市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)修養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 溝通的能力 ?膽商 ? 適應(yīng)環(huán)境的變化 5 市場(chǎng)總監(jiān)修養(yǎng) 走進(jìn)大未來(lái) 6 市場(chǎng)總監(jiān)修養(yǎng) 舊經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)的對(duì)比 舊經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 以產(chǎn)品為組織單位 以客戶群為組織單位 關(guān)注贏利性交易 關(guān)注客戶終身價(jià)值 僅僅考慮財(cái)務(wù)狀況 同時(shí)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)狀況 關(guān)注股東 關(guān)注利益關(guān)系人 營(yíng)銷(xiāo)人員從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 所有人從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 通過(guò)廣告打造品牌 通過(guò)公司業(yè)績(jī)打造品牌 關(guān)注獲取新顧客 關(guān)注挽留老客戶 無(wú)衡量客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn) 衡量顧客滿意度與保持率 承諾有余而實(shí)現(xiàn)不足 承諾不足而實(shí)現(xiàn)有余 7 市場(chǎng)總監(jiān)修養(yǎng) 現(xiàn)代銷(xiāo)售的三大趨勢(shì) ?重?cái)?shù)量 —— 重質(zhì)量 ?拓展網(wǎng)絡(luò) —— 建設(shè)網(wǎng)絡(luò) ?業(yè)余選手 —— 職業(yè)顧問(wèn) 8 市場(chǎng)總監(jiān)修養(yǎng) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的精髓就是選擇不做什么 —— Michael Porter 僅僅使企業(yè)變小、變好還不夠，最重要的是使企業(yè)變得與眾不同 —— 9 市場(chǎng)總監(jiān)修養(yǎng) Peter Drucker黃金三問(wèn) ?我們從事的是什么事業(yè)？ ?我們的顧客是誰(shuí)？他們希望我們提供什么服務(wù)？ ?我們?cè)撚檬裁捶椒ǎ€(wěn)當(dāng)?shù)奶峁┻@些服務(wù)，并確保顧客的滿意？ 10 市場(chǎng)總監(jiān)修養(yǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 大未來(lái)－ ? 不要以為你掌握了今天的資源，就可以確保明天的成功，因?yàn)閯e人可能以完全不同的作法來(lái)顛覆你的市場(chǎng)，改寫(xiě)游戲規(guī)則 ? 不要以為未來(lái)是現(xiàn)在的延伸，它事實(shí)上可能是完全不一樣的狀況 ? 當(dāng)你在為未來(lái)做準(zhǔn)備時(shí)，不是為產(chǎn)品或服務(wù)做準(zhǔn)備，而是要為企業(yè)的能力做準(zhǔn)備 11 市場(chǎng)總監(jiān)修養(yǎng) 營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)成 ?營(yíng)銷(xiāo)體系 ? 市場(chǎng)系統(tǒng) （ Marketing） – 花錢(qián) —— 推廣、促銷(xiāo)、規(guī)劃、調(diào)研 ? 銷(xiāo)售系統(tǒng) （ Sale） – 掙錢(qián) —— 執(zhí)行、渠道、
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