【正文】 負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展建設(shè)信息系統(tǒng)建設(shè)與支持建立培訓(xùn)平臺，提供相關(guān)資源。 NEC的變化趨勢很特殊，Apple形勢不好，如該二廠家有異動，XXXXXX將有機(jī)會。65家用電腦主要廠商市場占有率分析其它 海爾IDC自然年19992023單位：萬 臺100%=同方HEDY品牌機(jī)普遍的價格下移策略使兼容機(jī)市場大幅萎縮。 主要競爭對手 (國外 )IBMHPDELL?品牌可信度高富有科技內(nèi)涵?產(chǎn)品可靠穩(wěn)定?IT專業(yè)服務(wù)能力強(qiáng)?產(chǎn)品可靠性好?服務(wù)能力強(qiáng)?應(yīng)用方案支持能力強(qiáng)?直接的大客戶關(guān)系?B2O運(yùn)作模式效率高?個性化服務(wù)及客戶定制能力強(qiáng)?品質(zhì)好?價格較高?響應(yīng)市場變化慢?市場覆蓋面窄?價格較高?響應(yīng)市場變化慢?市場覆蓋面窄?直銷模式覆蓋面有限?缺乏有力的政府行業(yè)關(guān)系?外包環(huán)節(jié)（配送、服務(wù)）的質(zhì)量不高?品牌形象好，個別行業(yè)地位非常穩(wěn)固?產(chǎn)品品質(zhì)好，服務(wù)水準(zhǔn)高?運(yùn)作效率高?直接客戶關(guān)系?個性化服務(wù)主要對手 優(yōu)勢 成功 /失敗的原因劣勢21 – 法規(guī)和技術(shù)變化趨勢?國家加大技術(shù)監(jiān)督執(zhí)法力度： 如電工安全認(rèn)證、電磁兼容和抗擾度認(rèn)證， 01年可能會對不具備某項(xiàng)生產(chǎn)能力的廠商不發(fā)給相應(yīng)的生產(chǎn)許可證等相關(guān)政策法規(guī)變化 影響?在技術(shù)上提高了競爭門檻，有利于 XXXXXX等大廠商 （另一方面產(chǎn)生較大的質(zhì)量風(fēng)險隱患的可能性加大，在公關(guān)能力和危機(jī)處理能力上對 XXXXXX提出了較高的要求。西南西北東北華東華北中南信息來源：大區(qū) 13產(chǎn)品 服務(wù)小企業(yè)大中企業(yè)政府教育結(jié)論渠道和購買不同的目標(biāo)客戶群在產(chǎn)品、購買和服務(wù)上的需求呈現(xiàn)較明顯的差異性；大中企業(yè)客戶對對產(chǎn)品品質(zhì)和個性化的服務(wù)需求強(qiáng)烈。機(jī)密 XXXXXX2023財(cái)年 XXXXXX事業(yè)部規(guī)劃 2023年 02月 23日XXXXXX事業(yè)部 2023財(cái)年規(guī)劃要點(diǎn) （邏輯關(guān)系圖）競爭力分析主要策略客戶需求分析 推進(jìn)計(jì)劃組織保障及資源需求?組織結(jié)構(gòu)及人員編制?組織建設(shè)?業(yè)務(wù)核心流程?落實(shí)矩陣管理?資源需求財(cái)務(wù)預(yù)算?銷售收入?毛利?貢獻(xiàn)利潤?研發(fā)投入?技服成本宗旨職責(zé)目標(biāo)?總體競爭態(tài)勢分析?區(qū)域競爭趨勢分析?競爭對手分析?外部環(huán)境分析?內(nèi)部競爭力分析?市場規(guī)模?區(qū)域需求?目標(biāo)客戶需求?技術(shù)發(fā)展趨勢?價值定位SWOT分析圖面對挑戰(zhàn)的對策?財(cái)務(wù)?市場?客戶滿意度?關(guān)鍵能力2宗旨職責(zé)為企業(yè) /政府 /教育類機(jī)構(gòu)客戶提供最受歡迎的 XXXXXX固線接入設(shè)備（包括臺式電腦、工作站和未來的XXXXXXIA） ，為公司提供穩(wěn)定、持續(xù)的利潤回報，并持續(xù) 儲備和提高核心技術(shù)和關(guān)鍵能力。?單機(jī)使用為主?一機(jī)多用?有多媒體需求?質(zhì)量可靠?應(yīng)用環(huán)境多樣?注重可靠性 , 兼容性 , 擴(kuò)展性?部分客戶對新技術(shù)、新概念產(chǎn)品需求較強(qiáng)?辦公應(yīng)用為主?注重信息安全?公用機(jī)房、多媒體教室應(yīng)用環(huán)境占較大比例，并對多媒體、擴(kuò)展性方面有集中的需求?就近一站式購買?零散采購為主?自主選擇能力強(qiáng)?希望渠道穩(wěn)定長久?有重復(fù)購買特征?重視客戶關(guān)系?招標(biāo)成為主流方式?傾向國內(nèi)品牌?渠道引導(dǎo)力強(qiáng)? 4級市場批量購買占較大的比例?分散自主購買和集中采購約各占一半?需要有便宜方便的服務(wù)如送貨上門、簡單培訓(xùn)?高標(biāo)準(zhǔn)（響應(yīng)時間、修復(fù)時間、關(guān)懷服務(wù)）?個性化?需要常規(guī)售后服務(wù)?需要常規(guī)售后服務(wù)，普教客戶需要簡單培訓(xùn)服務(wù)價格?在意價格拉力?在意相對價格?有價格特權(quán)心理?招標(biāo)要求低價?零散購買不在意價格?對價格敏感?部分用戶需要分期付款信息來源：大區(qū)和大客戶部調(diào)查 14小企業(yè) 大中企業(yè) 政府 教育目標(biāo)客戶我們的價值定位我們能提供的產(chǎn)品?高知名度的品牌?適用高性價比的 產(chǎn)品?方便的購買與服務(wù)?技術(shù)領(lǐng)先高性能的 產(chǎn)品?高品質(zhì)的產(chǎn)品?靈活多樣的配置?穩(wěn)定的渠道?個性化的關(guān)懷服務(wù)?國有品牌?最安全的產(chǎn)品?最可靠的服務(wù)?價廉的產(chǎn)品?面向應(yīng)用的特色?可靠的服務(wù)?補(bǔ)天、奔月、逐日、雙子、網(wǎng)博士 ?奔月、逐日、雙子 ?儒博士我們能提供的服務(wù)?01標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) +?送貨上門安裝調(diào)試培訓(xùn)?一年 4次主動電話 /mail關(guān)懷?01標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?普教：送貨上門、安裝調(diào)試培訓(xùn)?商博士 (方案級產(chǎn)品 )?01標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) +?三年上門?上門驗(yàn)機(jī)安裝?一年 4次主動上門關(guān)懷?01標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) +?三年上門?上門驗(yàn)機(jī)安裝?一年 4次主動關(guān)懷（電話 / mail）注： 01標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) =00標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) +更短響應(yīng)時間（ 24h） +明確的修復(fù)時限（ 23工作日） 15競爭力分析?S1： 中國市場占有率和知名度第一?S2： 覆蓋面廣的銷售 /服務(wù)渠道?S3： 較強(qiáng)的市場推廣能力?S4： 成熟的產(chǎn)品運(yùn)作機(jī)制?S5： 原臺式深厚的管理基礎(chǔ)競爭優(yōu)勢 +機(jī)會?W1： 未深入了解客戶需求，關(guān)注客戶體驗(yàn)不夠?W2： 產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)不如國際一流公司?W3： 渠道的增值推廣能力較弱?W4： 產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶多樣化、個性化的需求?W5： 信息化水平不如國際一流公司?W6： 技術(shù)儲備能力不足?W7: 員工多渠道發(fā)展體系不健全?O1： 市場經(jīng)濟(jì)競爭刺激了小企業(yè) XXXXXX市場的高速成長（ 37%）?O2： 國家重視政府、企業(yè)上網(wǎng)和計(jì)算機(jī)教育，使 XXXXXX整體市場保 持持續(xù)穩(wěn)定增長（ 27%）?O3： 國家加大技術(shù)監(jiān)督執(zhí)法力度，提高競爭門檻，有利于大廠商競爭劣勢 +威脅?T1： 招標(biāo)逐漸成為采購的主流方式，將加劇價格競爭，降低盈利能力?T2： DELL直銷模式對大客戶的沖擊?T3： 對競爭對手缺乏了解和競爭性策略；在教育等市場已有旗鼓相當(dāng) 的對手，競爭白熱化，領(lǐng)先地位可能失去?T4： 加入 WTO， 人才競爭加劇161997 1998 1999 2023XXXXXXHPDELLACER235 282IBM長城其它方正326 424康柏IDC自然年19972023單位：萬 臺100%=結(jié)論 ： 以方正為首的國內(nèi)品牌成長迅速（除 XXXXXX外）； 國際品牌中除 DELL（ 以及 ACER） 成長明顯外，其它品牌持續(xù)下滑。）?政府大力推廣招標(biāo)采購方式?將加劇價格競爭，降低產(chǎn)品盈利能力?即將加入 WTO ?加劇人才爭奪，并可能降低國際廠商成本，利于外國廠商發(fā)揮既有優(yōu)勢22 XXXXXX業(yè)務(wù) – 法規(guī)和技術(shù)變化趨勢技術(shù)變化趨勢變化 影響?技術(shù)供應(yīng)情況變動頻繁，難于把握，造成產(chǎn)品運(yùn)作難度加大 ?WINTEL平臺的壟斷地位開始動搖 ?應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)技術(shù)（如LINUX， AMD CPU，XXXXXXIA等）的發(fā)展和用戶需求變化，敏銳抓住市場機(jī)會 ?競爭產(chǎn)品技術(shù)飛速發(fā)展，成本不斷降低 ?XXXXXX的替代產(chǎn)品（如筆記本電腦）越來越多分割臺式電腦的市場 ?全球 PC市場需求增長趨緩，上游企業(yè)供應(yīng)良好；但上游 IT業(yè)發(fā)展情況多變?網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展迅猛，在用戶端的應(yīng)用范圍愈趨廣泛?PC產(chǎn)品需要更加關(guān)注對用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的適應(yīng)性和帶給用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)內(nèi)涵23業(yè)務(wù)價值鏈競爭劣勢競爭優(yōu)勢 – 內(nèi)部競爭力分析?成熟的運(yùn)作機(jī)制?外部資源的整合能力?品牌知名度和占有率第一?市場推廣能力?渠道覆蓋面廣?渠道覆蓋面廣?品質(zhì)?客戶體驗(yàn)不夠?靈活性?多品牌定義模糊?產(chǎn)品規(guī)劃前瞻性?并行開發(fā)能力?技術(shù)儲備能力?生命周期全過程質(zhì)量控制?增值推廣能力?老產(chǎn)品銷售惰性?新用戶開拓能力?水準(zhǔn)?個性化?運(yùn)作的信息系統(tǒng)支持差產(chǎn)品 市場 銷售 服務(wù)24 –SWOT 分析StrengthOpportunityWeaknessThreat內(nèi)部分析不利影響?S1： 中國市場占有率和知名度第一?S2： 覆蓋面廣的銷售 /服務(wù)渠道?S3： 較強(qiáng)的市場推廣能力?S4： 成熟的產(chǎn)品運(yùn)作機(jī)制?S5： 原臺式深厚的管理基礎(chǔ)?O1： 市場經(jīng)濟(jì)競爭刺激了小企業(yè)XXXXXX市場的高速成長（ 37%）?O2： 國家重視政府、企業(yè)上網(wǎng)和計(jì)算機(jī)教育，使 XXXXXX整體市場保持持續(xù)穩(wěn)定增長（ 27%）?O3： 國家加大技術(shù)監(jiān)督執(zhí)法力度，提高競爭門檻，有利于大廠商?T1： 招標(biāo)逐漸成為采購的主流方式，將加劇價格競爭，降低盈利能力?T2： DELL直銷模式對大客戶的沖擊?T3： 對競爭對手缺乏了解和競爭性策略；在教育等市場已有旗鼓相當(dāng)?shù)膶κ?，競爭白熱化，領(lǐng)先地位可能失去?T4： 加入 WTO， 人才競爭加劇外部分析有利影響?W1： 未深入了解客戶需求，關(guān)注客戶體驗(yàn)不夠?W2： 產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)不如國際一流公司?W3： 渠道的增值推廣能力較弱?W4： 產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶多樣化、個性化的需求?W5： 信息化水平不如國際一流公司?W6： 技術(shù)儲備能力不足?W