【正文】 鄰，荒居舊業(yè)貧。案例分享 次年 KPI計(jì)劃終端運(yùn)營(yíng)部案例分享 《 店鋪季度績(jī)效考核表 》 分析 思考 ——作用？管理推動(dòng)點(diǎn)？終端運(yùn)營(yíng)部達(dá)成目標(biāo)的策略和具體措施*重點(diǎn)梳理關(guān)鍵點(diǎn)： 緊抓 KPI展開(kāi)相關(guān)的工作 策略定位 ——戰(zhàn)術(shù)制定 ——具體措施*提升業(yè)績(jī)的兩個(gè)關(guān)鍵手段： 增量市場(chǎng)的開(kāi)發(fā) ——拓展新店鋪 同量市場(chǎng)的深挖 ——提升單店業(yè)績(jī)終端運(yùn)營(yíng)部互動(dòng)思考集體討論，制定次年的達(dá)標(biāo)措施。終端運(yùn)營(yíng)部沙盤演練：如何制定次年的銷售目標(biāo)？案例：某店鋪?zhàn)?08年 1月開(kāi)業(yè)，至今已經(jīng)有近三年的時(shí)間了。終端運(yùn)營(yíng)部案例終端運(yùn)營(yíng)部二，多店管理人力資源規(guī)劃關(guān)鍵點(diǎn)一：人員編制 *參考決定于：區(qū)域下一步發(fā)展的策略區(qū)域管理等級(jí)的劃分區(qū)域管理的范圍區(qū)域銷售目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的店鋪數(shù)量區(qū)域店鋪基層管理人員的數(shù)量區(qū)域管理工作的職能管理人員的個(gè)人能力及人力資源儲(chǔ)備計(jì)劃終端運(yùn)營(yíng)部案例分享：區(qū)域管理人員定編規(guī)劃*零售終端管理職位：主要分三個(gè)層次： 2. 零售區(qū)域經(jīng)理 3. 零售分區(qū)區(qū)長(zhǎng)目前比較多的零售管理主要負(fù)責(zé) “人員及場(chǎng) ”的管理，具體為：*人員本區(qū)域內(nèi)的店鋪級(jí)人員的日常管理、顧客服務(wù)、在職培訓(xùn)；*場(chǎng)：包括兩個(gè)層次；本區(qū)域內(nèi)所有已合作及擬合作的百貨公司及購(gòu)物中心的相關(guān)招商及營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人的關(guān)系管理與維護(hù)；，協(xié)助建立及有效執(zhí)行終端店鋪的基本運(yùn)作流程及銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。終端運(yùn)營(yíng)部運(yùn)籌帷幄——多店運(yùn)營(yíng)贏利系統(tǒng)終端運(yùn)營(yíng)部多店運(yùn)營(yíng)贏利系統(tǒng)學(xué)習(xí)指南第一模塊第二模塊組織系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)多店管理系統(tǒng)思考多店管理的組織架構(gòu)及人力資源規(guī)劃多店管理職能部門的協(xié)作關(guān)系多店的分級(jí)管理多店管理的銷售規(guī)劃多店巡店管理技術(shù)多店商品管理及數(shù)據(jù)分析技術(shù)多店遠(yuǎn)程管理技術(shù)終端運(yùn)營(yíng)部培訓(xùn)目的職能崗位工作協(xié)作多店管理的人力資源規(guī)劃多店分級(jí)管理系統(tǒng)思考多點(diǎn)管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置第一模塊學(xué)習(xí)指引多店組織管理了解崗位職責(zé)及協(xié)作關(guān)系掌握組織架構(gòu)及人資管理基本功了解多店分級(jí)管理技術(shù)終端運(yùn)營(yíng)部第一章多店管理的系統(tǒng)思考 學(xué)習(xí)收獲 ——*了解多店的概念*了解有效多店管理的五大意義*掌握多店管理的系統(tǒng)思考方式終端運(yùn)營(yíng)部培訓(xùn)目的職能崗位工作協(xié)作多店管理的人力資源規(guī)劃多店分級(jí)管理系統(tǒng)思考多點(diǎn)管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置第一模塊學(xué)習(xí)指引多店組織管理了解崗位職責(zé)及協(xié)作關(guān)系掌握組織架構(gòu)及人資管理基本功了解多店分級(jí)管理技術(shù)終端運(yùn)營(yíng)部*作為多店的管理者，我們最困惑 的事什么問(wèn)題？人 ——？店 ——？貨 ——？終端運(yùn)營(yíng)部一，多店管理的發(fā)展軌跡零售店鋪數(shù)量在 3間以上，均可納入到多店管理范疇中。終端運(yùn)營(yíng)部案例分享：區(qū)域管理人員定編規(guī)劃表終端運(yùn)營(yíng)部二，多店管理人力資源規(guī)劃關(guān)鍵點(diǎn)三： 《 工作標(biāo)準(zhǔn) 》工作標(biāo)準(zhǔn)制定的作用 ——，連續(xù)監(jiān)控一個(gè)月，可檢核任職工作的對(duì)口，主層主管商議評(píng)核落實(shí)終端運(yùn)營(yíng)部培訓(xùn)目的職能崗位工作協(xié)作多店管理的人力資源規(guī)劃多店分級(jí)管理系統(tǒng)思考多點(diǎn)管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置第一模塊學(xué)習(xí)指引多店組織管理了解崗位職責(zé)及協(xié)作關(guān)系掌握組織架構(gòu)及人資管理基本功了解多店分級(jí)管理技術(shù)終端運(yùn)營(yíng)部第四章 多店管理職能崗位的協(xié)作工作學(xué)習(xí)收獲 ——了解相關(guān)協(xié)作部門的配合工作內(nèi)容終端運(yùn)營(yíng)部沙盤演練： 請(qǐng)規(guī)劃相關(guān)協(xié)作部門的配合工作終端運(yùn)營(yíng)部本期課程回顧 第一模塊：組織系統(tǒng)第二模塊：運(yùn)營(yíng)技術(shù) 下期課程預(yù)告終端運(yùn)營(yíng)部本期課程回顧明確的組織架構(gòu)合理的人員編制清晰地職務(wù)說(shuō)明書 鏈環(huán)式的業(yè)務(wù)流程 有效的工作標(biāo)準(zhǔn) 6 、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行監(jiān)控 7 、有針對(duì)性的績(jī)效考核第一模塊：組織系統(tǒng)終端運(yùn)營(yíng)部本期課程回顧 第一模塊：組織系統(tǒng)明確的組織架構(gòu)合理的人員編制清晰地職務(wù)說(shuō)明書 鏈環(huán)式的業(yè)務(wù)流程 有效的工作標(biāo)準(zhǔn) 6 、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行監(jiān)控 7 、有針對(duì)性的績(jī)效考核多店管理職能崗位描述及協(xié)作關(guān)系終端運(yùn)營(yíng)部《 多店?duì)I運(yùn)贏利系統(tǒng) 》 之“新薪 ”向榮 ——薪酬與激勵(lì)終端運(yùn)營(yíng)部一、薪酬概述終端運(yùn)營(yíng)部人才管理困境 *挑戰(zhàn) 員工管理與績(jī)效提高 *現(xiàn)實(shí) 找不到 留不住 用不好 激不活終端運(yùn)營(yíng)部人力資源管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)：*職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)*人才招聘*薪酬管理系統(tǒng)*績(jī)效考核系統(tǒng)*培訓(xùn)系統(tǒng)*流程再造系統(tǒng)*人才戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)終端運(yùn)營(yíng)部薪酬體系構(gòu)建與管理的流程圖公司愿景 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力戰(zhàn)略 薪酬戰(zhàn)略工作分析，職位說(shuō)明崗位評(píng)價(jià)薪酬水平確定薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪資級(jí)別表擬定薪酬制度的制度實(shí)施終端運(yùn)營(yíng)部薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的六個(gè)核心工作分析與崗位設(shè)計(jì)崗位價(jià)值評(píng)估 員工能力評(píng)估與 定位薪酬調(diào)查與定位薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)實(shí)施終端運(yùn)營(yíng)部什么是薪酬*薪：薪水，又稱薪金、薪資，既工資，包括獎(jiǎng)金等所有物質(zhì)的報(bào)酬。請(qǐng)推算 2023年的年度銷售目標(biāo)？終端運(yùn)營(yíng)部步驟 ——1） 2023年業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)： （ 250 247。圍繞 ——提升單店業(yè)績(jī)管理一體化建立培訓(xùn)管理體系終端運(yùn)營(yíng)部人力資源計(jì)劃內(nèi)部管理規(guī)范及梳理每月工作重點(diǎn)各項(xiàng)環(huán)節(jié)執(zhí)行監(jiān)控關(guān)注點(diǎn)：終端人員編制的重要性 儲(chǔ)備人選關(guān)注點(diǎn)：管理標(biāo)準(zhǔn)的建立 考核評(píng)估制度關(guān)注點(diǎn)：月度銷售市場(chǎng)特征 部門之間的串聯(lián)關(guān)注點(diǎn)：工作計(jì)劃與反饋 監(jiān)督、檢查終端運(yùn)營(yíng)部培訓(xùn)目的職能數(shù)據(jù)分析技術(shù)多店的商品管理遠(yuǎn)程管理技術(shù)銷售規(guī)劃多店巡店管理技術(shù)第二模塊學(xué)習(xí)指引多店運(yùn)營(yíng)技術(shù)了解多店商品管理技巧掌握多店遠(yuǎn)程管理及巡店技術(shù)了解多店銷售管理規(guī)劃終端運(yùn)營(yíng)部第二章，終端遠(yuǎn)程管理技術(shù)學(xué)習(xí)收獲 ——*了解遠(yuǎn)程管理的概念*掌握遠(yuǎn)程管理的常用方法終端運(yùn)營(yíng)部一，終端遠(yuǎn)程管理的概念 通過(guò)一定手段或工具，由總部對(duì)終端局域網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管控。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/1/22 15:59:4315:59:4322 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 22 一月 20233:59:43 下午 15:59:43一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/22 15:59:4315:59:4322 January 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 一月 2115:59:4315:59Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。終端運(yùn)營(yíng)部二，遠(yuǎn)程管理的常用方法