【正文】 1 2 3 4 5 6 7 8 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 A1B1C1D1 2 A1B1C2D2 2 A1B2C1D2 1 A1B2C2D1 2 A2B1C1D2 1 A2B1C2D1 1 A2B2C1D1 2 A2B2C2D2 二水平正交表 L8（ 2 ） 7 三次設計 ?系統(tǒng)設計 ?參數設計 ?容差設計 古典方法 田口方法 ? 可靠性 產品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內、完成規(guī)定功能的能力稱為產品的可靠性 (reliability）。 問題３ 4. 假如某一個制造過程平均每 100個產品中產出 85個合格， 5個報廢品， 10個必須重新加工，而每個報廢品損失 165。列出一個文件處理軟件的一些重要特性。 格蘭特獎 愛德華茲勛章 弗洛伊德 馬可德特勛章 石川獎章 另外，還有很多授予個人或小組的獎項。 8. 小結 學習流程 2023 Malcolm . Baldrige National Quality Award 1. Clarke American Checks,Inc. 3. Chugacu School District 5. University of WisconsinStout 4. Pearl River School District 2. Pal’s Sudden Service Q 在質量獎中最具影響力和代表性的 世界三大質量獎 ?美國鮑德里奇國家質量獎（ MBNQA） ?歐洲質量獎（ EQA） ?日本戴明獎 美國鮑德里奇國家質量獎 （ MBNQA） 歐洲質量獎 （ EQA） 英國質量獎 （ UKQA） 瑞典質量獎 （ SWQA） 新西蘭國家質量獎 （ NZQA） 拉吉夫 杰克 ? 所有工作中有三種角色：顧客、制造過程者、供應商。例如，制造部門是 產品研發(fā)部門的內部顧客。重計算（ a）。 CPM 新七種工具 七種工具之七：箭頭圖法 1 2 12 5 6 PDPC的思考方法 4 11 10 9 3 7 8 新七種工具 七種工具之七：箭頭圖法 甘特圖的思考方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A B C D E F G H I J K n p 談談西方和美國 TQM思想 分組討論自己的觀點 小組發(fā)言 個人發(fā)言 各抒己見 美國早期 TQM模式（ 60年代） 質量螺旋 ? 調查消費者需求 ? 對產品、服務質量進行設計 ? 根據設計質量進行生產制造 ? 在生產過程中實施質量控制，實現“預防為主”的方針 ? 對生產的產品進行檢查 ? 調查是否已經全面滿足消費者的要求 /新要求 ? 重新修正設計質量 朱蘭 (J. M. Juran ) 質量螺旋（ 13個環(huán)節(jié)） 研究 開發(fā) 設計 制定規(guī)格 制定制造計劃 采購 供應商 儀器設備配置 生產 工序控制 檢驗 研究 服務 銷售 測試 又一個新的循環(huán)開始 設計 /規(guī)范的細則和產品開發(fā) 采購 工藝策劃和開發(fā) 生產制造 檢驗、實驗和檢查 包裝和儲存 銷售和分發(fā) 安裝和運行 技術服務和維護 用后處置 營銷和市場調研 顧客 /消費者 生產 /供方 桑德霍姆質量環(huán)（ 11個環(huán)節(jié)） PDCA 循環(huán) — 改進環(huán) PDCA 循環(huán)亦稱為戴明環(huán)，是一種科學的工作程序 P D C A P （ plan） — 計劃 D（ do） —— 實施 C（ check） — 檢查 A（ action） — 處理 通過 PDCA 循環(huán)提高產品、服務或工作質量 TQM的四大支柱 ? 卓越領導 ? 顧客導向 ? 不斷改進 ? 全面參與 現代思想 TQM 卓越 領導 顧客 導向 不斷 改進 全面 參與 現代方法 ? 古典方法的升華 ? 質量管理信息系統(tǒng)（ QMIS） ? 質量功 能展開（ QFD） ? 統(tǒng)計過程控制（ SPC)方法 ? 西格瑪（ ?）理論與方法 質量功能展開 QFD Quality Function Deployment） 設計要求 顧 客 需 求 零部件設計 零部件要求 圖 1 質量功能展開示意圖 設 計 要 求 零 部 件 要 求 工 藝 要 求 生產要求 零部件要求 工藝要求 設計要求 工藝要求 產品總體設計 生產系統(tǒng)設計 工藝設計 質量屋 The House of Quality） 功能需求相關矩陣 功能相關矩陣 實現方式（質量特性） 技術競爭性評估 重 要 性 分 值 顧 客 需 求 市 場 競 爭 性 評 價 （市場與技術轉換關系） 質量特性指標之間的相關關系 市場要求 質量計劃 質量設計 美國最新 TQM概念 關注顧客 持續(xù) 改進 全員 參與 TQM 活動 社會大網絡 質量管理目標的轉移 追求企業(yè)利益最大化 體現企業(yè)的社會責任 全球化經濟的必然趨勢 ? 強調企業(yè)的社會責任 ? 強調顧客的全面滿意 ? 重視設計質量 ? 重視質量文化 TQM比 TQC的進步 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 （ a） 計算報廢成本，重新加工時間，以及每小時的生產力，生 產力必須以每小時的合格品來計算。實際上，生活中沒有那么簡單，考慮一個產品的下列四種情況： ? 符合規(guī)格且適用性亦佳 ? 符合規(guī)格但適用性不佳 ? 不符合規(guī)格但適用性佳 ? 不符合規(guī)格且適用性亦不佳 以上四種情況哪兩種在理論上是不合理的，但實際上會發(fā)生 （因此引起很多爭論和關注）？你能舉出實例嗎？ 問題２ 3. 在制造業(yè)或服務業(yè)的組織中選擇一個職能性部門，例如 產品研發(fā)部門。質量不再只是技術的層面，而已是經營的層面。V 國外著名質量獎 例如： 今