產(chǎn)品制程管理與改善0221-文庫吧在線文庫
【正文】 息管理 八、流程管理 50 什么是流程 相互作用的過程 我滿意，是 因為流程為我 創(chuàng)造了價值 輸入資源 輸出結(jié)果 若干活動 流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸出的活動。 ?客戶 ，產(chǎn)出的驅(qū)動者，內(nèi)部客戶 /外部客戶。 如：串聯(lián) 、 并聯(lián) 、 反饋等 。 在企業(yè)外部，流程管理能夠讓企業(yè)迅速反應(yīng)，并在競爭對手之前采取富有成效的行動。 58 什么是流程管理 流程管理關(guān)注的不僅僅是工作（活動），不僅僅是工作中資金流、物流、信息流，也不僅僅是在工作中的人，流程管理關(guān)注的流程本身。 u整體性：至少由兩個活動組成 。 ?過程（結(jié)構(gòu)） ，流程中的活動是按照某種關(guān)系進行的 ,是互相作用的結(jié)果。 41 5S運動（土壤） IE TQM JIT ISO TPM 企業(yè) 5S與其它管理工具的關(guān)系 42 作業(yè)人員心情舒暢，士氣高昂； 作業(yè)出錯機會少，不良品下降，品質(zhì)上升； 避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升； 資源得以合理配置和使用，浪費減少； 整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公司整體形象； 通道暢通無阻，各種標識顯眼，人身安全有保障； 為其它管理活動的順利開展打下基礎(chǔ)。 28 搬運作業(yè)需要遵循以下一些基本原則： 機動性原則，既保持隨時可以搬運的狀態(tài)； 自動化原則； 避免等待和空搬的原則； 縮短移動途徑的原則； 搬運方式要講究 29 目 錄 一、引言 二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理 五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理 七、信息管理 八、流程管理 30 做好品質(zhì)，要有三“要”： ? 要下定決心 上至最高管理者，下至每一個基層員工，都要下定決心，提升品質(zhì)。 20 OJT是指上司對部下所擔負的工作內(nèi)容進行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。 作業(yè)是否滿足《標準作業(yè)書》的要求； 能否一個人獨立工作； 有無其他偏離各種規(guī)定的行為； 13 沒有具體內(nèi)容的指示，使部下無所適從，要么不去做， 要么靠自己的想像發(fā)揮來做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn) 偏差； 發(fā)出指示要有 6W2H（何事 WHAT、何故 WHY、 何人 WHO、何時開始和結(jié)束 WHEN、何地 WHERE、 為誰 FOR WHOM、如何 HOW、 成本 MUCH）方面的具體 內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標是什么 發(fā)出指令不可抽象 14 有許多作業(yè)不良，就是由于頂位人員不熟練而造成的。 ?遵守規(guī)矩 ,卻總是做不到位。 3 這行當我已經(jīng)干了 20多年了！！ 我是碩士畢業(yè)生 !！ 水桶原理 !! 4 1. 我（部門或個人，下同）的工作績效目標是什么？ 2. 我的職責和權(quán)限是什么？ 3. 我的各項工作流程是否已明確規(guī)定？ 4. 我的各項工作方法是否已規(guī)定，并能經(jīng)濟的達到既定目標？ 5. 是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實我的工作績效或工作過程？ 6. 當異常發(fā)生時，我清楚該如何運作？并努力尋求改善對策？ 管理的總則 注：上述要求均應(yīng)書面化、文件化，眾所周知 5 人力資源 工程企業(yè)的三大突出問題 三類突出問題相互作用，彼此牽聯(lián)，影響著企業(yè)的更快發(fā)展 質(zhì)量 進度 成本 程 支 持 流 程 流 營 運 利潤 6 目 錄 一、引言 二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理 五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理 七、信息管理 八、流程管理 7 品質(zhì)： A：按《標準作業(yè)書》的標準要求作業(yè)； B：進行流程和工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生； C：盡可能改善工序流程，提高工序能力； D：
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