如何成為稱職的管理者-文庫吧在線文庫
【正文】 理解的過程。 也就是說 ， 公司里的其他部門 、 其他同事是自 己的 “ 內(nèi)部客戶 ” 。 關(guān)鍵詞： ? 正本清源、克服管理錯位！ 各級管理者工作側(cè)重 管理干部執(zhí)行能力的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)者是綜合團隊所有的資源帶領(lǐng)他人一起去實現(xiàn)大家共同的目標(biāo)的人。 常見誤區(qū) 誤區(qū)一：民意代表 誤區(qū)二：同情者 誤區(qū)三：只代表個人意見 ?對上司發(fā)表個人意見是沒有問題的。 ?第二個合作態(tài)度的表象：雙方都積極地去解決這個問題 ， 而不是去推卸責(zé)任 。 感恩 做人能力 做事能力 年齡 職務(wù) 企業(yè)管理 Ⅰ 管理體制 Ⅱ 管理思維、方法 Ⅲ 管理保障 Ⅰ .a織織圖 Ⅰ .b組織運營體系 Ⅰ .c各部門職責(zé)分工 Ⅱ .a TQM Ⅱ .b FOG Ⅱ .c PIA Ⅲ .a 例會 Ⅲ .b 推進(jìn)小組 Ⅲ .c 各種管理表格 Ⅰ .b 組織運營體系 報告－聯(lián)絡(luò)－商量 基本方針 決策機構(gòu) 日常經(jīng)營管理 役員會 周度 月度 事業(yè)計劃報告會 業(yè)績報告會 品質(zhì)會議 執(zhí)行業(yè)務(wù)原則 基本手段 董事會 對被分工的業(yè)務(wù)，通過自己的構(gòu)想和努力，自主的推進(jìn)，并且對其結(jié)果負(fù)責(zé)。 教育及福利 公司盡可能采取措施為員工提供教育機會，從業(yè)員應(yīng)主動參加不能無故拒絕，從業(yè)員并同時享受醫(yī)療保險，補助等福利。以及從業(yè)員在正常退職條件下退職應(yīng)享受的待遇。米拉經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)溝通的效果來自文字的不過占 7%，來自聲調(diào)占 38%，而來自身體語言占 55%。 管理工作中溝通占 70％ — 成也溝通 如果一個 好領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了對一批散漫的下屬進(jìn)行準(zhǔn)時的計劃內(nèi)考核的檢查 ， 長久下來 ，下屬會被改變的優(yōu)秀 ；反之 ， 有一批優(yōu)秀的下屬 ， 而你布置任務(wù) ， 下屬開始時做的很積極 ， 后來發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)并沒有監(jiān)督和檢查的習(xí)慣 ， 誤認(rèn)為不受重視 ， 幾次下來 …… 按時或提前上班 ， 激發(fā)下屬考勤意識 精煉和準(zhǔn)時早會 、 例會 （ 喜歡開會 ） 按約定的準(zhǔn)時與下屬溝通 按約定的準(zhǔn)時檢查下屬的工作 不要因為個人原因改變部門計劃 不要失約于下屬 對不守時和不能按時完成工作的要予以指正和相應(yīng)批評 處理事務(wù)的 4D原則 重要的事 不重要的事 緊急的事 不緊急的事 DO IT NOW 立即做 急 DO IT LATER 稍後做 重 授權(quán) DELEGATE 輕 不做 DO NOT DO IT 緩 第一優(yōu)先 第二優(yōu)先 第三優(yōu)先 第四優(yōu)先 設(shè)備故障 ,生產(chǎn) 停止 重傷害急救 員工產(chǎn)生肢體衝突 顧客抱怨 停電 計劃之 研討 技能之提升 公關(guān)之促進(jìn) 問題之調(diào)查 健康檢查 有些電話 有些不速之客到訪 有些會議之出列席 有些無謂的請託 有些臨時的邀約 有些交際應(yīng)酬 有些文件之處理 處理屬下之工作 自我干擾 個人嗜好的 時間 緊急的事 不緊急的事 處 理事務(wù)范例 重 要 的 事 不 重 要 的 事 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ
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