第9章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理-文庫吧在線文庫
【正文】 部損失之和。我國在七十年代末八十年代初開始引進(jìn)質(zhì)量成本概念和開展質(zhì)量成本管理。 17 c. 復(fù)檢測試費用 對經(jīng)過返工或其它校正作業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行再檢驗的費用。 25 d. 折價損失等 因客戶接受低于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而承認(rèn)的折扣讓價費用。 32 f. 工資及附加費用 專職檢測、計量人員的工資、檢驗部門的辦公費、各種附加費用等。 41 分析質(zhì)量成本有什么意義？ 42 1. 質(zhì)量成本是管理會計的一種形式 它是從宏觀上進(jìn)行成本分析，提出質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量所存要的問題，評價和度量組織質(zhì)量體系的適宜性和有效性。（參見二級子目的具體內(nèi)容展開） 53 2）質(zhì)量成本的統(tǒng)計核算 指質(zhì)量成本原始數(shù)據(jù)、憑證來源、統(tǒng)計報表的格式、傳遞程序、質(zhì)量成本的核算周期、統(tǒng)計核算方法、質(zhì)量成本報表、臺帳等。原因：預(yù)防成本和鑒定成本偏低，質(zhì)量管理工作不善，應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防和鑒定成本，改變質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。 67 4. 是進(jìn)一步落實質(zhì)量責(zé)任制的一種有效形式 企業(yè)開展質(zhì)量成本管理，設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量成本三級細(xì)目，規(guī)定其合理的目標(biāo)值，將其落實到相關(guān)部門與個人，用經(jīng)濟(jì)手段，定量管理的方法進(jìn)一步落實質(zhì)量責(zé)任制，使其卓有成效。 76 3 ）為顧客及時提供服務(wù)，妥善處理顧客投訴，提高顧客滿意程度。 72 3）開展質(zhì)量成本管理能夠幫助管理者確定產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理改善的方向，并提供相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo)。 65 有效方法 為了保證實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最適宜水平，采取預(yù)防和鑒定措施，降低內(nèi)外部故障。 57 a. 質(zhì)量總成本曲線圖 質(zhì)量成本控制通常采用對質(zhì)量總成本曲線進(jìn)行分析的方法。 45 質(zhì)量成本管理的定義和內(nèi)容 46 質(zhì)量成本管理是對質(zhì)量成本進(jìn)行管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)。 36 b. 質(zhì)量管理費用 為開展質(zhì)量管理活動所發(fā)生的一切費用。 28 鑒定供方提供產(chǎn)品質(zhì)量的費用 。 21 2. 外部故障損失成本 a. 用戶索賠費用 ； b. 退貨損失 ； c. 保修費用 ； d. 折價損失等 。 外部質(zhì)量保證成本 在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的要求， 為提供客觀證據(jù) 所支付的費用。 6 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 定義： 在充分地保證產(chǎn)品的質(zhì)量能夠使顧客滿意的 基礎(chǔ)上 ，追求產(chǎn)品在整個生命周期內(nèi)給生產(chǎn)者、消費者、整個社會帶來的 總損失最小 。 質(zhì)量損失函數(shù)： L(y) = k(ym)2
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