【正文】 擴張戰(zhàn)略 ：中華煤氣在深入挖掘香港用氣市場的同時，積極進軍中國內地市場，大力發(fā)展中游基建項目和下游燃氣業(yè)務 ? 多業(yè)務有效協(xié)同 ：在以燃氣銷售、燃氣爐具銷售及服務為核心業(yè)務的同時，積極發(fā)展多元化環(huán)保業(yè)務和給排水業(yè)務 ? 注重客戶服務和管理 ：成立客戶服務關注小組，定期探訪客戶，建立與客戶溝通的有效渠道，不斷改進客戶服務 中 華 煤 氣 ? “首都圈戰(zhàn)略” ：以 “一都四縣”為中心，向關東地區(qū)，東京方圓 200公里左右的周圍進行區(qū)域擴張 ? 相關多元化業(yè)務戰(zhàn)略 ：發(fā)展以多能源戰(zhàn)略，除了天然氣業(yè)務，還積極發(fā)展氣田項目與航運、冷熱電三聯(lián)供、電力業(yè)務等 ? 組織結構變革，提高競爭力 ：2023年開始實施戰(zhàn)略事業(yè)單元制度（ SBU），將集團、分公司以及戰(zhàn)略伙伴連在一起，鞏固了“東京瓦斯”這個品牌的發(fā)展 東 京 瓦 斯 ? 多元化的戰(zhàn)略布局 ：將天然氣和電力產品結合起來開發(fā)，致力于為客戶提供有競爭力的、環(huán)保能源 ? “能源合一、服務合一”的發(fā)展道路 ：重視能源合一，提高能源利用效率，提供多元化產品，延長企業(yè)價值鏈 ? 大力實施市場營銷、品牌戰(zhàn)略 ：法國燃氣在主品牌下針對不同的客戶建立了四個子品牌，通過客戶細分、個性化服務加大市場營銷力度；同時注重大客戶管理 法 國 燃 氣 版權所有，不得翻印 城市燃氣企業(yè)的成功關鍵要素總結 政府公關能力 ? 政府公關能力的強弱決定了企業(yè)能否順利地進入外埠城市燃氣市場。 總結重大 戰(zhàn)略舉措 ? 為了保證 BJRQ集團更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，結合集團目前在資源和能力，制定了未來五年集團要采取的重大戰(zhàn)略舉措。 組織定位 BJRQ未來的企業(yè)定位是：“具有世界影響力的一體化清潔能源解決方案提供者” 版權所有，不得翻印 BJRQ集團未來十年總體戰(zhàn)略規(guī)劃 指導思想 ? 未來十年， BJRQ集團將 以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以業(yè)務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為動力，以持續(xù)提升能力和效益為目標，以產業(yè)經營和資本運營為手段，做精、做強、做大主營業(yè)務，實現(xiàn)各產業(yè)的跨越式增長 。 北京城區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 今后北京市城市建設的重點將向外圍的新城、新的產業(yè)帶轉移，郊區(qū)市場潛力巨大； ? BJRQ集團進入郊區(qū)市場具有氣源、管網、成本價格和運營管理四大優(yōu)勢，在未來的幾年中要集中優(yōu)勢資源向重點城鎮(zhèn)推進，由點及面地占領郊區(qū)天然氣市場，把郊區(qū)市場和城區(qū)市場一起納入“首都圈”。 ? 主要任務： 一、加強企業(yè)管理與創(chuàng)新，形成科學的現(xiàn)代化集團管理模式；二、加強對氣源和長輸管線等資源以及其他優(yōu)質新能源的掌控與發(fā)展，形成最優(yōu)的沿產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的贏利點組合；三、圍繞“首都圈”形成全國燃氣市場的合理布局；四、成為資源國際化、市場國際化、資本國際化的跨國企業(yè) 版權所有，不得翻印 BJRQ的業(yè)務組合 現(xiàn)金牛業(yè)務? 北京城區(qū)管道天然氣業(yè)務明星業(yè)務? 北京郊區(qū)管道天然氣業(yè)務? 外埠城市管道天然氣業(yè)務? 天然氣應用領域業(yè)務? 長輸管線業(yè)務種子業(yè)務? 天然氣氣源業(yè)務? 下游產業(yè)相關業(yè)務重點種子業(yè)務一般種子業(yè)務現(xiàn)金牛業(yè)務北京城區(qū)管道天然氣業(yè)務明星業(yè)務北京郊區(qū)管道天然氣業(yè)務外埠城市管道天然氣業(yè)務天然氣應用領域業(yè)務長輸管線業(yè)務種子業(yè)務天然氣氣源業(yè)務下游產業(yè)相關業(yè)務重點種子業(yè)務一般種子業(yè)務? 現(xiàn)金牛業(yè)務是北京城區(qū)管道天然氣業(yè)務，它比較成熟，是集團現(xiàn)金流的主要來源，由于市場增長趨緩，未來要保持服務向縱深化發(fā)展。本著深入挖掘客戶潛力的原則，提升服務質量，樹立品牌形象。 ? 適度進入應用領域業(yè)務 ： 對下游應用領域及相關產業(yè)采取選擇優(yōu)勢項目適度進入的策略。為用戶提供能源管理服務，節(jié)約能源費用支出并從中獲得投資收益是集團值得開拓的新領域 ?重點開發(fā)氣源有保障的東北、華北、西南地區(qū)下游應用市場；對旅游城市的投資可以提升集團的品牌；高度關注江浙等經濟發(fā)達地區(qū)城市 重 點 市 場 ? 北燃集團要逐步介入燃氣應用市場，以北京為市場起點嘗試推廣三聯(lián)供、小區(qū)供熱、地暖等示范型項目，逐步培育燃氣應用市場 ? 可采取靈活的投資方式： 可采取“戰(zhàn)略聯(lián)盟”、“兼并收購”、“技術投資”等多種方式，一般以控股為主 ? 應著手建立新型能源運營公司作為業(yè)務平臺，能源運營公司定位于新型能源供應商，依托新型的能源技術為客戶提供能源供應和技術服務。 版權所有，不得翻印 目 錄 一、內外部環(huán)境分析 二、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 三、戰(zhàn)略支撐體系 戰(zhàn)略支撐體系部分的創(chuàng)新點： ? 組織結構優(yōu)化舉措： 在本次戰(zhàn)略報告修訂中，結合集團組織優(yōu)化項目，從組織結構優(yōu)化的原則、總體思路、管控模式、具體措施等方面進行了詳細的說明。 ? 綜合區(qū)域分公司轄區(qū)分界設計 ：區(qū)界劃分充分考慮現(xiàn)有管線、行政區(qū)劃、城市主要干線、郊區(qū)市場完整等因素，有利于進一步拓展郊區(qū)市場，實施“首都圈”戰(zhàn)略。通過 IT規(guī)劃明確方向與目標。完善子公司的財務報告制度和預算管理制度，建立科學的風險預警系統(tǒng)和審計制度，將非正常業(yè)務活動控制在萌芽之中，減少企業(yè)不必要的財務損失。 配合制度流程實施 ? BJRQ的信息化應在組織結構調整和制度流程體系完善的基礎上建立起來，應通過企業(yè)信息化的建設加強對制度、流程的貫徹實施，提高企業(yè)的運營效率。 將信息系統(tǒng)建設與管理改造結合起來 ? BJRQ信息化建設需要對 BJRQ當前的管理模式、業(yè)務流程進行變革性的再思考，以信息化為契機推動管理創(chuàng)新，全面提升BJRQ的管理水平。 ? 信息化建設規(guī)劃： 從 BJRQ信息化建設的目標、原則、重點內容等方面給出了戰(zhàn)略性的規(guī)劃，同時，提出了信息化建設的重點舉措。聘請具有實戰(zhàn)經驗和政府人脈關系的中高層人員加盟 BJRQ。促進沿海 LNG氣源項目投資；加強生物燃氣、生物柴油等技術儲備 重 點 市 場 ?上游氣源業(yè)務的投資將以參股為主，待項目運作成熟后要適當增加參股比例 ? 開展并加強與國內的能源資源擁有方的合作。 ? 快速發(fā)展最緊急業(yè)務 ：快速搶占外埠城市燃氣市場。 ? 按照對集團發(fā)展的戰(zhàn)略意義分為重點種子業(yè)務和一般種子業(yè)務。積極進行對外擴張，基本完成集團向外埠城市和京郊地區(qū)的拓展，在產業(yè)鏈延伸方面也取得突破性進展。 基本原則 ? BJRQ集團 跨越式增長型戰(zhàn)略 的基本原則可以概括為“ 圍繞一個中心，突出兩個重點，把握三個導向，協(xié)調四個關系 ”。 行業(yè)定位 ? 通過縱向一體化進入與燃氣相關的各個業(yè)務領域，業(yè)務范圍將涵蓋整個天然氣產業(yè)鏈，通過掌控上游資源提升企業(yè)競爭力。同時，牢牢抓住了北京市場，擁有一批長期穩(wěn)定的客戶 3 企業(yè)文化資源方面 ： 形成了以“氣融萬物、惠澤萬家”為核心的企業(yè)文化理念體系，員工的主人翁精神和社會責任感比較強 4 版權所有，不得翻印 BJRQ需要繼續(xù)加強完善的資源 人力資源方面 ：集團公司人力資源管理呈現(xiàn)多樣性和過渡性的特點，在高端人才引進和激勵機制方面稍遜；缺少科學的人力資源規(guī)劃，不能為戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實施提供可靠的人力資源保障 1 資產資源方面 ：缺乏對各方資源的有效整合能力，缺乏對品牌與商譽的系統(tǒng)規(guī)劃，企業(yè)的資質能力還有待于進一步提高 2 社會關系與客戶資源方面 ：對政府資源的利用還不充分，政府關系的公關能力還有待提升；與中石油等合作伙伴的合作程度還比較淺，合作形式比較單一；缺乏對客戶分級分類關系的科學體系 3 企業(yè)文化資源方面 ： 企業(yè)文化建設更多地停留在口號、文字和形式上，企業(yè)文化貫徹還需要創(chuàng)新更為有效的途徑 4 版權所有，不得翻印 BJRQ具有的能力優(yōu)勢 融資能力方面 ：母公司北京控股集團有限公司是香港聯(lián)交所的上市公司，為 BJRQ提供了一個良好的融資平臺 1 科研技術能力方面 ：技術研發(fā)能力處于行業(yè)前列，擁有比較完善的技術研發(fā)體系，以及一支強大的專家技術隊伍；在燃氣行業(yè)標準制修訂等方面具有一定的話語權 2 燃氣工程建設與運營管理能力方面 ：擁有強大的規(guī)劃設計能力、豐富的燃氣市場運營管理經驗 3 市場營銷能力方面 ：建立了一套比較成熟的用戶發(fā)展工作管理體系；形成了一整套行之有效的安全供氣保障體系、服務質量保證體系 4 內部管理能力方面 ：近年來， BJRQ不斷完善法人治理結構、決策制度和決策程序，注重管理體制改革和體制創(chuàng)新；管理能力處于同行業(yè)前列 5 版權所有，不得翻印 BJRQ需要加強完善的能力 融資能力方面 ：在如何有效利用北京控股的融資平臺提升融資能力上還做的不到位；欠缺投資管理及資本運作經驗 1 科研技術能力方面 ：集團整個的科研組織體系需要進一步完善，技術管理在體制上需要創(chuàng)新，基層技術應用方面做的還不到位 2 市場營銷能