【正文】 – 貸款服務(wù)252。服務(wù)于 老百姓的衣食住行，提 供便宜的服務(wù)和商品，帶來競(jìng)爭(zhēng)，非常機(jī)動(dòng)、靈活， 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化迅速。252。 了解市場(chǎng)252。 一般無或較少銀行貸款，或銀行未服務(wù)到；252。留存收益 —— 成熟企業(yè)252。同類產(chǎn)品252。252。 抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)252。252。 2023年拉美國(guó)家的一些 MFI的 ROE甚至達(dá)到 40％－ 50％，超過全球前 10家商業(yè)銀行平均 ％的水平BRI資產(chǎn)回報(bào)率和股本回報(bào)率ROA ROE2023 % 24%2023 % 28%2023 % 38%224某些 MFLS業(yè)績(jī)超過最好的商業(yè)銀行貸款余額前三名貸款余額前三名分別是：分別是：?印尼人民銀行?哥倫比亞 BCSC ?越南 VBSP 億美元客戶數(shù)量前三名的客戶數(shù)量前三名的分別是：分別是：?印度格萊珉銀行670萬戶?越南 VBSP 565萬戶?印尼人民銀行 351萬戶微型金融網(wǎng)站公布的 07年末?。ㄎⅲ┢髽I(yè)信貸機(jī)構(gòu)客戶數(shù)量和貸款余額前 10位的排名銀行225 國(guó)際上從事微小企業(yè)信貸著名銀行排名情況 226小微企業(yè)信貸的國(guó)際發(fā)展國(guó)際實(shí)踐證明結(jié)論：小微企業(yè)信貸市場(chǎng)需求大；可以保持較高的盈利水平；雖屬高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，但風(fēng)險(xiǎn)可控；小微信貸技術(shù)的應(yīng)用，使之可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)231小（微）企業(yè)信貸在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)1 國(guó)有大銀行、全國(guó)股份制銀行開始真正進(jìn)入此領(lǐng)域，并 逐步將此領(lǐng)域作為爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，他們的發(fā)展步伐很快， 并開始進(jìn)入收獲的季節(jié)。只需提供居民身份證、最近三 個(gè)月金 融產(chǎn)品對(duì)帳單、公用事業(yè)繳費(fèi)單、房 產(chǎn)證或者居民戶口簿、銀 行工資發(fā)放 記錄、個(gè)人所得稅稅單、 或者工資單 深圳市信安投資咨詢有限公司252。233小微企業(yè)信貸經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)多元化，創(chuàng)新加速 3 制定經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 — 商業(yè)計(jì)劃書252。如果對(duì)方對(duì)你的身份產(chǎn)生懷疑，他同樣會(huì)對(duì)你營(yíng)銷的產(chǎn)品也產(chǎn)生質(zhì)疑，因此營(yíng)銷就很難再繼續(xù)下去。 產(chǎn)品銷售跟蹤回訪當(dāng)結(jié)束營(yíng)銷時(shí)，客戶可能還正在對(duì)是否貸款猶豫不決，因此小額貸款員應(yīng)該進(jìn)行回訪。? 企業(yè)管理得井井有條? 有清晰的發(fā)展策略? 有完整的財(cái)務(wù)賬目? 貨物和設(shè)備擺放有序等。為了獲得需要的信息必須得到他足夠的信 任，小額貸款員在談話過程中應(yīng)對(duì)這類客戶進(jìn)行 引導(dǎo)，不要讓他們僅僅回答 “ 是 ” 或者 “ 不 是 ” ，而是要要求他進(jìn)行解釋和說明。 小額信貸從業(yè)人員的選拔與培養(yǎng)不同于傳統(tǒng)信貸252。 對(duì)內(nèi)部對(duì)事業(yè)的興趣與主動(dòng)性管理能力的獲得不斷提升業(yè)績(jī) ：252。 一月 21一月 2106:46:5206:46:52January 28, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 一月 2106:46:5206:46Jan2128Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/28 6:46:5206:46:5228 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/1/28 6:46:5206:46:5228 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 小額信貸團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要作用小企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)人才選拔及培養(yǎng)小額是不是憑感覺放款（顯然不是，數(shù)據(jù)重 要，不是大膽就能做）我們現(xiàn)在的信貸員能不能在 12個(gè)小時(shí)內(nèi)獲得那 么龐雜的訊息，獲得了會(huì)不會(huì)驗(yàn)證，會(huì)不會(huì)形 成有效的財(cái)務(wù)報(bào)表（如果不能請(qǐng)積極參與培訓(xùn)）希望大家從我做起向小額信貸轉(zhuǎn)型（人才、心 態(tài)、行動(dòng)）人才選拔及培養(yǎng)? 我們要選什么人？ 職業(yè)道德、敬業(yè)精神、吃苦精神、親和力、正直、誠(chéng)實(shí)? 招聘策略：招需要的人、招綜合能力強(qiáng)的人、招年青人、不單純招高學(xué)歷的人、不單純招剛畢業(yè)的人、不招有關(guān)系的人? 怎么培養(yǎng)人：用小微信貸技術(shù)培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和調(diào)查水平；用高頻率工作培養(yǎng)敬業(yè)精神，打造一個(gè)合格的信貸團(tuán)隊(duì)必須從基礎(chǔ)做起；? 與不同類型客戶良好溝通的能力? 能客觀，不帶感情色彩處理工作上的問題? 危機(jī)處理意識(shí)，良好的心態(tài) 心理問題? 能吃苦耐勞，適應(yīng)密集的勞動(dòng)強(qiáng)度? 愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí)并有自學(xué)能力? 愿意服務(wù)社會(huì)普通民眾 小企業(yè)信貸從業(yè)人員的素質(zhì)要求252。 5C分析法是從五個(gè)方面對(duì)借款申請(qǐng)進(jìn)行定性和 定量分析，從而判別借款人的還款能力和還款 意愿。? 遇到這類客戶應(yīng)該選擇封閉性問題和選擇性問題 來進(jìn)行提問，并引導(dǎo)他圍繞主要問題談話。產(chǎn)品銷售如果客戶表示出貸款需求 幫助其完成貸款申請(qǐng)表和征信調(diào)查授權(quán) 解釋下一步工作流程并約定現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)間 列明所需申請(qǐng)資料的清單如果客戶表示現(xiàn)在沒有貸款需求，但是以后可能會(huì)貸款 我們隨時(shí)歡迎您，請(qǐng)問您大概什么時(shí)間需要辦理貸款？ 記錄時(shí)間，以便提前聯(lián)系和回訪 獲取客戶聯(lián)系方式產(chǎn)品銷售 —— 營(yíng)銷時(shí)的注意事項(xiàng)? 在營(yíng)銷時(shí)，遇到?jīng)]有信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶，我們應(yīng)該 重點(diǎn)介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)? 在營(yíng)銷時(shí)，遇到有信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶，我們應(yīng)該幫 助客戶分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)? 在營(yíng)銷時(shí)，當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的小額貸款產(chǎn)品和 服務(wù)提出質(zhì)疑，我們應(yīng)當(dāng)馬上運(yùn)用自己的知識(shí)來 給客戶釋疑? 在營(yíng)銷時(shí)，當(dāng)客戶提出有需求性的問題，我們應(yīng) 立刻開展宣傳工作進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)說明 產(chǎn)品銷售 —常見的客戶異議及處理方法? 在處理客戶提出的異議時(shí)? 應(yīng)該仔細(xì)聆聽并尊重客戶的異議? 小額貸款員應(yīng)擺正對(duì)客戶異議的態(tài)度，對(duì)客戶提出的異議 要表示歡迎的姿態(tài)? 對(duì)于提出的大小的異議，表示尊重且不要急于做出回應(yīng)? 可以通過用本記錄的方式讓客戶感覺自己受到了重視? 應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)確地分析，找出隱藏在背后的真正的原因? 選擇最佳的時(shí)機(jī)來處理異議? 在處理時(shí)應(yīng)該表現(xiàn)出坦誠(chéng)和處處為客戶著想的姿態(tài)? 學(xué)生對(duì)教師很少有質(zhì)疑，病人對(duì)醫(yī)生很少有質(zhì)疑，顧客是 不會(huì)質(zhì)疑專家的 可以通過訊問以下問題來判斷：你好，請(qǐng)問老板在嗎？如果老板不在，簡(jiǎn)單介紹的來意，留下宣傳資料和名片，并詢問老板何時(shí)在家，若可能可以詢問老板的聯(lián)系方式。 投資收益和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)分析252。個(gè)人無抵押、無擔(dān)保信用貸款252。匯豐、渣打、花旗、淡馬錫等多個(gè)著名國(guó)際金融資本開始在中國(guó)涉足此領(lǐng)域！ 藍(lán)海 VS 紅海232小微企業(yè)信貸經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)多元化，創(chuàng)新加速深圳市亞聯(lián)財(cái)?。ㄎⅲ┢髽I(yè)信貸有限公司：252。小企業(yè)占比 %。 創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)策略： 破除抵押迷信的產(chǎn)品體系 標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理 高效快捷的服務(wù) 主動(dòng)銷售：我們把產(chǎn)品和服務(wù)送到您家里，而不 是等待客戶上門 持續(xù)支持的信貸政策。這個(gè)獨(dú)特的銷