現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決ppt104頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 我們就能夠增加對問題的認識。 通過預防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證工作正確地完成，而不是把資源浪費在問題的查找和補救上面。 “ 好、卓越、美麗、獨特 ” 等述語都是主觀的和含糊的。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。 第五條 要有一個識別體系和非體系原因的措施。(特點連續(xù)不間斷 )以缺點數(shù) ,不良品數(shù)來作為計算標準的數(shù)值稱為計數(shù)值 .(特點離散性數(shù)據(jù) ) :以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù) ,例如 :水果的甜度或衣服的美感 . 四 .整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項 ,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)． ． ,改善前與改善后所具備條件要一致． ,一定要馬上使用 . 一 .何謂查檢表 ? 為了便于收集數(shù)據(jù) ,使用簡單記號填記并予統(tǒng)計整理 ,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設(shè)計的一種表格或圖表。只有完美的控制 “我負責” 解決問題的素質(zhì)要求 經(jīng)驗判斷 +專業(yè)知識 +思維技能 質(zhì)量由 我 （你）開始 手指指向自己說：“ 都是我的錯 ”。 。為此，要投入和挖掘各種資源。不只是培訓現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。 第十一條 要有一個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。如果不能符合要求，就會產(chǎn)生不符合要求的結(jié)果。而零缺陷的工作標準則意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。這是他們（管理者）生命中的基本意愿… 組織可以通過文化變革而變成可信賴的 ,沒有其他方式。 六個變革管理階段 質(zhì)量是一種可以獲得的、可以衡量的并且可以帶來效益的實體。 ? 共同語言就是統(tǒng)計手法。 ? COPQ與 CTQ是 6Sigma的指導原則。 質(zhì)量管理的四項基本原則 質(zhì)量是政策和文化的結(jié)果。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠不會采取行動。包括溝通、計劃、驗證以及逐步消除出現(xiàn)不符合的時機。 克勞士比 質(zhì)量管理的四項基本原則 基本原則一：質(zhì)量的定義 質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是好。 第九條 要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。在原材料、標準件和零部件的采購上不要只以價格高低來決定對象。 常見的錯誤是什么 步驟 2：鑒別根本原因 任務(wù)： 1. 分析問題產(chǎn)生的多種可能的原因 2. 鑒別根本原因 目的： 1. 深入透徹的分析問題 2. 通過找出問題的根本原因二簡化問題 鑒別根本原因要使用的工具： ? 控制圖 ? 魚骨圖 ? FTA ? 檢查表 常見的問題 1. 我們需要收集什么數(shù)據(jù)？ 2. 誰負責收集？ 3. 如何有效的展示信息？ 4. 小組如何分析信息？ 步驟 3：制定 /篩選解決方案 任務(wù)： 1. 定義解決問題的目標（ SMART原則） 2. 定義問題解決方案的具體標準 （成本、時間、人力 、顧客影響） 3. 制定多種可選擇性的方案 4. 作出科學
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