市場營銷總監(jiān)修養(yǎng)知識培訓(xùn)(文件)
【正文】 所有人從事營銷活動 通過廣告打造品牌 通過公司業(yè)績打造品牌 關(guān)注獲取新顧客 關(guān)注挽留老客戶 無衡量客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn) 衡量顧客滿意度與保持率 承諾有余而實現(xiàn)不足 承諾不足而實現(xiàn)有余 7 市場總監(jiān)修養(yǎng) 現(xiàn)代銷售的三大趨勢 ?重數(shù)量 —— 重質(zhì)量 ?拓展網(wǎng)絡(luò) —— 建設(shè)網(wǎng)絡(luò) ?業(yè)余選手 —— 職業(yè)顧問 8 市場總監(jiān)修養(yǎng) 經(jīng)營戰(zhàn)略的精髓就是選擇不做什么 —— Michael Porter 僅僅使企業(yè)變小、變好還不夠，最重要的是使企業(yè)變得與眾不同 —— 9 市場總監(jiān)修養(yǎng) Peter Drucker黃金三問 ?我們從事的是什么事業(yè)？ ?我們的顧客是誰？他們希望我們提供什么服務(wù)？ ?我們該用什么方法，穩(wěn)當(dāng)?shù)奶峁┻@些服務(wù)，并確保顧客的滿意？ 10 市場總監(jiān)修養(yǎng) 競爭 大未來－ ? 不要以為你掌握了今天的資源，就可以確保明天的成功，因為別人可能以完全不同的作法來顛覆你的市場，改寫游戲規(guī)則 ? 不要以為未來是現(xiàn)在的延伸，它事實上可能是完全不一樣的狀況 ? 當(dāng)你在為未來做準(zhǔn)備時，不是為產(chǎn)品或服務(wù)做準(zhǔn)備，而是要為企業(yè)的能力做準(zhǔn)備 11 市場總監(jiān)修養(yǎng) 營銷體系的構(gòu)成 ?營銷體系 ? 市場系統(tǒng) （ Marketing） – 花錢 —— 推廣、促銷、規(guī)劃、調(diào)研 ? 銷售系統(tǒng) （ Sale） – 掙錢 —— 執(zhí)行、渠道、市場管理、一線作戰(zhàn) ?相輔相成 ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基石 12 市場總監(jiān)修養(yǎng) 市場 /營銷總監(jiān)課程測評 ? 分成客觀上機考題 40%、情景案例分析題 20%、案例研究報告 40% ? 客觀上機考題方式：單選題 40%、多選題 40%、判斷題 20% ? 案例研究報告（小論文）：（ 12023字） ? 考、培分離無法作假 13 市場總監(jiān)修養(yǎng) 市場總監(jiān)課程測評 ?必修課考題比例分
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