【正文】 2 馬達(dá) 座 4 3導(dǎo) 板加工取放困 難模具搬 運(yùn) 費(fèi)力尋找資料困難 2導(dǎo) 板 隔板 1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線 不足2外 殼沖 剪模托料架不 當(dāng) 4隔板抽孔 脫料困難1 導(dǎo)柱 ,頂柱阻礙作業(yè)路線3 馬達(dá) 座脫料困 難5 固定稍 設(shè) 置不 當(dāng)原因追求型 (魚 骨上的 1,2,3… 表示要因重要性)提高沖壓效率消除加工困 難 作 業(yè)員 教育其他使 導(dǎo) 板加工取放容易 3方便屑料清理 1使 導(dǎo) 頂柱位置 適當(dāng) 1使 馬達(dá) 座脫料容易 3固定梢 設(shè) 置 適當(dāng) 5設(shè)備 改善2 托料架適當(dāng)4 使隔板抽孔脫料容易1 使光 線 充足2 熟知工作 圖馬達(dá) 座4導(dǎo)板 隔板加工次數(shù)少2 消除搬運(yùn)損失 尋找 資 料容易 1對(duì)策 追求型①① 集思廣益的制作集思廣益的制作 在制作特性要因圖過程中， QC小組全體成員的積極參與，充分的交換意見，即真正做到集思廣益，是至關(guān)重要的。若代表大骨的特性與物品有關(guān)，較簡(jiǎn)便的歸納方法是列舉出 4M（作業(yè)人員、機(jī)械、作業(yè)方法、材料）。– 對(duì)策 追求型 :此 類 型是 將魚骨圖 反 轉(zhuǎn) 成 魚頭 向左的 圖 形 ,目的在于追求 問題點(diǎn)應(yīng)該 如何防止 ,目 標(biāo)結(jié) 果 應(yīng) 如何 達(dá) 成的 對(duì)策 。不過，調(diào)查時(shí)假定氣壓改錐、螺絲不變。 ⑥ 人的 “ 身高 ” 與 “ 體重 ” 的關(guān)系。廣東的百萬富翁投資意愿不足，政府應(yīng)加以引導(dǎo)，并制定優(yōu)惠政策，讓大量的民資金投入社會(huì)主義建議，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。 合計(jì) 100萬 由上圖可以看出彎曲、粘合、毛剌占總不良份把孔位，鑼槽和色差的比例降下來。將各不良項(xiàng)目畫出坐標(biāo)，也就是柱狀圖。2） 8月份櫥柜制程不良品統(tǒng)計(jì)表序號(hào) 不良項(xiàng)目 不良數(shù) 不良總數(shù) (%) 累積百分比 （ %）1 孔位 53 % %2 鑼槽 36 % %3 色差 22 15% %4 塵粒 12 % %5 尺寸 10 % 90%6 劃傷 7 % %7 不平 5 % %8 其它 3 % 100%合計(jì) 一、柏拉圖繪制注意要點(diǎn)：① 柏拉圖有兩個(gè)縱坐標(biāo)，左側(cè)坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額，右側(cè)面縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額累積的百分比。 依檢查表項(xiàng)目進(jìn)行檢查并記錄問題或數(shù)據(jù)；4． 4. 公布 結(jié)果 :必要時(shí)，將查到的問題經(jīng)匯總后 再進(jìn)行公布。解決問題所常用的解決問題所常用的 QC七工具七工具老七種工具簡(jiǎn)介? 檢查表 —— 收集、整理資料；? 排列圖 —— 確定主導(dǎo)因素；? 散布圖 —— 展示變量之間的線性關(guān)系；? 因果圖 —— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因；? 分層法 —— 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；? 直方圖 —— 展示過程的分布情況；? 控制圖 —— 識(shí)別波動(dòng)的來源；㈠㈠ 什么叫檢查表什么叫檢查表 為了獲取數(shù)據(jù)并加以整理，必須采用某種手法，以方便的記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，并且 以便于整理的方式把這些數(shù)據(jù)集中起來 —— 檢查表就是適應(yīng)這種需要而設(shè)計(jì)出來的 一種表格；通過檢查表，只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢查（確認(rèn)），就能收集到各種信息。QC工具工具（（ 1）收集數(shù)據(jù)把握事實(shí)）收集數(shù)據(jù)把握事實(shí) ① 什么叫數(shù)據(jù) 品質(zhì)管理最大的特點(diǎn)是以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行思考、作出判斷，而數(shù)據(jù)正是反映事實(shí) 的，因此，品質(zhì)管理的基本是以數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行思考、作出判斷的活動(dòng)。挑戰(zhàn)。確定 人員 ：選擇適當(dāng)?shù)娜?，鐵面無私地執(zhí)行 檢查工作，記錄結(jié)果。柏拉圖可以幫助我們找出關(guān)鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，適用于計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)，也有人稱其為 ABC圖，又因?yàn)榘乩瓐D的排列是依大小順序，故又稱排列圖。排序，并計(jì)算累計(jì)百分比。左邊縱軸最高刻度是不良總數(shù) 148PCS，右邊縱軸最高刻度是不良率 100% 。1） 2） 1） 2)為了研究中國(guó)百萬富翁的投資去向，社會(huì)調(diào)查員劉黃河在 2023年對(duì)廣東珠江三角洲之深圳，東莞、順德、中山和廣州的一百名百萬富翁的投資進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：序號(hào) 項(xiàng)目 費(fèi)用金額 累計(jì)金額 占總金額百分比 累積百分比1 銀行存款 48萬 48萬 48% 48%2 房產(chǎn) 20萬 68萬 20% 68%3 買古董 15萬 83萬 15% 83%4 投資辦廠 6萬 89萬 6% 89%5 存黃金 5萬 94萬 5% 94%6 買保險(xiǎn) 2萬 96萬 2% 96%7 買股票 1萬 97萬 1% 97%8 放高利貸 1萬 98萬 1% 98%9 其它 2萬 100萬 2% 100%萬富翁大膽投資，為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦，4） ⑤ 百貨店的 “ 來客人數(shù) ” 與 “ 銷售額 ” 的關(guān)系。為了究明其中的原因，有關(guān)人員就空氣壓力如何引起扭矩變化的問題作了一項(xiàng)調(diào)查。 特性要因圖特性要因圖大骨小骨孫骨中骨主要原因結(jié) 果① 最重要的是特性要用結(jié)果體系來表示② 為了解析要因，將作為原因的要因一直細(xì)分到大骨、中骨、小骨、孫骨? 特性要因 圖– 原因追求型 :以列出可能 會(huì) 影 響過 程 (或流程 )的相 關(guān) 因子 ,以便 進(jìn) 一步由其中找出主要原因 ,并以此 圖 形表示 結(jié) 果與原因之 間 的 關(guān) 系。步驟 3 寫出構(gòu)成大骨的要因從影響特性的要因中，找出涵蓋面較廣的要因，將其填入大骨處。在這種情況下，每個(gè)人可舉手 2次左右。 *意見數(shù)量越多越好。把產(chǎn)生較大影響的要因作為主要要因進(jìn)行對(duì)策。分分 層層二：分層的方法二：分層的方法 進(jìn)行分層時(shí)，原則上必須選擇對(duì)特性（結(jié)果）產(chǎn)生影響的要素，作為分層的標(biāo)準(zhǔn)。直方圖也稱為柱狀圖。① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩A B C D E F G H I J *從加上標(biāo)記的數(shù)據(jù)中找到最大值和最小值。= = 區(qū)間寬度 =h=程序程序 6 確定區(qū)間的邊界值如果區(qū)間的邊界值和數(shù)據(jù)的值相同，就不知道那個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該計(jì)入上、下哪個(gè)區(qū)間了。右裙部型（左裙部型） 區(qū)間寬度是否是測(cè)量單位的整數(shù)倍？測(cè)量者的讀數(shù)有無毛病等，需要進(jìn)行研討。例如，兩臺(tái)機(jī)器之間、兩種材料之間存在差異的情況。 直方圖的平均值分布極端偏向中心的左側(cè)，頻度數(shù)的變化，在中心的左側(cè)很陡，右側(cè)緩慢。填入 [0]的區(qū)間的中心值是假設(shè)的平均值以填入 [0]的區(qū)間為基準(zhǔn)，在區(qū)間的中心值變大的方向上的 X欄內(nèi)填入 [ … ]，在區(qū)間的中心值變小的方向上的 X欄內(nèi)填入 [ … ]。不良率的關(guān)系規(guī)格的寬度（兩側(cè)）不良率 工序能力判斷備注Cp≥ 標(biāo)準(zhǔn)偏差的10倍以上%≥ 不良率過剩 即使產(chǎn)品的偏差增大也沒有問題，要考慮簡(jiǎn)化管理和降低成本的方法。規(guī)格位于由直方圖求得的標(biāo)準(zhǔn)偏差的大約四倍的位置，是理想情況。下限上限產(chǎn)品的范圍規(guī)格下限上限產(chǎn)品的范圍規(guī)格偏差大 工序偏差過大。UCL=平均值 +標(biāo)準(zhǔn)偏差 *3CL=平均值LCL=平均值 標(biāo)準(zhǔn)偏差 *3管理圖也稱 3具體做法是延長(zhǎng)顯示穩(wěn)定狀態(tài)的分析用管理圖的管理線，繼續(xù)打點(diǎn)使用。㈤㈤ 計(jì)算總平均計(jì)算總平均 X（平均值（平均值 X的平均）的平均） X =群的數(shù)量： k =25 （ 25天的數(shù)據(jù) ） k應(yīng)為 20~25以上。程序 2群的大?。?n=5（ 1日的數(shù)據(jù)數(shù)）群的數(shù)量： k=25（ 25天的數(shù)據(jù)）n為 3或 5。就最近的產(chǎn)品，調(diào)查了裂紋不良的發(fā)生狀況。最近，表面劃傷不良增加，用一個(gè)月的檢查數(shù)據(jù)制作管理圖，進(jìn)行了工序分析。以偶然原因引起的偏差為標(biāo)準(zhǔn)，檢查異常原因引起的偏差，是異常判定的基本思考方法。1）群內(nèi)變動(dòng)和群間變動(dòng)X控制圖工序平均的偏差群間變動(dòng)R控制圖群內(nèi)偏差（標(biāo)準(zhǔn)偏差）群內(nèi)變動(dòng)X— R控制圖含義變動(dòng) 2）穩(wěn)定狀態(tài)的判定標(biāo)準(zhǔn)（打點(diǎn)數(shù)在 25點(diǎn)以上為好） （或在線上） 滿足兩個(gè)條件可判定為穩(wěn)定狀態(tài)3）延長(zhǎng)控制線，作為管理用控制圖使用時(shí)的判定標(biāo)準(zhǔn)1 工序被判定為穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)2 連續(xù) 25個(gè)點(diǎn)以上，處于控制線以內(nèi)時(shí)3 連續(xù) 35個(gè)點(diǎn)中，處于控制線以外的點(diǎn)不超過 1個(gè)時(shí)4 連續(xù) 100個(gè)點(diǎn)中，處于控制線以外的點(diǎn)不超過 2個(gè)時(shí)(3)控制圖排列的缺陷的看法排列于中心線同側(cè)（上或下）的點(diǎn)稱為連?？疾? x— R、 x— R控制圖中，群內(nèi)是否存在必須分層的異質(zhì)的數(shù)據(jù)。 雖然傾向不是明確判定異常的基準(zhǔn)，但是存在某種傾向時(shí)，點(diǎn)超出控制線之外，作為連檢查出異常的情況較多 。分布沒有變化時(shí)，點(diǎn)子超出控制線的情況，基本上沒有 盡管是偶然原因，判斷為異常的積率也只有 %。布料的寬度是一定的，切成長(zhǎng)度為 50m， 100m， 150m一卷后出廠。最近，有關(guān)刀具的不良經(jīng)常發(fā)生，用一個(gè)月的檢查數(shù)據(jù)制作了管理圖，進(jìn)行工序分析。時(shí)間順序記入數(shù)據(jù)表。為了檢測(cè)新填充機(jī)在填充工序上是否穩(wěn)定，制作了 X— R控制圖。計(jì)算各群的極差計(jì)算各群的極差 RX =時(shí)間順序記入數(shù)據(jù)表。每天從填充好的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取 5個(gè)樣品，測(cè)定填充量，將每天的 5個(gè)數(shù)據(jù)作為一個(gè)群，檢測(cè)了 25天。的偏差和由于工序上的原因造成品質(zhì)特性偏差關(guān)系的管理圖。四 6品質(zhì)特性軸的直徑群番號(hào)（群數(shù) K=15）9/5但是，這些只是應(yīng)急措施，為了從根本上減小偏差，必須進(jìn)行要因分析并采取對(duì)策。（Cp=）裕量過富裕型過于滿足規(guī)格，相對(duì)于產(chǎn)品的范圍，規(guī)格過于寬松，裕量過大。＞ Cp 標(biāo)準(zhǔn)偏差的4倍以下不良率%很差 極其不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的狀態(tài)。為了正確地進(jìn)行評(píng)價(jià)， [采用考慮偏離因素的工序能力指數(shù) ]（ Cpk）。但是和數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)沒關(guān)系，偏差的大小表示分散的程度。雙峰型區(qū)間寬度是否是測(cè)量單位的整數(shù)倍；測(cè)量者的讀數(shù)有無毛病等需要進(jìn)行研討。一般型備注說明分布形狀名稱 混入了少量，不同分布的數(shù)據(jù)。名稱名稱 從理論上說，表示按規(guī)格值而言下限值得到了控制，不存在某值以下的值的情況。由于在程序 5中，劃分區(qū)間寬度時(shí)，需要對(duì)數(shù)據(jù)做適當(dāng)?shù)乃纳嵛迦胩幚?，所以也?huì)出現(xiàn)最終的直方圖的區(qū)間數(shù)和假設(shè)區(qū)間數(shù)不同的情況。 記入規(guī)格值后，就可以了解相對(duì)于規(guī)格的分散、不良的發(fā)生狀況。*記錄用的數(shù)據(jù)表也對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層，可以方便的收集數(shù)據(jù)。在 QC的場(chǎng)合下，通常將根據(jù) 所具有的共同點(diǎn)或特點(diǎn)（如不良的現(xiàn)象或原因等）把全部數(shù)據(jù)分成幾組的做法稱為分層?！?例 】 焊接不良多 列舉作為原因的要因 減少焊接不良 提示針對(duì)要因的對(duì)策方案 特性制作時(shí)的注意事項(xiàng)制作時(shí)的注意事項(xiàng)④④ 　　 按現(xiàn)象分別作成特性要因圖按現(xiàn)象分別作成特性要因圖 作成特性要因圖時(shí)，為了更容易找到對(duì)策，與其把課題本身當(dāng)作特性，不如進(jìn)行分層，按現(xiàn)象分別作成圖后再追究原因更方便。③③ 更具體地追查原因更具體地追查原因 反復(fù)的問 “ 為什么 ” ，不僅只注意大骨、中骨，追查要因須深入到小骨、細(xì)骨的層次。步驟 4針對(duì)每根大骨不斷探詢 “為什么 ”，畫出 “中骨 ”“小骨 ”“細(xì)骨 ”在畫中骨、小骨、細(xì)骨時(shí)，須對(duì)要因進(jìn)行分解，直至可以采取行動(dòng)。下列步驟總結(jié)大家的意見。 * 把統(tǒng)計(jì)得出的（把統(tǒng)計(jì)得出的（ n+）） +（（ n）小的一個(gè)值（稱為實(shí)現(xiàn)值）與符號(hào)）小的一個(gè)值（稱為實(shí)現(xiàn)值）與符號(hào)檢定表中對(duì)應(yīng)檢定表中對(duì)應(yīng) N的判定值進(jìn)行比較。觀察點(diǎn)的分布是呈右上傾斜方向，還是呈右下傾斜方向?！尽?例例 】】 ① 化學(xué)制品的 “ 原材料中雜質(zhì)所占比例 ” 與 “ 制品產(chǎn)率 ” 的關(guān)系。貢獻(xiàn)一分力量。組，運(yùn)用因果圖對(duì)以上三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分析， \應(yīng)是下個(gè)月重點(diǎn)改善的項(xiàng)目。不良率： 總不良數(shù)： 148件總檢查數(shù)： 2800件標(biāo)題： XX線制程不良柏拉圖100%%%90%%%%%00102030405060708090100110120130140孔位 鑼槽 色差 塵粒 尺寸 劃傷 不平 其它0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%不良項(xiàng)目 累計(jì)百分比步驟 6： 記