【正文】 站立走上前用雙手或右手與胸部同高的位置遞過(guò)名片正面 ,字在前面。 這里沒(méi)師傅，只有大夫 溝通藝術(shù)與社交談吐 —— 3A心態(tài) ? Accept 接受對(duì)方，即寬以待人 ? Appreciate 欣賞對(duì)方 使用尊稱，記住對(duì)方 ? Admire 贊美對(duì)方 商務(wù)交往 —— 溝通藝術(shù)與社交談吐 從空間的距離到心靈的距離 過(guò)度關(guān)心是一種傷害 沉默有時(shí)是高貴的 商務(wù)交往 —— 溝通藝術(shù)與社交談吐 忌選話題： 非議黨和政府；涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；非議交往對(duì)象的內(nèi)部事物如對(duì)方接待不周等；背后議論領(lǐng)導(dǎo) 、 同事 、 同行；涉及低級(jí)趣味的事情；涉及個(gè)人隱私 （ 收入 、 年齡 、 婚否 、 健康 、 個(gè)人經(jīng)歷 ） 宜選話題： 雙方約定；格調(diào)高雅；輕松 愉快；時(shí)尚流行；對(duì)方擅長(zhǎng) 交談中尊重對(duì)方： 講普通話；音 、 速適度；神態(tài)專注熱情 ， 善于傾聽；與對(duì)方互動(dòng) 。如： “ 您好！仁愛(ài)行政人事部！ ” 如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。 使用手機(jī)禁忌： 掛在脖子上、腰上、手脖上； 擾亂公共秩序，尤其在樓梯、電梯、 路口、人行道等人往來(lái)的地方； 在要求保持安靜的公共場(chǎng)所如住院部、 手術(shù)室、影劇院（關(guān)機(jī)或靜音）使用； 在上班期間如辦公室、就診室里使用； 在開會(huì)、培訓(xùn)場(chǎng)合（留下不專心印象） ； 注意安全： 駕車時(shí)；在加油站、面粉廠、油庫(kù)等處；病房（干擾醫(yī)療儀器運(yùn)行影響病人休息）；飛機(jī)飛行期間；涉及國(guó)家安全、商業(yè)機(jī)密等事項(xiàng) 手機(jī)短信： 發(fā)手機(jī)短信應(yīng)有稱呼。 ? 注意： 茶不要太滿 ， 以八分滿為宜 。 ? Menu，菜單： 考慮個(gè)人、民族、宗教忌口；體現(xiàn)特色與文化。 商務(wù)交往 —— 其它宴請(qǐng)形式 ? 主人一般在門口迎接客人 ， 與客人握手后 ，由工作人員引到休息廳 ；無(wú)休息廳可 直接 入 宴會(huì)廳 ， 但不入座 。 公共筷 、 勺應(yīng)放在相應(yīng)的架子上 ， 其中一套擺在主人面前 。 ? 講話時(shí)不舞動(dòng)刀、叉。 忌用口吹或嘶嘶出聲 ， 要用勺喝湯 ，不要雙手端起喝 。 ? 吃帶腥味食物時(shí) ,常備有檸檬 ,可用手將汁擠出滴在食品 上以去腥味再吃 。 出房時(shí)，為客人推、拉門，客人后（推）先（拉）出 門。 ? 德國(guó)禮忌 :德國(guó)商人很注重工作效率。 約翰遜訪泰 國(guó)外禮儀禁忌 永遠(yuǎn)以一個(gè)提供服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)，以真誠(chéng)表達(dá)尊重，以禮儀體現(xiàn)教養(yǎng)。 :21:1805:21Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:21:1805:21:1805:213/2/2023 5:21:18 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 2日星期四 5時(shí) 21分 19秒 05:21:192 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 上午 5時(shí) 21分 18秒 05:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時(shí) 21分 :21March 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 祝：大家都能成為一個(gè)有修養(yǎng)、 有品位、有風(fēng)度、有魅力的現(xiàn)代職業(yè)人。 ? 中東禮忌 :中東阿拉伯國(guó)家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。大型，主席臺(tái)，前為上、中為上、右為上；主持人，前中或前排最右；發(fā)言人，主席臺(tái)前方或其右前方。 注意：接待著短裙女士宜其居后。 ? 不當(dāng)眾用牙簽剔牙 ， 可用餐巾掩嘴 。 ? 肉類要邊切邊吃 ， 切一次吃一口 。 ? 飲酒： 葡萄酒、白蘭地、香檳酒等不宜斟滿， 到 2/3杯處 。 吃完水果 ， 主人與主賓起立 ， 宴會(huì)告結(jié)束 . ? 主賓告辭 ， 主人送至門口 。 舉行的時(shí)間多在下午 4時(shí)左右 。 ? 以咖啡或紅茶待客時(shí) ， 杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊 ， 此外要替每位客人準(zhǔn)備一包砂糖和奶精 ， 將其放在杯子旁 （ 碟子上 ） ， 方便客人自行取用 。還要考慮國(guó)籍、民族、地區(qū)。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理。接電話時(shí)不可用頭與肩夾住話筒，應(yīng)用手拿住話筒，嘴與話筒要保持適當(dāng)距離，說(shuō)話聲大小適度，且嘴里不含東西。 名片的收存： * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ； * 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西； * 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片； * 隨身攜帶名片夾 、 公文包 、 辦公室抽屜常備； * 接過(guò)名片要精心放入自己名片夾或上衣口袋里 。 重要約會(huì)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)。 商務(wù)交往 —— 接待來(lái)訪禮儀 ? 接待 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動(dòng)向客人問(wèn)好，并幫助客人提拿重物，引領(lǐng)客人到接待室入座。 ? 鞠躬時(shí)，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念，從而體現(xiàn)在行動(dòng)上，給對(duì)方留下誠(chéng)懇、真實(shí)的印象。 請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？ 商務(wù)交往 —— 介紹禮儀 自我介紹： 單位 （全 稱） 部門 職務(wù) 姓名 （緩、頓、釋） 介 紹 他 人： 按尊者優(yōu)先與相互原則 ? 先介紹下級(jí)給上級(jí) ? 先介紹年輕的給年長(zhǎng)的 ? 先介紹女士給男士 ? 先介紹來(lái)賓給主人 ? 先介紹家人給同事 、 朋友 ? 先介紹未婚者給已婚者 ? 先介紹后與會(huì)者給先與會(huì)者 商務(wù)交往 —— 介紹禮儀 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。 接受禮品： 受品落落大方 、 當(dāng)面拆啟包裝 （ 條件可以 ） ， 注意：接受外國(guó)客人贈(zèng)送必須當(dāng)面打開 。 實(shí)在不能避免的情況下 ， 盡量節(jié)省時(shí)間 ， 或者就餐完畢之后迅速通風(fēng) ， 以保持工作區(qū)域的空氣流通 。 ?從現(xiàn)在做起吧！ 要對(duì)他人 ， 包括你的同事 、 上級(jí)和下級(jí) ， 表現(xiàn)出你對(duì)他們的尊重 ，尊重他人的隱私 ， 尊重他人的習(xí)慣 。 看得見(jiàn)的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)練 頭正、目視前方、表情自然 肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（ 30— 40度）、手自然彎曲 挺胸收腹、 重心前傾 走線直、 腳跟先著地 步副適度，以一腳長(zhǎng)度為宜 步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢 忌： 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉 看得見(jiàn)的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)練 遞接物品 ： ? 雙手遞送與接取 ? 直接遞送與接取 ? 方便對(duì)方 ? 主動(dòng)走進(jìn)對(duì)方 ? 刃或尖部、筆尖朝向自己 或其他方向，不可對(duì)著客人 致意： 表示問(wèn)候，通常用于相識(shí)之間在各種場(chǎng)合打招呼。 ? 忌諱： 二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 林語(yǔ)堂 （中國(guó)當(dāng)代著名學(xué)者、文學(xué)家、語(yǔ)言學(xué)家 ） 行為舉止是心靈的外衣。 ? 禮節(jié)： 是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中表示致意、問(wèn)候、 ? 祝福等慣用的形式。? Confidentiality/date line: 13pt Arial Regular, white Maximum length: 1 line ? Information separated by vertical strokes, with two spaces on either side ? Disclaimer information may also be appear in this area. Place flush left, aligned at bottom, 810pt Arial Regular, white Indications in green = Live content Indications in white = Edit in master Indications in blue = Locked elements Indications in black = Optional elements ? Copyright: 10pt Arial Regular, white 禮儀文化與商務(wù)交往