【正文】 原部人員輪崗結(jié)束回調(diào)原部門時能夠?qū)芾聿块T有門時能夠?qū)芾聿块T有更多的了解，更能夠支更多的了解，更能夠支持部門協(xié)作機制的運行持部門協(xié)作機制的運行每名員工都擁有自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃45lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.考核與評估采用績效管理循環(huán)設(shè)定績效目標(biāo) 短期 長期克服績效障礙獎勵與指導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？我們鼓勵了正確的行為嗎？我們進步了多少？什么是我們的障礙？我們想要達到什么？ 戰(zhàn)略聲明客戶 營運 服務(wù)需要采取什么行動？監(jiān)控與評估表現(xiàn) 表揚 承認167。 缺乏必要的態(tài)度 、 技術(shù) 和行為167。 2023 BearingPoint, Inc.平衡計分卡的運用為企業(yè)帶來巨大的收益90 %85 %71 %60 %42 %47 %38 %30 %8 %16 %“ 平衡式績效衡量的公司 ““ 非平衡式績效衡量的公司 “167。 2023 BearingPoint, Inc.關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定來自于發(fā)揮核心競爭力和履行部門職責(zé)兩方面的考慮在設(shè)計內(nèi)部管理方面關(guān)鍵績效考核指標(biāo)時，我們建議從有助于在設(shè)計內(nèi)部管理方面關(guān)鍵績效考核指標(biāo)時，我們建議從有助于 ““ 發(fā)揮企業(yè)核心競爭力發(fā)揮企業(yè)核心競爭力 ”” 和體現(xiàn)和體現(xiàn) ““ 部門主要職責(zé)部門主要職責(zé) ”” 這兩個角度出發(fā)進行考慮。 可信性167。 2023 BearingPoint, Inc.優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo) 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型1. 可以量化，對績效結(jié)果的判斷比較可以量化，對績效結(jié)果的判斷比較客觀客觀1. 只能細分至部分關(guān)鍵崗位只能細分至部分關(guān)鍵崗位2. 單純強調(diào)指標(biāo)的目標(biāo)值，對工作表現(xiàn)單純強調(diào)指標(biāo)的目標(biāo)值，對工作表現(xiàn)重視不足，對個人職業(yè)生涯發(fā)展缺乏重視不足，對個人職業(yè)生涯發(fā)展缺乏指導(dǎo)作用指導(dǎo)作用1. 定性描述，可能不盡全面且比較主定性描述，可能不盡全面且比較主觀觀1. 組織對員工績效提出明確的行為表組織對員工績效提出明確的行為表現(xiàn)要求現(xiàn)要求2. 員工明確自己的工作方向及應(yīng)達到員工明確自己的工作方向及應(yīng)達到的績效表現(xiàn)的績效表現(xiàn)個人評估體系個人評估體系 *對能力素質(zhì)要求對能力素質(zhì)要求達成情況的評價達成情況的評價對業(yè)績指標(biāo)達成對業(yè)績指標(biāo)達成情況的評價情況的評價個人評估體系涉及多個方面的把握對員工個人職業(yè)對員工個人職業(yè)生涯設(shè)計的考慮生涯設(shè)計的考慮*關(guān)鍵績效指標(biāo)和能力素質(zhì)作為主要的考核標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)的履行崗位職責(zé)的履行狀況狀況57lalala169。 強調(diào)員工的發(fā)展和參與強調(diào)員工的發(fā)展和參與分析方法 —— 員工期望書61lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.企業(yè)需要明確其薪酬在市場中的定位公司在市場中的位置薪酬市場競爭壓力0100,000200,000300,000400,000500,000600,000700,0001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12市場高位市場中位市場低位RMB基本年薪崗位等級樣張67lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.薪酬的一個依據(jù)因素是能力素質(zhì) …崗位的能力素質(zhì)需求將影響崗位工資崗位的能力素質(zhì)需求將影響崗位工資167。 不斷改善和提高員工的績效及建立以績效為導(dǎo)向的薪酬戰(zhàn)略是越來越多的公司關(guān)注和不斷改善和提高員工的績效及建立以績效為導(dǎo)向的薪酬戰(zhàn)略是越來越多的公司關(guān)注和努力達到的方向努力達到的方向73lalala169。找出管理中的本質(zhì)弊病，并為二期設(shè)計和實施工作提供平臺。 2023 BearingPoint, Inc.客戶名稱：國內(nèi)十大商業(yè)銀行之一客戶名稱：國內(nèi)十大商業(yè)銀行之一項目背景項目背景 :? 該客戶面對入世后來自國外銀行的挑戰(zhàn)，繼續(xù)提高財務(wù)管理水平，建立核心競爭力，因此聘請畢博管理該客戶面對入世后來自國外銀行的挑戰(zhàn)，繼續(xù)提高財務(wù)管理水平，建立核心競爭力，因此聘請畢博管理咨詢?yōu)槠涮峁╆P(guān)于財務(wù)管理知識的培訓(xùn)服務(wù)。解決方案解決方案我們主要為客戶提供了如下的診斷我們主要為客戶提供了如下的診斷 :? 為客戶提供為客戶提供 Peoplesoft實施服務(wù)。為客戶提供人力資源管理的培訓(xùn)。完善公司人力資源和績效薪酬體系，制定部門的關(guān)鍵績效考評指標(biāo)，優(yōu)化了部門分配方案。金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗82lalala169。金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗83lalala169。解決方案解決方案我們主要為客戶提供了如下的解決方案我們主要為客戶提供了如下的解決方案 :? 部門績效管理體系和分配制度設(shè)計：部門績效管理體系和分配制度設(shè)計： 優(yōu)化公司和部門的一級績效管理體系；優(yōu)化公司和部門的一級績效管理體系； 一級部門分配方案。資源部逐漸無法應(yīng)對日益膨脹的員工管理，管理效率下降。 2023 BearingPoint, Inc.客戶名稱：英國某知名銀行客戶名稱：英國某知名銀行項目背景項目背景 :該客戶為英國傳統(tǒng)商業(yè)銀行之一。金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗79lalala169。項目成果項目成果 : 客戶通過本項目的實施，獲得如下收益客戶通過本項目的實施，獲得如下收益 :? 提升對財務(wù)管理的認識，發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理工作中存在的問題；提升對財務(wù)管理的認識，發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理工作中存在的問題；? 針對財務(wù)管理工作中存在的問題，得出解決初步方案。解決方案解決方案我們主要為客戶提供了如下的服務(wù)我們主要為客戶提供了如下的服務(wù) :? 為客戶各分行行長提供培訓(xùn)，探討管理過程中出現(xiàn)的問題和解決方法。；同時人力資源管理的其他幾大塊管理工作較不完善；聘請畢博咨詢進行一期人力資源管理診斷分析。 在對員工績效進行考核時，將會考慮員工的能力素質(zhì)和工作的完成情況在對員工績效進行考核時，將會考慮員工的能力素質(zhì)和工作的完成情況72lalala169。 根據(jù)員工的能力素質(zhì)和根據(jù)員工的能力素質(zhì)和績效直接決定其所在管績效直接決定其所在管理級理級167。 2023 BearingPoint, Inc.薪酬與獎勵可由固定收入、可變收入和一次性獎勵等構(gòu)成薪酬與獎勵薪酬與獎勵全面現(xiàn)金薪酬全面現(xiàn)金薪酬 一次性獎勵一次性獎勵固定收入固定收入 可變收入可變收入基本工資基本工資 (12個月個月 )固定獎金固定獎金 (X個月個月 )午餐午餐 /交通津貼交通津貼變動獎金變動獎金 (平均平均X個月個月 )業(yè)務(wù)傭金業(yè)務(wù)傭金專項獎金專項獎金公司業(yè)績異常好公司業(yè)績異常好 突出的貢獻突出的貢獻 其它特殊情況其它特殊情況 崗位補貼崗位補貼167。 2023 BearingPoint, Inc.通過員工期望書可以明確了員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃期望你的發(fā)展目標(biāo)是什么？你的發(fā)展目標(biāo)是什么？績效期望書績效期望書期 望你存在些什么困難？你存在些什么困難？定期的溝通和交流定期的溝通和交流反 饋你做的怎么樣？你做的怎么樣？績效期望書績效期望書評 估你如何實現(xiàn)你的目標(biāo)？你如何實現(xiàn)你的目標(biāo)？日常工作指導(dǎo)和監(jiān)督日常工作指導(dǎo)和監(jiān)督行 動252。 整合性167。管理與業(yè)務(wù)支持部門、業(yè)務(wù)部門管理與業(yè)務(wù)支持部門、業(yè)務(wù)部門體現(xiàn)體現(xiàn)企業(yè)企業(yè)核心核心競爭競爭能力能力支持支持企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的的實現(xiàn)實現(xiàn)履行主要部門履行主要部門職責(zé)職責(zé)內(nèi)部管理制內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況度執(zhí)行情況53lalala169。 戰(zhàn)略的有效溝通167。 企業(yè)流程興業(yè)在完善業(yè)績指標(biāo)體系的同時 ,應(yīng)把工作重點放在幫助所屬部門優(yōu)化經(jīng)營管理的方式方法以提高業(yè)績方面 ,而不是僅僅用指標(biāo)作為提高業(yè)績的唯一杠桿49lalala169。 績效管理流程167。167。 2023 BearingPoint, Inc.能力評估員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃姓名： 職位：業(yè)績回顧發(fā)展方向待發(fā)展區(qū)域三至五年發(fā)展規(guī)劃客戶關(guān)系管理能力1999年， 2023年， 五年發(fā)展成為信貸部副總經(jīng)理客戶關(guān)系管理能力，溝通能力輪崗至機構(gòu)客戶管理部 3年 技能、潛力界定 明確發(fā)展方向 輪崗計劃 技能開發(fā)未來高級經(jīng)理的來源可未來高級經(jīng)理的來源可以是在業(yè)務(wù)部門有潛力以是在業(yè)務(wù)部門有潛力升遷為上一層級的管理升遷為上一層級的管理人員。安排輔助他們參加一些由他們自己選擇的培訓(xùn)167。 2023 BearingPoint, Inc.個人發(fā)展必須通過多種方式進行，個人發(fā)展計劃、重點培養(yǎng)人才和培訓(xùn)是三大重要部分個人發(fā)個人發(fā)展計劃展計劃衡量技能 /能力工作輪換培訓(xùn)培訓(xùn)指導(dǎo) /輔導(dǎo)職業(yè)生涯設(shè)計重點培重點培養(yǎng)人才養(yǎng)人才第三梯隊主管和員工本人制定個人發(fā)展計劃明確發(fā)展方向年終評估衡量每位干部 /員工能力 /技能針對員工需求所設(shè)計的培訓(xùn)，讓員工獲得更多專業(yè) /管理知識干部工作輪換，讓他們獲得不同的工作經(jīng)驗職業(yè)生涯設(shè)計讓專業(yè)員工了解進一步的發(fā)展方向，同時可保留人才指導(dǎo) /輔導(dǎo)進一步指明發(fā)展方向和提供反饋重點培養(yǎng)人才，為各級人才提供特殊提撥渠道第三梯隊計劃加強對關(guān)鍵職位管理，進一步促進人員發(fā)展37lalala169。 ““ 協(xié)作溝通能力優(yōu)先協(xié)作溝通能力優(yōu)先 ”” 原則原則 ：盡管高級經(jīng)理的招聘由眾多能力要求組成，但是：盡管高級經(jīng)理的招聘由眾多能力要求組成，但是團隊合作能力和有效溝通的能力無論在內(nèi)部組織交流還是外部客戶的交流都是團隊合作能力和有效溝通的能力無論在內(nèi)部組織交流還是外部客戶的交流都是至關(guān)重要的，因此將作為最重要的兩條評估準(zhǔn)則。 2023 BearingPoint, Inc.不同級別人員的招聘與任用渠道各有不同中高級干部 普通員工廣告內(nèi)部推薦獵頭公司廣告人才市場校園招聘內(nèi)部推薦? 刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形象，針對性很強的廣告? 建立高級干部人才電腦數(shù)據(jù)庫? 與幾家知名度高，信譽好的獵頭公司建立長期關(guān)系? 刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形象，針對性很強的廣告? 與大城市人才市場建立合作關(guān)系? 與杰出的，針對性強的大學(xué)建立長期合作關(guān)系? 建立總行與分行資源共享的人才電腦數(shù)據(jù)庫32lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)都會影響人力資源管理信息系統(tǒng)支持信息系統(tǒng)支持流程流程 部門 C部門 B個人績效考評人事部總監(jiān)業(yè)務(wù)技能管理能力個人發(fā)展 ………...工作手冊績效管理檔案管理績效考核………...部門職責(zé)人事部日常工作月度工作………...崗位職責(zé)人事部總監(jiān)日常工作月度工作 ………...流程圖薪酬體系………...工資獎金福利期權(quán)戰(zhàn)略戰(zhàn)略藍圖藍圖部門績效考核系統(tǒng)指標(biāo)體系目標(biāo)值獎懲制度 ………...能力模型人事部總監(jiān)………...業(yè)務(wù)技能管理能力個人發(fā)展 ………...推動員工表現(xiàn)不斷提升模型業(yè)務(wù)技能管理能力個人發(fā)展人事部總監(jiān)部門 A24lalala169。業(yè)績表現(xiàn)根據(jù)其制定的目標(biāo)實現(xiàn)情況定期評價?注重激勵主動性和創(chuàng)造力的發(fā)揮薪酬及激勵機制?具有一套完整的在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的薪水和福利制度?惠普成員共同分享辛勤勞動給公司帶來的成功；?根據(jù)業(yè)績?yōu)槌蓡T提供就業(yè)安全保障；為他們創(chuàng)造一個安全、愉快、完備的工作環(huán)境以發(fā)揮他們的多樣化才能，并對于他們的貢獻給予肯定；?幫助他們從工作中獲得滿足感和成就感愿景、使命、價值觀愿景、使命、價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 核心能力核心能力 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 人力資源管理體系人力資源管理體系愿景?我們堅信真正的力量并不僅僅在于技術(shù)，更在于人們和企業(yè)怎樣運用技術(shù)去實現(xiàn)他們的理想、愿望、雄心和目標(biāo)，以及技術(shù)怎樣提升他們創(chuàng)新的能力；?我們因此致力于促成一個技術(shù)解放而不是束縛你的力量的世界，一個技術(shù)是為你服務(wù)的世界使命?發(fā)明 “有用的 ”和 “重要的 ”價值觀（惠普之道）?我們信任并尊重個人?我們關(guān)注高層管理的成就和貢獻?我們堅持誠實經(jīng)營、毫不妥協(xié)?我們通過團隊精神來實現(xiàn)共同目標(biāo)?我們鼓勵靈活性和創(chuàng)新精神行業(yè)性質(zhì)?產(chǎn)品開發(fā)和革新至關(guān)重要?必須預(yù)測和滿足客戶新的需求業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?提供高度革新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 (業(yè)務(wù)建立在十分精確可靠的產(chǎn)品上 )?公司財務(wù)增長，因此能維持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) (如：沒有裁員 )領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?BillHewlett、 DavePackard的 “惠普式 ”穩(wěn)固地確立了良好的基本價值觀 (對個人的信任和尊重、堅決地保持正直、成就感、團隊精神、革新意識 )?組織權(quán)力下放程度很高20lalala169。 指個人的特質(zhì) ， 如天分、才智或理念。 2023 BearingPoint, Inc.以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理中國銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題中國銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理14lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.尤其當(dāng)學(xué)習(xí)型組織成為企業(yè)發(fā)展趨勢 …““ 通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建通