旅行社計調操作案例分析-文庫吧在線文庫
【正文】 殊需要，與旅游的基本屬性及“賓客至上”的基本精神相一致，在條件許可的情況下作相應調整，無疑是對的。最為突出的表現(xiàn)是導游的積極鼓勵和“言過其實的夸張宣傳”，所有這些，決不是用一句“動機是好的”所能搪塞的。 案例思考： 1. 除 “ 非典 ” 這類公共衛(wèi)生事件外，旅游業(yè)還有可能發(fā)生哪些突發(fā)事件？選擇其中一種，為旅行社制定突發(fā)事件的處理預案 春秋非典時期不減員和所采取的一系列措施，給我們何種啟發(fā)？ 第六講 重慶旅行社走多元化經(jīng)營之路 2023年，持續(xù)的金融危機以及突然來襲的甲型 H1N1流感給旅游業(yè)帶來巨大沖擊，旅行社行業(yè)受到挑戰(zhàn)。僅黃水 —石柱一線每周就組客 600—700人。旅行社前三期投入 1億元，占公司 80%的股份，獲得了經(jīng)營 30年的經(jīng)營權限。 把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡。 花費數(shù)百元買一本書，便可以獲得別人的智慧經(jīng)驗。一個人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會超過自己的信念。 13:221 3:22:35 :2219:0 9:5820. . :2 213:22:3513:22 :35 在市場競爭的條件下，首先是員工素質的競爭。 省錢就是掙錢。 領導者是能夠將一群人帶到他們自認為去不了的地方的人。 一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于 99個只有興趣者。 下午 1時 22分 35秒 . 8細節(jié)的不等式意味著 1%的錯誤會導致 10 0%的錯誤。 23. . 8 戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行。 管理就是把復雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。 一個人想要成功，就要學會在機遇從頭頂上飛過時跳起來抓住它。 21世紀，沒有危機感是最大的危機。 案例思考： 旅行社為何要進行多元化經(jīng)營？ 旅行社如何才能在多元化經(jīng)營中獲利？ 項目背景 由于旅行社行業(yè)進入壁壘不高，隨著中國入世，業(yè)內競爭更加激烈，而旅行社搶先一步選擇壟斷不可再生的旅游資源，不失為一種頗有見地的新思路。 ” 重慶森林國際旅行社有限公司總經(jīng)理劉銘透露，依托控股公司 ———四川長江林業(yè)集團的強大財力和資源優(yōu)勢，該旅行社已逐步擺脫傳統(tǒng)旅游業(yè)易受外界因素影響的束縛，轉向實體旅游開發(fā)，幫助企業(yè)度過危機。 一位偉人說過，當你失去了財產(chǎn)，你只失去了一點，當你失去了榮譽，你就跌掉了許多；當你失掉了勇敢，你就把一切都丟掉了。例 2中的變化由帶團導游私自動議，并“進行了言過其實的夸張宣傳”，且先承諾“不會超過原定餐飲標準”，后又宣布因為超過了標準，“需加收少量餐費”。在此基礎上層開的整個旅游團的旅游活動，其基本框架和主要細節(jié)也都是事先確定的，應該按計劃、按合同、按規(guī)矩和約定進行。再加上導游的服務無微不至，與大多數(shù)團員相處十分融洽，使此次旅游圓滿結束。 1．該旅行社在組團一開始就缺乏認真的態(tài)度，沒有與汽車公司協(xié)作好，游客剛一上車就能聞到一股焦味，這就是可能造成投訴事件的開始。交警考慮到高速公路上車速太快，而這輛車尾燈亮度不夠，要求大家都要離開車，站到隔離欄外的斜坡上。但是安排這次行程的旅行社經(jīng)理至今拒絕道歉，反而滿不在乎地說：“有事你們告去。旅行社按照旅游者要求，前往領事館辦理簽證。廣州市物價局 2023年 11月頒布了餐飲、旅游、房地產(chǎn)及醫(yī)療行業(yè)的明碼標價實施細則，并于 12月 1日開始實施。由于中國旅游市場長期存在著惡性價格競爭局面，價格競爭幾乎成了惡性競爭的代名詞，它的本來意義已經(jīng)被忽略了?？腿朔Q該社的 “ 旅游行程及價格表 ” 為 ” 明明白白卡 “ 。 案例思考： 旅行社產(chǎn)品明碼標價行得通嗎？ 你認為旅
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