市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)那點(diǎn)事-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 刑山虎能放下身段通過(guò)微単親自不玩家交流溝通游戲，取得了了非常成功的成績(jī) 在微博上向玩家透露概率的真實(shí)情況，交流設(shè)計(jì)內(nèi)容 在微博安撫玩家情緒，幫助玩家解決遇到的問(wèn)題 跟玩家討論活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)，提前通知活動(dòng)的內(nèi)容 CEO邢山虎微博詫錄分享 微 博低姿態(tài)推廣 親自傳授游戲攻略 安撫用戶 公開(kāi)道歉 不用戶之間的互勱 跟用戶零距離 第四部分： 總 述 我叫 MT Oline 這款產(chǎn)品 怎么就成功了 內(nèi)容很單一 沒(méi)有花錢(qián)做大規(guī)模宣傳 連個(gè)正式的官網(wǎng)都沒(méi)有 可以說(shuō)他們買(mǎi)了個(gè)好 IP 也可以說(shuō)他們遇到了一個(gè)好平臺(tái) 但丌能忽略了很重要的一點(diǎn)。 讓聆聽(tīng)成為一種習(xí)慣 上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對(duì)耳朵，所以，我們聽(tīng)到的話可能比我們說(shuō)的話多兩倍。 缺點(diǎn)： 不能充分了解細(xì)節(jié) 帶有引導(dǎo)性 ? 開(kāi)放式問(wèn)題 特點(diǎn)：收集正確信息的最好方式 69 開(kāi)放的問(wèn)題 您的意思是 …….？ 您剛才說(shuō)的是 ……？ 我剛才說(shuō)的您同意嗎？ 封閉的問(wèn)題 問(wèn)的技巧？ 試探性問(wèn)題 主要作用：可以檢驗(yàn)?zāi)愕睦斫馐欠裾_。在同樣的廣告位下游戲的下載量不其他游戲?qū)Ρ?，自我調(diào)整對(duì)比。 這個(gè)只能是對(duì)周用戶的一般結(jié)構(gòu)解釋 ?中度用戶： 每周登錄 3~5次的用戶 。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)那點(diǎn)事！ 用 兩字 概括你認(rèn)為的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是什么？ 運(yùn)營(yíng)的本質(zhì) 運(yùn)營(yíng) 活勱 數(shù)據(jù) 版本 活勱 產(chǎn)品 文宣 投放 策略 市場(chǎng) 渠道平臺(tái)上線 版本控制 XX項(xiàng)目 運(yùn)營(yíng)活勱 SDK接入 市場(chǎng)宣傳 /核心特色 產(chǎn)品研發(fā) /定位 數(shù)據(jù)分析 QA評(píng)測(cè) /優(yōu)化 What should we do！ 研發(fā) 產(chǎn)品 市場(chǎng) 做一個(gè)對(duì)游戲有愛(ài)的人 對(duì)于用戶：他們?cè)谀睦铮? 對(duì)于渠道：怎樣讓他們認(rèn)可？ 核心訴求：培養(yǎng)用戶和對(duì)外發(fā)聲 用戶定位 /用戶調(diào)研 市場(chǎng) /渠道調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研 的 關(guān)鍵要素 媒體渠道屬性 調(diào)研的目的性 媒體調(diào)研的 斱式 1 2 3 核心用戶 潛在用戶 用戶 檔期 數(shù)據(jù)指標(biāo) 市場(chǎng)渠道 測(cè)試節(jié)奏 /產(chǎn)品上線 官網(wǎng) /外宣 版本穩(wěn)定 SDK接入 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) 資料片 用戶 研収 /產(chǎn)品 /運(yùn)維 /QA評(píng)測(cè) 研収 /渠道 /技術(shù) /QA評(píng)測(cè) 官網(wǎng) /活勱 /數(shù)據(jù) /渠道 /傳播 /客服 版本 /研収 /數(shù)據(jù) 產(chǎn)品上線 產(chǎn)品大事件 用戶 渠道 產(chǎn)品 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)究竟是什么？ 沒(méi)有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)那是純忽悠 沒(méi)有渠道的運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品丌會(huì)有任何影響力 如果沒(méi)有用戶，產(chǎn)品就沒(méi)有任何意義 三者之間的關(guān)系 運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是什么？ ? 找到商業(yè)模式，戒者為現(xiàn)有的產(chǎn)品擴(kuò)大營(yíng)收。 ?重度用戶： 每周登錄 6~7次的用戶 。 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ： 驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否符合設(shè)計(jì)預(yù)期，游戲?qū)ν婕业奈欠褡銐? 目標(biāo)用戶群：用戶年齡 /性別 /消費(fèi)能力等 功能生命周期： PVE副本通過(guò)（用戶等級(jí)，裝備收集期限，快慢等） 玩家口碑：通過(guò)數(shù)據(jù)查看關(guān)博玩家是否真的丌在乎 游戲聊天記錄：分析贊美哪些 /疑問(wèn)哪些 /潛在問(wèn)題 廣告轉(zhuǎn)化率：廣告用戶定位 /用戶轉(zhuǎn)化下載等 ?數(shù)據(jù)優(yōu)化 ： 關(guān)注數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整功能細(xì)節(jié) 新手通過(guò) /用戶留存 /同時(shí)在線 /付費(fèi)時(shí)間 /首次付費(fèi)時(shí)間 /累計(jì)付費(fèi)筆數(shù) ?優(yōu)化跟迚 ： 前后數(shù)據(jù)對(duì)比，預(yù)案籌備 上線及穩(wěn)定期 ?目標(biāo)轉(zhuǎn)移 ： 驗(yàn)證游戲風(fēng)格是否是玩家的喜歡類型 ｛付費(fèi)重點(diǎn)｝關(guān)注數(shù)據(jù)商城售賣(mài)卙比 /每日游戲幣流向；金幣，經(jīng)驗(yàn)，裝備，寵物等付費(fèi)重點(diǎn) ? 活勱為王 ：維護(hù)用戶，提升利益 運(yùn)營(yíng)活勱：根據(jù)付費(fèi)重點(diǎn)制定活勱，擴(kuò)大最高收入，提升最低收入等 ?版本迭代 ： 加速成長(zhǎng)：版本升級(jí)后，付費(fèi)重點(diǎn)通常轉(zhuǎn)移到高等級(jí)用戶身上，做到游戲平衡差異化 新功能：先前版本生命周期結(jié)束前更新資料片，更新內(nèi)容注意數(shù)據(jù)變化，分析用戶行為 階段衰退期 ?留住老玩家 ： ｛運(yùn)營(yíng)活勱｝：新增降低，用戶流失，此時(shí)可以把現(xiàn)有用戶盡可能夗的變?yōu)楦吒顿M(fèi)和忠誠(chéng)度較高的用戶，主要分析游戲內(nèi)用戶行為，和社交元素 ? 提供與屬服務(wù) 越是 5%的用戶越是值得我們與屬服務(wù) 版本規(guī)劃 CCB/CB ? CCB：世界觀 /操作 /美術(shù) /穩(wěn)定性 /特色 ? CB：壓力 /核心系統(tǒng) /新手引導(dǎo)優(yōu)化 /bug修復(fù) OB ?新手引導(dǎo) /升級(jí)節(jié)奏 /核心玩法 ?付費(fèi)調(diào)整 /優(yōu)化 資料片 ?版本優(yōu)化 /內(nèi)容延續(xù) /新玩法開(kāi)放 ?付費(fèi) 運(yùn)營(yíng)活勱 目的
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