【正文】 洽的團(tuán)隊氛圍，協(xié)調(diào)各項工作進(jìn)行；圍，協(xié)調(diào)各項工作進(jìn)行；252。 項目管理和技術(shù)管理經(jīng)驗項目管理和技術(shù)管理經(jīng)驗豐富；豐富；252。 敢于承擔(dān)風(fēng)險，積極進(jìn)取敢于承擔(dān)風(fēng)險，積極進(jìn)取，并有助于形成進(jìn)取的組，并有助于形成進(jìn)取的組織氛圍。的新思路和新想法。有可能形成一定的矛盾。? 如果從勝任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，對一個人的未來績效與發(fā)展?jié)摿ψ鞒鲱A(yù)測就比較準(zhǔn)確和方便；同時對他所需要發(fā)展的方面也可以有比較清楚的指引。? 企業(yè)行為 —— 理解關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)或其他商業(yè)指標(biāo)的涵義與意義；呈現(xiàn)行業(yè)、市場、客戶以及競爭環(huán)境詳盡的信息；支持變化；鼓勵革新與冒險。遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景思考景思考促促 進(jìn)進(jìn) 共同目共同目 標(biāo)標(biāo) 的形成；的形成； 對對 本行本行 業(yè)業(yè) 有一個全局性的、有一個全局性的、 長遠(yuǎn)長遠(yuǎn) 的眼的眼光；能光；能 預(yù)見預(yù)見 可能會有的障礙和機(jī)遇；能可能會有的障礙和機(jī)遇；能 夠產(chǎn)夠產(chǎn) 生新的生新的 觀觀 點(diǎn)和突點(diǎn)和突破性想法。A公司勝任特質(zhì)模型 — 續(xù)S公司勝任力特質(zhì)情景敏感性情景敏感性 自信心自信心 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 能力能力 分析能力分析能力 創(chuàng)創(chuàng) 造性造性 激勵激勵團(tuán)隊團(tuán)隊 技能技能 關(guān)系技能關(guān)系技能 決策能力決策能力 組織組織 與與 質(zhì)質(zhì) 量量導(dǎo)導(dǎo) 向向 結(jié)結(jié) 果果 導(dǎo)導(dǎo) 向向 客客 戶導(dǎo)戶導(dǎo) 向向溝通技能溝通技能 變變 革革 導(dǎo)導(dǎo) 向向 主主 動動 性性 指指 導(dǎo)導(dǎo) 與與 監(jiān)監(jiān) 控控 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 導(dǎo)導(dǎo) 向向M公司勝任力特質(zhì)遠(yuǎn)景：遠(yuǎn)景：? 關(guān)注未來關(guān)注未來? 關(guān)注商業(yè)發(fā)展關(guān)注商業(yè)發(fā)展? 關(guān)注外部關(guān)注外部執(zhí)行力：執(zhí)行力：? 達(dá)成商業(yè)結(jié)果達(dá)成商業(yè)結(jié)果? 信守承諾信守承諾? 開拓市場開拓市場? 創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值? 適應(yīng)變革適應(yīng)變革緊迫感：緊迫感：? 激勵式的領(lǐng)導(dǎo)激勵式的領(lǐng)導(dǎo)? 及時決策及時決策? 掌控復(fù)雜性掌控復(fù)雜性? 瞄準(zhǔn)全球性標(biāo)準(zhǔn)瞄準(zhǔn)全球性標(biāo)準(zhǔn)倫理：倫理：? 符合商業(yè)道德符合商業(yè)道德? 尊重他人尊重他人精力：精力：? 溝通清晰有力溝通清晰有力? 團(tuán)隊工作有效團(tuán)隊工作有效? 建立互相信賴的合作建立互相信賴的合作? 發(fā)展出色的員工發(fā)展出色的員工H公司勝任力特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 問題解決問題解決 贏得他人贏得他人 領(lǐng)導(dǎo)他人領(lǐng)導(dǎo)他人 態(tài)度態(tài)度 國際商業(yè)國際商業(yè)愿景與策略管理復(fù)雜性 建立關(guān)系 關(guān)心他人 追求卓越全球性 視野　顧客中心 概念思考 直率談話 用目標(biāo)領(lǐng) 導(dǎo) 自信和勇 氣 本地化　利潤導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 系統(tǒng)探索影響和建立廣泛聯(lián)系發(fā)展員工 倫理和正 直 　誠信 直覺 創(chuàng)造力 跨文化能 力 領(lǐng)導(dǎo)合資 單位 壓力承受 　風(fēng)險決策 　 影響 　 自我改進(jìn) 　變革管理 　 管理沖突 　 　 　著名跨國公司的勝任特質(zhì)模型評述? 所包含的共同要素– 遠(yuǎn)景方向 —— 對商業(yè)系統(tǒng)的認(rèn)識、指向未來、客戶導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向、關(guān)注外部 ……– 思維 —— 基于概念的思考、理性判斷、管理復(fù)雜性、推動變革、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力 ……– 領(lǐng)導(dǎo)＆關(guān)系＆團(tuán)隊 —— 建立和協(xié)調(diào)關(guān)系、愿景溝通、指導(dǎo)監(jiān)控、激勵、資源調(diào)配、團(tuán)隊建設(shè) ……– 執(zhí)行 —— 結(jié)果導(dǎo)向、快速反應(yīng)、追求投資回報最大化、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、變革組織程序和框架、持續(xù)改善 ……– 個人心理特質(zhì)與態(tài)度 —— 自信心、追求卓越、信任、尊重他人、倫理和正直、壓力承受、自我認(rèn)知 ……– 國際化、全球化、跨文化能力? 共同特征– 以典型行為體現(xiàn)特質(zhì)；– 來自于對行為的總結(jié)，而不是預(yù)先的理論架構(gòu)；– 基于企業(yè)戰(zhàn)略和核心價值理念，在特質(zhì)層面不區(qū)分管理層次，具有統(tǒng)一適用性；– 不同管理層次的差別主要表現(xiàn)在典型行為層面。? 能克服障礙來有效了解他人 對組織遠(yuǎn) 景目 標(biāo) 的理解。? 適應(yīng)性 —— 愿意并且能夠適應(yīng)多元化的要求、工作重心的轉(zhuǎn)移、模糊和迅速的變化；在壓力下工作富有成效；在困難和不利條件下表現(xiàn)出彈性和靈活性。此外，企業(yè)面對的市場和競爭形勢的動態(tài)變化，也會影響到勝任力模型的適度調(diào)整。設(shè)性的思路。 形成切實(shí)有效的管理機(jī)制形成切實(shí)有效的管理機(jī)制以支持業(yè)務(wù)運(yùn)營；以支持業(yè)務(wù)運(yùn)營；252。 推薦等級：推薦等級： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦客服中心副主任職位 —— 鄧 XX252。公司反應(yīng)速度。對下屬的監(jiān)控力度不強(qiáng)。 崗位空缺損失崗位空缺損失216。如何在招聘時展現(xiàn)我的吸引力？如何在招聘時展現(xiàn)我的吸引力？216。他們的購買策略是什么？他們的購買策略是什么？招聘的影響因素HIRE人力資源市場人力資源市場 招聘渠道招聘渠道相關(guān)人力資相關(guān)人力資源政策源政策甄選程序與甄選程序與方法方法用人需求與內(nèi)用人需求與內(nèi)部供給部供給同行業(yè)企業(yè)同行業(yè)企業(yè)外部外部內(nèi)部內(nèi)部216。培訓(xùn)培訓(xùn)216。招聘選拔與構(gòu)建人員評價體系課程目標(biāo)幫助人力資源工作者樹立關(guān)于企業(yè)對外幫助人力資源工作者樹立關(guān)于企業(yè)對外招聘和內(nèi)部選拔先進(jìn)理念，了解主要的招聘和內(nèi)部選拔先進(jìn)理念，了解主要的方法論，并建立對構(gòu)建人員評價體系的方法論，并建立對構(gòu)建人員評價體系的系統(tǒng)認(rèn)識。委員會評估委員會評估216。我需要的人現(xiàn)在在哪里，他們是我需要的人現(xiàn)在在哪里，他們是如何求職的？如何求職的？216。如何保留員工？如何保留員工？招聘工作流程招聘計劃招聘計劃根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測人員增長需求，預(yù)測人員增長需求，并確定其中需要招聘并確定其中需要招聘的部分的部分 用人需求用人需求 信息發(fā)布信息發(fā)布 應(yīng)聘者甄選應(yīng)聘者甄選 錄用錄用 跟蹤跟蹤明確那些崗位需要招明確那些崗位需要招人，需要招什么樣的人，需要招什么樣的人。 機(jī)會成本機(jī)會成本招聘中的隱性成本至少相當(dāng)于顯性成本；招聘中的隱性成本至少相當(dāng)于顯性成本；職位越重要，隱性成本越高職位越重要，隱性成本越高課程內(nèi)容? 從整體人力資源管理看人員評價? 招聘系統(tǒng)與技術(shù)? 內(nèi)部選拔與競聘上崗? 構(gòu)建人員評價體系對外招聘與內(nèi)部選拔的區(qū)別預(yù)測好預(yù)測不好實(shí)際好實(shí)際不好??????????????????????? ??????????????????????