實(shí)務(wù)禮儀課件-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 3 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 4 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 5 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 6 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 7 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 8 （二）禮儀在企業(yè)中的作用 (1) 服務(wù)是能夠創(chuàng)造價(jià)值的利器，禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的手段，禮儀讓“ 無(wú)形的服務(wù)有形化 ” 。要講究而有余地，寬裕而不失大體，如此行動(dòng)才能自好。 “ 眉飛色舞 ”、“ 眉目傳情”、“愁眉不展”、“暗送秋波”、“眉開(kāi)眼笑”、“瞠目結(jié)舌”、“怒目而視 ” …… 這些成語(yǔ)都是通過(guò)眼語(yǔ)來(lái)反映人們的喜、怒、哀、樂(lè)等情感的，人的七情六欲都能從眼睛這個(gè)神秘的器官內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)。如： “王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹 XX先生。 (3) 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼 。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。 (4) 先于上司向客人遞交名片。 ?與人交談時(shí)，正視對(duì)方眼睛及眉毛的部位，并保持微笑。 ?演講時(shí)，要一視同仁地面對(duì)每一個(gè)聽(tīng)眾。 ?適時(shí)地對(duì)對(duì)方的話(huà)題做出反應(yīng)，并知道如何得體地稱(chēng)贊別人。 (8) 不要用怪異的彩玲。 01:53:5501:53:5501:53Sunday, February 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 01:53:5501:53:5501:532/26/2023 1:53:55 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時(shí) 53分 55秒 上午 1時(shí) 53分 01:53: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 1時(shí) 53分 :53February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:53:5501:53:5501:53Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時(shí) 53分 55秒 01:53: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 1時(shí) 53分 :53February 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 45 古人云：倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié) 我們說(shuō)：知禮節(jié)而倉(cāng)廩實(shí) 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 46 “教育是為美好生活作準(zhǔn)備！” ——斯賓塞 Thanks！ 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 47 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 (4) 公共場(chǎng)合接聽(tīng)手機(jī)，聲音一定要低；不要邊走動(dòng)邊聊天。 ?包容他人的氣度，對(duì)同伴的好消息，能表現(xiàn)出誠(chéng)意的關(guān)心祝賀。 ?善于利用幽默，制造輕松愉悅的氣氛。 ?對(duì)他人賴(lài)以維持生活的行業(yè)表現(xiàn)高度的興趣。 ? 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。 (6)坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。 ? 給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。他時(shí)而平靜，時(shí)而激動(dòng)，時(shí)而溫和，時(shí)而憤怒。 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 9 （三）交際禮儀的原則 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 10 ? 禮儀是微妙的東西。 (2) 有禮有節(jié)的員工可以給顧客以 專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威 的印象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 做 最 專(zhuān) 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 11 三 .舉止禮儀
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