【正文】 評(píng)價(jià)。? ◆ Ａ是一位先生，這位先生從來沒有去過夏威夷，聽到這項(xiàng)措施以后非常高興，心想，一定得努力工作。 ：認(rèn)為人的工作積極性不僅受其所得的 絕對(duì)報(bào)酬 的影響，更重要的是受其 相對(duì)報(bào)酬 的影響。小王一門心思撲在工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)還把工作帶回家做，而且也確實(shí)成效斐然。午飯時(shí)兩人聊了起來，小李唉聲嘆氣地說： “ 小王你今年真不錯(cuò)，不像我這么倒霉，薪水都不加了，干來干去還是 3900元，什么時(shí)候才有希望啊 ” 。薪酬最重要的往往不是它的絕對(duì)值，而是它的相對(duì)值 。他想問一下廠長(zhǎng)，誰知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來找他了： “ 黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是 ” 。第二天一早， 羅 廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上放著一張小紙條，寫著：? 羅廠長(zhǎng)：? 您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。兩年后，在意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽上，山田本一又獲得了冠軍。他說： “每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行，第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹，第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子，這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。? 哈桑后來知道了這件事，感激不已，每天工作達(dá) 16小時(shí)，為的是以此報(bào)答斯通的關(guān)懷，加州的銷售業(yè)績(jī)一度在全美各地區(qū)評(píng)比中名列前茅。激勵(lì)的原則精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)并重正式獎(jiǎng)勵(lì)和非正式獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合激勵(lì)要因人而異 激勵(lì)要講誠(chéng)信杭科院激勵(lì)作用的科學(xué)依據(jù)人腦物質(zhì)乙酰膽堿 抑制多巴氨 興奮杭科院激勵(lì)的境界讓下屬感覺到自己是最重要的使員工接受遠(yuǎn)景目標(biāo)使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)從 “ 伯樂相馬 ” 到 “ 公開賽馬”選用比自己強(qiáng)的人來為自己工作杭科院五、培育下屬杭科院為什么要培育下屬？“部下素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提高他們的素質(zhì)，是你的責(zé)任。杰克想：自己長(zhǎng)得人高馬大，怎么賺更多的錢？用更在的桶，路走得更快些。你把你的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)傳授給他們沒有錯(cuò)，但是你卻沒有向他們傳授學(xué)習(xí)方法，不懂得學(xué)習(xí)的方法，只有經(jīng)驗(yàn)，最終也難成大器。教練式輔導(dǎo)是幫助員工提供 “平臺(tái) ”，而不是提供 “拐杖 ”。主人家起床喊捉賊，小賊在衣柜中急得像熱鍋上的螞蟻，于是，急中生智，學(xué)裝老鼠叫，主人聽見后連忙打開衣柜，小賊剎那間倏地?cái)x出。不交代、所謂 “見好就收，落袋為安 ”。杭科院? 反射效應(yīng)： 在確定的損失和 “賭一把 ”之間，做一個(gè)抉擇，多數(shù)人會(huì)選擇 “賭一把 ”。杭科院? 損失規(guī)避： 白撿的 100元所帶來的快樂，難以抵消丟失 100元所帶來的痛苦。?說明人們對(duì) “失 ”比對(duì) “得 ”敏感。 03:36:0103:36:0103:36Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 2103:36:0103:36Mar2130Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 03:36:0103:36:0103:363/30/2023 3:36:01 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 3:36:01 上午 3:36 上午 03:36:01三月 21MOMODA 三月 21三月 2103:36:0103:36:01March 30, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 213:36 上午 三月 2103:36March 30, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/30 3:36:0103:36:0130 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。杭科院靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。請(qǐng)問你是否愿意賭一把？請(qǐng)做出你的選擇。? 　　 80%可能賠 40000元， 20%可能不賠錢。? 　　 80%可能賺 40000元， 20%可能性什么也得不到。沒想到蘇小妹聽了卻搖頭嘆息道： “ 你輸?shù)煤脩K。佛印回答說 “ 看到佛 ” ，接著問蘇東坡看到了什么？蘇東坡回答說 “ 看到了牛糞 ” 。? 兒子回家后，質(zhì)問父親為什么要如此捉弄他，說要不是自己的兩次巧施金蟬脫殼之計(jì)，非讓那家人打個(gè)半死。兒子想，父親一旦不能再做賊了，拿什么養(yǎng)家糊口呢？于是請(qǐng)老賊傳授賊經(jīng)，老賊答應(yīng)了。第二， 他們長(zhǎng)大了，我又教他們?cè)鯓幼R(shí)潮汐，等等。一個(gè)人失去一件東西面臨的痛苦比他獲得一件東西帶來的幸福要大得多。 ”杭科院成長(zhǎng)關(guān)懷情感關(guān)懷關(guān)懷關(guān)懷激勵(lì)杭科院? 案例：斯通對(duì)員工的情感關(guān)懷? 1980年 1月，在美國(guó)舊金山一家醫(yī)院里的一間隔離病房外面，一位身體硬朗、步履生風(fēng)、聲若洪鐘的老人，正在與護(hù)士死磨硬纏地要探望一名因痢疾住院治療的女士。杭科院榮譽(yù)激勵(lì)? 員工的行為符合企業(yè)道德行為評(píng)價(jià)體系 —— 表揚(yáng)? 表揚(yáng)原則：公開、真誠(chéng)、恰如其分、賞識(shí) ? 領(lǐng)導(dǎo)要富有親和力。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而 ……? 羅廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長(zhǎng)， “ 人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流 ” 的孫中山先生名言，在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。n 采取一定行動(dòng)，改變自己的收支情況； 杭科院年終考核，人力資源主管對(duì)小王的成績(jī)予以了高度的表揚(yáng)，并告訴他公司將給他加薪 15%。 ? ◆ Ｃ是一位小姐，是三位中最出色的一個(gè)推銷員，她也去過夏威夷。E激發(fā)力量 (motivation)： 激勵(lì)作用的大?。恍r(jià) (valence)： 工作完成之后的價(jià)值；期望值 (expectancy)： 成功的可能性。 詹姆斯（ W能較好地表達(dá)自己，并能實(shí)現(xiàn)一定的溝通效果；但是，缺乏高超的溝通技巧和積極的主動(dòng)性，需作進(jìn)一步努力。采取了不適合的方式，有時(shí)把事情弄得越來越糟； 杭科院管理者溝通能力測(cè)試題? 1．在和別人溝通前，你認(rèn)為比較重要的是應(yīng)該了解對(duì)方的：? 、社會(huì)地位 、能力水平 ? 、家庭背景 、心理特征? 2．參加老同學(xué)的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對(duì)婚禮的情況很感興趣，這時(shí)你會(huì)：? ? ? ? ，沒什么好說的? 3．你正在主持一個(gè)重要的會(huì)議，而你的一個(gè)下屬卻在玩弄他的手機(jī)并發(fā)出聲音干擾會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)你會(huì)： ? ? ，任其發(fā)展 ，讓其下不了臺(tái)杭科院? 4．你正在向經(jīng)理匯報(bào)工作情況時(shí)，你的助理急匆匆跑過來說有你一個(gè)重要客戶的長(zhǎng)途電話，這時(shí)你會(huì)： ? ，稍后再回電話過去 ，去接電話 ? ，叫助理問對(duì)方有什么事 ，直接跑去接電話 ? 5．當(dāng)去見一個(gè)重要的公司客戶時(shí)，你會(huì)： ? ? ? 6．你的一位下屬已經(jīng)連續(xù)請(qǐng)了三個(gè)上午的假，第四天上午上班的時(shí)候，他又說下午要請(qǐng)假，這時(shí)你會(huì)： ? ，視原因而定 ? ，不能請(qǐng)假? ，什么都沒說就批準(zhǔn)了他的請(qǐng)假 ? ，不理會(huì)他，不批假杭科院? 7．你剛就任一家公司的副總編輯，上班不久，你了解到本來公司中有幾個(gè)同事想就任你的職位，經(jīng)理不同意才招的你。杭科院強(qiáng)化認(rèn)同感， 改變對(duì)方的合作意愿—— 王陽明破山中賊易，破心中賊難 。這本來是個(gè)推辭，沒想到一個(gè)月后松下真的來了，那位負(fù)責(zé)人又推托說： “ 有事，過幾天再說吧。承認(rèn)不同點(diǎn)溝通的方法杭科院案例：? 跳出框框 聽Text看問說杭科院詢問的種類想象式 高獲得性問題鼓勵(lì)對(duì)方?jīng)Q定，發(fā)現(xiàn)需求一般開放式收集廣泛信息確認(rèn)需求范圍 ，獲得信息 封閉式抓住需求點(diǎn)，確認(rèn)澄清杭科院? 故事：? ”Ｃ狀態(tài)： “ 頭兒還加班呀，快熱死了。溝通的重要性美國(guó)學(xué)者的實(shí)驗(yàn)： 限制語言溝通杭科院認(rèn)同障礙 理解障礙 傳遞障礙溝通的障礙杭科院理解障礙：小和尚的故事他 文侯命人拿來了兩只箱子，讓樂羊看。兩國(guó)交戰(zhàn)，中山國(guó)利用樂羊之子，想迫使魏國(guó)退兵。甲： 5年乙： 5年甲： 10年乙： 0年甲： 0年乙： 10年甲： 1年乙： 1年不 認(rèn)罪認(rèn)罪不認(rèn)罪甲：樂隊(duì)指揮 囚徒困境博弈中的合作困境認(rèn)罪乙：柴可夫斯基杭科院 博弈論的研究結(jié)論：要想建立起信任的關(guān)系，博弈中實(shí)力更強(qiáng)的一方必須主動(dòng)地通過可信的承諾，向另一方表示合作的善意，并傳播出去。基于歷史、基于了解的信任，即 “ 熟人社會(huì)” 的信任。文侯燒信說明領(lǐng)導(dǎo)者的定力。在戰(zhàn)場(chǎng)混亂的情況下，你如何指揮你的下屬？關(guān)鍵是信任杭科院? 當(dāng)一個(gè)人自己決定該如何行動(dòng)的時(shí)候，他的自主意識(shí)與工作責(zé)任心就會(huì)真正地激發(fā)出來。——德魯克杭科院微笑曲線杭科院行為隱藏靈活性員工的管理當(dāng)激他一下。 啟示？把員工安排到最合適的崗位上 杭科院? 工作：摘桃子管理就是讓別人有效工作的能力 ——德魯克? 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。? ? —