【正文】 步了解求助者 ， 求助者進(jìn)一步了解自己 。 ? 。 （六）參與性概述 ? 指咨詢師把求助者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對(duì)求助者表達(dá)出來(lái)。 ” ? 教師： “假如另外有 40人說(shuō)你好 ， 你是否也會(huì)認(rèn)為自己不好呢 ？ ”（ 面質(zhì)技術(shù) ） ? 學(xué)生： …… 75 思考 ? Egan教授說(shuō)：沒(méi)有支持的面質(zhì)是危險(xiǎn)的 ， 而沒(méi)有面質(zhì)的支持是蒼白的 。 ? 功能： ? 1. 有助于贏得受助者的信任 ? 2. 有助于受助者的自我了解 78 注意事項(xiàng) ? 1， 了解情況 。 這是影響力最明顯的一種技巧 ?；蛟S你有什么原因 ， 你能告訴我嗎 ？ ” ? 點(diǎn)評(píng)： 可能產(chǎn)生負(fù)作用 ， 故后半句是必要的 。 許多人在說(shuō)話時(shí)避免看對(duì)方 ， 主要是為了避免叉開(kāi)話題 。 對(duì)面部表情的觀察 對(duì)求助者的坐姿的觀察 容易緊張的座位安排 容易產(chǎn)生親密感的座位安排 理想的座位安排 咨詢位置關(guān)系 四、克服阻礙咨詢的因素 ? 識(shí)別和處理多話現(xiàn)象 ? 識(shí)別和處理沉默現(xiàn)象 ? 識(shí)別和處理依賴現(xiàn)象 ? 識(shí)別和處理移情現(xiàn)象 ? 識(shí)別和處理阻抗現(xiàn)象 （一）識(shí)別和處理多話現(xiàn)象 ? 多話現(xiàn)象的表現(xiàn)及原因 ? （ 1）對(duì)多話的判定 ? （ 2） 與咨詢師有關(guān)的原因 ? （ 3） 與求助者有關(guān)的原因：宣泄型、傾吐型、癔癥型、表現(xiàn)型、表白型、掩飾型、外向型 對(duì)多話的處理：利用內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)加提出新問(wèn)題的方式處理 案例 ? 咨詢師：請(qǐng)你談?wù)勀銈兎蚱薷星槿绾?？ ? 求助者：我們夫妻原來(lái)感情很好，但自從我婆婆來(lái)了以后，矛盾就產(chǎn)生了，我婆婆也是的，明明有 5個(gè)孩子，別人家不去，偏偏到我們家來(lái)。 （三）識(shí)別和處理依賴 ? 依賴是指當(dāng)咨詢師引導(dǎo)、幫助求助者探索、解決自身問(wèn)題時(shí)，求助者卻依賴咨詢師，企圖由咨詢師代替自己解決問(wèn)題，這種現(xiàn)象是依賴。 ? 處理移情現(xiàn)象 ? 不必害怕，應(yīng)當(dāng)婉轉(zhuǎn)地向?qū)Ψ秸f(shuō)明這些心理咨詢過(guò)程中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象，但這不是現(xiàn)實(shí)中正常的、健康的感情。 系統(tǒng)脫敏法 111 系統(tǒng)脫敏法 ? 工作程序： ? （一）學(xué)習(xí)放松技巧 ? （二） 對(duì)情緒分等級(jí)層次 ? （三）系統(tǒng)脫敏 視頻： 《可怕的蟲(chóng)子，膽小的我》 考試焦慮的等級(jí)層次 ? ，沒(méi)有考試了 0 ? ，老師告訴學(xué)期安排 10 ? ，感到壓力 30 ? ，感到特別緊張 50 ? ，因?yàn)榫o張感到手心出汗，好像把復(fù)習(xí)過(guò)的東西都忘了 70 ? ，失眠，偶爾睡著還驚醒 85 ? ，感到走路搖擺不定 90 ? ，感到好像生病了，真想離開(kāi) 95 ? ，感到全身緊張，好像不會(huì)動(dòng)彈 99 ? ，看到有幾道答題不會(huì)做 100 厭惡法 ? 實(shí)質(zhì)上是形成條件反射，把不良行為與厭惡刺激結(jié)合起來(lái) ? 例如：藥物、電擊、催吐、彈橡皮筋等手段，治療酗酒、吸煙、過(guò)食、強(qiáng)迫癥、性變態(tài)等行為 ? 原理：經(jīng)典條件反射 行為塑造法 ? 根據(jù)操作條件反射的強(qiáng)化原則來(lái)塑造新行為方式的治療技術(shù)，即當(dāng)來(lái)訪者出現(xiàn)不良行為時(shí)，不給予強(qiáng)化，當(dāng)出現(xiàn)適應(yīng)行為時(shí)，則予以正強(qiáng)化，并采用“連續(xù)逼進(jìn)”的技術(shù)，使其以新的正常反應(yīng)去代替原有的異常反應(yīng)，逐步建立其新的行為形式。 ? 求助者：女兒小小的年紀(jì)居然不聽(tīng)話，瞞著我談戀愛(ài)，我說(shuō) 她，她還不聽(tīng)，我生氣能怨我嗎？ ? 咨詢師：按你所說(shuō)，你是媽媽，女兒必須聽(tīng)你的話 ? ? 求助者：是的，應(yīng)該的。 ? 咨詢師：因此，你媽媽為了你好，冬天怕你冷，她要求你穿棉褲，你肯定就穿棉褲。盡可能想象得像真的一樣 ……現(xiàn)在繼續(xù)想，有幾個(gè)人好像在議論你，用那種眼光看著你，好像你有什么特別的地方。能做到嗎？ ? 求助者：我在努力 ……但是，很困難。 ? 咨詢師：好極了 !你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了你以前想法中的不合理的地方，并在努力用新的想法來(lái)代替，這正是我們要做的。 15:24:2815:24:2815:24Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 15:24:2815:24:2815:243/2/2023 3:24:28 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 24分 28秒 下午 3時(shí) 24分 15:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時(shí) 24分 :24March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:24:2815:24:2815:24Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 2日星期四 下午 3時(shí) 24分 28秒 15:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時(shí) 24分 :24March 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 與大家共勉 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。看樣子，我把問(wèn)題想象得太嚴(yán)重了。你現(xiàn)在體驗(yàn)到什么？ ? 求助者：我感到很害怕，很傷心，也很焦慮?，F(xiàn)在你承認(rèn)媽媽說(shuō)的話是為了你好，但你也沒(méi)聽(tīng)。 ? 咨詢師：你做女兒時(shí)，你媽媽的話，有的你聽(tīng)了，有的你沒(méi)聽(tīng)；而你要求你女兒必須聽(tīng)你的話；都是媽媽講話女兒聽(tīng)，你的說(shuō)法前后是存在矛盾的，對(duì)此你如何解釋呢？ ? 求助者：（語(yǔ)塞）那可不一樣，我是為女兒好?。? ? 咨詢師：按你所說(shuō)，媽媽為了女兒好，女兒就必須聽(tīng)。主動(dòng)型學(xué)習(xí)效果更佳。焦慮時(shí)讓其放松，之后再進(jìn)行。 （四） 識(shí)別和處理移情 現(xiàn)象 移情 是指求助者把對(duì)父母或?qū)^(guò)去生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)到了咨詢師身上，并相應(yīng)地對(duì)咨詢師做出反應(yīng)的過(guò)程。 ?情緒型： 多使用情感反應(yīng)和表達(dá)技術(shù)，通過(guò)共情，緩解情緒。 小孩子在聽(tīng)父母批評(píng)時(shí)， 一邊說(shuō)是的 ， 一邊把身子轉(zhuǎn)了過(guò)去 。 ? 可使求助者有機(jī)會(huì)重溫咨詢師所說(shuō)的話，加深印象，亦可使咨詢師有機(jī)會(huì)回顧討論的內(nèi)容，加入新的資料，強(qiáng)調(diào)某些特殊內(nèi)容，提出重點(diǎn)，為后續(xù)交談奠定基礎(chǔ)。 83 第一種形式 ? 信息有兩類：正信息 、 負(fù)信息 。 ? 5， 謹(jǐn)慎解釋 。 ? 四是建立良好關(guān)系 ?！? （七）非言語(yǔ)行為的理解與把握 ? 正確把握非言語(yǔ)行為的各種涵義 ? 全面觀察非言語(yǔ)行為。 ? 、微笑或?qū)Ｗ⒌貎A聽(tīng)、簡(jiǎn)潔的詞語(yǔ)本身就是一種最好的反應(yīng)。 64 案 例 ? 求助者： “ 我和女朋友已經(jīng)相愛(ài)半年了 ， 可我父母不贊同 ， 反對(duì)我大學(xué)談戀愛(ài) 。 ” – “ 你很苦惱 。 ? 3． 內(nèi)容與咨詢目標(biāo)有關(guān) 。 ） （ 初層次同理心技術(shù) ） 評(píng)析：咨詢員語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為的專注與傾聽(tīng) ， 傳遞出對(duì)來(lái)訪者的關(guān)心與了解。 一開(kāi)始每個(gè)人似乎都很坦誠(chéng) ， 我也掏心掏肺 ， 將自己的遭遇告訴他們 ， 他們對(duì)我的同情與鼓勵(lì) ， 讓我感動(dòng) 。 當(dāng)我見(jiàn)到一個(gè)朋友時(shí) ， 竟想拔腿跑開(kāi) ， 我簡(jiǎn)直不愿意和任何人交往 。 來(lái)訪者有幾種表達(dá)方式 ， 如： – 1． 我的錢包丟了； – 2． 我的錢包被偷了； – 3． 我的錢包被該死的小偷偷了； – 4． 真晦氣 ， 錢包丟了 。 ?咨 2： “ 的確，這對(duì)你是個(gè)沉重的打擊。 ? 咨詢者☆（較深入的同感）：媽媽離開(kāi)家了，你覺(jué)得感情上的支柱倒塌了，對(duì)將來(lái)也感到無(wú)助和不安。 同感過(guò)分。 “ 你主要是對(duì)自己的學(xué) 習(xí)信心不足。 安慰。 再讀下去 ， 也不過(guò)是混混日子 ，反正又考不上大學(xué) ， 而且讀書(shū)還使人呆頭呆腦的 。此外，同學(xué)之間、師生之間的關(guān)系也很冷漠，彼此互不搭理，真是沒(méi)勁透了。 案例練習(xí) 來(lái)訪者：“我不喜歡學(xué)校。 共情傳遞技術(shù)練習(xí) ? （ 二 ） 重復(fù)關(guān)鍵字詞 即重復(fù)當(dāng)事人話語(yǔ)中的關(guān)鍵字詞 ， 表達(dá)傾聽(tīng)與嘗試?yán)斫?， 并促使當(dāng)事人就所強(qiáng)調(diào)的部分進(jìn)一步展開(kāi)話題 。 27 （四）共情 Empathy是最重要的咨詢特質(zhì) 。我想你沒(méi)完成作業(yè)可能會(huì)有你自己的原因和道理。容易讓來(lái)訪者無(wú)語(yǔ)。 真誠(chéng)的傳遞技術(shù) 咨詢者自愿、適度地將自己 的真實(shí)感受、經(jīng)歷、觀念等 拿來(lái)與來(lái)訪者（當(dāng)事人）分 享?？隙? 性言語(yǔ)反應(yīng)應(yīng)該是實(shí) 事求是和真誠(chéng)可信的， 不能任意夸大。 ? ： 對(duì)多話 、 沉默 、 依賴 、 移情和阻抗的處理 9 一、 關(guān)系技能 用于建立良好的咨訪關(guān)系 （ 輔導(dǎo)關(guān)系 ） ? 是咨詢的第一步 ， 也是順利進(jìn)行的保證 。 這樣的人大多表現(xiàn)出熱心 、 誠(chéng)懇 、 有理解力 、 有條理 、較為客觀 、 有自信心 。 ? 如果得分在 9分以下，那就需仔細(xì)衡量自己所提供的幫助是否得當(dāng)。 ? 思考題 ： ? 與一般的教師、醫(yī)務(wù)人員相比，為什么咨詢員要更重視咨訪關(guān)系？ 10 從咨詢員的角度 ? 尊重、熱情、真誠(chéng)、積極關(guān)注，特別是 Empathy（共情，通情達(dá)理）等是建立良好咨訪關(guān)系的必要條件。 尊重傳遞中的問(wèn)題 ? 尊重傳遞中容易混淆的觀念是： 尊重就是贊同 尊重就是迎合 尊重就是回避問(wèn)題 尊重傳遞的實(shí)質(zhì) ? 要切實(shí)地、敏銳地從來(lái)訪學(xué)生身上發(fā)掘積極的、值得肯定的、有價(jià)值的東西。自我表露要直接、簡(jiǎn)要。 ? 咨 4：要是你，你會(huì)不生氣嗎？ ? 點(diǎn)評(píng)：雖沒(méi)正面回答，但話中包含了生氣的成分?，F(xiàn)在，你能跟我說(shuō)說(shuō)為什么沒(méi)做作業(yè)的 原因 嗎？ ? 點(diǎn)評(píng)：對(duì)事不對(duì)人的思考、處事方式。 ? 又稱投情 、 神入 、 同理 （ 心 ） 、 同感 （ 心 ） 、通情達(dá)理 、 設(shè)身處地等 。 案例練習(xí) 來(lái)訪者：“我不喜歡學(xué)校?！? 咨詢者： “ 你不喜歡學(xué)校？ ” 來(lái)訪者： “對(duì)，食堂又亂又臟，伙食很糟糕。 ” 咨詢者： “你現(xiàn)在的學(xué)校讓你很失望，因?yàn)樗?