【正文】 ?專業(yè)人士（律師、醫(yī)生等） ?企業(yè)業(yè)主 ?中高檔住宅居民 ?此外，在對(duì)酒店、寫字樓、公寓租戶的調(diào)查中也包含了對(duì)配套設(shè)施的一般考察 考慮到麗都的特點(diǎn)和周圍環(huán)境，尤其需要了解中高消費(fèi)階層的潛在需求 樣本甄別 ?日常工作或生活范圍位于目標(biāo)區(qū)域內(nèi) ?中高消費(fèi)階層 配套設(shè)施市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究 —— 結(jié)論 ? 綜合性商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目與配套設(shè)施的互動(dòng)關(guān)系及其發(fā)展趨勢(shì) ? 發(fā)展有關(guān)配套設(shè)施需要的市場(chǎng)條件 ? 目標(biāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)展相關(guān)設(shè)施的市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 各類配套設(shè)施在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)潛力 ? 各類配套在區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)空間 市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究 重點(diǎn)項(xiàng)目案例分析 重點(diǎn)項(xiàng)目案例分析 樣本數(shù)量 ?5個(gè) 樣本甄別 ?綜合性設(shè)施（設(shè)有本次研究設(shè)計(jì)的大部分功能設(shè)施） ?規(guī)模較大 ?高檔次 調(diào)研方法 ?神秘顧客調(diào)查 ?二手資料研究 抽樣方法 ?重點(diǎn)抽樣 * *注：此處選取的重點(diǎn)項(xiàng)目不與其它模塊的研究對(duì)象重疊，具體對(duì)象由新華信與麗都商討確定 可能使用的研究技術(shù) —— 因子分析 變量： 服務(wù)分級(jí) 大客戶優(yōu)先 大客戶代表制 網(wǎng)上咨詢 7x24小時(shí)技術(shù)支持 …樣品： a1 a2 a3 a4 a5 …case(1) x11 x21 x31 x41 x51 …case(2) x12 x22 x32 x42 x52 …case(3) x13 x23 x33 x43 x53 …case(4) x14 x24 x34 x44 x54 ……… …… …… …… …… …… …case(n) x1n x2n x3n x4n x5n …因子因子1：(a1,a2,a3,a4,a7)因子2：(a4,a5,a6) 因子3：(a9) 因子4：(…) ……貢獻(xiàn)率 70% % % % ……累計(jì)貢獻(xiàn)率 70% % % % ……因子分析是多元統(tǒng)計(jì)分析方法中的一種 主要作用： 1. 尋找主要影響因素 2. 建立對(duì)市場(chǎng) 、 產(chǎn)品等的評(píng)價(jià)體系 可能使用的研究技術(shù) —— 聚類分析 聚類分析是研究分類問題的一種多元統(tǒng)計(jì)方法 主要作用： 1. 劃分目標(biāo)群體 2. 描述目標(biāo)群體特征 女性 高收入 俱樂部成員 沖動(dòng)型性格 男性 25歲以下 事業(yè)初成 有領(lǐng)袖欲 男性 中高收入 工作狂 墨守成規(guī) 目標(biāo)人群 40% 非目標(biāo)人群 60% （ N= 171） %10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20Too Cheap CheapExpensive Too ExpensiveAcceptance Range A B C D 可能使用的研究技術(shù) —— 價(jià)格敏感度 第一階段：市場(chǎng)研究 第二階段：組合方案投資比較分析 第三階段：發(fā)展戰(zhàn)略建議 投資回報(bào)預(yù)測(cè)分析 投資回報(bào)預(yù)測(cè) 公司利潤(rùn)目標(biāo) 公司凈資產(chǎn)目標(biāo) 公司銷售 收入目標(biāo) 公司總成本開支目標(biāo) 凈資產(chǎn)利潤(rùn)率 銷售利潤(rùn)率 品種 A銷售收入預(yù)測(cè) 品種 B銷售收入預(yù)測(cè) 預(yù)計(jì)銷售數(shù)量 預(yù)計(jì)銷售單價(jià) 比較 調(diào)整 + x 財(cái)務(wù)目標(biāo)示意 管理費(fèi)用 開發(fā)費(fèi)用 + 財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷售成本 + + 預(yù)測(cè) 現(xiàn)實(shí) 示意 凈現(xiàn)值分析 + + + + + 凈現(xiàn)金流入 /（流出）現(xiàn)值 1 折現(xiàn)率 + + + + + 凈現(xiàn)金流入 /（流出） 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 支付所得稅 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 現(xiàn)金性成本、費(fèi)用支出（不包括利息） 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 銷售收入 回籠 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 發(fā)生 營(yíng)運(yùn)資金投入 通常有殘值收入 通常此時(shí)發(fā)生 固定資產(chǎn)投入 第 N年 …… 第三年 第二年 第一年 項(xiàng)目開始 項(xiàng)目 示意 第一階段：市場(chǎng)研究 第二階段：組合方案投資比較分析 第三階段：發(fā)展戰(zhàn)略建議 發(fā)展戰(zhàn)略建議 ? 整合外部市場(chǎng)信息和項(xiàng)目投資分析，評(píng)估所選投資組合的市場(chǎng)介入時(shí)機(jī)和相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略 未來一定時(shí)期內(nèi)項(xiàng)目推進(jìn)和介入方式分析 相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)策略建議 不同投資組合的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析 發(fā)展戰(zhàn)略建議 未來一定時(shí)期內(nèi)項(xiàng)目選擇與資源整合方式 相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)策略建議 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析 研究?jī)?nèi)容 研究方法 ? 當(dāng)前與未來的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)因素 ? 競(jìng)爭(zhēng)空間 ? 市場(chǎng)需求 ? 與區(qū)域發(fā)展配套 ? 階段性重大政策和經(jīng)濟(jì)時(shí)間影響：如奧運(yùn)建設(shè)、 CBD開發(fā)等 ? 投資與收益對(duì)比 ? 經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn) ? 未來一定時(shí)期內(nèi)不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)排列 ? 新華信項(xiàng)目組提供 ? 麗都飯店參考 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 現(xiàn)狀 未來 差距 現(xiàn)狀 未來 差距 現(xiàn)狀 未來 差距競(jìng)爭(zhēng)空間 市場(chǎng)需求 區(qū)域發(fā)展奧運(yùn)建設(shè)投資收益說明數(shù)量 質(zhì)量 配置示意 發(fā)展戰(zhàn)略建議 未來一定時(shí)期內(nèi)項(xiàng)目選擇與資源整合方式 相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)策略建議 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析 研究?jī)?nèi)容 研究方法 ? 確定麗都飯店自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： ? 財(cái)力資源 ? 物力資源 ? 技術(shù)資源 ? 市場(chǎng)資源 ? 環(huán)境資源 ? 無形資源 ? 新華信項(xiàng)目組主導(dǎo) ? 麗都飯店參與，提供相關(guān)資料，參與評(píng)估結(jié)果 麗都飯店 SWOT分析 旅游與建筑業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 麗都飯店的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 麗都的整體發(fā)展方向 品牌優(yōu)勢(shì) 先進(jìn)的 管理方法 豐富的市場(chǎng)資源 抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，借改擴(kuò)建的機(jī)會(huì)，在原有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上拓展向更大的發(fā)展空間 趨勢(shì)舉例： ?中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，帶動(dòng)國內(nèi)的房地產(chǎn)和旅游市場(chǎng)不斷升溫；北京申奧成功，則進(jìn)一步強(qiáng)化了市場(chǎng)預(yù)期。 至少要努力維持這些優(yōu)勢(shì) ， 在資源允許的情況下 進(jìn)一步提高 這些優(yōu)勢(shì) 。 在監(jiān)測(cè)重要性水平的同時(shí) ，努力維持 滿意度的等級(jí) 。 隨時(shí)間的變化 ， 這些目前不重要的屬性會(huì)變得對(duì)顧客更重要 。 在這些滿意度方面必須 立即采取 行動(dòng)并縮小差距 。面臨良好的發(fā)展機(jī)遇 ， ………… 麗都飯店的戰(zhàn)略定位 示意 注：本討論不代表新華信的最終結(jié)論 ………… 發(fā)展戰(zhàn)略建議 市場(chǎng)介入時(shí)機(jī)與方式建議 相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)策略建議 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析 研究?jī)?nèi)容 研究方法 ? 整合不同項(xiàng)目組合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與麗都飯店自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確立具有比較優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目組合方案 ? 新華信項(xiàng)目組主導(dǎo) ? 麗都飯店參與 項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析 注 經(jīng)營(yíng)模式 /項(xiàng)目組合 ? 透明統(tǒng)一的價(jià)格體系有利于避免惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的價(jià)格混亂 ? 專賣店擁有品牌優(yōu)勢(shì) ? 以完善的售后服務(wù)為特點(diǎn) 利 ? 依托盟主的配件庫存、進(jìn)貨渠道、配送能力和技術(shù)支持，能在較少庫存的經(jīng)濟(jì)模式下，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的快速維修服務(wù)，并且獲得豐厚的業(yè)務(wù)利潤(rùn)。如果運(yùn)作仔細(xì)謹(jǐn)慎 ， 這些優(yōu)勢(shì)可以借助公關(guān)與廣告 ， 起到杠桿作用得到提升 。 如果這些重要性增加 ， 而且公司仍具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 這些屬性可以通過公關(guān)與廣告 ， 起到杠桿作用 。 一旦資源被分配給那些重要性較高的屬性 ， 花時(shí)間去改善 這些不太重要的屬性 。代理銷售制 ? 以銷售體制中生產(chǎn)廠家占主導(dǎo)地位 ? 由于主要不見自給，保證了配件質(zhì)量又降低了成本 ? 管理線長(zhǎng)，對(duì)于管理要求很高 ? 不能夠直接面向最終用戶 ? 對(duì)經(jīng)銷商的管理能力，綜合經(jīng)營(yíng)素質(zhì)要求很高 A. ‘四位一體’（ 4s） ? 以‘整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋’為主要內(nèi)容的四位一體專賣店 示意 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) /高重要性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般 /高重要性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) /高重要性 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) /低重要性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般 /低重要性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) /低重要性 劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 重要性高 重要性低 公司在這些較重要的屬性上由于較低的滿意度而處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 。 ? 適合中國汽車市場(chǎng)情況：市場(chǎng)廣，地域差異大，車型復(fù)雜多樣，對(duì)服務(wù)的需求多樣化 ?區(qū)域集中 ?統(tǒng)一的品牌形象 ?統(tǒng)一的管理 ?統(tǒng)一的配送渠道 ?規(guī)模化，專業(yè)化服務(wù) ? 前期投入巨大