【正文】 作伙伴? 敏捷制造（ Agile Manufacturing） 1990 ? 虛擬工廠，合作伙伴? 約束理論（ TOC） 1990 ? 找準并消除瓶頸制約因素? 價值鏈 （ M. Porter 教授） 1985 ? 競爭優(yōu)勢? 準時制生產 （ JIT） 1985 ? 消除一切無效勞動與浪費 /進取不懈? 全面質量管理（ TQM） 1980’ ? 質量的標準：客戶滿意度 ERP 軟件是先進思想的 “載體 ” 供需鏈管理與 ERP精益生產方式要點（ 1985 1989 “國際汽車計劃 ”研究報告）? 豐田生產方式和 JIT的延續(xù)? 發(fā)揮人的創(chuàng)造力 ? 關注增值流程的改進? 加強同合作伙伴的協(xié)同與交流? 滿足消費者個性化需求 024供需鏈管理與 ERP? 基本原理 將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體 ,對市場機遇做出快速響應 ? 依據競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè) ? 把知識、技術和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 ? 為共同目標協(xié)同合作，增強整體競爭力 ? 以客戶滿意度作為產品 /服務的業(yè)績評價標準和報酬依據 025 敏捷制造要點（ Agile Manufacturing）供需鏈管理與 ERP? 背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學的雅柯卡研究所 共同提出的 振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略 。供需鏈管理與 ERP我國實施 MRP II 的某個調查： 成功率僅 10%1 怎樣才算成功？2 為什么沒有成功？根本問題，必須弄清楚：? 什么是 MRP II/ERP？? 怎樣上 MRP II/ERP？ 成功的標準：實現(xiàn)預定的目標 要具體分析原因 0011. 信息集成2. 供需鏈管理3. MRP —— 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4. MRP II —— 財務帳與實物帳同步生成5. ERP —— 互聯(lián)網時代合作競爭6. ERP的實施 —— 成功的關鍵供需鏈管理與 ERP 主講人 陳啟申 002供需鏈管理與 ERP 003供需鏈管理與 ERP1. 信息集成2. 供需鏈管理3. MRP —— 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4. MRP II —— 財務帳與實物帳同步生成5. ERP —— 互聯(lián)網時代合作競爭6. ERP的實施 —— 成功的關鍵供需鏈管理與 ERP 主講人 陳啟申 重點： ? 信息化管理的必要性 ? 信息集成 ? 管理以人為本 ? ERP的發(fā)展過程和階段 管理為什么要信息化? “變 是永恒的 ”，響應瞬息萬變環(huán)境? 時間 成為第一位的競爭要素： “快魚吃慢魚 ”、 “速度勝規(guī)模 ”? 決策 依據準確及時的集成信息? 經濟全球化 —— 信息量猛 增? 加入世界貿易組織 —— 競爭強手眾 多在 “變、快、多 ”的動態(tài)環(huán)境下 比對手更快地做出正確的決策 ? 處理問題 需要準確及時的集成信息全球市場競爭 、 生死關頭 004供需鏈管理與 ERP 各級一把手工程 ? 信息化管理的最大 受益者 ? 各級一把手決策的需要 ? 項目成敗的主要 責任者 ? 觀念更新、深化改革 憑證滿天飛，報表一大堆； 一家一個數，責任相推委； 決策無依據，老總難指揮。優(yōu)化供需鏈 —— 協(xié)同合作競爭 。供需鏈管理與 ERP 073供需鏈管理與 ERP1. 信息集成2. 供需鏈管理3. MRP —— 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4. MRP II —— 財務帳與實物帳同步生成5. ERP —— 經濟全球化時代合作競爭6. ERP的實施 —— 成功的關鍵供需鏈管理與 ERP 主講人 陳啟申 重點： ? ERP產生的背景及定義 ? ERP系統(tǒng)的主要新增功能 ? 電子商務 ? 業(yè)務流程重組 ? ERP的發(fā)展趨勢 074MRP II 不足之處? MRP II 是以面向企業(yè)內部業(yè)務為主的管理系統(tǒng)，不能適應市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求；? 多數 MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設計的，不能適應業(yè)務流程變化的需求靈活調整； ? MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活? 運算效率低（ MRP/CRP）不能滿足實時應答供需鏈管理與 ERP? 背景： — 經濟全球化和全球市場的出現(xiàn) — 企業(yè)集團多元化經營 — 計算機和網絡通信技術（互聯(lián)網）的迅猛發(fā)展 — 美國 Gartner Group 90年代初提出? 特點： — 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 — 采用最新計算機及網絡通信技術 — 支持企業(yè)業(yè)務流程重組（ BPR）? 性質：— 合作競爭 信息溝通的手段— 信息 /網絡時代企業(yè)管理革命ERP — 企業(yè)資源計劃 075供需鏈管理與 ERPMRP MRP II ERP 功能擴展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產品數據管理MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM 076供需鏈管理與 ERP法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產品數據管理MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理CRM/APS/BI電子商務Inter/Intra協(xié)同商務 管理需求 / ERP功能 / 應用技術? 管理有 需求? 軟件提供 功能? 實現(xiàn)功能需要 技術 的支持 077供需鏈管理與 ERP 管理 需求 ERP功能 應用 技術? 市場開拓、商業(yè)情報 客戶關系管理（ CRM） CTI， APS 電子商務 Inter、瀏覽器 /服務器? 銷售分析 聯(lián)機分析處理（ OLAP） 數據倉庫，數據挖掘? 多工廠管理 異構平臺互操作 CORBA? 流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intra? 多元化經營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術? 質量反饋、增值服務 售后服務，備品備件管理 Inter/Intra? 虛擬企業(yè) 電子商務 Inter/Extra/Web? 決策支持 領導決策（ EIS） 商務智能 (BI) 數據庫技術、人工智能? 跨國經營 多語種 /幣制 /稅制 ? 生產保障 質量管理、實驗室管理 設備維護管理 ERP 主 要 特 點 078供需鏈管理與 ERP 重點介紹1. APS (高級計劃與排程 )2. CRM (客戶關系管理 )3. OLAP (聯(lián)機分析處理 ) 4 BI（商務智能系統(tǒng)） 5. 電子商務 079供需鏈管理與 ERP高級計劃與排程系統(tǒng)(Advanced Planning and Scheduling， APS)? 作用? 快速應答客戶的要求，承諾與落實? 優(yōu)化資源利用? 可供銷售量（ ATP) / 可利用能力（ CTP) / 可承諾交貨期 (DTP)? 彌補 MRP/CRP運算之不足? 原理? 基于約束條件（物料、人力、能力資源）? 基于規(guī)則（供應優(yōu)先級、? 基于模型、模擬及數學算法（如線性規(guī)劃）? 客戶定單與車間定單同步客 戶 關 系 管 理 （ CRM）? 指導思想 ? 以 “客戶滿意度 ”為中心，關鍵詞 “關系 ”? 作用 ? 穩(wěn)定老客戶，發(fā)現(xiàn)新客戶 ? 客戶滿意度及企業(yè)利潤雙贏 ? 溝通前后方業(yè)務、共享客戶信息? 主要功能 ? 市場管理 ? 銷售管理 ? 客戶服務 ? 技術支持? 主要應用技術 ? 計算機電信集成技術（ CTI，呼叫中心） ? 數據倉庫、數據挖掘；（ OLAP） ? 互聯(lián)網、電子商務 我的客戶在哪里？ 他們需要什么？ 如何使他們滿意？ 如何保持老客戶的 “忠誠度 ” 080供需鏈管理與 ERP聯(lián)機分析處理 （ OLAP）? 作用? 向管理人員提供決策支持實時分析手段? 特點? 面向矩陣數據，多維查詢? 動態(tài)的總結性數據? 交互式分析方法：數據切片、旋轉、鉆取? 可視化：多維表格、多維圖形? 支持技術? 聯(lián)機事務處理（ OLTP）? 數據倉庫（ DW）? 數據挖掘（ DM）? InterWeb瀏覽器? 舉例 （銷售） ? 產品系列 產品，時間 年季月，地點 大區(qū) 省 城市 銷售量 金額 價格，銷售渠道 直銷 代理 客戶， 促銷、利潤分析， …… 我的產品都銷到哪里？ 哪種產品銷路最好？ 什么時刻？什么地點？什么渠道？ 我應當如何改進我的營銷策略？ 081供需鏈管理與 ERP柳州產 品? 系列? 產品組? 規(guī)格F5M42地 區(qū)? 國外? 國內 ? 大區(qū)? 省份? 城市時 間? 年 季 月 周 日4G63 MPI4G64R5M214G63 CARB上海廣州一季 二季 三季 四季銷售量OLAP數據分析與挖掘沈陽長春福州 082供需鏈管理與 ERP083供需鏈管理與 ERP商務智能系統(tǒng)（ business intelligence， BI）? 作用? 從浩如煙海的數據中摘取和篩選決策有價值的信息? 性質? 互聯(lián)網時代的 “ 總裁信息系統(tǒng) ” （ EIS) ? 技術? 數據倉庫、數據挖掘、在線分析處理電 子 商 務? 特點 ? 基于互聯(lián)網標準，鏈接企業(yè)同供應商及客戶的業(yè)務流程的商務模式 ? 買方有更大的主動權，全球競爭? 優(yōu)勢 ? 減少中間環(huán)節(jié)，加快響應速度，降低管理成本? 基本類型 ? B2B：企業(yè)對企業(yè) （采購） ? B2C：企業(yè)對客戶 （銷售、服務）? 條件 ? 信息資源豐富（供需各方都上網，信息充分） ? 企業(yè)內部管理規(guī)范，有 MRP II/ERP系統(tǒng)支持 ? 信用驗證、安全保密、配送系統(tǒng)、結算支付、法律保護、 企業(yè)文化、基礎設施 正確理解電子商務的作用 我們需要運行哪一類電子商務？ 運行電子商務的條件是否具備 ？ 084供需鏈管理與 ERP 經濟全球化的必