【正文】 行動(dòng)，那么它可能會(huì)采取四種反應(yīng)中任何一種：w ，以便和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格相匹敵。 支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。用戶(hù)在開(kāi)展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開(kāi)設(shè)賬戶(hù)并在賬戶(hù)內(nèi)存錢(qián)后，就可以在接受電子現(xiàn)金的商店購(gòu)物。 用戶(hù)、商家和 ECash銀行都需使用 ECash軟件。匿名性。成本較高。電子錢(qián)包的功能 echeck或 echeque） w 手機(jī)支付系統(tǒng)主要涉及到三方：消費(fèi)者、商家及無(wú)線運(yùn)營(yíng)商，所以手機(jī)支付系統(tǒng)大致可分三個(gè)部分，即消費(fèi)者前端消費(fèi)系統(tǒng)、商家管理系統(tǒng)和無(wú)線運(yùn)營(yíng)商綜合管理系統(tǒng)。此時(shí) SET開(kāi)始介入；w 4．在線商店接受訂單后，向消費(fèi)者所在銀行請(qǐng)求支付認(rèn)可。SET（ Secure連接是可靠的。w （ 1） SET協(xié)議運(yùn)行的目標(biāo)w ① 保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性；w ⑤ w 由于網(wǎng)上銀行運(yùn)營(yíng)成本比較低，可將節(jié)省的成本與客戶(hù)共享，通過(guò)提供較傳統(tǒng)銀行高的存款利率、低收費(fèi)、部分服務(wù)免費(fèi)等方法爭(zhēng)奪客戶(hù)和業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 w 2． CA服務(wù)器w 用于對(duì)進(jìn)出網(wǎng)上銀行服務(wù)器端的各種信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和認(rèn)證處理，可為安全管理員提供可疑信息的 “報(bào)警、記錄和回放 ”，并可提供相應(yīng)的報(bào)告，保證系統(tǒng)的安全性、正確性。w 4．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器w 是保存網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)的地方，在其上運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件。7． 特色服務(wù)w 主要是指通過(guò) Inter向客戶(hù)提供各種金融服務(wù)，如網(wǎng)上證券、期貨、外匯交易、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包以及各種金融管理軟件的下載等。4．銀證轉(zhuǎn)賬 w 隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流環(huán)節(jié)在電子商務(wù)活動(dòng)中的作用日益突顯。 w （ 1）形成階段 —— 建國(guó)初到 1956年w （ 2）停滯階段 ——1966~1976 年w （ 3） “ 文化大革命 ” 改革開(kāi)放階段 ——1977~1991年w （ 4）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 ——1992 年至今商品流通過(guò)程中存在的三種間隔 w 通過(guò)商業(yè)或貿(mào)易活動(dòng)來(lái)溝通商品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間的社會(huì)間隔，這種溝通稱(chēng)為 “ 商流 ”，w 商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移，如商品的運(yùn)輸和保管，即商品的生產(chǎn)和消費(fèi)的場(chǎng)所間隔和時(shí)間間隔需通過(guò) “ 物流 ” 來(lái)進(jìn)行溝通。時(shí)間越短，資本周轉(zhuǎn)越快，資本的生產(chǎn)效率就越高，它的自行增值就越大，因此可以通過(guò)物流環(huán)流縮短時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值。空間價(jià)值 w 信息流反映商流和物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)構(gòu)成物流系統(tǒng)的外部環(huán)境，外部環(huán)境是制約物流系統(tǒng)形成，存在和發(fā)展的條件。w 外包w 分析以上三種的優(yōu)缺點(diǎn) 自建物流體系： 設(shè)施設(shè)備人員工資 提升企業(yè)形象：物流企業(yè)的專(zhuān)業(yè)特性使其有能力制定出以顧客為導(dǎo)向，抵償本高效率的物流方案，為企業(yè)改進(jìn)服務(wù)樹(shù)立形象。既然第三方物流能帶來(lái)如此多的好處為何有些公司還要開(kāi)展自建物流系統(tǒng)的浩大工程呢？ 第三方物流公司不能追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，為適應(yīng)客戶(hù)的需求往往自行投資或合資購(gòu)入新設(shè)備、建立新項(xiàng)目，而這些投資的收益很大程度上取決于客戶(hù)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，因而投資的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者是第三方物流企業(yè)。為何說(shuō)利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤(rùn)基礎(chǔ)？ 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的推行，極大地 調(diào)動(dòng) 了廣大干部、 職 工的經(jīng)營(yíng)積 極性和 創(chuàng) 造性，既保 證 了國(guó)有 資產(chǎn) 的保 值 增 值 ，又提高了 職 工收入。（責(zé)權(quán)不清） 作為物流的運(yùn)輸對(duì)象 “ 物 ” 是相對(duì)固定的量（隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展有所變化），蛋糕就那么大，如何切割才能將為中心作大作強(qiáng)？ 過(guò)多、過(guò)大的物流中心會(huì)造成 “ 課大瓤空 ” 吃不飽，中國(guó)汽車(chē)空駛率 37%，相當(dāng)于 150萬(wàn)輛載重汽車(chē)來(lái)回空跑，每年物質(zhì)損耗 3000億元。 目前的第三方物流服務(wù)多集中于物流業(yè)務(wù)的一個(gè)層面、一個(gè)環(huán)節(jié)，只有很少的面對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)物流服務(wù)。 由于物流中心具備較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)處理能力，功能齊備因此規(guī)模一般較大，而倉(cāng)庫(kù)由于功能單一，因此的規(guī)模一般較小。w （ 1）技術(shù)基礎(chǔ)。電子商務(wù)物流中心的分類(lèi)w 按社會(huì)化程度劃分為w ① 社會(huì)物流中心w 為整個(gè)社會(huì)服務(wù)，多建于中心城市，綜合性強(qiáng)，服務(wù)半徑大。w （一）物流配送的含義w 物流配送是企業(yè)依據(jù)用戶(hù)的要求，以最有效的方式在配送中心或其他配送地點(diǎn)備貨，并將貨物送交用戶(hù)的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)安全w 一旦企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)聯(lián)入一旦企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)聯(lián)入 inter就意味著每個(gè)用戶(hù)都有可就意味著每個(gè)用戶(hù)都有可能訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)，需要安全措施的保護(hù)。w 防火墻是一種被動(dòng)防衛(wèi)技術(shù)，由于它假設(shè)了網(wǎng)絡(luò)的防火墻是一種被動(dòng)防衛(wèi)技術(shù)，由于它假設(shè)了網(wǎng)絡(luò)的邊界和服務(wù)，因此對(duì)內(nèi)部的非法訪問(wèn)難以有效地控制邊界和服務(wù)，因此對(duì)內(nèi)部的非法訪問(wèn)難以有效地控制 w 按作用不同，數(shù)據(jù)加密技術(shù)主要分為數(shù)據(jù)傳輸、面。b:保護(hù)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)免遭外部襲擊。w 未被明確禁止的都將被允許。w 電子商務(wù)的安全要求：、電子商務(wù)的安全要求：w 1）信息的保密性）信息的保密性w 2）交易文件的完整性）交易文件的完整性w 3）信息的不可否認(rèn)性）信息的不可否認(rèn)性w 4）交易者身份的確認(rèn)性）交易者身份的確認(rèn)性常用的安全技術(shù)w 1）防火墻：）防火墻： FireWall；是一種隔離控制技術(shù)。w （ 1）功能要素不同w 物流的兩大功能和支柱是運(yùn)輸和儲(chǔ)存。電子商務(wù)物流中心的特點(diǎn)w （ 2）實(shí)時(shí)性與預(yù)測(cè)性并存w 傳統(tǒng)技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境下的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)講的是預(yù)測(cè)，以預(yù)測(cè)來(lái)指導(dǎo)前期的行為，其優(yōu)點(diǎn)是能夠根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做好提前準(zhǔn)備，保證物資的供給，缺點(diǎn)是對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)不及時(shí)，難以滿足即時(shí)需求，且易造成庫(kù)存積壓，現(xiàn)代物流作業(yè)由于市場(chǎng)的需要又提出了快速反應(yīng)的實(shí)時(shí)性要求，要求實(shí)時(shí)掌握和了解各種需求信息，并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)控和管理，因此電子商務(wù)物流中心又具有實(shí)時(shí)性特點(diǎn)，其優(yōu)點(diǎn)是對(duì)需求的反應(yīng)快，能迅速滿足需求，缺點(diǎn)是附加成本高。此外，成本中心理論、利潤(rùn)中心理論、服務(wù)中心理論以及社會(huì)化理論也為電子商務(wù)物流中心的產(chǎn)生和發(fā)展提供了理論支持。物流中心的整體性和系統(tǒng)性比倉(cāng)庫(kù)更強(qiáng)，管理水平較高。物流中心的功能齊全，不僅包括貨物存儲(chǔ)與保管也包括物流活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，而倉(cāng)庫(kù)的主要功能是進(jìn)行貨物的存儲(chǔ)和保管。這需要企業(yè)認(rèn)識(shí)到行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向舍得投入。問(wèn)？如何避免或解決這一現(xiàn)象？對(duì)策：。 煙草公司出局 —— 中國(guó)特色 —— 徽商集團(tuán)原為安徽省物資局 —— 政府機(jī)關(guān)。他們大膽提出了 “寧養(yǎng)困難職工，不養(yǎng)虧損企業(yè) ” 的結(jié)構(gòu)調(diào)整理念，先后關(guān)閉了 14家經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損的子公司，并把這些公司中的有效資產(chǎn)和可以做業(yè)務(wù)的職工組織起來(lái)，重組成立新的有市場(chǎng)、能盈利的公司。w 。 機(jī)械倉(cāng)庫(kù)專(zhuān)業(yè)第三方物流：規(guī)模生產(chǎn)二、第三方物流給企業(yè)來(lái)的好處 分管w 3）第三方物流 （商品）w 供給者 —— 購(gòu)買(mǎi)者w 注：供應(yīng)物流與銷(xiāo)售物流其區(qū)別在于流通的 “物 ”的區(qū)別，屬性不同。按照物流活動(dòng)覆蓋的范圍分類(lèi)w 國(guó)際物流w 世界范圍內(nèi)開(kāi)展物流活動(dòng) w 區(qū)域物流w 一定區(qū)域范圍內(nèi)開(kāi)展物流活動(dòng) 按照物流在供應(yīng)鏈中的作用分為w 以商品的一生為依據(jù)劃分 w 1）供應(yīng)物流　　w 　　?。ㄉa(chǎn)資料）w 供給者 ——————w 1．物流系統(tǒng)是由各子系統(tǒng)組成的有機(jī)整體，不是簡(jiǎn)單的算術(shù)相加，系統(tǒng)的功能大于各子系統(tǒng)功能之和。 w 物流是指商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移。w ③ 異地消費(fèi)w 某些商品的生產(chǎn)具有較強(qiáng)的地區(qū)性，地區(qū)資源的差異性導(dǎo)致同一資源在不同地區(qū)所能獲得的回報(bào)不同。如：通過(guò)物流的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)儲(chǔ)存應(yīng)季商品進(jìn)行反季銷(xiāo)售，冬天的青菜水果要比應(yīng)季的價(jià)格高，這種配合待機(jī)銷(xiāo)售的物流便是一種有意識(shí)地延長(zhǎng)物流時(shí)間、有意識(shí)增加時(shí)間差來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。w （ 2）空間價(jià)值w 物流創(chuàng)造的空間價(jià)值是指由于改變 “ 物 ” 從供給者到需求者之間空間差異創(chuàng)造的價(jià)值。 10．賬戶(hù)掛失第 九 章 w 2．傳真服務(wù)w 客戶(hù)可以利用電話銀行把自己帳戶(hù)的當(dāng)日、歷史明細(xì)使用傳真機(jī)接收回來(lái)，以便與銀行對(duì)帳。w 1．家庭銀行 (Home Banking)w 2．企業(yè)銀行 (Firm Banking)w 3．信用卡業(yè)務(wù) 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì) 保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離；w ③ w （ 1） SSL記錄協(xié)議基本特點(diǎn)w ① SSL(Securew （ 3）無(wú)線運(yùn)營(yíng)商綜合管理系統(tǒng)w 是手機(jī)支付系統(tǒng)中最復(fù)雜的部分，包括兩個(gè)重要子系統(tǒng)：鑒權(quán)系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。w 這一支付過(guò)程需要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)證機(jī)構(gòu)鑒定電子支票及電子支票使用者的真?zhèn)?，同時(shí)，該驗(yàn)證機(jī)構(gòu)還應(yīng)像 CA那樣能夠?qū)ι碳业纳矸莺唾Y信提供認(rèn)證。二、電子支付工具的種類(lèi)w 3．電子錢(qián)包（ Electronicw ④ 電子現(xiàn)金的特點(diǎn)w ① IC）w 智能卡與 ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過(guò)嵌入式芯片和磁條來(lái)儲(chǔ)存信息。 形式 w 有以下幾個(gè)方面：w 一 .商品成本因素w 二 .標(biāo)價(jià)成本w 三 .商品供求關(guān)系w 四 .需求價(jià)格彈性w 五 .競(jìng)爭(zhēng)因素提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的方法w 降低成本（包括）w 采購(gòu)成本w 庫(kù)存費(fèi)用w 生產(chǎn)成本w 物流費(fèi)用w 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用w 管理費(fèi)用w ……網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格確定 步驟w 一、分析測(cè)定市場(chǎng)需求w 二、估計(jì)產(chǎn)品成本w 三、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格與策略w 四、選擇定價(jià)目標(biāo)w 五、選擇定價(jià)方法w 六、確定可能的價(jià)格 w (四 )穩(wěn)定價(jià)格w 4C：顧客、成本、方便、溝通w 三、低價(jià)位定價(jià)w 四、定價(jià)差異w 五、價(jià)格歧視w 第二、可控范圍內(nèi)的粘貼，可控的目的是：確保在信息出現(xiàn)更改后，能在最短的時(shí)間內(nèi)更新全部宣傳。有償廣告投入。進(jìn)行專(zhuān)業(yè)宣傳可考慮這一手段。 術(shù) 手段 進(jìn) 行網(wǎng)址宣傳w (1)(3) 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 客 戶(hù)應(yīng) 用網(wǎng) 絡(luò) 的比率w 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并非萬(wàn)能 , (2)顧客主動(dòng)加入 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)理論w w 產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心 w 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的特性是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果是可測(cè)定的。配套措施、物流體系、人才的建設(shè)w a、硬件方面w d策略：w 通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)，以消費(fèi)者為中心。不可能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)w 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益依賴(lài)于企業(yè)整體價(jià)值鏈的改造，從而降低生產(chǎn)成本和交易費(fèi)用。響應(yīng) 營(yíng)銷(xiāo)管理從分散獨(dú)立過(guò)程 ?統(tǒng)一協(xié)同工作過(guò)程（ IT與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理同其他職能管理的配合）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較w 至少在目前環(huán)境下，兩者各有優(yōu)劣勢(shì)和適用范圍，不可偏廢。w w 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞過(guò)程中，存在噪聲的影響，主要表現(xiàn)為對(duì)信息傳遞的各種障礙，尤其在信息直接傳遞時(shí)這種現(xiàn)象更為明顯。營(yíng)銷(xiāo) 信息及其 傳遞 主要特點(diǎn)w （ 2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞方式多樣化。 w 可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：w （ 1）因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通、作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具、 生產(chǎn)者－消費(fèi)者。流通模式的盲目性；w 集成：電視臺(tái)（視頻）＋電臺(tái)（音頻）＋報(bào)紙雜志（文字）w 推拉互動(dòng)的信息供求模式；w 消費(fèi)者主動(dòng)網(wǎng)上搜尋商品信息，而不是被動(dòng)地接收。賴(lài)以生活和工作的工業(yè)化社會(huì)順序，精確和物理時(shí)空觀；信息需求建立在網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)可變性，沒(méi)有物理距離的時(shí)空觀。 w 供給方 例：網(wǎng)絡(luò)接入w 管理上 （人機(jī)集成）w 4）可擴(kuò)展性w 要使電子商務(wù)正常運(yùn)行，必須確保其可擴(kuò)展性，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。w 直接電子商務(wù)。２０％w 利潤(rùn)來(lái)源：相對(duì)低廉的信息成本帶來(lái)的各種費(fèi)用的下降，供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合后帶來(lái)的高效率低成本。電 子商 務(wù) 模式INTERNET商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 to企業(yè)外部網(wǎng)（ Extra）（信息傳遞）w 。狹義電子商務(wù)與廣義電子商務(wù)的區(qū)別？w廣義指：w經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)w狹義指：w交易活動(dòng)電子商務(wù)的起源：w電子商務(wù)是何時(shí)產(chǎn)生的？w只要人們通過(guò)電子手段從事商務(wù)活動(dòng)就已開(kāi)始了電子商務(wù)，只不過(guò)最初的叫法不同。w（ 5） .提供全天候服務(wù)。B交易市場(chǎng) Croissant，其采用 ebay的競(jìng)價(jià)方式為汽車(chē)企業(yè)采購(gòu)節(jié)省成本，到2023年６月處理交易達(dá)３３０億美元。C得以發(fā)展 。walmartINTERNET商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式w 3. 新興企業(yè)