會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理方案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)者、參展者、客商和記者各個(gè)方面提供及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)和有效的信息一、會(huì)展管理會(huì)展管理的內(nèi)容（ 8）會(huì)展場(chǎng)館管理o 即會(huì)展活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，其內(nèi)容包括會(huì)場(chǎng)布置、報(bào)到與簽到，每天開(kāi)、閉館，安排參展單位工作人員的作息時(shí)間，布展、撤展以及辦理展品進(jìn)、出館手續(xù)，負(fù)責(zé)場(chǎng)館的安全、衛(wèi)生和噪聲等方面的管理一、會(huì)展管理會(huì)展管理的內(nèi)容（ 9）會(huì)展保密管理o 涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密的會(huì)議保密要求較高，必須采取嚴(yán)格的保密措施。o 服務(wù)有形化n 向參展商和觀眾提供展位分布圖、參觀指南等有形線索，使其能形象地了解展會(huì)中的相關(guān)服務(wù)；從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化體現(xiàn)o 服務(wù)專業(yè)化n 為參展商和觀眾提供符合行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù)，服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度均達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)；從服務(wù)技巧化、服務(wù)知識(shí)化、服務(wù)技能化和服務(wù)國(guó)際化體現(xiàn)二、會(huì)展服務(wù)會(huì)展服務(wù)的策略（ 2）針對(duì)展會(huì)服務(wù)的 “差異性 ”所采取的策略：用服務(wù)規(guī)范化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)個(gè)性化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。為了更好地解決這一問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)繪制了從濟(jì)南市各大入口抵達(dá)展館的線路圖及途經(jīng)會(huì)展中心的公交車(chē)輛一覽表，編制了包括工商、稅務(wù)、交管等方面內(nèi)容的明白紙，在每個(gè)展會(huì)前夕郵寄發(fā)放給組委會(huì)和外地參展商，并為參展商提供 “一站式 ”服務(wù)。 2023年 “五一 ”期間， “華中熱線 ”負(fù)責(zé)人張華中接到野生動(dòng)物園人員的電話，要租用展館桁架，盡管張華中正在家中休假，但立即撥打展館相關(guān)工作人員電話，組織人力為顧客按時(shí)保質(zhì)完成了搭建工作，也為展館營(yíng)利 1700元。內(nèi)陸荒漠的顏色，黃色代表陽(yáng)光和沙灘、藍(lán)色代表澳大利亞廣闊的海岸線，綠色代表樹(shù)木和森林。各領(lǐng)袖的服裝是墨西哥印第安人愛(ài)穿的 “瓜亞貝拉 ”白襯衫。領(lǐng)導(dǎo)人的 “制服 ”是由新西蘭享譽(yù)世界的優(yōu)質(zhì)羊毛制成，包括一件帆船茄克、一件長(zhǎng)袖馬球襯衣及一條黑褲。 中國(guó) (江西 )紅色旅游博覽會(huì)開(kāi)幕式 ? 第一階段：墊場(chǎng)文藝演出 “紅歌大合唱 ”(8： 30—9 ： 00)? 按江西五大紅色旅游區(qū)組成八一起義方隊(duì)、井岡山會(huì)師方隊(duì)、中央蘇區(qū)方隊(duì)、安源工人方隊(duì)、贛東北紅軍方隊(duì)，并組成導(dǎo)游員方隊(duì) (每個(gè)方隊(duì) 200人 )，六大方隊(duì)寓意歡慶新中國(guó)成立 60周年。特邀嘉賓有國(guó)內(nèi)主要紅色旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人、部分全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社負(fù)責(zé)人、旅游商品供應(yīng)商及采購(gòu)商、國(guó)家級(jí)工藝美術(shù)大師及境外相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)代表。 01:59:4001:59:4001:59Monday, January 25, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 01:59:4101:59:4101:591/25/2023 1:59:41 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 1:59:41 上午 1:59 上午 01:59:41一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 211:59 上午 一月 2101:59January 25, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:59:4101:59:4101:59Monday, January 25, 20231知人者智，自知者明。 25 一月 20231:59:41 上午 01:59:41一月 211楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 一月 211:59 上午 一月 2101:59January 25, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。分類好處：n 減少觀眾登記現(xiàn)場(chǎng)工作量，提高登記效率n 觀眾不必長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候登記領(lǐng)證n 展會(huì)錄入觀眾資料更容易、更準(zhǔn)備，方便客戶關(guān)系管理o 觀眾邀請(qǐng)函的客戶編號(hào)o 專業(yè)觀眾證上的條形碼四、專業(yè)觀眾登記方案觀眾登記及應(yīng)注意的問(wèn)題（ 2）觀眾登記時(shí)注意事項(xiàng)o 專人負(fù)責(zé)，保持秩序井然o 提交資料盡量完整準(zhǔn)確o 現(xiàn)場(chǎng)錄入主要信息，其他信息展后錄入o 提交資料妥善保管，以備校核o 現(xiàn)場(chǎng)工作人員要好，行動(dòng)要迅速，對(duì)展會(huì)有較深了解五、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)工作方案布展管理?。?1）展位畫(huà)線工作o 從紙上線條到現(xiàn)場(chǎng)線條，確保承諾面積位置（ 2）展館地毯鋪設(shè)o 公共區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)展位，緊貼地面，美觀實(shí)用（ 3）參展商報(bào)到和進(jìn)場(chǎng)o 付清款項(xiàng)，領(lǐng)取證件，辦理入場(chǎng)手續(xù)（ 4）展位搭建協(xié)調(diào)工作o 按要求搭建，協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題（ 5）現(xiàn)場(chǎng)施工管理和驗(yàn)收o 監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，控制用電、用火、噪聲、材料等五、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)工作方案布展管理 （ 6）海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)辦公o 陪同海關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)展品（ 7）展位楣板制作安裝和核對(duì)o 檢查單位名稱、標(biāo)志、商標(biāo)以及展位號(hào)等（ 8）現(xiàn)場(chǎng)全全保衛(wèi)o 物品安全、人員安全等（ 9）消防和安全檢查o 布置完畢后，陪同消防和安保部門(mén)的系統(tǒng)檢查（ 10）現(xiàn)場(chǎng)清潔和垃圾處理五、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)工作方案o 展覽期間現(xiàn)場(chǎng)工作?。?1）參展商現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)和服務(wù)o 辦展機(jī)構(gòu)高層人物親往拜訪各參展商，座談了解情況（ 2）觀眾登記和服務(wù)（ 3）公關(guān)和重要接待活動(dòng)o 邀請(qǐng)重要領(lǐng)導(dǎo)參觀和視察展會(huì)等，擴(kuò)大影響力（ 4）媒體接待與采訪（ 5）展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的協(xié)調(diào)管理（ 6）現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)五、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)工作方案o 展覽期間現(xiàn)場(chǎng)工作?。?7）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作o 設(shè)立專門(mén)的 “知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦公室 ”，如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)禁止展出，展會(huì)不負(fù)責(zé)任（ 8）現(xiàn)場(chǎng)清潔（ 9）有關(guān)信息的收集整理o 對(duì)參展商和觀眾的調(diào)查問(wèn)卷（ 10）與場(chǎng)地部門(mén)結(jié)算工作（ 11）與有關(guān)方面商談下一屆展會(huì)的合作與代理事宜（ 12）為下一屆展會(huì)招展預(yù)訂展位五、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)工作方案o 撤展管理?。?1）展位拆除o 誰(shuí)搭建誰(shuí)拆除，加強(qiáng)監(jiān)管（ 2）參展商租用展具退還o 辦展機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理參展商與承建商間的問(wèn)題（ 3）參展商展品的處理和回運(yùn)o 出售、贈(zèng)送、銷(xiāo)毀和回運(yùn)（ 4）展品出館控制o “放行條 ”控制（ 5）展場(chǎng)清潔（ 6）撤展安全保衛(wèi)o 服務(wù)不盡心 _引發(fā)官司 .kdho 會(huì)展專業(yè)服務(wù)公司夢(mèng)里花落知多少 .kdho 江蘇會(huì)展經(jīng)濟(jì)要補(bǔ)服務(wù)和創(chuàng)意兩堂課 .kdho 大連服紡博覽會(huì)破解服務(wù)難題 .kdho 千人服務(wù) 10 萬(wàn)客商秩序井然 .kdho 展
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