如何成為稱職的管理者-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 理解的過(guò)程。 也就是說(shuō) ， 公司里的其他部門(mén) 、 其他同事是自 己的 “ 內(nèi)部客戶 ” 。 關(guān)鍵詞： ? 正本清源、克服管理錯(cuò)位！ 各級(jí)管理者工作側(cè)重 管理干部執(zhí)行能力的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)者是綜合團(tuán)隊(duì)所有的資源帶領(lǐng)他人一起去實(shí)現(xiàn)大家共同的目標(biāo)的人。 常見(jiàn)誤區(qū) 誤區(qū)一：民意代表 誤區(qū)二：同情者 誤區(qū)三：只代表個(gè)人意見(jiàn) ?對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)是沒(méi)有問(wèn)題的。 ?第二個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方都積極地去解決這個(gè)問(wèn)題 ， 而不是去推卸責(zé)任 。 感恩 做人能力 做事能力 年齡 職務(wù) 企業(yè)管理 Ⅰ 管理體制 Ⅱ 管理思維、方法 Ⅲ 管理保障 Ⅰ .a織織圖 Ⅰ .b組織運(yùn)營(yíng)體系 Ⅰ .c各部門(mén)職責(zé)分工 Ⅱ .a TQM Ⅱ .b FOG Ⅱ .c PIA Ⅲ .a 例會(huì) Ⅲ .b 推進(jìn)小組 Ⅲ .c 各種管理表格 Ⅰ .b 組織運(yùn)營(yíng)體系 報(bào)告－聯(lián)絡(luò)－商量 基本方針 決策機(jī)構(gòu) 日常經(jīng)營(yíng)管理 役員會(huì) 周度 月度 事業(yè)計(jì)劃報(bào)告會(huì) 業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì) 品質(zhì)會(huì)議 執(zhí)行業(yè)務(wù)原則 基本手段 董事會(huì) 對(duì)被分工的業(yè)務(wù)，通過(guò)自己的構(gòu)想和努力，自主的推進(jìn)，并且對(duì)其結(jié)果負(fù)責(zé)。 教育及福利 公司盡可能采取措施為員工提供教育機(jī)會(huì)，從業(yè)員應(yīng)主動(dòng)參加不能無(wú)故拒絕，從業(yè)員并同時(shí)享受醫(yī)療保險(xiǎn)，補(bǔ)助等福利。以及從業(yè)員在正常退職條件下退職應(yīng)享受的待遇。米拉經(jīng)過(guò)研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來(lái)自文字的不過(guò)占 7%，來(lái)自聲調(diào)占 38%，而來(lái)自身體語(yǔ)言占 55%。 管理工作中溝通占 70％ — 成也溝通 如果一個(gè) 好領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了對(duì)一批散漫的下屬進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的計(jì)劃內(nèi)考核的檢查 ， 長(zhǎng)久下來(lái) ，下屬會(huì)被改變的優(yōu)秀 ；反之 ， 有一批優(yōu)秀的下屬 ， 而你布置任務(wù) ， 下屬開(kāi)始時(shí)做的很積極 ， 后來(lái)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有監(jiān)督和檢查的習(xí)慣 ， 誤認(rèn)為不受重視 ， 幾次下來(lái) …… 按時(shí)或提前上班 ， 激發(fā)下屬考勤意識(shí) 精煉和準(zhǔn)時(shí)早會(huì) 、 例會(huì) （ 喜歡開(kāi)會(huì) ） 按約定的準(zhǔn)時(shí)與下屬溝通 按約定的準(zhǔn)時(shí)檢查下屬的工作 不要因?yàn)閭€(gè)人原因改變部門(mén)計(jì)劃 不要失約于下屬 對(duì)不守時(shí)和不能按時(shí)完成工作的要予以指正和相應(yīng)批評(píng) 處理事務(wù)的 4D原則 重要的事 不重要的事 緊急的事 不緊急的事 DO IT NOW 立即做 急 DO IT LATER 稍後做 重 授權(quán) DELEGATE 輕 不做 DO NOT DO IT 緩 第一優(yōu)先 第二優(yōu)先 第三優(yōu)先 第四優(yōu)先 設(shè)備故障 ,生產(chǎn) 停止 重傷害急救 員工產(chǎn)生肢體衝突 顧客抱怨 停電 計(jì)劃之 研討 技能之提升 公關(guān)之促進(jìn) 問(wèn)題之調(diào)查 健康檢查 有些電話 有些不速之客到訪 有些會(huì)議之出列席 有些無(wú)謂的請(qǐng)託 有些臨時(shí)的邀約 有些交際應(yīng)酬 有些文件之處理 處理屬下之工作 自我干擾 個(gè)人嗜好的 時(shí)間 緊急的事 不緊急的事 處 理事務(wù)范例 重 要 的 事 不 重 要 的 事 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ
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