【正文】 右玉 ? 湖北宜昌 ? 吉林延邊 ? 江西九江 ? 山東萊蕪 ? 四川 成都 成都 (PET) ? 上海 (PET) ? 新疆石河子 ? 山東沂濛 ? 北京 (PET) ? 江西贛州 ? 陜西應(yīng)縣 1997 1998 1999 2023 2023 實例：新工廠的快速建立 組織結(jié)構(gòu) 建立業(yè)務(wù)發(fā)展部可能是一個可行的解決方案 角色 ? 充當(dāng)管理委員會的獨立顧問，幫助評估并發(fā)展新的業(yè)務(wù)機會 ? 充當(dāng)業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃的中心協(xié)調(diào)人 責(zé)任 ? 對外部建議和內(nèi)部建議的初步審核 ? 進(jìn)行可行性研究并制定業(yè)務(wù)規(guī)劃 ? 監(jiān)督試點計劃 ? 協(xié)助專職項目小組制定實施方案 ? 以一定的標(biāo)準(zhǔn)評估和審計新實施的業(yè)務(wù) 專設(shè)的業(yè)務(wù)發(fā)展部應(yīng)當(dāng)起到支持公司發(fā)展方向，資源分配和目標(biāo)設(shè)定的作用 通過領(lǐng)導(dǎo)和建議關(guān)鍵投資決策 組織結(jié)構(gòu) 職位描述 資格 /所需的能力 業(yè)務(wù)發(fā)展部門的負(fù)責(zé)人 ? 審核業(yè)務(wù)發(fā)展活動 ? 指導(dǎo)業(yè)務(wù)建議報告 ? 協(xié)調(diào)與高級管理人員，業(yè)務(wù)部門，投資銀行和律師的關(guān)系 ? 發(fā)掘業(yè)務(wù)機會并與潛在合作公司建立聯(lián)系 ? MBA或相應(yīng)學(xué)歷 財務(wù)專業(yè)尤佳 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展和 /或咨詢方面的豐富經(jīng)驗 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃和購并分析經(jīng)驗 ? 管理和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗 業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理 ? 發(fā)掘，評估和管理潛在的投資或合作機會 ? 制定業(yè)務(wù)建議書并推動審批流程 ? 與高層管理人員和潛在合作公司配合 ? MBA或相應(yīng)學(xué)歷 財務(wù)專業(yè)尤佳 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展和 /或咨詢方面的豐富經(jīng)驗 ? 突出的領(lǐng)導(dǎo)和人際溝通能力 ? 具有管理跨部門項目的經(jīng)驗 業(yè)務(wù)發(fā)展部員工 ? 進(jìn)行可行性研究 ? 進(jìn)行潛在新業(yè)務(wù)機會的財務(wù)評估 ? 建立財務(wù)模型，敏感性分析和評估平臺 ? 參與市場調(diào)查 ? 大學(xué)學(xué)歷，財務(wù)專業(yè)尤佳 ? MBA尤佳 ? 構(gòu)建財務(wù)模型的經(jīng)驗 ? 突出的溝通和人際交流技巧 ? 具有主動性 匯源可以采取的下一步行動 制定一套匯源高層組織結(jié)構(gòu)備選方案 ? 基于最佳范例 ? 適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)需求，預(yù)期增長和可獲得的資源 ? 找到能力和人員配備差距并確定工作范圍 評估崗位職責(zé)并側(cè)重于核心任務(wù) ? 基于國際一流范例 ? 與匯源既定的組織結(jié)構(gòu)備選方案相匹配 ? 重新分配額外的任務(wù) 介紹業(yè)務(wù)發(fā)展部門理念供考慮 ? 職能 /責(zé)任 ? 能力 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 制定人員配備計劃 討論授權(quán)的意義，并調(diào)整匯源核心管理層的職能 可能的下一步 問題 部門調(diào)整太快 ? 如：財務(wù)部，培訓(xùn)部 崗位與職能不對稱 缺少業(yè)務(wù)發(fā)展職能 /部門 ? 目前業(yè)務(wù)發(fā)展的做法有待進(jìn)一步改進(jìn) 來自最高層的決策太多 組織結(jié)構(gòu) 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項目管理 項目建議 實施計劃 可改進(jìn)的地方 當(dāng)前的情況 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要發(fā)現(xiàn) :關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo)未能與崗位描述相聯(lián)系 多數(shù) 關(guān)鍵績效指標(biāo)只是定性的指標(biāo) 未能把 關(guān)鍵績效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 需給更多的人力投入來建立 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核體系 考核結(jié)果與獎勵系統(tǒng)不明確相關(guān) 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核體系正在建設(shè)中 ? 從 2023年開始制定考核表格和流程 ? 目前正在進(jìn)行年度考核 目前匯源的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 資料來源：匯源 評估的崗位： xxx部門經(jīng)理 項目 群眾威信 職務(wù)知識 領(lǐng)導(dǎo)表率 評估打分標(biāo)準(zhǔn) 12 34 56 78 910 權(quán)重 分?jǐn)?shù) 工作計劃差，組織實施不好 工作計劃周到 ,并能有效組織部門人員按計劃完成好工作 計劃組織 管理培訓(xùn) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 例如：部門經(jīng)理的關(guān)鍵績效指標(biāo)表 專職的員工： ? 一位業(yè)績考核負(fù)責(zé)人（配備一名助手） 審核人： ? 人力資源部經(jīng)理 人員配置 考核流程 總裁 關(guān)鍵績效 指標(biāo)負(fù)責(zé)人 人力資源 經(jīng)理 被評估人 建立 /改進(jìn)指標(biāo) 審核 批準(zhǔn) 評估 評估報告 和建議 批準(zhǔn) 世界級的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系有四個組成部分 2 整體組織 的參與 1 創(chuàng)造效益 4 極高的激勵效果 3 對用戶友好 ? 基于對 關(guān)鍵價值驅(qū)動因素 的理解 ? 自上而下 的績效考核體系 ? 協(xié)調(diào)發(fā)展 多個目標(biāo)以達(dá)到價值的完全實現(xiàn) ? 一個 整合 的流程 ? 在企業(yè)組織的 多個層面 進(jìn)行發(fā)展和管理 ? 清晰的 交流 和 定期追蹤 ? 簡單，可衡量，易實施，相互關(guān)連 ? 激發(fā)責(zé)任感，個人自主性和有意義的角色 ? 建立與績效相聯(lián)系的薪資 /獎金制度 世界級的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 匯源總部關(guān)鍵績效指標(biāo)系統(tǒng)在幾個方面有待改善 創(chuàng)造價值 整體組織 的參與 對擁護(hù)友好 極高的激勵效果 當(dāng)前的 匯源 X X 3 X X 3 3 3 X ? 基于對關(guān)鍵價值驅(qū)動因素的理解 ? 自上而下的績效考核體系 ? 協(xié)調(diào)發(fā)展多個目標(biāo)以達(dá)到價值的完全實現(xiàn) ? 一個整合的流程 ? 在組織的多級水平上發(fā)展和管理 ? 清晰地溝通和長期的跟蹤 ? 簡單，可衡量，易實施，相互關(guān)連 ? 激發(fā)責(zé)任感，個人自主性和有意義的角色 ? 建立與績效相聯(lián)系的 獎勵 評論 目前指標(biāo)不是基于關(guān)鍵價值驅(qū)動 ，而且過于籠統(tǒng) 未能建立 自上而下的績效考核體系 雖然有多重目標(biāo) ,但它們并沒有體現(xiàn)一個完整的價值 人力資源部在關(guān)鍵績效指標(biāo)起重要作用 ,但是沒有和組織的其他部分緊密連接起來 對評估者的期望沒有能清楚地表達(dá)和與其溝通 沒有體現(xiàn)自我管理 在表現(xiàn)和獎勵之間沒有明確的聯(lián)系 描述 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核結(jié)果和報酬之間的聯(lián)系并不明確 例如： 中層管理人員的評估 項目 群眾威信 職務(wù)知識 領(lǐng)導(dǎo)表率 12 計劃組織 管理培訓(xùn) 評估打分標(biāo)準(zhǔn) 34 56 78 910 權(quán)重 分?jǐn)?shù) 總報酬 固定部分 (x%) 基于業(yè)績 的收入 (y%) 分?jǐn)?shù) X 分?jǐn)?shù) Y 解聘 /降職 升職 評估結(jié)果 報酬 X X ―以公式為基礎(chǔ)的? ―明確的指導(dǎo)方針 ‖ 狀態(tài) 評價 ―報酬與評估結(jié)果并不相關(guān) …… 獎金由最高管理人員決定…… ” “通常，沒有將考核分?jǐn)?shù)與激勵或懲罰聯(lián)系起來的明確的指導(dǎo)方針。 ? 以口頭匯報為主要形式。 ? 總裁 ? 副總裁 (財務(wù)和生產(chǎn)部門 )等 ? 相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人 ? 總裁領(lǐng)導(dǎo)的小組討論 ? 批準(zhǔn) /否決 參與者 活動 產(chǎn)出 可行性分析 ? 未明確任命 (1) ? 很少進(jìn)行市場潛力，競爭者分析，投資回報率和回報前景預(yù)測等綜合可行性分析 ? 書面報告 (通常23頁 ) (1) 有時侯項目經(jīng)理或副總裁會負(fù)責(zé)這一任務(wù) 資料來源：匯源 流程 核心管理層應(yīng)該采用一個全局的眼光來進(jìn)行投資決策和審核 取得市場目標(biāo)的認(rèn)同 資金成本 –預(yù)期投資回報 商業(yè)戰(zhàn)略 綜合風(fēng)險策略 當(dāng)前投資項目的整體表現(xiàn) 資本 /費用預(yù)測 投資項目衡量參數(shù) ? 資金規(guī)模，平均回報 ? 進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 , 地區(qū)組合 ? 風(fēng)險策略 ? 費用類別和目標(biāo) 規(guī)劃參數(shù) 業(yè)務(wù)部門 ? 單個審核 ? 總量審核 ? 更改 ? 再考慮 提議準(zhǔn)備 ? 復(fù)核 ? 批準(zhǔn) 項目衡量參數(shù)設(shè)定 提議準(zhǔn)備和復(fù)核 修改和批復(fù) (一次或多次反復(fù) ) 資料來源 : BCG 案例 核心管理層 資金分配流程 流程 匯源可以采取的下一步行動 聯(lián)系到目前的 BCG/匯源增長戰(zhàn)略項目開始進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 使戰(zhàn)略項目成果與年度計劃相聯(lián)系 協(xié)調(diào)戰(zhàn)略計劃和年度預(yù)算制定過程 ? 開始從匯源的第一線收集數(shù)據(jù) ? 開始建立公司數(shù)據(jù)庫 ? 建立內(nèi)部部門之間的聯(lián)系 制定標(biāo)準(zhǔn)的可行性報告格式 自上而下的目標(biāo)設(shè)定未經(jīng)全面市場調(diào)查和來自第一線的自下而上的反饋 僅設(shè)定總體銷售目標(biāo)，而不考慮成本、渠道、產(chǎn)品組合等 不同職能部門在制定年度預(yù)算時缺乏協(xié)調(diào)性 在作出資本支出決策前未進(jìn)行嚴(yán)格的可行性分析 流程 可能的下一步 問題 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項目管理 項目建議 實施計劃 可改進(jìn)的領(lǐng)域 當(dāng)前狀況 主要發(fā)現(xiàn) : 信息系統(tǒng) 已經(jīng)開始籌建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ? 包括計算機和網(wǎng)絡(luò)布線 已具備銷售和生產(chǎn)等的基本信息搜集系統(tǒng) 但是，并沒有集中化的基于計算機系統(tǒng)的信息收集系統(tǒng) ? 大多數(shù)仍為手工操作 沒有建立起關(guān)鍵部門的計劃和預(yù)測的信息平臺 信息系統(tǒng) 匯源正在建立其信息技術(shù)能力 成立了信息部門 總部和北京的生產(chǎn)部門有 120臺計算機 大部分都是 2023年購買的 已擁有一定數(shù)量的計算機 網(wǎng)絡(luò)工程師 (1) 網(wǎng)絡(luò)管理員 (2) 人力資源總監(jiān) 信息部門 進(jìn)展 ? 現(xiàn)在正在試點并計劃于 12月底投入使用 ? 目前覆蓋總部和北京的生產(chǎn)部門 ? 主要功能包括 培訓(xùn)的基礎(chǔ)設(shè)施 數(shù)據(jù)分享和傳送 網(wǎng)絡(luò)會議 等等 計劃 ? 在 2023年連接到地區(qū)銷售辦事處 局域網(wǎng)正在建設(shè)中 成立于 2023年 9月 角色和責(zé)任 ? 組建局域網(wǎng) ? 網(wǎng)站設(shè)計和管理 ? IT支持和計算機知識 信息系統(tǒng) 信息收集系統(tǒng)正在建設(shè)中 （案例： 銷售 ） 種類 銷售訂單 業(yè)務(wù)匯報 ? 訪問數(shù)量 ? 訪問目的 ? 存在問題 銷售 /收集總結(jié) 市場匯報 形式 標(biāo)準(zhǔn)表格 手工制作 標(biāo)準(zhǔn)表格 手工制作 標(biāo)準(zhǔn)表格 基于計算機的 沒有標(biāo)準(zhǔn)格式 頻率 每天 每天 每月 不定期 所有人 銷售代表 /監(jiān)督 銷售代表 /監(jiān)督 當(dāng)?shù)刎攧?wù)部門 當(dāng)?shù)氐氖袌鰻I銷部門 信息系統(tǒng) 迄今為止市場數(shù)據(jù)收集平臺還沒有完全建成 最佳實踐 :由 信息技術(shù)支持的最佳流程 跨不同業(yè)務(wù)部門的流暢的 數(shù)據(jù)流 Procurement 采購 Manufacture and logistics 生產(chǎn)和物流 New product development 新產(chǎn)品開發(fā) Sales and Marketing 銷售和促銷 Distribution 分銷 Corporate Management 企業(yè)管理 財務(wù)會計核對 管理會計核對 關(guān)鍵績效指標(biāo) 管理 一個世界級信息技術(shù)集成系統(tǒng)使各業(yè)務(wù)部門信息通暢并進(jìn)行實時管理信息和分析 顧客 銷售代理 銷售 促銷 遞送 庫存 供應(yīng)商 歷史 新產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格 供應(yīng)商 合同 購買 需求預(yù)測 回收的商品 數(shù)據(jù)流 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 由 信息技術(shù)支持的最佳實踐流程舉例 需求預(yù)測 顧客反饋 歷史銷售數(shù)據(jù)