上海客萬樂郵購公司發(fā)展戰(zhàn)略中期報告-在線瀏覽
2025-03-15 20:11本頁面
【正文】 易于開發(fā)的行業(yè)：? 銀行業(yè) /金融業(yè)? 保險業(yè)? 政府機關(guān)公務(wù)員? 三資企業(yè)? 有專營權(quán)的國有企業(yè)難于開發(fā)的行業(yè)：? 失去競爭力的國有企業(yè)? 起步期的民營企業(yè)4/2/2023 19Quelle具有一定教育背景的消費者是郵購客戶的先鋒中國的教育事業(yè)正在快速發(fā)展中，將改變?nèi)丝诘奈幕瘜哟巍?4/2/2023 25Quelle網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為郵購零售帶來新的機會Inter ?加快產(chǎn)品更新速度，增加產(chǎn)品信息容量，減少退貨率?縮短交易時間，增加結(jié)算方式?增加客戶反饋和權(quán)威產(chǎn)品評論，為客戶創(chuàng)造交流空間Intra ?加強 CRM（客戶關(guān)系管理）?加強與供應(yīng)商聯(lián)系，建立更加有效的供應(yīng)鏈，加快物流周轉(zhuǎn)速度?對貨品狀態(tài)進行實時追蹤，滿足客戶了解所購商品狀態(tài)的需求4/2/2023 26Quelle中國互聯(lián)網(wǎng)在以超乎想象的速度迅速發(fā)展0100200300400500600700800900100097年 10月 98年 7月 99年 1月 99年 7月 00年 1月 00年 12月上網(wǎng)用戶數(shù) 98年 12月預(yù)計上網(wǎng)用戶數(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)：中國上網(wǎng)計算機由 1997年 10月的 2023年 1月的 350萬臺 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)接口拓寬至 100M，年內(nèi)國際出口帶寬將達到 1500M 85%的上網(wǎng)用戶表示將在條件適當(dāng)成熟的時候進行網(wǎng)上購物 資料來源： CNNIC4/2/2023 27Quelle中國網(wǎng)上交易和郵購零售之間互補 /競爭性及優(yōu)劣勢分析網(wǎng)上交易郵購零售優(yōu)勢競爭互補劣勢交易產(chǎn)品種類及定位相似主要處于沿海發(fā)達省份主要處于中西部欠發(fā)達省份屬于客戶主動尋找屬于客戶被動接受交易時間短產(chǎn)品目錄多平均成本低配送系統(tǒng)完善目錄效果好用戶所處地域 吸引客戶方式交易產(chǎn)品種類及定位相似網(wǎng)上交易安全性尚待保證網(wǎng)絡(luò)維護成本高目錄成本大反饋率低4/2/2023 28Quelle中國網(wǎng)上交易與郵購零售將走向融合基于以上分析和國際網(wǎng)上銷售發(fā)展趨勢，我們有理由得出結(jié)論，即隨著兩種方式的不斷發(fā)展，其單獨運作的優(yōu)劣勢會更加明顯，最終導(dǎo)致網(wǎng)上網(wǎng)下的融合。4/2/2023 29Quelle國內(nèi)郵購行業(yè)競爭對手主要是具有外資背景的公司具有外資背景的公司具有政府背景的公司國內(nèi)企業(yè)利用郵購詐騙的公司客戶管理資金 顧客印象供應(yīng)商管理 產(chǎn)品滿意度雄厚，資金運作能力強雄厚但缺乏資金運用能力一般幾乎沒有具有跨國公司先進經(jīng)驗缺乏經(jīng)驗尚未足夠重視缺乏經(jīng)驗尚未足夠重視幾乎沒有具有跨國公司先進經(jīng)驗已做得較充分缺乏經(jīng)驗但具有基本資料缺乏經(jīng)驗且資料較少根本不做一般，尚有不足一般，尚有不足一般，尚有不足非常差較好，有一定的信譽度可信度較高服務(wù)較差可信度一般非常差結(jié)論：短時間內(nèi)國內(nèi)企業(yè)尚未能建立起與國際大型郵購企業(yè)抗衡的核心競爭力， Quelle公司 的國內(nèi)主要競爭對手一段時期內(nèi)是同樣具有外資背景的大型公司。 Quelle公司應(yīng)選擇向這兩方面進行重新定位圖示說明：圖中所標(biāo)產(chǎn)主 要以服裝為主4/2/2023 31Quelle中國郵購行業(yè)競爭將加劇，所占零售市場份額將繼續(xù)加大以日本企業(yè)為代表的第二批零售企業(yè)即將進軍中國郵購市場具有政府背景的企業(yè)憑借雄厚的資金實力和原有的客戶基礎(chǔ)加快向國際化管理全面接軌現(xiàn)有實力相當(dāng)?shù)泥]購企業(yè)加大對市場的投入目前中國郵購市場處于平靜期，但激烈競爭馬上將到來Benchmarking：美國郵購零售業(yè)占其零售總額的 5%，而目前中國只占 %左右
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