理財(cái)經(jīng)理專業(yè)化銷(xiāo)售培訓(xùn)4-電話營(yíng)銷(xiāo)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 練 —— 重音訓(xùn)練 專業(yè)化銷(xiāo)售 之 電話營(yíng)銷(xiāo) 請(qǐng)用很有自信、熱忱的語(yǔ)調(diào)說(shuō)這段話： 喂，你好！是高總嗎？ 我是西南證券公司的袁磊，今天打電話給您的原因是我們將在本周日舉辦一次“永不套牢法”技術(shù)分析講座，希望您以后在股票上能小虧大賺，這也是為了答謝象您一樣長(zhǎng)期以來(lái)一直支持和信任我們的廣大客戶，請(qǐng)問(wèn)您這個(gè)星期天下午有時(shí)間來(lái)參加嗎？ 基本素質(zhì)訓(xùn)練 —— 語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練 專業(yè)化銷(xiāo)售 之 電話營(yíng)銷(xiāo) 請(qǐng)用難以置信的語(yǔ)氣說(shuō)： 高總，您是說(shuō)您自己不用學(xué)技術(shù)分析，也不需要投資顧問(wèn)的幫助，照樣可以買(mǎi)賣(mài)股票賺錢(qián)？ 請(qǐng)用讓人聽(tīng)起來(lái)舒服的贊美的語(yǔ)調(diào)說(shuō)： 哦！那可真是太好了！一定是有秘訣的吧？！ 高總，不知道我有沒(méi)有這個(gè)榮幸跟您當(dāng)面請(qǐng)教一下？ 基本素質(zhì)訓(xùn)練 —— 語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練 專業(yè)化銷(xiāo)售 之 電話營(yíng)銷(xiāo) 請(qǐng)用疑問(wèn)的語(yǔ)調(diào)說(shuō)： 高總，為什么您會(huì)這么想呢？ 請(qǐng)用驚奇的語(yǔ)調(diào)說(shuō)： 啊？！怎么會(huì)這樣呢？ 請(qǐng)用能表達(dá)同理心的語(yǔ)調(diào)說(shuō)： 高總，我能理解您的心情，碰到這樣的事情的確讓人頭疼。 基本素質(zhì)訓(xùn)練 —— 語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練 專業(yè)化銷(xiāo)售 之 電話營(yíng)銷(xiāo) 基本素質(zhì)訓(xùn)練 —— 語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練 ? 喂，我是西南證券公司的袁磊，今天打電話給您的原因是我們將在本周日 舉辦一次“永不套牢法”技術(shù)分析講座，希望您以后在股票上能小虧大賺，這也是為了答謝象您一樣長(zhǎng)期以來(lái)一直支持和信任我們的廣大客戶，請(qǐng)問(wèn)您這個(gè)星期天下午有時(shí)間來(lái)參加嗎？ ? 高總，您是說(shuō)您自己不用學(xué)技術(shù)分析，也不需要投資顧問(wèn)的的幫助，照樣可以買(mǎi)賣(mài)股票賺錢(qián)？ ? 哦！那可真是太好了！一定是有秘訣的吧？！不知道我有沒(méi)有這個(gè)榮幸跟您當(dāng)面請(qǐng)教一下？ ? 高總，為什么您會(huì)這么想呢？ ? ?。?！怎么會(huì)這樣呢？ ? 高總，我能理解您的心情，碰到這樣的事情的確讓人頭疼。 在還沒(méi)有提到對(duì)潛在客戶有何好處前就開(kāi)始問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防范的心理。 我們是西南證券公司的，我們公司目前正在推出股票投資技巧培訓(xùn)的服務(wù)， （對(duì)證券投資者的好處是） —— 可以通過(guò)參加培訓(xùn)班提升自己的股票投資技巧，能發(fā)現(xiàn)更多的賺錢(qián)機(jī)會(huì)；而且 培訓(xùn)班都是在業(yè)余時(shí)間開(kāi)課，絕對(duì)不會(huì)影響您正常的工作；特別是我們的服務(wù)是完全免費(fèi)的。明天 2點(diǎn)或者是 4點(diǎn)您覺(jué)得更合適？ 專業(yè)化銷(xiāo)售 之 電話營(yíng)銷(xiāo) 異議處理訓(xùn)練 3 不見(jiàn)面 潛在客戶：把材料寄給我或在電話里說(shuō)吧。我相信你的朋友是一位很有能力的專業(yè)人士，他不會(huì)介意我以西南證券獨(dú)特的方式向您介紹投資理財(cái)方案的。并知道司馬先生現(xiàn)年 33歲，某公司經(jīng)理，收入不菲，妻子現(xiàn)年 28歲，有一子，兩歲。 專業(yè)化銷(xiāo)售 之 電話營(yíng)銷(xiāo) 全程通話演練 異議處理 確認(rèn)約會(huì) 司馬：您是做什么工作的？ 投資經(jīng) 理：我是幫我的客戶、朋友做完整的理財(cái)規(guī)劃，主要是在證券投資方面幫助客戶做好低風(fēng)險(xiǎn)收益的規(guī)劃，我很想當(dāng)面拜訪您。 司馬：好！ 投資經(jīng)理：麻煩您拿紙筆記一下，我叫小張，地址是 路樓號(hào)，我的電話是 12345678910，您記下來(lái)嗎？ 司馬：清楚了。 :32:5121:32:51February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :32:5121:32Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 25, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 32分 51秒 21:32:5125 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 32分 51秒 21:32:5125 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 投資經(jīng)理： 我明白，我有很多客戶專注于自己工作的時(shí)候也都非常忙碌，經(jīng)常是沒(méi)時(shí)間打理自己資產(chǎn)，所以更需要投資顧問(wèn)的幫助。 投資經(jīng)理 ： 聽(tīng)您的朋友唐先生說(shuō)，您的理財(cái)觀念很好，唐先生對(duì)您的理財(cái)觀念和理財(cái)方法贊不絕口，因此我想來(lái)拜訪您，做一個(gè)自我介紹 ,同時(shí)把工作內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目向您做一下說(shuō)明 。 請(qǐng)問(wèn)，我周三還是周四去您的辦公室比較方便？ 專業(yè)化銷(xiāo)售 之 電話營(yíng)銷(xiāo) 有效結(jié)束通話的訓(xùn)練 要點(diǎn)： ?正面積極 —— 留機(jī)會(huì)、 STOP情緒污染 ?不要太長(zhǎng) —— 制造問(wèn)題 ?不要太短 —— 遺漏重要信息 程序： ?表達(dá)謝意 ?確認(rèn)信息 ?強(qiáng)化決定 專業(yè)化銷(xiāo)售 之 電話營(yíng)銷(xiāo) 有效結(jié)束通話的訓(xùn)練 對(duì)方已非常明確的表示不希望繼續(xù)通話，但在交談中 你了解到對(duì)方是： 白領(lǐng)、女性，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。當(dāng)面談我可以回答您的任何疑問(wèn)，更重要的是可以節(jié)省您
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