【正文】 理人而言，成本意識(shí)無疑是最基本的素養(yǎng)，然後學(xué)習(xí)正確的成本定義與計(jì)算方法，才有機(jī)會(huì)建立企業(yè)的後勤優(yōu)勢 ? 成本意識(shí)是一種價(jià)值 . .... 48 成本意識(shí)是一種價(jià)值 ? 成本意識(shí)無疑是正面的「意識(shí)」 ? 經(jīng)營目標(biāo)並不在於追求利潤，而是專注於累積企業(yè)的價(jià)值（亞馬遜） ? 所謂「顧客價(jià)值」通常是指「顧客對(duì)於本公司績效在整個(gè)業(yè)界的競爭地位的相對(duì)性評(píng)估」。 ? 標(biāo)準(zhǔn)成本（ Standard Cost）：標(biāo)準(zhǔn)成本是每製造一單位成本所需投入各項(xiàng)資源的預(yù)計(jì)成本。 . .... 56 一般人力成本分析架構(gòu) ? 取得成本 :主要是員工薪資 ? 維護(hù)成本 :員工福利、法定的勞健保費(fèi)、退休金提撥、團(tuán)保費(fèi)等，屬於保健因素的激勵(lì)成本，這種成本有個(gè)特性，如果不給，員工會(huì)非常不滿意，導(dǎo)致績效衰退；但給多了，不會(huì)因而創(chuàng)造更多的績效 ? 發(fā)展成本 :包含常見的教育訓(xùn)練。 . .... 58 現(xiàn)代成本管理系統(tǒng)之系統(tǒng)架構(gòu) I V . 成本改善I I . 成本企劃第六章建構(gòu)技術(shù)成本標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)達(dá)成第四章目標(biāo)成本與價(jià)格制定第五章年度營運(yùn)計(jì)劃與技術(shù)資料第九章決策管理I I I . 成本維持第七章預(yù)算編製第八章績效管理第十章價(jià)值分析( V A / V E )第十一章成本減半( V R P )第十二章流程改善工具. .... 59 ? 在有競爭力的訂價(jià)的策略之下找尋合理的目標(biāo)成本就是要確保企業(yè)能達(dá)到目標(biāo)利益才行。 ? 營運(yùn)性目標(biāo)成本設(shè)計(jì) :營運(yùn)性目標(biāo)成本設(shè)計(jì)可以運(yùn)用於現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是「做好事情」，著重於評(píng)估營運(yùn)的績效，具有節(jié)流的成本管理含意。 ? （ Estimated Cost。 OID)，將生產(chǎn)上使用的材料耗損量、產(chǎn)品不良率、機(jī)器加工時(shí)間、人工時(shí)間與管理效率等設(shè)定共同的標(biāo)準(zhǔn)用以作為技術(shù)資料的主要項(xiàng)目。 . .... 70 成本結(jié)構(gòu) ? 成本結(jié)構(gòu)主要包含耗用量（如材料使用量、機(jī)器加工時(shí)間與人工小時(shí)等）與單價(jià)（如材料單價(jià)與工時(shí)率）兩大類。 ? 太寬鬆的技術(shù)資料必然會(huì)造成成本的上昇，進(jìn)而影響售價(jià)與銷售量。 . .... 78 技術(shù)資料訂定展開 圖 設(shè)備工時(shí) 分析表 TD3. 直接材料消 耗量年度分析表 TD4. 產(chǎn)品良率 vs. 製程分析表 TD6. 人機(jī)產(chǎn)能 vs. 客製化製程表 技術(shù)資料總表 TD7. 直間接人員 總需求分析表 TD1. 年度需求量 vs. 預(yù)估產(chǎn)能分析表 直接人員 工時(shí)分析表 是 否 所有產(chǎn)品 建構(gòu)完成 TD5. 人機(jī)產(chǎn)能 vs. 標(biāo)準(zhǔn)製程表 TD8. 設(shè)備總需求 分析表 . .... 79 何謂技術(shù)成本 (1) ? 定義 ? Technical Cost ? 由技術(shù)者所計(jì)算出之預(yù)估成本或製造成本，主要是考慮現(xiàn)在不久的將來所要付出的成本 (石松康男， 1987 ) ? 構(gòu)面 ? 變動(dòng)費(fèi)用 ? 附加加工費(fèi) ? 加工費(fèi) ? 剩餘共通費(fèi) . .... 80 何謂技術(shù)成本 (2) ? 技術(shù)成本可作為成本企劃中的目標(biāo)成本且以技術(shù)者的角度計(jì)算所得之事前成本，而非由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員以盤點(diǎn)結(jié)帳方式得出的事後成本。且可以系統(tǒng)化的展開於技術(shù)資料中，發(fā)展出技術(shù)成本架構(gòu)。 ? 若是不幸無法完成目標(biāo)，也可以透過技術(shù)成本的分析來瞭解失敗的項(xiàng)目為何，以便再下一次改善對(duì)策。 局部照明 = K W H 單價(jià) * 預(yù)估需求電力 * 寬放 3. 2. 2. 3 其他動(dòng)力(3. 2. 2. 3) 單價(jià) * 預(yù)估需求量 * 寬放 3. 2. 2. 4 消耗工具(3. 2. 2. 4) 設(shè)備相關(guān)消耗工具 /設(shè)備總開動(dòng)時(shí)間 3. 2. 2. 5 副資材(3. 2. 2. 5) 設(shè)備相關(guān)副資材 /設(shè)備總開動(dòng)時(shí)間 3. 2. 2. 6 設(shè)備補(bǔ)繕(3. 2. 2. 6) 設(shè)備相關(guān)補(bǔ)繕費(fèi) /設(shè)備總開動(dòng)時(shí)間4 . 剩餘共通費(fèi) :4. 1 現(xiàn)場共通(4. 1) 4. 1. 1+ …+ .34. 1. 1 現(xiàn)場業(yè)務(wù)及管理者(4. 1. 1) 現(xiàn)場監(jiān)督者 + 職員 + 管理者之人工成本4. 1. 2 共通設(shè)備 + 器具(4. 1. 2) 現(xiàn)場共通設(shè)備 + 動(dòng)力 + 搬運(yùn)及其他設(shè)備器具4. 1. 3 娛樂 + 福利金 + 雜項(xiàng)4. 2 輔助部門(4. 2) 4. 2. 1+ …+ .44. 2. 1 倉庫(4. 2. 1) 倉庫費(fèi)用 *T D 1. 需求量比率 ( 4. 2. 1) 技術(shù)資料 : T D 1. 年度需求量 v s .預(yù)估產(chǎn)能分析表4. 2. 2 動(dòng)力(4. 2. 2) 動(dòng)力部門 * 設(shè)備開動(dòng)時(shí)間比率4. 2. 3 營繕(4. 2. 3) 營繕部門 * 設(shè)備開動(dòng)時(shí)間比率4. 2. 4 其他5 . 總技術(shù)成本(5. ) 1+ 2+ 3+ 4. .... 86 標(biāo)準(zhǔn)成本導(dǎo)入 ? 標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) ? 標(biāo)準(zhǔn)成本 ? 標(biāo)準(zhǔn)成本之運(yùn)用 ? 標(biāo)準(zhǔn)成本產(chǎn)生之流程 ? 各種成本之比較 . .... 87 ?標(biāo)準(zhǔn) ? 當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)越難達(dá)到，表示預(yù)算越緊。 ? 廣泛地研究和評(píng)估所有的作業(yè)。利潤中心的管理者若是能知道產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本將有助於訂定售價(jià)並達(dá)到目標(biāo)利潤的要求。 ? 標(biāo)準(zhǔn)成本之運(yùn)用 ? 利用標(biāo)準(zhǔn)成本讓成本管理成本中心管理者達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)及有助於規(guī)劃、控制與評(píng)估的決策功能。 ? 羅伯 .柯普朗（ Robert S. Kaplan）和羅賓 .庫伯（ Robin Cooper）於「成本與效應(yīng)」（ cost effect）的書中談到，預(yù)算控制實(shí)務(wù)中，目標(biāo)成本對(duì)應(yīng)到實(shí)際績效之際，常有為了績效而刻意放大預(yù)算金額的疑慮。以預(yù)測的方式來說可以分成宏觀性與微觀性兩大類。 ? 若是不幸無法完成目標(biāo)，也可以透過技術(shù)成本的分析來瞭解失敗的項(xiàng)目為何，以便再下一次改善對(duì)策。 ? 根據(jù)最新而正確的技術(shù)資料庫中的相關(guān)資料，再以REFA的模式建立技術(shù)成本。 ?技術(shù)資料要有目標(biāo)的設(shè)定。 ? 公司參考技術(shù)資料與預(yù)估的年度費(fèi)用，推算出成本率額，所以下一年度的標(biāo)準(zhǔn)成本與年度預(yù)算也可以在當(dāng)年底完成。 ? 預(yù)估技術(shù)現(xiàn)場資源的需求。 . .... 63 ?營運(yùn)性目標(biāo)成本設(shè)計(jì) ? 營運(yùn)性目標(biāo)成本設(shè)計(jì)可以運(yùn)用於現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是「做好事情」，著重於評(píng)估營運(yùn)的績效，具有節(jié)流的成本管理意涵 ? 評(píng)估營運(yùn)性目標(biāo)成本的七大步驟 : ，預(yù)測市場價(jià)格的接受性 ：類似品或替代品的售價(jià)調(diào)查 . .... 64 年度營運(yùn)計(jì)劃 表 . .... 65 年度營運(yùn)計(jì)劃 (續(xù) ) 表 . .... 66 年度營運(yùn)計(jì)劃 (續(xù) ) 表 . .... 67 技術(shù)資料之訂定 ?技術(shù)資料（ technical data） ?技術(shù)資料的用途 成本結(jié)構(gòu) 技術(shù)資料與年度預(yù)算關(guān)係 生產(chǎn)投入資源 生產(chǎn)方式有兩種 技術(shù)資料訂定之實(shí)例 製作技術(shù)成本需遵守事項(xiàng) . .... 68 ? 技術(shù)資料（ technical data）於成本管理上扮演重要的角色。 ? ，預(yù)測市場價(jià)格的接受性。 ? 輔助性的提昇產(chǎn)品或服務(wù)：例如包裝更精美，或做更好的售後服務(wù)。 ? 成本管理兩大目的思考應(yīng)先以「做對(duì)事情」（ Do The Right Things），再考慮「做好事情」（ Do The Things Right ） 。 ? 研發(fā)成本（ Research and Development Cost）：研發(fā)新產(chǎn)品所花費(fèi)的成本。 ? 在交易行為發(fā)生時(shí)，為了完成交易所有必須蒐集資訊、談判交易條件、及監(jiān)督對(duì)方履行契約等方面的成本。內(nèi)部與外部的失敗成本則是非自發(fā)性的，若是事件發(fā)生時(shí)是一定要支付的成本?！? . .... 33 成本的定義 (4) ? 一般商業(yè)習(xí)慣下之成本概念，主要考慮參考對(duì)象而有不同定義： ? 成本與經(jīng)營目的有關(guān)：所謂成本，即貨品的生產(chǎn)、銷售，以及經(jīng)營過程中的一切支出，包括服務(wù)所需的一切支出。 . .... ?會(huì)計(jì)部門主導(dǎo)成本管理的原因 ? 成本是由會(huì)計(jì)部門計(jì)算得的，而成本產(chǎn)生部門則是成本的利用者的想法已經(jīng)根深蒂固 ? 成本對(duì)技術(shù)者來說是非常難懂的，這種先入為主的觀念造成了技術(shù)者對(duì)採取逃避的態(tài)度 ? 技術(shù)者退縮盡量不去理會(huì)成本的計(jì)算而會(huì)計(jì)部門因此抬頭的平衡力量一直存在著。 ? 為了連接製造商與銷費(fèi)者之間的通路，於是產(chǎn)生了大型的配銷商或經(jīng)銷商，一般稱為批發(fā)商與零售商。而鐵路運(yùn)輸業(yè)在當(dāng)時(shí)是屬於大型而複雜的企業(yè) ，除了對(duì)於專業(yè)程序的工作必需做最是當(dāng)?shù)膮^(qū)分之外，管理的工作也必需以專業(yè)分工的方式進(jìn)行。 . .... 10 ?鋼鐵業(yè)之成本計(jì)算 ? 到了 19世紀(jì)後期，西方工業(yè)國家較興盛的產(chǎn)業(yè)為鋼鐵業(yè)、食品業(yè)、石油業(yè)與化學(xué)工業(yè)等，這些產(chǎn)業(yè)的營運(yùn)狀況比 19世紀(jì)初的新英格蘭的紡織工業(yè)還 複雜 ，並且 規(guī)模 也更大 ? 卡內(nèi)基為了取得公司所需的成本資料，設(shè)計(jì)出應(yīng)付憑單制（ Voucher System）。在此種方法之下，各部門會(huì)將其所花費(fèi)的每一單項(xiàng)，例如原物料、人工相關(guān)資料等編入定期的報(bào)表之中，匯總而成成本報(bào)告單，這是該公司的主要成本控制工具之一 ? 卡內(nèi)基於 1872年至 1902年之間，使用成本報(bào)告來管理他的企業(yè)：只要將成本控制得宜，就不需要太擔(dān)心利潤的問題 ? 事前提供企業(yè)經(jīng)營所需的成本資訊 ，而非只是事後用來編製財(cái)務(wù)報(bào)表。 . .... ?流通業(yè)之成本計(jì)算 ? 流通業(yè)之發(fā)展 ? 流通業(yè)之內(nèi)部管理系統(tǒng) ? 流通業(yè)者的績效衡量指標(biāo) . .... 流通業(yè)之發(fā)展 ? 19世紀(jì)末期的大型的配銷商（ LargeScale Distributor）與都市零售業(yè)（Urban Retailing）已發(fā)展出與製造業(yè)全然不同的會(huì)計(jì)制度。這些批發(fā)商與零售商繼續(xù)整合成為今日的大型流通業(yè)（如 WalMart、 Macy及 Sears等公司），大型流通業(yè)者反而因?yàn)樽罱咏a(chǎn)品市場而掌握了通路、產(chǎn)量與價(jià)格。 . .... ?成本並不是由會(huì)計(jì)部門產(chǎn)生 ? 現(xiàn)在是追求顧客滿意的時(shí)代 ? 成本