【正文】 的要求，能立刻喚起你內(nèi)在沉積和優(yōu)良素質(zhì)?！? ? 英國著名哲學(xué)家 羅素 ? （摘〈中華文化大觀〉尹靖主編 天津社會(huì)科學(xué)出版社 ) ? “禮貌”就是在實(shí)行文明的規(guī)則時(shí)有良好的用心 ,也就是善意、真誠、憐憫在有教養(yǎng)的人們中間，講究禮貌是出乎自然的。 ? 要在今天的商業(yè)社會(huì)里，僅僅通曉自己的專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)會(huì)如何與他人友好相處，使自己的舉止行為更加得體，充分表現(xiàn)出令人欽佩的文明禮儀已顯得日趨重要了。 ? 第一印象是指觀察者在第一次與對方接觸時(shí)，根據(jù)對方的體態(tài)相貌及外顯行為舉止所得的綜合性與評鑒性的判斷。為此交際者以社交禮儀或公務(wù)商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整自已的行為，從而達(dá)到整飾的目的過程叫做個(gè)人形象整飾。 ? ,大腿帶動(dòng)小腿前行 ,走出韻律感 . 走姿的變化 ? 領(lǐng)引走姿 :領(lǐng)引客人時(shí)要走側(cè)步 ,保持身體側(cè)向客人 ,最好走在客人的左前方或外側(cè) . ? 上下樓走姿 :上下樓時(shí)盡量保持直立 ,上樓時(shí)請客人先走 ,下樓時(shí)主動(dòng)在前領(lǐng)引 . ? 告辭走姿 :告辭時(shí)要身體略前傾 ,后退一到兩步 ,再轉(zhuǎn)身告辭 職場走姿訓(xùn)練 ? 領(lǐng)引走姿 環(huán)車介紹走姿 下蹲姿態(tài) 187。 ? 接物的手姿：接過對方遞給的物品也要用雙手，接物要平穩(wěn)、準(zhǔn)確。 ? 面料：高檔面料，以純毛、純羊絨居多。 ? ☆ 合身 ：領(lǐng)圍、肥瘦、身長、袖長適宜 領(lǐng)帶的選擇 ? ☆ 色彩 ：選擇和西裝、襯衫相搭配的顏色 ? ☆ 圖案 ：素色、規(guī)則的圖案，沉穩(wěn)保守圖案、斜條紋、小方格、小圓點(diǎn)等 ? ☆寬度 ：和西裝的領(lǐng)寬搭配、和身材形體搭配 ? ☆質(zhì)地 ：純絲質(zhì) ? ☆做工 ：中間縫合線為手工縫合，針目縫合牢固，外里絲質(zhì)，里布毛、棉質(zhì)，環(huán)圈是領(lǐng)帶本布制成的。 ? ☆休閑配飾：以自然和個(gè)性設(shè)計(jì)為主，有民族風(fēng)格的工藝品。 ? 確定對方及問候 您是陳總經(jīng)理嗎？您好?！薄ⅰ捌髣澆?，您好。 掛電話 確認(rèn)對方掛下電話后掛（特別是領(lǐng)導(dǎo)、長輩打來的電話。”在社交場合人們初次見面，給對方留下較好的第一印象，為今后的進(jìn)一步交往打下基礎(chǔ)。距離主桌越近的位置位次越高，也稱主桌定位。開宴之前，可與鄰座交談，不要擺弄碗筷、左顧右盼。 ? 進(jìn)餐 總的來說，進(jìn)餐時(shí)吃相要文雅，舉止要得體，一般禮儀如下： ? 用餐時(shí)須溫文面雅，從容安靜，不能急躁。 ? 自己手上持刀叉，或他人在咀爵食物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。 ? 不慎將酒、水、湯汁濺到他人衣服上，表示歉意即可，并遞上手帕或餐巾。 西餐禮儀 ? 就餐前要提前預(yù)約，人數(shù)，預(yù)算也要預(yù)先通知。 ? 用餐過程要注意女主人的提示，跟大家速度一致，餐后要和女主人告辭。 08:06:4708:06:4708:06Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:06:4708:06:4708:063/16/2023 8:06:47 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 6分 47秒 上午 8時(shí) 6分 08:06: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時(shí) 6分 :06March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:06:4708:06:4708:06Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 16日星期四 上午 8時(shí) 6分 47秒 08:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時(shí) 6分 :06March 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。品種有牛尾清湯，各式奶油湯、海鮮湯、美式蛤蜊打湯、意工蔬菜湯、俄式羅宋湯、法式 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。衣物要存放在衣帽間。 ? 離席回電時(shí)，應(yīng)向主人或左右的客人致歉，輕輕拉開椅離去。 ? 若要咳嗽、打噴嚏，將頭轉(zhuǎn)向一邊，用手帕捂住口鼻。 ? 閉嘴咀嚼，不要發(fā)出“叭嗒叭嗒”的咀嚼聲。無論主人還是客人，都不應(yīng)強(qiáng)勸別人喝酒。如果有其他事情耽擱，不能參加宴會(huì)，應(yīng)事先向主人說明。尊者、女士先上車，后下車，為陪車的基本禮儀。 ☆您稍等一會(huì)兒，讓我?guī)湍悴檎乙幌掠嘘P(guān)的資料好嗎？ ☆讓您久等了，真是抱歉！ ☆您的來電真不湊巧，因?yàn)槲覀冋谡劻硗庖患虑椋疫t一點(diǎn)再給您電話好嗎？ ☆我現(xiàn)在無法和您談這件事，但我知道這件事情很重要，星期三上午十點(diǎn)您有時(shí)間嗎？到時(shí)候，我給您電話好嗎？ ☆我對這件事情十分關(guān)心，我會(huì)查實(shí)后，給您打電話的！ ☆我現(xiàn)在沒有這方面的資料，但我很樂意去找，我明天會(huì)給您電話！ ☆我很高興能為您做此事，您星期五能再安排一個(gè)小時(shí)的時(shí)間嗎？我打電話給您！ ☆下星期一我會(huì)打電話告訴您我的回復(fù)！ ☆我看得出這件事情很重要，但我還不知道如何給您答復(fù)，與其給您一個(gè)倉促的回答，不如讓我認(rèn)真地考慮一下，再給您一個(gè)準(zhǔn)確的回復(fù)，你的意見如何？ 電話禮儀小結(jié)： ? ,音量適宜 ? ,右手持筆記錄 ? ,適當(dāng)?shù)暮咽潜匾? ? ,放在隨手可以取到之處 ? ? ,要先介紹自己 ,再說明要找誰 ? ? 10次不算久 ,接電話在 3聲左右為最好 ? ,再加以補(bǔ)充說明不夠明白之處 ,最后再重復(fù)一遍重要事項(xiàng) ? ? ,并詢問現(xiàn)在方便接電話嗎 ? ? ? ? ,同事名字和分機(jī)號 ,不要讓對方打連環(huán)話 ? ,放電話在對方之后更好 ? ,例如“是的” ,“我明白” ? ? ? ? ,看到留言后盡快回電話 ? ,要有先后的順序 ? ,要有先后順序 ? ,整理復(fù)述 ,并報(bào)上自己的姓名 ? ☆稍等的電話一定要盡快外匯理 ,回答 ,不要超過 1分鐘 ? ,要看先后順序 .不可忽視眼前的第一位 ? ? ,要告訴對方 ,還有別在場聽電話 ? : ? ⑴先確認(rèn)客戶現(xiàn)在的正確位置 ? ⑵詢問客戶是搭乘何種交通工具 ,可在哪里下車 ? ⑶告知可坐公車的地方，在哪里坐，哪一站下車，或坐計(jì)程車 ? ⑷有多條路線到達(dá)公司是，應(yīng)把最容易理解的方法交給客戶 ? ⑸把最具特色的路標(biāo)解釋清楚 ? ⑹盡管客戶搭計(jì)程車，也應(yīng)把車站，大型商店，紅綠燈，高架橋，加油站等路標(biāo) ? 說明，但是過于繁雜的路標(biāo)批示，不但不清楚， ? 反而容易打擾亂記憶，因此必須重點(diǎn)條例整理清楚后，再慢慢向?qū)Ψ浇庹f 聆聽能力小測試 ? 您善于聆聽嗎？ ? 您聽別人講話時(shí)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的交流愿望了嗎？ ? ? 您聽到別人講話時(shí) ,是否采取了傾聽的姿態(tài) ? ? ? 您能順著講話人的思路整理出其談話的要點(diǎn)嗎 ? ? ? 您與談話者進(jìn)行目光交流嗎 ? ? ? 您是否在談話中不斷地表示確認(rèn)和重點(diǎn)重復(fù) ? ? ? 您能注意講話人的情緒并給予一些安撫嗎 ? ? ? 講話人話太多 ,您也能耐心聽去 ,不打斷他嗎 ? ? ? A得 10分 5分 10分 ? 50分以上 : ? 您善聽人言 ,能排除干擾用整個(gè)身心去捕捉信息。 如：方總經(jīng)理您好，好久沒跟您聯(lián)絡(luò)，最近好嗎？ 聲音要熱誠有精神。 ? 禮貌地結(jié)束談話 就拜托您了。 職業(yè)男士必備的基本服飾 ： ? ? ? ?