上?？腿f樂郵購公司發(fā)展戰(zhàn)略中期報告-文庫吧在線文庫
【正文】 中國客戶郵購的接受過程任何一次不滿意的交易都會產(chǎn)生嚴重的后果 !?第一次接觸?反復的信息刺激，產(chǎn)生購買欲?第一次購買?產(chǎn)生信任?更大的購買值?向周圍散步信息嘗試 接受 提高4/2/2023 17Quelle較高收入消費者是郵購業(yè)客戶開發(fā)的突破口4/2/2023 18Quelle較高收入行業(yè)是郵購業(yè)客戶開發(fā)的突破口易于開發(fā)的行業(yè)：? 銀行業(yè) /金融業(yè)? 保險業(yè)? 政府機關(guān)公務員? 三資企業(yè)? 有專營權(quán)的國有企業(yè)難于開發(fā)的行業(yè)：? 失去競爭力的國有企業(yè)? 起步期的民營企業(yè)4/2/2023 19Quelle具有一定教育背景的消費者是郵購客戶的先鋒中國的教育事業(yè)正在快速發(fā)展中，將改變?nèi)丝诘奈幕瘜哟巍?/2/2023 25Quelle網(wǎng)絡技術(shù)為郵購零售帶來新的機會Inter ?加快產(chǎn)品更新速度，增加產(chǎn)品信息容量，減少退貨率?縮短交易時間，增加結(jié)算方式?增加客戶反饋和權(quán)威產(chǎn)品評論，為客戶創(chuàng)造交流空間Intra ?加強 CRM（客戶關(guān)系管理）?加強與供應商聯(lián)系，建立更加有效的供應鏈，加快物流周轉(zhuǎn)速度?對貨品狀態(tài)進行實時追蹤，滿足客戶了解所購商品狀態(tài)的需求4/2/2023 26Quelle中國互聯(lián)網(wǎng)在以超乎想象的速度迅速發(fā)展0100200300400500600700800900100097年 10月 98年 7月 99年 1月 99年 7月 00年 1月 00年 12月上網(wǎng)用戶數(shù) 98年 12月預計上網(wǎng)用戶數(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)：中國上網(wǎng)計算機由 1997年 10月的 2023年 1月的 350萬臺 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)接口拓寬至 100M，年內(nèi)國際出口帶寬將達到 1500M 85%的上網(wǎng)用戶表示將在條件適當成熟的時候進行網(wǎng)上購物 資料來源： CNNIC4/2/2023 27Quelle中國網(wǎng)上交易和郵購零售之間互補 /競爭性及優(yōu)劣勢分析網(wǎng)上交易郵購零售優(yōu)勢競爭互補劣勢交易產(chǎn)品種類及定位相似主要處于沿海發(fā)達省份主要處于中西部欠發(fā)達省份屬于客戶主動尋找屬于客戶被動接受交易時間短產(chǎn)品目錄多平均成本低配送系統(tǒng)完善目錄效果好用戶所處地域 吸引客戶方式交易產(chǎn)品種類及定位相似網(wǎng)上交易安全性尚待保證網(wǎng)絡維護成本高目錄成本大反饋率低4/2/2023 28Quelle中國網(wǎng)上交易與郵購零售將走向融合基于以上分析和國際網(wǎng)上銷售發(fā)展趨勢，我們有理由得出結(jié)論，即隨著兩種方式的不斷發(fā)展，其單獨運作的優(yōu)劣勢會更加明顯，最終導致網(wǎng)上網(wǎng)下的融合。4/2/2023 36QuelleSWOT分析： Quelle公司的核心競爭優(yōu)勢 ——Strength?一方面依托德國客萬樂強大的行業(yè)背景經(jīng)驗，一方面憑借在過去三年中國市場的運作，公司對中國市場有了較深入的理解，同時擁有較強的 客戶數(shù)據(jù)庫管理的能力。4/2/2023 37QuelleSWOT分析： Quelle公司的競爭劣勢 ——Weakness?由于沒有在全國自身的配送系統(tǒng)，客戶對產(chǎn)品不能實現(xiàn)送貨上門表現(xiàn)出一定的失望。?中國即將加入 WTO，關(guān)稅將大幅降低，從而使國外產(chǎn)品大量進入中國成為可能。 四月 2113:59:4313:59Apr2102Apr211故人江海 別 ，幾度隔山川。 13:59:4313:59:4313:594/2/2023 1:59:43 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/4/2 13:59:4313:59:4302 April 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝
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