全程營銷傳播概論-文庫吧在線文庫
【正文】 產(chǎn)品觀念 ? 企業(yè)認為消費者會喜歡那些質(zhì)量最好、性能最優(yōu)、功能最多的產(chǎn)品，因此，企業(yè)應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并且經(jīng)常加以改進。 ? 能夠?qū)κ袌龌顒舆M行規(guī)劃、評估，對整個活動進行 3600的透視。 ? II 對客戶進行差異分析 ? 識別企業(yè)的 “ 金牌 ” 客戶 。 ? 測試客戶服務(wù)中心的自動語音系統(tǒng)的質(zhì)量 。 ? 詢問客戶 ， 他們希望以怎樣的方式 、 怎樣的頻率獲得企業(yè)的信息 。 市場環(huán)境的變化 現(xiàn)在是一個信息爆炸的時代，消費者的信息幾乎全部來自大眾媒體，大眾媒體也在發(fā)生不斷的變化：電視、廣播的頻道越來越多，報紙、雜志的版面層現(xiàn)疊出。 分析統(tǒng)計 分析各方面的市場資料及各區(qū)域的綜合市場信息 通過對各區(qū)域的銷售分析找出優(yōu)劣區(qū)域，分析利益點、機會點、危機點。與這家廣告公司建立一種相對穩(wěn)定的長期合作關(guān)系。 10:18:4410:18:4410:18Tuesday, February 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:18:4410:18:4410:182/28/2023 10:18:44 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 10時 18分 44秒 上午 10時 18分 10:18: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時 18分 :18February 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:18:4410:18:4410:18Tuesday, February 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 28日星期二 上午 10時 18分 44秒 10:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時 18分 :18February 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 精辟論述 ? 發(fā)現(xiàn)欲望（事前），并滿足他們（事中與事后） ? 生產(chǎn)你能夠出售的東西，而不是出售你能夠生產(chǎn)的東西 ? 熱愛顧客，而非產(chǎn)品 ? 顧客買的不是產(chǎn)品，而是價值 ? 產(chǎn)品實體是外殼，服務(wù)是核心 ? 顧客是頭羊，是剝它的皮，還是剪它的毛，剝皮只有一次，毛可以剪多次 ? 盡我們最大的努力，使顧客每一塊錢都能買到十足的價值、質(zhì)量和滿意 現(xiàn)代企業(yè)運營圖 產(chǎn)品與服務(wù) 市場策略 品牌管理 營銷策略 產(chǎn)品策略 研究與開發(fā) 技術(shù)管理 項目管理 產(chǎn)品計劃 生產(chǎn)與制造 質(zhì)量管理 供 應(yīng) 鏈 管理 生產(chǎn)制造 銷售與服務(wù) 客戶服務(wù) 市 場 信 息略 銷售管理 主 價 值 鏈 客戶需求 客戶需求 人 力 資 源 管 理 反饋 戰(zhàn)略計劃控制 資本運營 流程再造 運行監(jiān)控 決 策 價 值 鏈 信息管理 法務(wù) 行政管理 財務(wù)管理 支 持 價 值 鏈 謝 謝 :18:4410:1810::18 10:1810:18::18:44 2023年 2月 28日星期二 10時 18分 44秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 商品力的強化： 確定產(chǎn)品的目標消費者、產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的概念，使商品的物理特性圍繞消費者的概念、消費者的需求。 全程營銷傳播認為：企業(yè)的市場表現(xiàn)最終取決于研發(fā)、銷售、傳播這三個要素的統(tǒng)籌配置程度以及與市場的重合程度。 市場競爭更加激烈，企業(yè)的新產(chǎn)品往往很快被競爭對手仿制并在市場上推廣，企業(yè)的營銷手段也很容易被對手所模仿、超越，企業(yè)難以存在永恒的優(yōu)勢。 ? 改善對客戶抱怨的處理 。 ? 是否有些客戶從你的企業(yè)只訂購一兩種產(chǎn)品 ， 卻會從其他地方訂購很多種產(chǎn)品 ？ ? 根據(jù)客戶對于本企業(yè)的價值 （ 如市場花費 、 銷售收入 、 與本公司有業(yè)務(wù)交往的年限等 ） ， 把客戶分為 A、 B、 C三類 。 ? 能夠從不同角度提供成本、利潤、生產(chǎn)率、風險率等信息，并對客戶、產(chǎn)品、職能部門、地理區(qū)域等進行多維分析。 ? 企業(yè)經(jīng)營的核心在于推銷和促銷，而非消費需求。主講人：韓志輝 中國十大策劃專家 中山大學 MBA客座教授 全程營銷傳播概論 一 個 問 題 ? 恐龍為什么會滅亡？ ? 為什么物美價廉的產(chǎn)品沒有市場？ 在激烈的市場競爭中企業(yè)制勝的關(guān)鍵是什么？
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