入伙籌備及服務(wù)禮儀課件-文庫吧在線文庫
【正文】 清潔干爽嗎 ?? 垃圾筒、 煙 灰缸清 潔嗎 ?? 大堂照明系統(tǒng)有 損壞嗎 ?? 天花 /墻 身油漆有漏水、污 漬 或破落 嗎 ?? 與 客 戶 的 溝通 渠道 (如 電話 、 傳 真、 電郵系統(tǒng) )運 作正常 嗎 ?軟 件 — 客戶 心目中最理想的 服務(wù)人員252。管理處財務(wù)區(qū) 創(chuàng)佳 B2棟中間位置 張靜雯陳麗明、胡翠霞共 2人憑有效會簽單預收三個月物業(yè)管理費辦理銀行劃扣手續(xù) ? 增加人手、加強巡邏次數(shù)、防范突發(fā)事件的發(fā)生。交樓前之準備216。 交樓前之準備216。? 也是物業(yè)管理服務(wù)形象的第一次展示，要力爭給業(yè)主留下良好的印象；? 同時應(yīng)抓住時機給業(yè)主解說相關(guān)的管理制度，特別是 《 裝修管理規(guī)定 》 。? 核對公共水表、電表及業(yè)戶之水表、電表、冷氣表。 清潔工作的安排? 公共區(qū)域、房屋內(nèi)部應(yīng)做一次徹底的開荒清潔，將一個環(huán)境優(yōu)美衛(wèi)生干凈的樓宇交予業(yè)主。管理處驗樓、交匙區(qū)（一站式人員）創(chuàng)佳、項目部及其他B3棟西邊位置 何柏添創(chuàng)佳：何柏添、李淵、羅曉紅、鐘錦輝、祝先勇、陳麗明項目部：張日勇、蔡云、梁國良開發(fā)部：鐘綺云、黎敏賢人事行政：林思佳、凌淑儀、黃小玲總經(jīng)辦：謝靄玲策劃部：歐麗珊共 15人憑有效會簽單檢查是否已簽收樓確認書， OK則直接交匙。禮貌的言行舉止252。 優(yōu)良的談吐技巧252。使用止汗 劑 或清淡香水 。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊 （三） 蹲姿 討論：如何拾起地上的鑰匙？一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。電話禮儀三要素 :Lang7:08:0412,217:08 7:08:047:08:0412,217:08 7:08:047:08:04五月 21五月 2119:08:0419:08:04May217:08 7:08:042023/5/12五月 MayMay2023/5/1220237:08:04MayMay 2023/5/1220237:08:04MayMay 禮儀不僅僅是成功的手段， 更是通向成功的橋梁希望大家都能成為優(yōu)秀的服務(wù)人員三、答疑環(huán)節(jié)謝謝 ！Copyright染 發(fā)顏 色限 于 黑色至深棕色 。在一般面 對 面 溝通 之中252。專業(yè) 管理 知識軟 件 — 客戶 心目中最理想的 服務(wù)人員小結(jié)：客戶心目中理想的管理服務(wù)人員252。后勤 行政 黃小玲 2人 負責茶點、水、中午飯餐等供應(yīng) 發(fā)展商財務(wù)區(qū) 財務(wù)部 B2棟中間位置 伍葉芳麥佩霞、劉潔紅、張鳳珍共 4人憑有效會簽單確認業(yè)主繳交樓款情況及辦理相關(guān)手續(xù) 交樓保安安排? 對著裝的要求、儀容、儀表的要求，文明禮貌的要求、站立的要求進行培訓 。交樓的流程216。 交樓的流程216。物業(yè)交付的重要性物業(yè)交付的重要性? 不僅是物業(yè)管理公司接管樓宇的一項重要工作， 更是發(fā)展商是否成功把已賣 /已租樓宇交付業(yè)主使用的一件重要大事 。 ? 核對每戶鑰匙 /IC卡（如有）。? 銷售中心、交樓路線范圍的清潔更為重要，要求清潔工程承判商或清潔工定時密集地進行日常保潔。若未簽收樓確認書，則再引導再簽后直接交匙，或驗樓簽確認書后交匙（主要針對精裝）。優(yōu)良談吐 技巧軟 件 — 客戶 心目中最理想的 服務(wù)人員252。 友善、關(guān)心、體貼 主動打招呼及提供協(xié)助252。眼鏡 要保持清潔 。 （四） 微笑 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。LaSalle,PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。下午 五月 2119:08May下午 7:08PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。下午 五月 2119:08May下午 7:08PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。12,下午 五月 2119:0
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