【正文】 止再發(fā)生f)指責(zé)員工違章操作g)修理過程樣樣都管 管理是 “借助他人之力達(dá)成組織目標(biāo) ”管理是什么 ?下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。 （ 3）抓管理，高嚴(yán)細(xì)實(shí)，以身作則。久盛咨詢 助您成功 “ 情景領(lǐng)導(dǎo)法 ”高支持低指導(dǎo) S3S4低支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)高支持S2S1高指導(dǎo)低支持高支持行為指導(dǎo)式行為低 高教練式支持式授權(quán)式指令式低 高領(lǐng) 導(dǎo) 員 工 模 型 圖高勝任能力足夠勝任能力一些勝任能力低勝任能力高投入程度不足投入程度 低投入程度高投入程度14決策質(zhì)量的影響程度 /A高質(zhì)量，低認(rèn)可 Ⅲ0/AQ低認(rèn)可，低質(zhì)量 ⅣAQ/0高認(rèn)可，高質(zhì)量 ⅠA/Q高認(rèn)可，低質(zhì)量 Ⅱ 決策結(jié)果的關(guān)心程度A有關(guān)員工參與 全員參與相關(guān)人員研 究沒有必要參 與 角色正確認(rèn)知 ,避免角色錯位15久盛咨詢 助您成功“我是誰？ ” —— 自古希臘時代便開始了對這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價值，所以擁有清晰的個人角色是基層管理干部成就優(yōu)秀的第一步。優(yōu)秀基層管理干部如何成為一名王帆 他們常用的語言是 “我們這樣干好嗎 ”。 （ 2）抓任務(wù)，多快好省，身體力行 。① 要善于教② 要善于解（ 3）多關(guān)懷 ,當(dāng)好首長 .① 忌偏聽偏信；② 忌搞親疏關(guān)系7) 對待下屬當(dāng)好 “ 三長 ” 久盛咨詢 助您成功 基層管理干部職責(zé)基層管理干部職責(zé)28久盛咨詢 助您成功216。基層管理必須做好的 “三要事 ”40? 計劃是管理的開始；? 計劃包括年度、月度、周和日計劃；? 計劃包括生產(chǎn)計劃和工作計劃；? 計劃的關(guān)鍵是：252。 行之有效的，標(biāo)準(zhǔn)化；252。n 向直接發(fā)布命令者匯報；252。 精確掛鉤；252。標(biāo)準(zhǔn)化過程是人類實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷積累和深化的過程，標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)是 “統(tǒng)一 ”。設(shè)備異常（小時產(chǎn)量） 5S，安全督促管理久盛咨詢 助您成功 ” 太守聽了很生氣，責(zé)令拉下去打十大板。 相互交談可以增進(jìn)內(nèi)部的溝通與交流。為避免這種狀況，應(yīng)采取一定的應(yīng)對之策216。方便下班查閱?按 規(guī) 定 為 下班 儲備 消耗物品?交接 過 程中，交班者要向接班者 詳細(xì) 介 紹 本班生產(chǎn) 情況，解 釋記 事本里 記錄 的事情，回答接班者的問題交班者的 “ 十交 ”? 交本班生產(chǎn)情況和任務(wù)完成情況? 交產(chǎn)品質(zhì)量情況及存在的問題 ? 交儀表、設(shè)備運(yùn)行和使用情況 ? 交不安全因素，采取的預(yù)防措施和事故的處理情況 ? 交設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和工具數(shù)量及缺損情況 ? 交工藝指標(biāo)執(zhí)行情況和為下一班的準(zhǔn)備工作 ? 交原始記錄表及說明是否正確完整 ? 交原材料使用情況和存在問題? 交上級批示、要求和注意事項(xiàng)? 交崗位設(shè)備整潔和區(qū)域衛(wèi)生情況交班者的 “ 五不交 ” 組織特點(diǎn)252。 ”秘訣 1:多站在幫助人的角度說話心心相印溝通就要學(xué)會說話案例 1:當(dāng)一名員工說 :”我不會做 ”,你怎么辦？ 久盛咨詢 助您成功案例 2:乘電梯時，三家公司三種提法。這是夏衍留在世界上最后一句話。先后創(chuàng)作了 《 賽金花 》 、 《 自由魂 》 （即 《 秋瑾傳 》 ）、 《 上海屋檐下 》 等話劇劇本，以及報告文學(xué) 《 包身工 》 。 三忌 :不過 ,我以為 .久盛咨詢 助您成功216。而公司已經(jīng)表態(tài)由于市場行情的變化，短期內(nèi)暫不會考慮改裝生產(chǎn)線，故這批價格不菲的原料一直堆放在倉庫。 這事給吳留下了非常不好的印象，認(rèn)為江是故意要拆他的臺。弄清下屬間矛盾沖突產(chǎn)生的原因是什么，矛盾發(fā)生的過程、程度以及影響范圍有多大； 久盛咨詢 助您成功216。競爭策略 ―― 允許沖突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支持久盛咨詢 助您成功216。解決員工沖突的溝通方法、步驟久盛咨詢 助您成功216。216。 討論 :年底發(fā)年終獎金 2．外在激勵與內(nèi)在激勵相結(jié)合。久盛咨詢 助您成功 公開交流，促進(jìn)班組的 團(tuán)隊(duì) 建設(shè)久盛咨詢 助您成功l公開地進(jìn)行各項(xiàng)工作交流：l營造相互信任的組織氛圍l建立有效溝通l提高執(zhí)行力l提高工作效率久盛咨詢 助您成功l公開地進(jìn)行各項(xiàng)工作交流：l提升工作業(yè)績l員工體會公平，公正處理問題l建立良好的班組文化l促進(jìn)班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)久盛咨詢 助您成功集體智慧，團(tuán)隊(duì)配合訓(xùn)練? 若干組? 每人說一個詞（短句），詞語接龍，形成一個完整簡短故事? 每人努力使上一個人感覺良好，為他人圓場，你的團(tuán)隊(duì)會發(fā)生什么變化？? 每組 1人記錄故事，最后上臺寫出? 評價比較故事【【 互動互動 】】久盛咨詢 助您成功? 向精益生產(chǎn)小組轉(zhuǎn)變久盛咨詢 助您成功 積極組織培訓(xùn)，提升班組員工整體能力久盛咨詢 助您成功p OJT方式 — 在工作中培訓(xùn)p 參加公司組織的先進(jìn)理念培訓(xùn)，改變觀念p 參加公司組織的文化培訓(xùn)，提高文化素養(yǎng)久盛咨詢 助您成功p 參加各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，為提高工作效率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)p 參加溝通知識的培訓(xùn)，創(chuàng)造和諧融洽氛圍p 參加制度規(guī)定的培訓(xùn)，遵守公司紀(jì)律久盛咨詢 助您成功p 培訓(xùn)支持我們的工作，從計劃到實(shí)施p 較高的班組員工整體能力，保證了工作的執(zhí)行力p 員工整體能力，可以支持從傳統(tǒng)小組轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代精益生產(chǎn)班組久盛咨詢 助您成功 培養(yǎng)優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)，做個優(yōu)秀基層管理干部久盛咨詢 助您成功n主動 —— 從要我做、到我要做 主動：一生的好習(xí)慣n服從 —— 服從上司是工作的需要 請記住：老板永遠(yuǎn)是對的！ 服從是企業(yè)提高執(zhí)行力的源泉。p 勤溝通 ,多服務(wù) 。久盛咨詢 助您成功 內(nèi)部激勵內(nèi)部激勵久盛咨詢 助您成功霍桑實(shí)驗(yàn)照明質(zhì)量與數(shù)量同工業(yè)中效率的關(guān)系久盛咨詢 助您成功人的行為與人的情感有密切社會關(guān)系對個人行為有重大關(guān)系群體規(guī)則控制著每個工人產(chǎn)出金錢不是決定產(chǎn)出的唯一因素領(lǐng)導(dǎo)是最好的激勵 中國人講「上行下效」252。216。 ”“你真可憐 ……”“這 是你自己的事 !”“聽上去 這 真的讓 你很受 傷害。 久盛咨詢 助您成功134u站在對方的角度 ,理解對方的角色u能正確辯識對方的情緒和現(xiàn)在的處境u能正確理解對方在溝通過程中的感覺 同 久盛咨詢 助您成功216。 事后，宋經(jīng)理非常遺憾地表示，開始他是不愿意面對這兩人之間的沖突，覺得員工之間的這種沖突很難處理，認(rèn)為自己作為上司還是回避的好，沒想到越鬧越大，以至于難以收拾。 吳某與江某，一個是生產(chǎn)主管，一個是物料主管，工作上需要兩人配合默契。 案例 6:你辦公室一名員工上班又遲到了 ,你如何批評？① 你怎么又遲到了？太不象話了?、?都幾點(diǎn)了，你就不能早點(diǎn)來嗎？③ 遲到可不好，你要注意影響呀?、?現(xiàn)在交通確實(shí)擁擠，爭取早 10分鐘出來就好多了；⑤ 你呀，晚上早點(diǎn)睡，早上早點(diǎn)起，車好坐，路上又不用著急，你說是不是？秘訣 6：盡量采用正面說話溝通就要學(xué)會說話久盛咨詢 助您成功溝通 ,就要學(xué)會說話。 1954年任文化部副部長及中國人民對外文化協(xié)會副會長，中日友好協(xié)會會長 。 1929年與鄭伯奇、馮乃超、陶晶蓀等人組織上海藝術(shù)劇社，主編左翼藝術(shù)刊物 《 藝術(shù) 》 。久盛咨詢 助您成功案例 4:碰到你 ,我問候道 :“ 早上好！今天天氣不錯，心情很好吧？ ”你如何回答？Ａ　 “心情挺好，不過你說的不對．心情好不是因?yàn)樘鞖夂?，是因?yàn)橹苣┮搅耍?”Ｂ　 “快到周末了，心情當(dāng)然好了． ”秘訣 4：永遠(yuǎn)不要讓對方覺得說錯話溝通就要學(xué)會說話久盛咨詢 助您成功案例 5:夏衍的最后一句話秘訣 5：多用敬語不會錯溝通就要學(xué)會說話夏衍晚年重病住院。 制度252?；鶎庸芾砀刹咳粘９芾砑记?使交班班組做好生產(chǎn)總結(jié)，整理好相應(yīng)報表，確保正確反映上班次生產(chǎn)狀況。久盛咨詢 助您成功早 會 規(guī) 定p 參加班前會人員應(yīng)準(zhǔn)時參加；p 班前會人員應(yīng)服裝整潔；p 精神飽滿，整齊列隊(duì)。 ” 太守一聽，禁不住笑了起來。剛上班時 物料不足 l 考評應(yīng)獎懲結(jié)合，以獎為主；l 考評應(yīng)用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話；l 物質(zhì)獎勵和精神獎勵應(yīng)有機(jī)結(jié)合。 區(qū)別匯報。 簡潔；