企業(yè)文化診斷與評價-文庫吧在線文庫
【正文】 問題都是理念問個問題都是理念問題，而認同度最低的題，而認同度最低的 10個問題都是行為問題。因此，企業(yè)文化建設應關注的群體是高學歷的人群。最大的是企業(yè)的治理結構問題。傳統(tǒng)約束傳統(tǒng)約束 ：傳統(tǒng)形成的慣性以及人們對傳統(tǒng)的不同認識。 根據文化手冊完善文化管理的組織構架。 根據文化手冊制定培訓計劃，寫出培訓教材；216。216。 舉例：不同管理層級認可度最高的 10個問題集團公司中層 省級公司領導29 統(tǒng)計中的重要發(fā)現(xiàn) — 治理結構167。在以管理層級為標準進。轉向以客戶服務為導向，提倡用心服務、用戶至上，真誠為客戶服務等以黨政軍服務為核心，半軍事化組織、完全壟斷加指令性計劃，增長極其緩慢人民郵電為人民，政企合一，通訊服務極度短缺，粗放式的高投入、高增長新的監(jiān)管體制與政策，政企分開，電信拆分，開放的競爭格局形成，低資費、低利潤的緩慢增長行業(yè)先進文化代表發(fā)展階段發(fā)展階段文化來源文化來源具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)世界級世界級電信企業(yè)電信企業(yè) 轉型過渡轉型過渡（（ 2023））由長期壟斷和被動改革向主動競爭過渡，企業(yè)處于痛苦的轉型時期?未來未來？22匯報內容一、企業(yè)文化診斷項目概述二、企業(yè)文化診斷及評價三、對企業(yè)文化建設的建議四、需要領導決策的事項F 23 三、對企業(yè)文化建設的建議對企業(yè)文化建設有重要意義的幾個統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)建設面臨的難題和約束下一階段的工作設想24 統(tǒng)計中的重要發(fā)現(xiàn) — 理念先行，行為落后先進的理念與滯后的行為同時并存是中國電信公司文化的最基本特征。 ”甘肅省公司中層領導 “ 移動聯(lián)通比我們做得好，他們有統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略。 ”集團公司中層領導 “ 想做好事情必須團結一致，減少內耗。凡是有利于企業(yè)競爭能力提高的文化就是先進的文化，否則就是落后文化。進度：進度： (項目已完成前兩個階段項目已完成前兩個階段 )216。其中共訪談。其中，西藏、海南、四川、云南和湖北的回收率達到了100%。這種結構被稱為企業(yè)競爭力提升的 GREP結構?！?廣東省公司中層領導 “ 不該花的錢大把大把地花掉了。全程全網，統(tǒng)一協(xié)作性強。個問題都是行為問題。因此，企業(yè)文化建設應 關關注企業(yè)的核心人群注企業(yè)的核心人群 。30建設面臨的難題和約束文化建設面臨的難題和約束有：文化建設面臨的難題和約束有：216。：傳統(tǒng)形成的慣性以及人們對傳統(tǒng)的不同認識。目標：行業(yè)先進文化代表32四、希望領導決策的事項說明：如表示認可，請劃說明：如表示認可，請劃 “? ”，反之，請劃，反之，請劃 “?”。 根據企業(yè)的核心理念體系寫出《中國電信員工文化手冊》及《文化推進辦法》216。圍的統(tǒng)一文化并進行有效管理的能力不足的約束。28 統(tǒng)計中的重要發(fā)現(xiàn) — 關注具備三種特征的群體（續(xù)）167。 我們發(fā)現(xiàn)，在同一個問題上，敏感性最高的群體特征變我們發(fā)現(xiàn)，在同一個問題上，敏感性最高的群體特征變量是：量是： 管理層級管理層級 、 年齡年齡 和和 學歷學歷 ?！?老大心態(tài) ”； “ 等靠要 ”思想嚴重；長期粗放投資，不計成本，沒有合理的預算規(guī)劃等，鋪張浪費現(xiàn)象嚴重；缺乏主動營銷和主動應對競爭的的意識…… 。 ” 集團公司中層領導中國電信擁有一支經受 了鍛煉的管理團隊，整 體素質比較高注重管理隊伍的培訓對管理團隊的職業(yè)化程 度評價不高只有 48% 的地市公司被調查者、 54% 的省級公司被調查者、 44% 集團公司被調查者認為中國電信的管理團隊具有職業(yè)化水平18 企業(yè)文化的現(xiàn)狀 —— 產品和服務 “ 我們積極開展小 靈通業(yè)務以應對競 爭。15高度認同上市改制高度認同領導人的價值 領導人的非貨幣報酬動機非常充足高度認
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