主管訓(xùn)練營之質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化(已修改)
2025-02-21 20:20 本頁面
【正文】 培訓(xùn)目錄 ? 一 . 質(zhì)量管理體系 ? ? ? ? ? 二 .標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化 ? ? 、分類 3. 標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 5. 標(biāo)準(zhǔn)信息的管理 一 . 質(zhì)量管理體系 ? ① 工業(yè)時代以前的質(zhì)量管理 ②質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ③統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（ SQC ） ④全面質(zhì)量管理（ TQC或 TQM ）階段 ⑤質(zhì)量管理的國際化（ ISO9000族的產(chǎn)生） 一 . 質(zhì)量管理體系 ① 工業(yè)時代以前的質(zhì)量管理 社會產(chǎn)生分工后，出現(xiàn)了集市；人們相互交換產(chǎn)品，產(chǎn) 品制造者直接面對顧客，產(chǎn)品的質(zhì)量由人的感官確定。 社會的發(fā)展，商業(yè)出現(xiàn)了；買賣雙方通過商人進(jìn)行交 易，產(chǎn)生了質(zhì)量擔(dān)保、質(zhì)量規(guī)格。 簡易的質(zhì)量檢驗(yàn)方法和測量手段相續(xù)產(chǎn)生。 手工業(yè)時期的原始質(zhì)量管理，質(zhì)量主要靠手工操作者本 人依據(jù)自己的手藝和經(jīng)驗(yàn)來把關(guān)，被稱為 “操作者的質(zhì)量管 理”。 大批量生產(chǎn)帶來了許多問題的提出和解決，如零部件的 互換性、標(biāo)準(zhǔn)化等，推動質(zhì)量管理科學(xué)在 20世紀(jì)發(fā)展成為一 門學(xué)科。 一 . 質(zhì)量管理體系 ②質(zhì)量檢驗(yàn)階段 20世紀(jì)初人們對質(zhì)量管理的理解只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)由操 作者轉(zhuǎn)移到工長；“工長的質(zhì)量管理”。 美國泰勒的科學(xué)管理運(yùn)動，將計劃職能和執(zhí)行職能分 開，增加檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，三權(quán)分立，產(chǎn)生了專職檢查隊(duì)伍和專職 檢查部門；“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理” 這種事后檢驗(yàn)是在挑出不良品，而且 100%的檢驗(yàn)增加 檢驗(yàn)費(fèi)用，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，這種質(zhì)量管理方法弊端突顯； 1924年，美國的休哈特提出了控制和預(yù)防缺陷的概念； 創(chuàng)造了“控制圖”，把數(shù)理統(tǒng)計方法引入到質(zhì)量管理中。 一 . 質(zhì)量管理體系 ③統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 質(zhì)量管理不僅要事后管理，而且要在有不良品產(chǎn)生的先兆 時就進(jìn)行分析改進(jìn)，從而預(yù)防廢品的產(chǎn)生。控制圖是運(yùn)用數(shù)理 統(tǒng)計原理進(jìn)行預(yù)防的工具，是質(zhì)量管理從事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入檢驗(yàn)加 預(yù)防的標(biāo)志。休哈特的同事道奇和羅米格在 1929年發(fā)表了 《 抽 樣檢查方法 》 。 二戰(zhàn)以后，美國軍政部門于 1941年開始先后制訂公布 《 質(zhì) 量管理指南 》《 數(shù)據(jù)分析用控制圖 》《 生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理控 制圖法 》 ，強(qiáng)制生產(chǎn)武器彈藥的廠商推行，廣泛承認(rèn)效仿； 過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法，誤認(rèn)為質(zhì)量管理是統(tǒng)計專 家的事，只局限生產(chǎn)和檢驗(yàn)部門，忽視了其他部門的工作對質(zhì) 量的影響。 一 . 質(zhì)量管理體系 ④全面質(zhì)量管理（ TQC或 TQM ）階段 20世紀(jì) 50年代后，生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，對產(chǎn)品的 安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等要求越來越高，系統(tǒng)工程的運(yùn)用； 重視人在管理者的作用“行為科學(xué)論”；市場競爭的加劇，質(zhì)量檢 驗(yàn)和運(yùn)用統(tǒng)計方法已難以保證提高產(chǎn)品質(zhì)量，促使全面質(zhì)量管 理理論逐漸形成； 美國菲根堡姆于 1961年發(fā)表了 《 全面質(zhì)量管理 》 ，強(qiáng)調(diào)執(zhí) 行質(zhì)量職能是全體人員的責(zé)任； 在日本叫全公司質(zhì)量管理（ CWQC），我國自 1978年推行。 隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，需要在質(zhì)量上有共同的語言和共同 的準(zhǔn)則。 一 . 質(zhì)量管理體系 ⑤質(zhì)量管理的國際化（ ISO9000族的產(chǎn)生） 由于許多國家和地方性組織相繼發(fā)布了一系列質(zhì)量管理和 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，制訂質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)成為迫切需要；國際標(biāo) 準(zhǔn)化組織（ ISO）于 1979年單獨(dú)建立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委 員（ TC176），負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)。 1987年 3月 TC176技術(shù)委員會正式發(fā)布的 ISO9000ISO9004 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 》 系列標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)、歸納、規(guī)范了各先 進(jìn)國家的管理經(jīng)驗(yàn)； 1988年我國等效采用形成 GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)； 1992年我 國等同采用形成 GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)；后續(xù)及時跟蹤并等同采 用最新改版； 每個國家可依據(jù) ISO國際標(biāo)準(zhǔn)成立認(rèn)證機(jī)構(gòu)，進(jìn)行認(rèn)證單位 的資格認(rèn)可、行業(yè)規(guī)范、國際互認(rèn)管理及參與 ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組 織委員會等工作。 一 . 質(zhì)量管理體系 ①全面質(zhì)量管理
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1