企業(yè)文化診斷與評(píng)價(jià)-文庫吧在線文庫
【正文】 問題都是理念問個(gè)問題都是理念問題，而認(rèn)同度最低的題，而認(rèn)同度最低的 10個(gè)問題都是行為問題。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)關(guān)注的群體是高學(xué)歷的人群。最大的是企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)問題。傳統(tǒng)約束傳統(tǒng)約束 ：傳統(tǒng)形成的慣性以及人們對(duì)傳統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)。 根據(jù)文化手冊(cè)完善文化管理的組織構(gòu)架。 根據(jù)文化手冊(cè)制定培訓(xùn)計(jì)劃，寫出培訓(xùn)教材；216。216。 舉例：不同管理層級(jí)認(rèn)可度最高的 10個(gè)問題集團(tuán)公司中層 省級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)29 統(tǒng)計(jì)中的重要發(fā)現(xiàn) — 治理結(jié)構(gòu)167。在以管理層級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)。轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，提倡用心服務(wù)、用戶至上，真誠為客戶服務(wù)等以黨政軍服務(wù)為核心，半軍事化組織、完全壟斷加指令性計(jì)劃，增長(zhǎng)極其緩慢人民郵電為人民，政企合一，通訊服務(wù)極度短缺，粗放式的高投入、高增長(zhǎng)新的監(jiān)管體制與政策，政企分開，電信拆分，開放的競(jìng)爭(zhēng)格局形成，低資費(fèi)、低利潤的緩慢增長(zhǎng)行業(yè)先進(jìn)文化代表發(fā)展階段發(fā)展階段文化來源文化來源具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)世界級(jí)世界級(jí)電信企業(yè)電信企業(yè) 轉(zhuǎn)型過渡轉(zhuǎn)型過渡（（ 2023））由長(zhǎng)期壟斷和被動(dòng)改革向主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)過渡，企業(yè)處于痛苦的轉(zhuǎn)型時(shí)期?未來未來？22匯報(bào)內(nèi)容一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述二、企業(yè)文化診斷及評(píng)價(jià)三、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議四、需要領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)F 23 三、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有重要意義的幾個(gè)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)建設(shè)面臨的難題和約束下一階段的工作設(shè)想24 統(tǒng)計(jì)中的重要發(fā)現(xiàn) — 理念先行，行為落后先進(jìn)的理念與滯后的行為同時(shí)并存是中國電信公司文化的最基本特征。 ”甘肅省公司中層領(lǐng)導(dǎo) “ 移動(dòng)聯(lián)通比我們做得好，他們有統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略。 ”集團(tuán)公司中層領(lǐng)導(dǎo) “ 想做好事情必須團(tuán)結(jié)一致，減少內(nèi)耗。凡是有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力提高的文化就是先進(jìn)的文化，否則就是落后文化。進(jìn)度：進(jìn)度： (項(xiàng)目已完成前兩個(gè)階段項(xiàng)目已完成前兩個(gè)階段 )216。其中共訪談。其中，西藏、海南、四川、云南和湖北的回收率達(dá)到了100%。這種結(jié)構(gòu)被稱為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的 GREP結(jié)構(gòu)。” 廣東省公司中層領(lǐng)導(dǎo) “ 不該花的錢大把大把地花掉了。全程全網(wǎng)，統(tǒng)一協(xié)作性強(qiáng)。個(gè)問題都是行為問題。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng) 關(guān)關(guān)注企業(yè)的核心人群注企業(yè)的核心人群 。30建設(shè)面臨的難題和約束文化建設(shè)面臨的難題和約束有：文化建設(shè)面臨的難題和約束有：216。：傳統(tǒng)形成的慣性以及人們對(duì)傳統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)。目標(biāo)：行業(yè)先進(jìn)文化代表32四、希望領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)說明：如表示認(rèn)可，請(qǐng)劃說明：如表示認(rèn)可，請(qǐng)劃 “? ”，反之，請(qǐng)劃，反之，請(qǐng)劃 “?”。 根據(jù)企業(yè)的核心理念體系寫出《中國電信員工文化手冊(cè)》及《文化推進(jìn)辦法》216。圍的統(tǒng)一文化并進(jìn)行有效管理的能力不足的約束。28 統(tǒng)計(jì)中的重要發(fā)現(xiàn) — 關(guān)注具備三種特征的群體（續(xù)）167。 我們發(fā)現(xiàn)，在同一個(gè)問題上，敏感性最高的群體特征變我們發(fā)現(xiàn)，在同一個(gè)問題上，敏感性最高的群體特征變量是：量是： 管理層級(jí)管理層級(jí) 、 年齡年齡 和和 學(xué)歷學(xué)歷 ?！?老大心態(tài) ”； “ 等靠要 ”思想嚴(yán)重；長(zhǎng)期粗放投資，不計(jì)成本，沒有合理的預(yù)算規(guī)劃等，鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重；缺乏主動(dòng)營銷和主動(dòng)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的的意識(shí)…… 。 ” 集團(tuán)公司中層領(lǐng)導(dǎo)中國電信擁有一支經(jīng)受 了鍛煉的管理團(tuán)隊(duì)，整 體素質(zhì)比較高注重管理隊(duì)伍的培訓(xùn)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化程 度評(píng)價(jià)不高只有 48% 的地市公司被調(diào)查者、 54% 的省級(jí)公司被調(diào)查者、 44% 集團(tuán)公司被調(diào)查者認(rèn)為中國電信的管理團(tuán)隊(duì)具有職業(yè)化水平18 企業(yè)文化的現(xiàn)狀 —— 產(chǎn)品和服務(wù) “ 我們積極開展小 靈通業(yè)務(wù)以應(yīng)對(duì)競(jìng) 爭(zhēng)。15高度認(rèn)同上市改制高度認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值 領(lǐng)導(dǎo)人的非貨幣報(bào)酬動(dòng)機(jī)非常充足高度認(rèn)
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