如何成為出色的主管1-17(jianti)-文庫吧在線文庫
【正文】 age 13 of 62 猴子的實(shí)驗(yàn) See, I’ve told you already. Page 14 of 62 猴子的實(shí)驗(yàn) No monkey dares to touch the bananas ever since. (從此以后沒有猴子敢去碰香膠了） Page 15 of 62 Group discussion: 猴子實(shí)驗(yàn)的結(jié)論 Page 16 of 62 一、管理的起點(diǎn)在紀(jì)律 管理的起點(diǎn)在紀(jì)律 案例：哈佛的 理念 紀(jì)律是確保執(zhí)行力的基礎(chǔ) 文章 Page 17 of 62 二、以身作則的管理藝術(shù) 管理無他，榜樣而已 上行下效 案例：曹操割發(fā)代首 Page 18 of 62 作用 步驟 PDCA 建立量化關(guān)鍵績效衡量指標(biāo) 三、目標(biāo)管理 做一位會(huì)講 故事 的主管 Page 19 of 62 沒辦法衡量的事 就沒辦法管理 沒辦法管理的事 就沒辦法改善 Page 20 of 62 目標(biāo)金字塔 長程目標(biāo) 年目標(biāo) 季目標(biāo) 月目標(biāo) 週目標(biāo) 日目標(biāo) Page 21 of 62 陷阱三 : 事必親躬 事必親躬： 總務(wù)課長的辛勞 灌能的三把鑰匙： ? 信息公開 ? 自主權(quán) (case) ? 自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì) 學(xué)與習(xí)的差異 四、授權(quán)管理 Page 22 of 62 陷阱三 : 事必親躬 ? 韓非子 .八經(jīng) – 下君 ,盡已之能 – 中君 ,盡人之力 – 上君 ,盡人之智 ? 諸葛亮凡事必親躬 , 后來過勞而死 . ? 為何事必親躬 ? – 因?yàn)榕虏繉偃〈? – 不放心部屬 , 不信任部屬 – 要求標(biāo)準(zhǔn)過高 ? 部屬的績效就是主管的績效 Page 23 of 62 均 衡 緊迫的事 不緊迫的事 重要的事 不重 要的事 五、建立正確的時(shí)間管理架構(gòu) Page 24 of 62 陷阱三 : 事必親躬 溝通： 主管的時(shí)間 分配 ； 傾聽的藝術(shù)（ 案例 ） 溝通不是為了打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭而 是要 …… 六、溝通與激勵(lì) Page 25 of 62 陷阱三 : 事必親躬 激勵(lì)： 羅森塔爾實(shí)驗(yàn)； 贊美的效果； 鼓勵(lì)與懲罰 案例分析 五、溝通與激勵(lì) Page 26 of 62 處罰與鼓勵(lì) Page 27 of 62 處罰與鼓勵(lì) Page 28 of 62 ? 鼓勵(lì) : 以長久來講的話 , 在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上會(huì)好很多 . ? 處罰 : 以功效來講是比較快，我打你一次，馬上你第二次就不敢再犯了 ,但有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生后遺癥 . ? 猴子電擊 實(shí)驗(yàn) 處罰與鼓勵(lì) Page 29 of 62 ? 觀念決定態(tài)度、態(tài)度決定高度 ? 手法技巧因人而異 ? 管理者的績效決定于部屬的表現(xiàn) 課程總結(jié) 交 流 時(shí) 間 Page 31 of 62 事必親恭不是好主管 ? 公司舉辦年終晚會(huì)，員工陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，邊走邊聊，好不快樂，雖然晚會(huì)尚未開始但卻有人不停的在唱歌，大家仔細(xì)一看，原來是總務(wù)課長親自在幕后主唱，歌聲并不怎么樣，但總務(wù)課長卻汗流夾背、辛苦萬分，有人好奇的問他為什么要這樣，其回答： …… 我也沒有辦法，廠長指示一定要有歌唱，所以只好 …… BACK Page 32 of 62 PDCA 循 環(huán) 、方法 能落實(shí) 更能落實(shí)
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