制造業(yè)服務(wù)化-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 轉(zhuǎn)而 尋求服務(wù)外包 。 ? 例 2：富達(dá)基金將 110億美元的股票基金交由美國(guó)信孚銀行運(yùn)作，信孚銀行的股票基金運(yùn)作服務(wù)成了隱藏在富達(dá)基金公司整體投資組合服務(wù)里的模塊。 ③南蘇格蘭區(qū)的衛(wèi)星平臺(tái)式集聚模式。 ?銷售 人員原來(lái)在推銷帶有基礎(chǔ)服務(wù)的合同時(shí)，都是跟職位較低的人打交道，而這些人對(duì)價(jià)值高達(dá)數(shù)百萬(wàn)歐元的解決方案合同沒(méi)有決策權(quán)。 2023/3/4 IE SEU 24 ?二、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的工業(yè)化 （二）許多成功的公司都持續(xù)監(jiān)控她們的服務(wù)流程成本，找出導(dǎo)致利潤(rùn)流失的因素 ? —— 法國(guó)液化空氣公司委派一位高管，專門負(fù)責(zé)組織中所有服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，指導(dǎo)各個(gè)營(yíng)運(yùn)部門的經(jīng)理和一線員工系統(tǒng)地削減服務(wù)生產(chǎn)和交付流程中的成本，同時(shí)確?？蛻羧稳荒軌虻玫椒掀谕姆?wù)。 方案 ： 海德堡公司需要建立一支善于和客戶公司的生產(chǎn)經(jīng)理打交道的銷售隊(duì)伍，因?yàn)檫@些經(jīng)理能夠看到新服務(wù)對(duì)公司總體成本削減的意義 2023/3/4 IE SEU 27 ?三、建立一支精通服務(wù)的銷售隊(duì)伍 施耐德公司 施 耐 德徹底改造了銷售組織，讓銷售人員在推銷服務(wù)時(shí)不再抱著成本價(jià)定價(jià)的傳統(tǒng)思維，而是轉(zhuǎn)向價(jià)值定價(jià)的新思路。 ? 該工具將 SKF全球客戶的最佳實(shí)踐進(jìn)行比較。 —— 喜利 得公司（ Hilti）對(duì)租借給建筑公司的電動(dòng)工具推出了“綜合無(wú)憂”服務(wù)，客戶不必購(gòu)買鉆孔機(jī)用于作業(yè)施工，它們“按孔付費(fèi)”，喜利得公司就保證為它們的建筑工地提供鉆孔機(jī)。 13:36:1913:36:1913:36Saturday, March 4, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 13:36:1913:36:1913:363/4/2023 1:36:19 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時(shí) 36分 19秒 下午 1時(shí) 36分 13:36: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時(shí) 36分 :36March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:36:1913:36:1913:36Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 4日星期六 下午 1時(shí) 36分 19秒 13:36: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 1時(shí) 36分 :36March 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/4 IE SEU 31 謝謝觀看！ 2023/3/4 IE SEU 32 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。當(dāng)公司承諾為客戶解決問(wèn)題時(shí)，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)要大得多，服務(wù)價(jià)格取決于最后的結(jié)果。 法國(guó)叉車制造商芬威克公司 (Fenwick) 在其總部和每個(gè)地區(qū)銷售辦事處都招聘了專業(yè)人員，負(fù)責(zé)向客戶推銷三向叉車的配套服務(wù)。這類智能服務(wù)使得公司不必排技師到現(xiàn)場(chǎng)，就能為客戶提供良好的維修保養(yǎng)服務(wù)。 法國(guó) 工業(yè)氣體巨頭液化空氣公司 該公司以前一直是自購(gòu)數(shù)百萬(wàn)個(gè)鋼瓶，只向客戶收取氣體費(fèi)用，鋼瓶免費(fèi)供應(yīng)，而造成客戶積存鋼瓶，公司無(wú)法解決大量浮動(dòng)庫(kù)存問(wèn)題。 這種集聚模式與輪軸式模式有些類似，以政府控制的大型國(guó)有企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等為核心，吸引配套中小企業(yè)形成集聚區(qū)。 其共同特征是以小企業(yè)集聚為主，集群內(nèi)部具有復(fù)雜的專業(yè)化分工協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，與區(qū)外的企業(yè)合作關(guān)聯(lián)度較低。高效整合這些資源，讓這些相關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)性要素發(fā)揮市場(chǎng)價(jià)值，充分體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)。 2023/3/4 IE SEU 7 ? 邁克爾 制造業(yè)服務(wù)化 內(nèi)容 ? 制造業(yè)服務(wù)化概念界定 ? 制造業(yè)服務(wù)化的兩類聚焦 ? 世界生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) ? 制造企業(yè)如何賣服務(wù)？ 2023/3/4 IE SEU 2 制造業(yè)服務(wù)化概念界定 2023/3/4 I
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