【正文】 右玉 ? 湖北宜昌 ? 吉林延邊 ? 江西九江 ? 山東萊蕪 ? 四川 成都 成都 (PET) ? 上海 (PET) ? 新疆石河子 ? 山東沂濛 ? 北京 (PET) ? 江西贛州 ? 陜西應(yīng)縣 1997 1998 1999 2023 2023 實(shí)例：新工廠的快速建立 組織結(jié)構(gòu) 建立業(yè)務(wù)發(fā)展部可能是一個(gè)可行的解決方案 角色 ? 充當(dāng)管理委員會(huì)的獨(dú)立顧問(wèn)，幫助評(píng)估并發(fā)展新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) ? 充當(dāng)業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃的中心協(xié)調(diào)人 責(zé)任 ? 對(duì)外部建議和內(nèi)部建議的初步審核 ? 進(jìn)行可行性研究并制定業(yè)務(wù)規(guī)劃 ? 監(jiān)督試點(diǎn)計(jì)劃 ? 協(xié)助專(zhuān)職項(xiàng)目小組制定實(shí)施方案 ? 以一定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估和審計(jì)新實(shí)施的業(yè)務(wù) 專(zhuān)設(shè)的業(yè)務(wù)發(fā)展部應(yīng)當(dāng)起到支持公司發(fā)展方向，資源分配和目標(biāo)設(shè)定的作用 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和建議關(guān)鍵投資決策 組織結(jié)構(gòu) 職位描述 資格 /所需的能力 業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)的負(fù)責(zé)人 ? 審核業(yè)務(wù)發(fā)展活動(dòng) ? 指導(dǎo)業(yè)務(wù)建議報(bào)告 ? 協(xié)調(diào)與高級(jí)管理人員，業(yè)務(wù)部門(mén)，投資銀行和律師的關(guān)系 ? 發(fā)掘業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并與潛在合作公司建立聯(lián)系 ? MBA或相應(yīng)學(xué)歷 財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)尤佳 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展和 /或咨詢(xún)方面的豐富經(jīng)驗(yàn) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃和購(gòu)并分析經(jīng)驗(yàn) ? 管理和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理 ? 發(fā)掘，評(píng)估和管理潛在的投資或合作機(jī)會(huì) ? 制定業(yè)務(wù)建議書(shū)并推動(dòng)審批流程 ? 與高層管理人員和潛在合作公司配合 ? MBA或相應(yīng)學(xué)歷 財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)尤佳 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展和 /或咨詢(xún)方面的豐富經(jīng)驗(yàn) ? 突出的領(lǐng)導(dǎo)和人際溝通能力 ? 具有管理跨部門(mén)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)發(fā)展部員工 ? 進(jìn)行可行性研究 ? 進(jìn)行潛在新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的財(cái)務(wù)評(píng)估 ? 建立財(cái)務(wù)模型，敏感性分析和評(píng)估平臺(tái) ? 參與市場(chǎng)調(diào)查 ? 大學(xué)學(xué)歷，財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)尤佳 ? MBA尤佳 ? 構(gòu)建財(cái)務(wù)模型的經(jīng)驗(yàn) ? 突出的溝通和人際交流技巧 ? 具有主動(dòng)性 匯源可以采取的下一步行動(dòng) 制定一套匯源高層組織結(jié)構(gòu)備選方案 ? 基于最佳范例 ? 適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)需求，預(yù)期增長(zhǎng)和可獲得的資源 ? 找到能力和人員配備差距并確定工作范圍 評(píng)估崗位職責(zé)并側(cè)重于核心任務(wù) ? 基于國(guó)際一流范例 ? 與匯源既定的組織結(jié)構(gòu)備選方案相匹配 ? 重新分配額外的任務(wù) 介紹業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)理念供考慮 ? 職能 /責(zé)任 ? 能力 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 制定人員配備計(jì)劃 討論授權(quán)的意義，并調(diào)整匯源核心管理層的職能 可能的下一步 問(wèn)題 部門(mén)調(diào)整太快 ? 如：財(cái)務(wù)部，培訓(xùn)部 崗位與職能不對(duì)稱(chēng) 缺少業(yè)務(wù)發(fā)展職能 /部門(mén) ? 目前業(yè)務(wù)發(fā)展的做法有待進(jìn)一步改進(jìn) 來(lái)自最高層的決策太多 組織結(jié)構(gòu) 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 可改進(jìn)的地方 當(dāng)前的情況 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要發(fā)現(xiàn) :關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)未能與崗位描述相聯(lián)系 多數(shù) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)只是定性的指標(biāo) 未能把 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái) 需給更多的人力投入來(lái)建立 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系 考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)不明確相關(guān) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系正在建設(shè)中 ? 從 2023年開(kāi)始制定考核表格和流程 ? 目前正在進(jìn)行年度考核 目前匯源的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 資料來(lái)源：匯源 評(píng)估的崗位： xxx部門(mén)經(jīng)理 項(xiàng)目 群眾威信 職務(wù)知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)表率 評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn) 12 34 56 78 910 權(quán)重 分?jǐn)?shù) 工作計(jì)劃差，組織實(shí)施不好 工作計(jì)劃周到 ,并能有效組織部門(mén)人員按計(jì)劃完成好工作 計(jì)劃組織 管理培訓(xùn) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 例如：部門(mén)經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表 專(zhuān)職的員工： ? 一位業(yè)績(jī)考核負(fù)責(zé)人（配備一名助手） 審核人： ? 人力資源部經(jīng)理 人員配置 考核流程 總裁 關(guān)鍵績(jī)效 指標(biāo)負(fù)責(zé)人 人力資源 經(jīng)理 被評(píng)估人 建立 /改進(jìn)指標(biāo) 審核 批準(zhǔn) 評(píng)估 評(píng)估報(bào)告 和建議 批準(zhǔn) 世界級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系有四個(gè)組成部分 2 整體組織 的參與 1 創(chuàng)造效益 4 極高的激勵(lì)效果 3 對(duì)用戶(hù)友好 ? 基于對(duì) 關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 的理解 ? 自上而下 的績(jī)效考核體系 ? 協(xié)調(diào)發(fā)展 多個(gè)目標(biāo)以達(dá)到價(jià)值的完全實(shí)現(xiàn) ? 一個(gè) 整合 的流程 ? 在企業(yè)組織的 多個(gè)層面 進(jìn)行發(fā)展和管理 ? 清晰的 交流 和 定期追蹤 ? 簡(jiǎn)單，可衡量，易實(shí)施，相互關(guān)連 ? 激發(fā)責(zé)任感，個(gè)人自主性和有意義的角色 ? 建立與績(jī)效相聯(lián)系的薪資 /獎(jiǎng)金制度 世界級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 匯源總部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)在幾個(gè)方面有待改善 創(chuàng)造價(jià)值 整體組織 的參與 對(duì)擁護(hù)友好 極高的激勵(lì)效果 當(dāng)前的 匯源 X X 3 X X 3 3 3 X ? 基于對(duì)關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的理解 ? 自上而下的績(jī)效考核體系 ? 協(xié)調(diào)發(fā)展多個(gè)目標(biāo)以達(dá)到價(jià)值的完全實(shí)現(xiàn) ? 一個(gè)整合的流程 ? 在組織的多級(jí)水平上發(fā)展和管理 ? 清晰地溝通和長(zhǎng)期的跟蹤 ? 簡(jiǎn)單，可衡量，易實(shí)施，相互關(guān)連 ? 激發(fā)責(zé)任感，個(gè)人自主性和有意義的角色 ? 建立與績(jī)效相聯(lián)系的 獎(jiǎng)勵(lì) 評(píng)論 目前指標(biāo)不是基于關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng) ，而且過(guò)于籠統(tǒng) 未能建立 自上而下的績(jī)效考核體系 雖然有多重目標(biāo) ,但它們并沒(méi)有體現(xiàn)一個(gè)完整的價(jià)值 人力資源部在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)起重要作用 ,但是沒(méi)有和組織的其他部分緊密連接起來(lái) 對(duì)評(píng)估者的期望沒(méi)有能清楚地表達(dá)和與其溝通 沒(méi)有體現(xiàn)自我管理 在表現(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)之間沒(méi)有明確的聯(lián)系 描述 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核結(jié)果和報(bào)酬之間的聯(lián)系并不明確 例如： 中層管理人員的評(píng)估 項(xiàng)目 群眾威信 職務(wù)知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)表率 12 計(jì)劃組織 管理培訓(xùn) 評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn) 34 56 78 910 權(quán)重 分?jǐn)?shù) 總報(bào)酬 固定部分 (x%) 基于業(yè)績(jī) 的收入 (y%) 分?jǐn)?shù) X 分?jǐn)?shù) Y 解聘 /降職 升職 評(píng)估結(jié)果 報(bào)酬 X X ―以公式為基礎(chǔ)的? ―明確的指導(dǎo)方針 ‖ 狀態(tài) 評(píng)價(jià) ―報(bào)酬與評(píng)估結(jié)果并不相關(guān) …… 獎(jiǎng)金由最高管理人員決定…… ” “通常，沒(méi)有將考核分?jǐn)?shù)與激勵(lì)或懲罰聯(lián)系起來(lái)的明確的指導(dǎo)方針。 ? 以口頭匯報(bào)為主要形式。 ? 總裁 ? 副總裁 (財(cái)務(wù)和生產(chǎn)部門(mén) )等 ? 相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人 ? 總裁領(lǐng)導(dǎo)的小組討論 ? 批準(zhǔn) /否決 參與者 活動(dòng) 產(chǎn)出 可行性分析 ? 未明確任命 (1) ? 很少進(jìn)行市場(chǎng)潛力，競(jìng)爭(zhēng)者分析，投資回報(bào)率和回報(bào)前景預(yù)測(cè)等綜合可行性分析 ? 書(shū)面報(bào)告 (通常23頁(yè) ) (1) 有時(shí)侯項(xiàng)目經(jīng)理或副總裁會(huì)負(fù)責(zé)這一任務(wù) 資料來(lái)源：匯源 流程 核心管理層應(yīng)該采用一個(gè)全局的眼光來(lái)進(jìn)行投資決策和審核 取得市場(chǎng)目標(biāo)的認(rèn)同 資金成本 –預(yù)期投資回報(bào) 商業(yè)戰(zhàn)略 綜合風(fēng)險(xiǎn)策略 當(dāng)前投資項(xiàng)目的整體表現(xiàn) 資本 /費(fèi)用預(yù)測(cè) 投資項(xiàng)目衡量參數(shù) ? 資金規(guī)模，平均回報(bào) ? 進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 , 地區(qū)組合 ? 風(fēng)險(xiǎn)策略 ? 費(fèi)用類(lèi)別和目標(biāo) 規(guī)劃參數(shù) 業(yè)務(wù)部門(mén) ? 單個(gè)審核 ? 總量審核 ? 更改 ? 再考慮 提議準(zhǔn)備 ? 復(fù)核 ? 批準(zhǔn) 項(xiàng)目衡量參數(shù)設(shè)定 提議準(zhǔn)備和復(fù)核 修改和批復(fù) (一次或多次反復(fù) ) 資料來(lái)源 : BCG 案例 核心管理層 資金分配流程 流程 匯源可以采取的下一步行動(dòng) 聯(lián)系到目前的 BCG/匯源增長(zhǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 使戰(zhàn)略項(xiàng)目成果與年度計(jì)劃相聯(lián)系 協(xié)調(diào)戰(zhàn)略計(jì)劃和年度預(yù)算制定過(guò)程 ? 開(kāi)始從匯源的第一線收集數(shù)據(jù) ? 開(kāi)始建立公司數(shù)據(jù)庫(kù) ? 建立內(nèi)部部門(mén)之間的聯(lián)系 制定標(biāo)準(zhǔn)的可行性報(bào)告格式 自上而下的目標(biāo)設(shè)定未經(jīng)全面市場(chǎng)調(diào)查和來(lái)自第一線的自下而上的反饋 僅設(shè)定總體銷(xiāo)售目標(biāo)，而不考慮成本、渠道、產(chǎn)品組合等 不同職能部門(mén)在制定年度預(yù)算時(shí)缺乏協(xié)調(diào)性 在作出資本支出決策前未進(jìn)行嚴(yán)格的可行性分析 流程 可能的下一步 問(wèn)題 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 可改進(jìn)的領(lǐng)域 當(dāng)前狀況 主要發(fā)現(xiàn) : 信息系統(tǒng) 已經(jīng)開(kāi)始籌建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ? 包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)布線 已具備銷(xiāo)售和生產(chǎn)等的基本信息搜集系統(tǒng) 但是，并沒(méi)有集中化的基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集系統(tǒng) ? 大多數(shù)仍為手工操作 沒(méi)有建立起關(guān)鍵部門(mén)的計(jì)劃和預(yù)測(cè)的信息平臺(tái) 信息系統(tǒng) 匯源正在建立其信息技術(shù)能力 成立了信息部門(mén) 總部和北京的生產(chǎn)部門(mén)有 120臺(tái)計(jì)算機(jī) 大部分都是 2023年購(gòu)買(mǎi)的 已擁有一定數(shù)量的計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)工程師 (1) 網(wǎng)絡(luò)管理員 (2) 人力資源總監(jiān) 信息部門(mén) 進(jìn)展 ? 現(xiàn)在正在試點(diǎn)并計(jì)劃于 12月底投入使用 ? 目前覆蓋總部和北京的生產(chǎn)部門(mén) ? 主要功能包括 培訓(xùn)的基礎(chǔ)設(shè)施 數(shù)據(jù)分享和傳送 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 等等 計(jì)劃 ? 在 2023年連接到地區(qū)銷(xiāo)售辦事處 局域網(wǎng)正在建設(shè)中 成立于 2023年 9月 角色和責(zé)任 ? 組建局域網(wǎng) ? 網(wǎng)站設(shè)計(jì)和管理 ? IT支持和計(jì)算機(jī)知識(shí) 信息系統(tǒng) 信息收集系統(tǒng)正在建設(shè)中 （案例： 銷(xiāo)售 ） 種類(lèi) 銷(xiāo)售訂單 業(yè)務(wù)匯報(bào) ? 訪問(wèn)數(shù)量 ? 訪問(wèn)目的 ? 存在問(wèn)題 銷(xiāo)售 /收集總結(jié) 市場(chǎng)匯報(bào) 形式 標(biāo)準(zhǔn)表格 手工制作 標(biāo)準(zhǔn)表格 手工制作 標(biāo)準(zhǔn)表格 基于計(jì)算機(jī)的 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)格式 頻率 每天 每天 每月 不定期 所有人 銷(xiāo)售代表 /監(jiān)督 銷(xiāo)售代表 /監(jiān)督 當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)部門(mén) 當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 信息系統(tǒng) 迄今為止市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集平臺(tái)還沒(méi)有完全建成 最佳實(shí)踐 :由 信息技術(shù)支持的最佳流程 跨不同業(yè)務(wù)部門(mén)的流暢的 數(shù)據(jù)流 Procurement 采購(gòu) Manufacture and logistics 生產(chǎn)和物流 New product development 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) Sales and Marketing 銷(xiāo)售和促銷(xiāo) Distribution 分銷(xiāo) Corporate Management 企業(yè)管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對(duì) 管理會(huì)計(jì)核對(duì) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 管理 一個(gè)世界級(jí)信息技術(shù)集成系統(tǒng)使各業(yè)務(wù)部門(mén)信息通暢并進(jìn)行實(shí)時(shí)管理信息和分析 顧客 銷(xiāo)售代理 銷(xiāo)售 促銷(xiāo) 遞送 庫(kù)存 供應(yīng)商 歷史 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格 供應(yīng)商 合同 購(gòu)買(mǎi) 需求預(yù)測(cè) 回收的商品 數(shù)據(jù)流 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 由 信息技術(shù)支持的最佳實(shí)踐流程舉例 需求預(yù)測(cè) 顧客反饋 歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)