某城市廣場商業(yè)運(yùn)營管理方案-文庫吧在線文庫
【正文】 商家的儲備工作； 對入駐商家進(jìn)行評估工作； 銷售職能 協(xié)助商家尋找、開發(fā)、穩(wěn)定終端客戶，引導(dǎo)和培育項(xiàng)目所 處區(qū)域的市場，促進(jìn)區(qū)域商業(yè)快速繁榮，提高市場占有率； 提供營銷專業(yè)培訓(xùn)和知識講座，提高商家的市場競爭力，保持營業(yè)收入穩(wěn)定提升； 項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)市場細(xì)分和空白的捕捉，輔助和引導(dǎo)商家調(diào)整 經(jīng)營業(yè)態(tài)和策略； 通過加盟項(xiàng)目推介、區(qū)域外項(xiàng)目考察等多種形式，為具備 實(shí)力的業(yè)主或經(jīng)營者 “ 嫁接 ” 和導(dǎo)入新的商業(yè)理念和模式； 管理職能 運(yùn)營管理 物業(yè)管理 經(jīng)營行為管理 消費(fèi)行為管理 自主物業(yè)管理 外包物業(yè)管理協(xié)調(diào) 經(jīng)營行為管理 主要內(nèi)容： ①商戶檔案管理；②建立評估體系，對商戶進(jìn)行等級評定；③建立商業(yè)經(jīng)營的各項(xiàng)規(guī)章制度；④建立和完善商業(yè)經(jīng)營的各種流程；⑤代辦服務(wù)：工商稅務(wù)等證照的辦理；⑥特約服務(wù)：商務(wù)、中介、委托等有償服務(wù)；⑦租金等費(fèi)用收繳； 消費(fèi)行為管理 主要內(nèi)容： ①宣傳促銷管理；②建立和完善項(xiàng)目 VI系統(tǒng)；③經(jīng)營秩序 和公共安全管理；④退換貨、投訴等售后服務(wù)管理；⑤助 學(xué)、文化等公關(guān)公益活動；⑥ “ 城市廣場貴賓卡 ” 會員的管 理和維護(hù)；⑦項(xiàng)目電子商務(wù)平臺的管理和維護(hù)； 組織架構(gòu) 商業(yè)運(yùn)管公司的組織架構(gòu)主要分為四大板塊：商業(yè)服務(wù)部分 （包括策劃促銷和商戶管理以及前期招商） 、行政財(cái)務(wù)、物業(yè)服務(wù)、超 市經(jīng)營等公司運(yùn)營部分。 經(jīng)營定位 提供完備的商業(yè) 服務(wù) 為核心定位， 輔以 適度 的商業(yè)管理和小規(guī)模自營。商管公司下面直接設(shè)置職能部門，部門下設(shè)專業(yè)組， 專業(yè)組直接管理所有商戶。 重點(diǎn)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營理念推廣，商業(yè)運(yùn)營管理咨詢等； 商業(yè)運(yùn)營方面： 負(fù)責(zé)區(qū)域重點(diǎn)商戶拜訪、現(xiàn)場到訪招商散戶接待登記工作。 招商工作輔助 商戶座談活動 走訪重點(diǎn)餐飲和娛樂商戶，主要傳遞 2方面的信息內(nèi)容： A、商管公司正在和品牌商洽談并已簽訂意向協(xié)議，刺激區(qū)域商戶心理； B、商管公司后期對項(xiàng)目進(jìn)行總體運(yùn)營管理，確保城市廣場生意繁榮； 商業(yè)調(diào)查活動 設(shè)計(jì)商業(yè)調(diào)查問卷，了解重要客戶對我們提供的服務(wù)和管理需求；同時， 針對性了解商戶對未來商業(yè)管理公司有哪些服務(wù)要求和建議。 需要支持： 項(xiàng)目樓書、招商手冊、視頻資料等 會員組織籌建 成立會員組織的意義： 為項(xiàng)目募集目標(biāo)消費(fèi)群體，提升項(xiàng)目知名度和影響力！增加招商成功率。 2023/2/272023/2/272023/2/272/27/2023 10:29:14 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/2/272023/2/27Monday, February 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/272023/2/272023/2/272023/2/27 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 2023/2/272023/2/272023/2/272/27/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/272023/2/272023/2/27Monday, February 27, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/2/272023/2/272023/2/272023/2/272/27/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 27日星期一 2023/2/272023/2/272023/2/27 1比不了得就不比，得不到的就不要。 會員種類： 初定兩類：普通 VIP卡（個人會員）和尊享 VIP卡（針對商戶會員或高端人群） 首期會員招募時間： 截至 2023年元旦（或一期開業(yè)前） 首期會員發(fā)展目標(biāo)： 會員數(shù)量至少達(dá) 500名 （ 《 會員招募執(zhí)行方案 》 另定） “金港城市廣場俱樂部” ——會員
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