提高微車汽車營銷水平asp-文庫吧在線文庫
【正文】 售后跟蹤。 20:55:5620:55:5620:55Sunday, February 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 20:55:5620:55:5620:552/26/2023 8:55:56 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 8時 55分 56秒 下午 8時 55分 20:55: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時 55分 :55February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:55:5620:55:5620:55Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 26日星期日 下午 8時 55分 56秒 20:55: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時 55分 :55February 26, 2023 1行動出成果，工作出財富?！? 有何啟發(fā)？ 37 知名度和美譽度 天汽夏利的例子 ? 中國汽車業(yè)第一個馳名商標 美譽度如何？ ? 出租車就是 夏利的品牌形象 ? 那 夏利 2023新車型的品牌定位在哪兒呢？ 是否還要攻打家庭用車市場？ ? 沒有專門的公關(guān)部門負責媒體宣傳和對外溝通，媒體記者獲得信息“破費周折” ? 夏利 2023新車型：同樣即將下線的新車型，價格、檔次也相近，但賽歐如火如荼的宣傳攻勢，與夏利 2023默默無聞形成了鮮明對比 ? 品牌包裝和市場宣傳 新車型、重大商務政策、市場政策的宣傳缺乏主動系統(tǒng)的策劃 ? 品牌和企業(yè)形象：廣告促銷由大區(qū)或分銷中心自己操作，促銷活動由經(jīng)銷商單獨操作，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，無法打造良好的品牌形象 ? 廣告：以產(chǎn)品內(nèi)容為主，缺乏品牌內(nèi)涵的體現(xiàn) ? 缺乏市場研究進行產(chǎn)品廣告的定位和品牌形象的塑造 ? 個人言行與品牌及企業(yè)形象的關(guān)系 改革 38 天津汽車的營銷網(wǎng)絡狀況 第一層次（近 30家） 省、直轄市銷售分公司 “整車銷售、配件供應、維修服務、信息反饋”四位一體 第二層次（近 300家） 地、市級銷售代理商 參股公司： 天汽“專營權(quán)”作為投資，擁有 10％股權(quán) 專營代理商： 以合同為制約的品牌代理和特許專營 一般代理商： 兼營天汽產(chǎn)品的非排它性代理商 39 天汽銷售體制改革開始了，但真正的營銷觀念變化還須時日 2023年 8月 天津夏利股份有限公司收購天津汽車工業(yè)銷售有限公司 天津汽車夏利銷售公司的成立 兩條腿走路 原有“四位一體”模式 （銷售與維修分體） 新“四位一體”模式 （銷售與維修一體） 40 天津汽車的營銷網(wǎng)絡發(fā)展趨勢 ? 建立品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，引進國外汽車品牌經(jīng)營，逐步向國際通行的汽車銷售代理制靠攏 ? 積累經(jīng)驗，以品牌擴大銷售規(guī)模，以專業(yè)經(jīng)營擴大市場占有率 ? 吸收國外品牌經(jīng)營方式，拓展銷售，促進企業(yè)品牌代理數(shù)量和質(zhì)量 品牌經(jīng)營為戰(zhàn)略 提高服務層次為手段 人才培訓為基礎 ? 建立汽車銷售綜合服務體系和加強“四位一體”功能建設（大城市） ? 提供最快捷的購車咨詢、上牌、保險一條龍服務，提高服務層次 ? 信息系統(tǒng)功能建設，以信息技術(shù)支持服務 ? 完善維修服務功能，形成銷售維修服務一條龍 ? 建立汽車備件供應系統(tǒng)，提供正宗維修配件，維護品牌形象 ? 建立一支知識型銷售隊伍，較快地吸收國外的營銷方式、觀念和手段 ? 汽車構(gòu)造、銷售政策、信息技、消費貸款、直銷服務等與汽車銷售相關(guān)的知識培訓 ? 以知識和培訓支持品牌經(jīng)營戰(zhàn)略實施和服務水平的提高 41 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 18 上海通用公司經(jīng)銷商售車規(guī)范程序（續(xù)） ? 靈活的付款方式：三種不同的付款方式： 先付一定數(shù)目的定金，提車時再付清金額； 一次付清； 辦理貸款 ? 提交上牌或貸款所需文件：銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。 16 上海通用公司經(jīng)銷商售車標準流程 ?嚴格的售車規(guī)范程序 ?上海通用銷售顧問 17 上海通用公司經(jīng)銷商售車規(guī)范程序（待續(xù)） ? 顧客接待 ：走進任何一間授權(quán)銷售服務中心，都會有賓至如歸的感覺。 上海 ? 每個上海通用授權(quán)特約銷售服務中心對銷售人員言行都有嚴格的標準要求，在實際銷售中，準確而嚴格地實踐通用汽車公司的顧問式銷售模式。無論相中哪一輛別克，它都是上海通用汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。 20 上海通用汽車公關(guān)活動舉例 全國巡游 活動名稱： 齊駕馭共體驗，別克家族試車會 全國巡回活動 周期： 2023年 3月 10日開始， 3個多月 車型： 5種車型的別克系列轎車、公務商務旅行車 地點：中國南部的深圳、福州北上，全國 35個大中城市 時間：每個城市 25天
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