【正文】 傳送時間包括排隊時間與等待時間），及外協(xié)工序的時間和費用。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 提前期與計劃展望期 ? 提前期與計劃展望期 ? 提前期是指某一工作的工作的時間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時間。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 ——虛擬件 ? 簡化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的管理。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 1. 4 ERP的形成 供 應(yīng) 市 場 采 購 加 工 銷 售 需 求 市 場 物 流 過 程 資 金 流 過 程 資金流入 信 息 流 資金流出 物料流入 信 息 流 物料流出 企業(yè)供應(yīng)鏈 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 經(jīng)營預(yù)測 生產(chǎn)管理 采購管理 質(zhì)量管理 庫存管理 銷售管理 分銷管理 運輸管理 成本管理 總賬管理 應(yīng)收管理 應(yīng)付管理 設(shè)備管理 固定資產(chǎn)管理 工資管理 預(yù)算會計 人力資源管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 ERP的未來 1990年， Gartner Group率先提出 ERP的概念， 10年之后， Gartner又提出一個新的概念 — ERP II。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 物料需求計劃 （ MRP） 主生產(chǎn)計劃 （ MPS） 生產(chǎn)規(guī)劃 需求信息 產(chǎn)能負(fù)荷分析 （ RCCP） 能力需求計劃 （ CRP） 作業(yè)計劃與控制 （采購、車間加工） 投入與產(chǎn)出控制 （ I/O） 可行 可行 必要時修改 修改 修改 Y N Y N 調(diào)整能力數(shù)據(jù) 閉環(huán) MRP計算流程圖 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 1. 3 MRPII 1977年 9月，由美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)資源計劃 與 業(yè)務(wù)流程重組 培 訓(xùn) 教 材 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 主要議題 ? ERP的形成與發(fā)展 ? ERP原理 ? ERP實施 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 ? 20世紀(jì) 70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃 ——MRP。 在這種思想要求下 ， 企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制 ， 也就是對企業(yè)的能力進(jìn)行校檢 、 執(zhí)行和控制 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 1. 4 ERP的形成 概括地說 ， ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上 ， 利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想 ， 全面地集成了企業(yè)所有資源信息 ， 為企業(yè)提供決策 、 計劃 、 控制與經(jīng)營業(yè)績評估的 全 方 位 和 系 統(tǒng) 化 的 管 理 平 臺 。這種靶檳件”甚至也可以查詢到它的庫存量與金額，但存貨核算只針對實際的物料。它是由一臺或幾臺功能相同的設(shè)備，一個或多個工作人員，一個小組或一個工段，一個成組加工單元或一個裝配場地等組成，甚至一個實際的車間也可作為一個工作中心，在這種情況下大大簡化了管理流程。 ? 計劃展望期是主生產(chǎn)計劃（ MPS）所覆蓋的時間范圍，也既為計劃的時間跨度，此長度之外（計劃的最末時間后），又是最下一個計劃的時間范圍。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 5. 主生產(chǎn)計劃（ MPS） 粗能力計劃 （ Roughcut Capacity Planning， 簡稱 RCCP） 粗能力計劃是對關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行運算而產(chǎn)生的一種能力需求計劃 ， 它的計劃對象只是針對設(shè)置為 “ 關(guān)鍵工作中心 ” 的工作中心能力 ， 計算量要比能力需求計劃小許多 。 ? 時區(qū) 2， 需求依據(jù)合同與預(yù)測 ， 可以?。汉贤?、 預(yù)測 、 合同與預(yù)測之和 、 最大值 。 一個物品只能有一個 MRP低層碼 ， 當(dāng)一個物品在多個產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時 ， 則取處在最低層的層級碼作為該物品的低層碼 ， 也既取數(shù)字最小的層級碼 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 7. 能力需求計劃 ? 工作中心加工物品的負(fù)荷計算如下： 負(fù)荷 =該物品產(chǎn)量 占用該工作中心的標(biāo)準(zhǔn)工時（ 或臺時 ） ? 能力－負(fù)荷 ≥0， 則滿足加工要求 ， 能力富余 （ 或剛好 ） 。 ? 維持生產(chǎn)的穩(wěn)定。投入產(chǎn)出報告即 I/O報告是一個計劃與實際投入以及計劃與實際產(chǎn)出的控制報告。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 12. 財務(wù)管理 ? 財務(wù)管理分為三大部分： ? 財務(wù)管理 。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄與分類方法，各類或各項固定資產(chǎn)的折舊年限、折舊方法，作為企業(yè)固定資產(chǎn)核算的依據(jù)。制造業(yè)的主要責(zé)任中心有成本中心與利潤中心。 ? 作業(yè)成本法的采用應(yīng)遵循兩個基本原則： ? 作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)； ? 生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。 ? 職位管理 ? 職位調(diào)整 ? 假期管理； ? 人事檔案管理； 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 ? 人力資源計劃管理 經(jīng)營目標(biāo) 工作分析 業(yè)績評估 人力資源 計劃 員工招聘 測試與選拔 培訓(xùn)與開發(fā) 職業(yè)計劃 報酬系統(tǒng) 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 ? 工作分析 ? 工作描述； ? 工作說明書。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng) ， 一般有以下幾個原因： ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識 ， 認(rèn)為 ERP能對企業(yè)有一定的促進(jìn)作用 。 否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā) 、 市場開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理 ， 因為這才是企業(yè)的問題根疥 。一般來說，企業(yè)最好不要進(jìn)行自行開發(fā)。經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對 ERP項目進(jìn)行立項，作出項目各種預(yù)算，并由籌備小組對有關(guān)的資源需求計劃進(jìn)行落實，同時啟動各項計劃。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 選型或轉(zhuǎn)入開發(fā) 在選擇 ERP軟件與實施服務(wù)時一般可以參考、注意以下幾個方面： ? 軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展； ? 軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開發(fā)支持能力； ? 文檔資料的規(guī)范與齊全性； ? 實施服務(wù)的方法與質(zhì)量； 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 軟件供應(yīng)商與實施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力； ? 走訪 ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例； ? 注意軟件的運行環(huán)境； ? ERP軟件與實施服務(wù)的價格； ? 方案比較。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 準(zhǔn)備數(shù)據(jù) ? 初始靜態(tài)數(shù)據(jù)； ? 業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)； ? 業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)。最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在“ Reengineering Work： Don’ t Automate，But Obliterate”一文中提出，后來 Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，此后， BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個美國和其他 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 工業(yè)化國家，并大有風(fēng)靡世界之勢。而各個流程控制點、負(fù)責(zé)人實際是對企業(yè)的最終流程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，也就是對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計， 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 36. 業(yè)務(wù)流程重組 ? 并利用先進(jìn)信息技術(shù)，實現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面“戲劇性”的改善。 由于各種原因造成我國的大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放的狀態(tài) 。 ? 制訂項目實施計劃 ? 項目進(jìn)度計劃； ? 業(yè)務(wù)改革計劃。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其我國的漢字報表，更是千奇百怪，因此，對報表需求要列出清單，標(biāo)識出必要需求、一般需求或最好需求等。較好的方法是請進(jìn)來，而且是請ERP領(lǐng)域的咨詢機構(gòu)。 ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大 ， 占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時間 。 ? 這些因素導(dǎo)致企業(yè)對 ERP去感興趣 ， 進(jìn)而去了解與立項 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 19. 供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈管理的形成 ? 市場的發(fā)展成為推動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的動力 ? 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 總體設(shè)計供應(yīng)鏈設(shè)計流程 業(yè)務(wù)外包 供應(yīng)鏈計劃 控制與協(xié)調(diào) 分析市場產(chǎn)品 需求 產(chǎn)品目標(biāo) 供應(yīng)鏈目標(biāo) 分析供應(yīng)鏈 組成 設(shè)計建立供應(yīng)鏈 選擇合作伙伴 市場產(chǎn)品需求 企業(yè)資源 能力評估 設(shè)計建立供應(yīng)鏈 選擇合作伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 計劃 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 19. 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型 分供商 （ 采購供應(yīng) ） 制造 分銷 零售 用戶 物料 /服務(wù)流動 需求推動 核心企業(yè) 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 用戶 用戶 用戶 用戶 用戶 網(wǎng)絡(luò)模型 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 20. 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理（ Customer Relationship Management，簡稱為 CRM） 一方面要在經(jīng)營管理上進(jìn)行變革，對客戶關(guān)系管理的相關(guān)流程進(jìn)行重組；另一方面，利用信息技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺，保證其流程暢通。 工序送檢 抽樣標(biāo)準(zhǔn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) 工序檢驗 工序完工 檢驗成本 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 質(zhì)量控制 樣本組號 質(zhì)量特性值 UCL LCL CL 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量分析 ? 排列圖 項目 頻數(shù) 累計百分比 A B C D E 其它 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 直方圖 20 15 10 5 頻數(shù)：件 A產(chǎn)品的長度 9 11 12… 21 23 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實現(xiàn)多種分析報表 ， 分層法 、統(tǒng)計分析表法可通過系統(tǒng)的自由定義查詢功能實現(xiàn) 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 各種成本的構(gòu)成 直接材料費 直接人工費 （ 主要成本 ） 直接成本 變動制造間接費 固定制造間接費 （ 制造費用 ） 間接成本 （ 生產(chǎn)成本 ） 產(chǎn)品成本 管 理 費 用 財 務(wù) 費 用 銷 售 費 用 （ 期間費用 ） 經(jīng)營費用 （ 總成本 ） 生產(chǎn)經(jīng)營費用 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 產(chǎn)品成本計算工作大致可以劃分為以下幾項工作：成本計算對象確定，成本計算期的確定，材料實際成本核算，各項生產(chǎn)費用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。它可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本