【摘要】服務(wù)禮儀禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰:不學禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰:油多不壞菜
2025-02-16 12:23
【摘要】第三節(jié)客房部服務(wù)禮儀?案例導入——?有一次,王先生入住了某城市衣架四星級飯店,該飯店為高層建筑,地處市中心,交通十分方便。?當時正值5月,悶熱的天氣使人喘不過氣來。剛剛下榻,他就急于想喝到冰水,但在房間找了半天,也沒找到冰塊。?電話打到客房服務(wù)中心,對方熱情地說:“請稍候,服務(wù)員馬上就到?!庇龅竭@么有禮貌的服務(wù),王先生心
2025-03-05 15:55
【摘要】微笑服務(wù)禮儀一:關(guān)于禮儀什么是禮儀?什么是服務(wù)禮儀?禮儀的作用?內(nèi)強個人素質(zhì)?外塑企業(yè)形象?現(xiàn)代企業(yè)競爭的附加值?增進與他人的交往成功學大師拿破侖希爾說:——“世界上最廉價,而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)。”微笑是服務(wù)人員的第一項工作——甜美的微笑能拉近彼此的距離
2025-01-07 09:59
【摘要】空港公司服務(wù)質(zhì)量培訓服務(wù)禮儀培訓?禮儀的含義l禮儀: 禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。 禮儀對個人而言,是一個人
2025-01-05 23:02
【摘要】森林旅游開發(fā)有限公司旅游服務(wù)禮儀培訓前言?禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明
2025-02-11 16:51
【摘要】保安服務(wù)禮儀講課人:某某某通過我們的學習及培訓,使每個人在工作與生活中增加和諧,并為人與人之間的交往中達成相互理解及信任。目的: 禮儀的關(guān)鍵不在于學到了多少禮儀的關(guān)鍵不在于學到了多少社交技能,而在于你自身的品質(zhì)社交技能,而在于你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。能否贏得他人的尊重。?知識知識≠≠文化文化知識知識≠≠修養(yǎng)修養(yǎng)
2025-02-15 20:15
【摘要】案場服務(wù)禮儀標準前言‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4第一篇案場通用禮儀標準‥‥‥‥‥‥5第二篇禮賓崗位禮儀標準‥‥‥‥‥‥20第三篇水吧崗位禮儀標準‥‥‥‥‥32第四篇樣板房崗位禮儀標準‥‥‥‥‥40結(jié)束語‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥47目錄
2025-03-04 14:49
【摘要】主講人:浙江工商職業(yè)技術(shù)學院主講人:浙江工商職業(yè)技術(shù)學院屠屠迪迪峰峰2023第十三屆中國徐霞客開游第十三屆中國徐霞客開游節(jié)暨中國旅游日慶典活動節(jié)暨中國旅游日慶典活動志愿服務(wù)禮儀志愿服務(wù)禮儀課程內(nèi)容§十個關(guān)鍵詞(素養(yǎng)、通行證、尊重、微笑、形象、細節(jié)、規(guī)范、習俗、言談、溝通)§介紹現(xiàn)代文明禮儀概
2025-02-23 12:03
【摘要】課程大綱:“服務(wù)”的認知服裝儀容服務(wù)儀態(tài)電話禮儀自發(fā)性服務(wù)
2025-01-18 11:42
【摘要】禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)第一部分醫(yī)護形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通第四部分
2025-01-16 09:23
【摘要】工行服務(wù)禮儀培訓重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院萬麗娟副教授講述內(nèi)容第一部分銀行服務(wù)禮儀概述第二部分儀容儀表禮儀第三部分表情神態(tài)禮儀第四部分形體儀態(tài)禮儀第五部分接待禮儀第六部分常用服務(wù)禮貌用語第七部分服務(wù)禮儀應(yīng)用第一部分銀行服務(wù)禮儀概述銀行服務(wù)禮儀概念v銀行
2025-01-04 17:18
【摘要】1服務(wù)禮儀2?有禮走遍天下?無禮寸步難行3熟練掌握:一、問候的標準和要點;二、微笑的幾個關(guān)鍵步驟;三、儀容儀表具體規(guī)范;四、賓客指引技巧;五、基本儀態(tài)規(guī)范;六、社交禮儀禮節(jié)。學習內(nèi)容4什么是禮儀?禮儀是指人們在各種社會交往活動中,為了互相尊重而約定俗成
2025-01-04 17:38
【摘要】?微笑服務(wù)禮儀目錄?第一模塊:微笑著認識自我????????????????-服務(wù)禮儀新理念?第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識?第三模塊:服務(wù)人員儀容儀表?第四模塊:服務(wù)人員儀態(tài)訓練?第五模塊:服務(wù)人員基本接待
2025-01-06 22:29
【摘要】護士服務(wù)禮儀規(guī)范護士服務(wù)禮儀規(guī)范護士服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容????護士的形象、言談舉止、音容笑貌,都可能對護理對象產(chǎn)生直接或間接的影響,從而影響護理效果。?護士的儀容、護士的儀態(tài)?護士語言規(guī)范?電話禮儀?非語言行為一、護士的儀
2025-03-02 11:43
【摘要】專業(yè)服務(wù)禮儀訓練?名人的話?“儒家很成功地使整個中國保持了優(yōu)美的風度和完善的禮節(jié)。這種禮節(jié)并非僅很于上流社會,貧苦的人民也頗講求,歐洲人時常以為這是懦弱,其實這才是力量,中國人借著這種力量,到目前為止,征服了所有征他們的人。”?英國著名哲學家羅素?(摘〈
2025-02-26 16:41