市場調查問卷及配套話術35頁-文庫吧在線文庫
【正文】 明：讓客戶覺得是不是專門來看他的，而是路過順便過來） l XX你好！感謝你對中國人壽的信賴。我是您的好朋友王剛經(jīng)理的朋友，我叫李 X，在中國人壽保險公司從事客戶服務工作。l 你知道社會統(tǒng)籌醫(yī)療嗎？l 你知道在江油住一次院最少花費是多少嗎？l 你知道銷售量最大的保險是哪一種嗎？l 你對現(xiàn)在市場上的商業(yè)醫(yī)療保險了解嗎？l 你對 “ 人可以沒有養(yǎng)老險但決不可以沒有醫(yī)療保險 ” 有何看法？l 你知道是哪一家公司率先推出可以單獨購買的醫(yī)療險嗎？l 你知道現(xiàn)代人最容易患那些疾病嗎？六、導入說明促成的方法及話術（一）方法l 如果客戶仍有談下去的興趣，你順勢做銷售面談 ……l 如果你的分析讓客戶產(chǎn)生投保的需求，可以亮出你的建議書 ……l 如果客戶想了解你的商品，請亮出邀請函 ……（二）話術l 看您這么有興趣，正好我這里準備了一份養(yǎng)老（醫(yī)療）方面的計劃書 ……l 這是我的名片，公司為慶祝 …… ，將在 *月舉辦大型免費理財講座（客戶聯(lián)誼會），您是周六上午還是周天下午方便，我可以為您預留一個名額……l 從咱們的分析之中，以我專業(yè)的角度分析你應當補充 ……l 如果您要購人壽保險，你會給家人之中誰先購買呢 ……l 填完了這份調查，您有何感想 ……七、可以利用小禮品在調查問卷中的使用l 填調查問卷，可以贈送小禮品將極大的調動客戶的填寫興趣。l 填寫時不要打岔，讓客戶認真思考填寫完成。l 填寫時及時幫助客戶閱讀并作釋義。l 你對現(xiàn)有的養(yǎng)老計劃滿意嗎？l 你愿采取那種形式規(guī)劃養(yǎng)老方案，保險還是儲蓄？l 你了解中國人壽嗎？你知道中國人壽有那些養(yǎng)老險種嗎？（二）醫(yī)療篇l 因病致貧是陷入生活困難的重要原因。只需要填個名字，三個就好，您放心，絕 不會因此而影響你們的關系 ，只求幫幫忙就好， 非常感謝 ！一、利用調查問卷回訪老客戶，索取轉介紹名單話術示范：二：約訪轉介紹業(yè)務員：您好 !請問是馬東先生嗎？客戶：我是，哪位?。繕I(yè)務員：打擾了，感謝您在電話里接待我。作為國內領先的綜合金融服務集團，中國人壽為了回饋廣大客戶，特推出 “ 填問卷，送禮品 ” 活動，您只需要花兩分鐘時間，回答幾個個養(yǎng)老方面的問題，就有機會獲贈公司提供的精美禮品。如果你愿意讓你的朋友或親人也了解自己的健康狀況，請他們的名字電話填在上面。你如何看待這個問題呢？這里有一份多功能問卷，你能填一下嗎？填表后： l 從你的填表中，看得出你非常關注養(yǎng)老方面。 五月 21五月 2104:34:0704:34:07May 13, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2104:34:0704:34May2113May21l 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023l 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/13
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