東風標致備件精品銷售培訓之深化保養(yǎng)項目-文庫吧在線文庫
【正文】 情況更嚴重，油泥、積炭會更多 ? 傳統(tǒng)換油直接放掉舊機油，但發(fā)動機內(nèi)的油泥、膠質(zhì)、積炭依然留在發(fā)動機內(nèi)，對發(fā)動機的損害同樣存在 ? 新機油加入發(fā)動機后，由于新機油具有的清洗功能，會把發(fā)動機內(nèi)一部分油泥、膠質(zhì)、積炭清洗下來，很快污染新機油，使新機油幾大功能喪失，使發(fā)動機還沒到換油期就已經(jīng)得不到保護 深化保養(yǎng) — 發(fā)動機安全高效清洗劑 ? 清除潤滑系統(tǒng)中有害的油泥、 膠質(zhì)、積炭等沉積物； ? 利用清洗劑分散懸浮原理使舊機油排出更徹底，減少新機油的污染； ? 清潔發(fā)動機氣門挺桿和搖臂，恢復活塞環(huán)的彈性； ? 優(yōu)良的抗磨成分配方，在發(fā)動機清洗期間提供極壓抗磨保護； ? 適用于標致全系汽油發(fā)動機； ? 建議首保及每 15000KM使用一次 產(chǎn)品特點： 在更換機油前，將一瓶發(fā)動機清洗劑加入機油中；發(fā)動機正常怠速運轉(zhuǎn) 10分鐘后，在熱機狀態(tài)下放出舊機油。 3. 免拆清洗，不會對發(fā)動機造成其它傷害。 應對話術(shù)： ? Q3: 為什么要使用東風標致專供發(fā)動機保護劑： ? A3: 汽車正常使用過程中不可避免會產(chǎn)生油泥、積碳、膠質(zhì)等沉積物，加入保護劑之后可以抑制這些沉積物的生成，使發(fā)動機保持一個良好的潤滑狀態(tài)。 SA和操作技師應注意事項： ? SA： 注意行駛公里數(shù)，超過 10萬公里從沒有發(fā)動機清 洗記錄的，嚴禁推廣。 營銷情境練習 情境一：定期深度保養(yǎng)推銷法 背景： 4S店到深度保養(yǎng)里程，向客戶推薦發(fā)動機內(nèi)部清洗深度保養(yǎng)服務。發(fā)動機一部分的磨損是來自于冷啟動時，由于汽車停駛 6個小時以上，潤滑油會全部流回到油底殼，再次著車的時候，活塞環(huán)上部沒有潤滑，這時的磨損會對發(fā)動機傷害很大，冷啟動占到整個磨損的 40%，我們的發(fā)動機保護劑能在磨損的部位根據(jù)感溫的作用形成保護膜，它不會隨著機油留回到油底，再次著車時能很好保護您的發(fā)動機，改善冷啟動的性能。我們在開車的時候，有時起步會急加油門，有時跑高速的時候會把車速拉的很快，這些時候發(fā)動機的轉(zhuǎn)速都會超過 2500轉(zhuǎn)以上，發(fā)動機處于高速運動中，這時候我們的發(fā)動機保護劑就能提供更好的保護了，它隨著新機油加入，會在磨損的表面根據(jù)感溫的作用形成保護，提供更加潤滑的效果。我們建議您這次保養(yǎng)時做一下東風標致的 a類保養(yǎng)。 顧問： a類養(yǎng)護是每 15000公里使用一次的，您這次使用后，應該在 75000公里時再到我們店進行 a類養(yǎng)護，定期深度保養(yǎng)一次發(fā)動機，能夠使發(fā)動機保持很好的性能，延長發(fā)動機的使用壽命。 趙先生：好的，按你說的做吧 顧問： a類是每 15000公里使用一次的，您這次使用后，應該在 90000公里再到我們店進行發(fā)動機清洗，定期深度保養(yǎng)一次發(fā)動機，能夠使發(fā)動機保持很好的性能，延長發(fā)動機的使用壽命。燃油系統(tǒng)清洗劑能有效清洗噴油嘴，清除積碳和膠質(zhì)，使噴油嘴保持最佳的霧化狀態(tài)。 電話回訪技巧要求： 在客戶做完深化保養(yǎng)后，我們需要對客戶進行電話回訪。 09:55:4009:55:4009:55Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:55:4009:55:4009:552/25/2023 9:55:40 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 55分 40秒 上午 9時 55分 09:55: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時 55分 :55February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:55:4009:55:4009:55Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 25日星期六 上午 9時 55分 40秒 09:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時 55分 :55February 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 28 謝 謝 :55:4009:5509::55 09:5509:55::55:40 2023年 2月 25日星期六 9時 55分 40秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 前后配合法： 通過后面維修技師的檢測 ， 前面 SA的介紹共同提升車 主的養(yǎng)護理念，此方法適合于車輛存在一定問題，而以前沒有做過深度 保養(yǎng)的車輛。 方先生：哦，你說的產(chǎn)品是干嗎用的。 趙先生：我以前也沒有使用，車也沒有問題啊 顧問：趙先生， 我們傳統(tǒng)的換油方式是將油底的螺絲擰開，舊的機油通過重力自己流出來
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