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【正文】 0231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 17:45:0017:45:0017:45Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2117:45:0017:45:00March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 20235:45:00 下午 17:45:00三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。請(qǐng)問您今天還續(xù)住嗎 ?”記賬：? “M 先生 /小姐，您是（ 203）房，您的記帳金額 … 元，請(qǐng)簽名 ”查退房：? “ 客房，（ 605）退房 ,（ 605）退房，謝謝 ”? “ 前臺(tái)，（ 605）退房，收到 ”禮 貌 用 語結(jié)賬：? “M 先生 /小姐，請(qǐng)問您結(jié)帳用現(xiàn)金還是信 用卡？ ”? “M 先生 /小姐，您需要發(fā)票嗎？ ”? “M 先生 /小姐，這是您的發(fā)票和找零，請(qǐng) 拿好！ ”? “M 先生 /小姐，歡迎您再次光臨，再見！ ”禮 貌 用 語問詢：? “M先生 /小姐 , 謝謝您的來電 ,再見 ”? “M先生 /小姐，如需幫助，請(qǐng)與我們聯(lián)系，再 見 商務(wù)服務(wù)：? “M先生 /小姐，這是您的 ….請(qǐng)拿好，再見 ”? “請(qǐng)稍等 ...,這是訂票電話，您可以聯(lián)系對(duì)方送票，謝謝 ”禮 貌 用 語 進(jìn)門流程： “您好，服務(wù)員 ”禮 貌 用 語 早餐服務(wù)：“ 先生 /小姐，早上好， 請(qǐng) 問 您用 餐 券 還 是 掛 帳？ ” “ 謝謝，先生 /小姐，請(qǐng)這邊用餐 ”“ 請(qǐng)您出示房卡 ”“ 謝謝 ”“ 請(qǐng)收好房卡，請(qǐng)這邊 用餐 ”“ 請(qǐng)您到前臺(tái)購買早餐券 ” ， “ 謝謝 ”禮 貌 用 語正餐服務(wù)：? “ 先生 /小姐，謝謝光臨，請(qǐng)注意保管 /攜帶好自己 的物品 ”? “ 先生 /小姐，您好，請(qǐng)問幾位？ ”? “ 請(qǐng)問要幫您撤下茶水杯嗎？ ”? “ 先生 /小姐，打擾一下幫您換一個(gè)骨碟好嗎？”? “ 先生 /小姐，您是轉(zhuǎn)房帳還是現(xiàn)結(jié)？ ”? “ 先生 /小姐，這是您的帳單，請(qǐng)您過目。舉止禮儀??自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，富有表現(xiàn)力的 “體態(tài)語言 ”；? 將五指伸直并攏，掌心斜向上方，手與前臂形成直線，以肘關(guān)節(jié)為軸，彎曲 140度左右為宜，手掌與地面基本上形成 45度角；? 與客人交談時(shí)，手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大，更不要手舞足蹈；? 手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)與表情和表意想一致；? 不能用單手指，指點(diǎn)客人或指向。服飾儀容禮儀?? 男士穿著黑色皮鞋和深色襪子，不穿白色或太淺色的襪子；? 女士穿中跟皮鞋和肉色襪子，襪口不能露在衣裙之外；服飾儀容禮儀?? 除手表、婚戒外，不應(yīng)佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈等飾品；? 不應(yīng)佩帶運(yùn)動(dòng)型的手表款式；? 餐廳員工手部不準(zhǔn)佩戴任何飾品； 服飾儀容禮儀?? 發(fā)型要樸實(shí)大方，頭發(fā)要適當(dāng)梳洗；? 男士鬢發(fā)不蓋過耳部，前不及眉，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)，不燙發(fā)、不染色，保持清潔、整齊、無頭屑；?女士頭發(fā)不過肩須整潔扎齊，并用黑色發(fā)網(wǎng)罩起。兩件套或三件套西服，均應(yīng)穿單式襯衣，熨
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