主管訓(xùn)練營之質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化-文庫吧在線文庫
【正文】 職能和執(zhí)行職能分 開，增加檢驗環(huán)節(jié)，三權(quán)分立，產(chǎn)生了專職檢查隊伍和專職 檢查部門；“檢驗員的質(zhì)量管理” 這種事后檢驗是在挑出不良品，而且 100%的檢驗增加 檢驗費用，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，這種質(zhì)量管理方法弊端突顯； 1924年，美國的休哈特提出了控制和預(yù)防缺陷的概念； 創(chuàng)造了“控制圖”，把數(shù)理統(tǒng)計方法引入到質(zhì)量管理中。 社會的發(fā)展，商業(yè)出現(xiàn)了；買賣雙方通過商人進(jìn)行交 易，產(chǎn)生了質(zhì)量擔(dān)保、質(zhì)量規(guī)格。休哈特的同事道奇和羅米格在 1929年發(fā)表了 《 抽 樣檢查方法 》 。全稱： International Organization for Standardization 譯為“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織” ISO9001： 2023 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量體系文件構(gòu)成由四個層次，分別是什么？ 答：第一層：質(zhì)量手冊 第二層：管理程序 第三層：檢驗規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書 第四層：表格和記錄 ISO精髓是什么？ 答：凡事有人負(fù)責(zé) 凡事有章可循 凡事有據(jù)可查 凡事有人監(jiān)督 ISO精神是什么？ 答：說你所做 寫你所說 做你所寫 檢查做過 糾正做錯 ISO9001： 2023是按照什么循環(huán)原則操作的？ 答： PDCA。 一 . 質(zhì)量管理體系 ②質(zhì)量術(shù)語 質(zhì)量方針 是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 質(zhì)量目標(biāo) 是在質(zhì)量方面所追求的目的 ； 質(zhì)量管理體系 是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，實現(xiàn)方針和目標(biāo)的管理體系； 質(zhì)量管理 通常包括：制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。 過程方法： 是系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，控制各個過程的要素 （包括輸入、輸出、活動和資源等），特別是這些過程之間的相互作用； 管理的系統(tǒng)方法 ： 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)管理 持續(xù)改進(jìn) ： 日常漸進(jìn)、突破性改進(jìn) 基于事實的決策方法： 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 與供方互利的關(guān)系 ： 通過互利的關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力 一 . 質(zhì)量管理體系 ①概述 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的區(qū)別：是通用的，不針對某一具體行業(yè)， 適用于各種組織、產(chǎn)品；是對產(chǎn)品要求的補充； 過程方法在質(zhì)量管理體系的應(yīng)用：強調(diào)理解和滿足對過程的需求，需要從 增值的角度考慮過程，獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果，依據(jù)客觀的測量結(jié)果， 持續(xù)改進(jìn)過程； PDCA循環(huán)的方法適用于所有過程； ② 《 質(zhì)量管理體系 要求 》 條款部分理解 質(zhì)量管理體系 文件要求：文件是指信息及其承載媒體，媒體的形式可以是紙張、光盤、照 片、標(biāo)準(zhǔn)樣品或其他電子媒體或它們的組合形式。主要用于對標(biāo)準(zhǔn)的實施者的行為或行動步驟推薦慣例或程序。在相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)實施之后，該項地方標(biāo)準(zhǔn) 即行廢止。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對技術(shù)事項所制定，主要包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和安 全、衛(wèi)生及環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 我國標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)關(guān)系還包括非等效。 ②標(biāo)準(zhǔn)的代號和編號 標(biāo)準(zhǔn)的代號和編號簡稱為標(biāo)準(zhǔn)號；它是標(biāo)準(zhǔn)的一大特征，是區(qū)分是不是標(biāo)準(zhǔn)的 主要標(biāo)志，也是查找標(biāo)準(zhǔn)的重要入口。 Q/ （企業(yè)代號） （標(biāo)準(zhǔn)順序號） — （年號） 企業(yè)代號可用漢語拼音字母或阿拉伯?dāng)?shù)字或兩者兼用組成。 JB （標(biāo)準(zhǔn)順序號） — （年號） QC/ T （標(biāo)準(zhǔn)順序號） — （年號） 地方標(biāo)準(zhǔn)的代號由漢語拼音字母“ DB”加上省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)代碼的前 兩位數(shù)加斜線組成強制性地方標(biāo)準(zhǔn)代號，再加 “T”組成推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)代號。 二 .標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化 5. 標(biāo)準(zhǔn)信息的管理 ①標(biāo)準(zhǔn)信息的內(nèi)容與概念 文獻(xiàn)： 是記錄知識的一切載體。 標(biāo)準(zhǔn)體系表 ：是一定范圍的體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，按一定形式排列起來的圖表。） ②按在標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中的作用分類：可分為 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和一般標(biāo)準(zhǔn) 。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 由國務(wù)院有關(guān)行政部門負(fù)責(zé)制定和審批，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主 管部門備案。 規(guī)范性文件是標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和法規(guī)等文件的總稱。一般有四種形式；服務(wù)（商貿(mào)、運輸）軟件（說明書字典）硬件（電腦）流程性材料（如潤滑油） 顧客 ：接受產(chǎn)品的組織或個人，可以是組織內(nèi)部的或外部的。 關(guān)鍵質(zhì)量特性：指若超過規(guī)定的特性值的要求，會直接影響產(chǎn)品安全
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