【摘要】物業(yè)管理培訓課程投訴處理策略1一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略2投訴的情況是非常復雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過我們預料的問題,確定
2025-01-05 01:38
【摘要】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第三章物業(yè)管理機構(gòu)目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、物業(yè)服務企業(yè)二、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會目錄三、物業(yè)管理的相關機構(gòu)
2025-02-11 16:23
【摘要】“一房一驗“的內(nèi)容?室內(nèi)地面、室內(nèi)墻面和天面的質(zhì)量?門窗、欄桿安裝質(zhì)量?給排水工程安裝質(zhì)量?開關、插座、弱電安裝質(zhì)量?排煙孔、排
2025-02-15 07:57
【摘要】物業(yè)管理與社區(qū)文化一、社區(qū)?(一)社區(qū)的概念?社區(qū)是指一定區(qū)域內(nèi)發(fā)生社會活動和社會關系的具有某些共同意識、共同利益和行為的人群所組成的社會生活共同體。一、社區(qū)?(二)社區(qū)的要素一、社區(qū)?(二)社區(qū)的要素?1、相對獨立和穩(wěn)定的地域?2、一定規(guī)模和具有同質(zhì)性的人口?3、以橫向分布和聯(lián)系為
【摘要】物業(yè)管理張洪青Tel:6205748013691092513第一章物業(yè)管理概述第一節(jié)物業(yè)管理與房地產(chǎn)第3頁一、房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)?從1978年,房地產(chǎn)業(yè)大致經(jīng)歷了四個發(fā)展階段:?第一階段:理論突破與試點起步階段(1978至1991年)?1978年理
2025-02-11 16:20
【摘要】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第十章物業(yè)管理的國際視角目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、我國港臺地區(qū)的物業(yè)管理目錄二、英、美的物業(yè)管理四、新加坡的物業(yè)管理三、日、韓
【摘要】第三章物業(yè)管理者【教學目的要求】了解物業(yè)管理者在現(xiàn)代物業(yè)管理中處于怎樣的地位和作用,掌握物業(yè)管理者應具備哪些專業(yè)素質(zhì),理解物業(yè)管理和職業(yè)道德的基本內(nèi)容。第一節(jié)物業(yè)管理者的角色一、物業(yè)管理者在物業(yè)服務公司內(nèi)部,有從總經(jīng)理到主管這樣的管理者,這是一般意義上的“管理者”。但是,面對物業(yè)及其所有人、使用人,物業(yè)服務公司
2025-02-15 14:05
【摘要】物業(yè)管理概論習題庫物業(yè)管理概論習題庫1物業(yè)管理概論習題庫第一章物業(yè)的管理概述一、填充題:1.“物業(yè)”通常用來指稱各類房屋建筑及其(附屬設備設施),有的還包括周邊場地、庭院等。2.物業(yè)管理是一個非常寬泛的概念,除了(住宅、寫字樓、商場)等主要物業(yè)類騁腿柄杜蛙騎清潤棧底褲十腥哈鞭街琉綏翌范詠秩溶浚墮昨某迸易熔貪京箕挎斌
2025-09-01 15:41
【摘要】物業(yè)管理主講:付紹強第一章物業(yè)管理概述第一節(jié)物業(yè)管理與房地產(chǎn)最近上海也推出最新版本的《業(yè)主公約》和《業(yè)主臨時公約》,其中明確規(guī)定房屋出租,一間房屋只能出租給一個家庭或者一個自然人居住。新聞1新聞2物管行業(yè)9成公司陷入虧損物管費的收取,在北京,每平方米最高可
2024-12-08 01:59
【摘要】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第九章不同類型物業(yè)管理目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、居住物業(yè)管理目錄二、商業(yè)物業(yè)管理四、工業(yè)物業(yè)管理三、商業(yè)物業(yè)管理目
2025-02-11 16:43
【摘要】第六章物業(yè)管理早期介入與前期物業(yè)管理3/9/20231EditedbyZ.M.Gu第一節(jié)物業(yè)管理的早期介入?一、物業(yè)管理早期介入的含義?物業(yè)管理早期介入,是指物業(yè)管理企業(yè)在接管竣工物業(yè)之前,接受發(fā)展商的委托,早期介入項目的開發(fā)建設,參與項目的可行性研究規(guī)劃、設計、施工、安裝、調(diào)試、驗收、交房等階段的工作,憑借豐富的物
2025-01-05 01:39
【摘要】物業(yè)管理禮儀禮貌培訓-強化培訓教材培訓目的保證員工具有良好的形象,精神飽滿,言語行為規(guī)范,提高服務水平。培訓現(xiàn)場秩序1、安靜聽課,通訊設備調(diào)整為靜音狀態(tài),請勿交頭接耳;2、靜止狀態(tài),禁止來回走動,前瞻后顧;3、專注聆聽,記錄筆記,積極參與分享和互動;
2025-03-10 11:00
【摘要】中等職業(yè)學校教學用書(現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè))《物業(yè)管理服務與經(jīng)營》電子教案主編張明媚幻燈制作張明媚第十一章高層樓宇的服務與經(jīng)營?【案例透視】?第一節(jié)高層樓宇服務概述?第二節(jié)高層樓宇服務?第三節(jié)高層樓宇的社區(qū)文化建設【案例透視】?2023年12
2025-03-08 04:19
2025-01-27 00:36
【摘要】物業(yè)管理信息系統(tǒng)物業(yè)管理電算化主講:吳銳郵件:電話:13615699184物業(yè)的主要組成要素物業(yè)的主要組成要素?已建成并具使用功能的各類居住和非居住的建筑物。?與這些屋宇相配套的設備和市政、公用設施;?與這些屋宇的建筑相鄰的場地、庭院、停車場、小區(qū)內(nèi)非主干交通道路。?附著在上述實體上的各項權益
2025-02-12 19:37