生產(chǎn)管理系統(tǒng)概論-文庫吧在線文庫
【正文】 服務業(yè)之類別與特性15製造業(yè)與服務業(yè)之區(qū)別項 目 製 造 業(yè) 服 務 業(yè) /後場服務的比例有形的高高高低低產(chǎn)量的擴增無形的低低低高高多店作業(yè)16一般公司之組織架構董事會董事長總經(jīng)理財務人事會計總務銷售工廠(廠長 )技術部(設計與生技 )國外國內(nèi)生管課品管課生產(chǎn)一線生產(chǎn)二線生產(chǎn)三線 17生產(chǎn)部門之組織與職責 (I)生產(chǎn)管制部門大日程計劃人員 生產(chǎn)排程人員 原物料及配件採購稽催人員 小日程派工稽催人員 出貨管制人員生產(chǎn)部門組織18生產(chǎn)部門之職責：216。 要確保產(chǎn)品 /製程的彈性1. 預測需求型態(tài)2. 擬定機器、製程、產(chǎn)品、數(shù)量、擴充等之彈性程度生產(chǎn)部門之組織與職責 (II)20生產(chǎn)力與競爭力競爭力 ：市場上的相關地位生產(chǎn)力 ：以每投入的產(chǎn)出衡量一個有競爭力的路徑圖 21生產(chǎn)力的衡量 (I)有關企業(yè)層次生產(chǎn)力的衡量，不同學者提出不同的衡量方法。 =生產(chǎn)總值 /(勞動投入 +資本投入 ) =生產(chǎn)總值 / (勞動投入 +材料投入 +資本投入 + 能源投入 +其它投入 ) 此一指標主要用衡量生產(chǎn) /作業(yè)系統(tǒng)的主管之績效。 非有意義副產(chǎn)品價值的估算問題： 對於非有意義的副產(chǎn)品，如加工鐵屑、食品殘渣等，有價值認定不易的問題。 供應的可靠性： 產(chǎn)品供應的 及時與穩(wěn)定 是吸引顧客的另一項指標。 有效地與企業(yè)的其他功能配合，以達成公司的目標216。 戲劇性 (Dramatic)：非只是略有改善，而是對企業(yè)業(yè)績具有顯著成長企業(yè)流程改造 Business Process Reengineering(BPR)31企業(yè)為何需要再造？216。 由上而下，全企業(yè)進行216。 資訊科技 ：將串列工作改為並行、資料一次處理及共 同使用機制，達到即時。 員工有信心216。 危機感216。 流程改造 ：減少無效能的工作，以全局 (非局部 )最優(yōu) 為目標設計各項流程。 為了生存216。企業(yè)流程改造 Business Process Reengineering(BPR)30四大核心 ：216。 縮短生產(chǎn)新產(chǎn)品和引進新服務所花的時間216。 成本： 藉由 生產(chǎn)方法 、 工具改良 、 產(chǎn)品設計 、 庫存降低 、 組織改變 ，皆有可能提昇效率。216。1. 總體導向法 ：此法係以企業(yè)的 總體產(chǎn)出 與 總體投入 之 比例 ，作為衡量生產(chǎn)力的依據(jù)，當然亦需考慮不同期投入產(chǎn)出等價格的調(diào)整。 儘量以最低的成本 (或高效率 )生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務。216。216。? 動作研究，工業(yè)心理的基本觀念? 移動的生產(chǎn)線? 活動規(guī)劃圖? 存貨控制的經(jīng)濟批量模型之應用? 品質控制的抽樣檢驗與統(tǒng)計圖表? Hawthorne研究對工人動機的新觀念? 工作分析的活動抽樣? 複雜的系統(tǒng)問題之小組工作方法? 線性規(guī)劃的單形法? Freddrick (美國 )? FrankLillian Gilbreth(美國 )? Henry Ford(美國 )? Henry (美國 )? (美國 )? Walter Shewhat, (美國 )? Elton Mayo(美國 )? (美國 )? 作業(yè)研究小組 (英國 )? Gee (美國 )12西元年 觀念或方法 創(chuàng)始人或推廣人195060年代1970年代1980年代1990年代?OR方法的大力發(fā)展，如模擬、等候線理論、決策理論、數(shù)學規(guī)劃、電腦硬體和軟體、 PER
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