店長工作職責(zé)-文庫吧在線文庫
【正文】 復(fù)述顧客提出的問題 （讓顧客明白你已經(jīng)了解他的意思、 給自己一點考慮的時間、 把顧客表示異議的陳述句變成疑問句） 回答顧客提出的問題 應(yīng)對顧客的語言表達 .doc 哈佛人才的要求： ? 領(lǐng)導(dǎo) 宏觀管理知識豐富， 人際關(guān)系好，實際 操作技能少 ? 中層 宏觀管理知識中等， 人際關(guān)系良好，實 際操作技能中等 ? 基層 宏觀管理知識少， 人際關(guān)系良好， 實際操作技能強 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。店 長 的 工 作 職 責(zé) 上海唯尊光學(xué)眼鏡有限公司 市場部 主講：沈 良 第一部分：店長的基本工作 ? 一、店長的角色定位 店長的含義 店長的角色 經(jīng)營者 代表者 店長的角色 管理者 協(xié)調(diào)者 培訓(xùn)者 ? 店長的主要工作職責(zé) 1）執(zhí)行企業(yè)的各項政策與指標(biāo) 2）負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營管理 3）店員管理 4）財務(wù)管理 5）商品管理 6）信息管理 7）顧客關(guān)系管理 8）異常情況處理 店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì) ? A、 素質(zhì)方面 身體素質(zhì) 性格要求： 積極主動 忍耐力強 包容力強 樂觀開朗 ? B、 能力方面： 經(jīng)營管理能力 組織領(lǐng)導(dǎo)能力 自我學(xué)習(xí)提高 培訓(xùn)輔導(dǎo)能力 專業(yè)技能 誠信道德、勇?lián)?zé)任 ? C、 工作態(tài)度方面： 做員工的好榜樣 贏得員工的信賴與尊敬 改善工作方法 善于與員工交流溝通 經(jīng)常自我反省 適應(yīng)變化與系統(tǒng)思考 ? 目標(biāo)
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1