【正文】 程，必須事先通知治安隊，并在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施，管理處應(yīng)派人監(jiān)督，待動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。 三、接班班組按指定路線、隊列要求進行交接班。 巡邏路線： 待定 治安隊 隊列要求 一 、集體活動中，如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊集合。 治安隊巡邏計劃 目的：對 小區(qū)全方位進行巡檢，及時預(yù)防、杜絕各類安全事故。 治安隊獎懲細則 第一節(jié) 總則 為加強對居佳物業(yè)觀瀾項目治安隊伍治安員的管理，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性、自律性，根據(jù)《獎懲條例》 的有關(guān)規(guī)定，特制定本獎罰細則。 治安工作檢驗標準 制表：治安隊 項目 內(nèi)容 標 準 備注 儀容 儀表 按規(guī)定著裝，佩戴工作證； 精神飽滿，姿態(tài)良好； 舉止文明，大方； 不袖手，背手，插手，不勾肩搭背； 服務(wù) 態(tài)度 禮 貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)。 八、要注意主動稱呼對方姓氏，未知姓氏之前，要稱呼：“先生”或“小姐”，若知對方姓氏，最好稱呼“ XX 先生 /XX 小姐”。 八、與住戶、客戶交談時，要熱情大方，不指手劃腳。 六、敬老愛幼，樂于助人，拾金不昧，講文明，講禮貌，樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。 八、對違反小區(qū)安全管理的人員，有權(quán)勸阻制止、批評教育，但無權(quán)處罰。 十四、加強學(xué)習(xí)、團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利團結(jié)的事。 七、禁止利用工作之機敲詐勒索，授受賄賂。 七、在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護火場秩序，保護火災(zāi)事故現(xiàn)場。 八、接到火災(zāi)信號后，在安排報警時，迅速組織義務(wù)消防隊，按既定方案或臨時制定的方案進行滅火、搶救。 十四、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 七、實施封閉式管理，嚴格來訪制度 (詢問 )，嚴控閑雜、無關(guān)人員、辦證人員進入，嚴禁不符合來訪要求的機動車輛、自行車進入小區(qū)。 十一、認真填寫值班記錄，落實交接班制度，積極參加培訓(xùn)，按時完成上級下達的各項任務(wù)。 三、 巡邏員要遵紀守法、廉潔奉公，不受賄賂，不搞非法活動，禁止一切與工作無關(guān)事宜。 六、迅速處理突發(fā)事件 /事故，并在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。 十、禁止一切人員在大門區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩、進食及寵物逗留，保持大門范圍安靜、衛(wèi)生，杜絕 可疑無關(guān)人員進入小區(qū)。 二、負責(zé)門崗區(qū)域的安全防范工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在衛(wèi)生、安全方面等問題，應(yīng)及時上報解決。 八、堅守崗位，保持高度警覺，注意發(fā)現(xiàn)可疑人 員、車輛、物品，預(yù)防治安案件和消防事故發(fā)生。 二、全體隊員必須服從社區(qū)民警的統(tǒng)一安排、指揮，嚴格執(zhí)行各項 規(guī)章制度，要有高度的工作責(zé)任感，嚴于律己，積極工作，富有奉獻、犧牲精神。 對任何突發(fā)事件，在匯報、請示領(lǐng)導(dǎo)同意或做出批示后，方可啟動相應(yīng)方案及措施；不得自作主張、防止事態(tài)擴大。 監(jiān)督、巡檢內(nèi)容：崗位紀律、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、值班記錄檢查簽閱、交辦事宜的落實、對工作安排的執(zhí)行情況，安全防范（人員、物品、車輛等的安全防范工作），設(shè)備運行狀況、衛(wèi)生及設(shè)施的檢查監(jiān)督 /上報情況。 提前 30 分鐘對小區(qū)進行安全檢查，劃分區(qū)域，明確檢查內(nèi)容和責(zé)任，監(jiān)督隊員的檢查結(jié)果，并及時以書面的形式匯總、處理及上報。 三、對車管員、治安員有權(quán)進 行崗位調(diào)整及建議辭退。 八、對因治安員玩忽職守，違章操作導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成重大損失時負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 六、要以物業(yè)管理為榮，避免造成任何對物業(yè)管理有影響的行為。 根據(jù)國家相關(guān)的法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，制定工作計劃，具體落實崗位責(zé)任。 二、負責(zé)治安員的招聘，考核及日常管理工作。 治安隊服務(wù)宗旨 一、治安員須忠誠老實，團結(jié)奮進，樂于奉獻，勇于同犯罪現(xiàn)象作斗爭，發(fā)揚不怕苦，不怕累，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。 三、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準；掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安工作規(guī)律及特點，加強重點部位安全防范。 十一、協(xié)助管理處做好房屋裝修驗收工作，制止、糾正各種違章行為。 六、積極參加管理處及治安隊組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核、檢查活動，及時傳達上級文件規(guī)定精神，并組織實施及跟進落實。 二、交接班： 按指定路線，統(tǒng)一列隊到各崗進行交接班，要求隊員交接時互相行舉手禮。 督促崗位隊員按規(guī)定的時間開關(guān)相應(yīng)的燈光。 六、后勤 管理 負責(zé)本室、本班的內(nèi)務(wù)管理，提倡節(jié)約、反對浪費。在發(fā)生任何危急時刻，都要沖鋒在前，見義勇為，率先垂范。 十、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。 五、嚴格控制違禁物品和違反裝修規(guī)定的材料、工具從大門進入小區(qū)。 二、尊重業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)和來訪人員，注重言談舉止，做好禮節(jié)、禮貌工作，文明上崗，充分體現(xiàn)整體隊伍形象。 九、嚴禁高空拋物現(xiàn)象，使業(yè)主和住戶、裝修單位認識到高空拋物的危害性與嚴重性，在巡邏中做好宣傳工作。 六、勤于巡邏，提高警惕，維持場內(nèi)、外圍秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時報告，對閑雜人員及時清理，對現(xiàn)行犯罪要挺身而出，對抓獲的現(xiàn)行犯罪份子及時扭送公安機關(guān)處理。 三、熟悉本小區(qū)業(yè)主 /住戶車輛和常停車輛（月卡、臨時卡），以人對車，落實一卡一車制度。 九、保證道口暢通，指揮規(guī)范，嚴防交通事故，正確引導(dǎo)車輛停放 ，禁止機動車輛停放在大門外人行同道。 三、開展防火宣傳教育，管理小區(qū)義務(wù)消防隊。 二、學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，熟知小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的功能、位置，熟悉滅火器具體的擺放點，掌握消防滅火器、消防栓、手動報警、“ 119”報警的使用方法和程序等。 二、遵守《治安員儀容儀表、隊列要求及禮貌用語規(guī)范》，做到精神飽滿、文明服務(wù)、禮貌執(zhí)勤。 十、未經(jīng)隊長、班長批準，不得私自換班、頂崗 。 三、負 責(zé)小區(qū)紅線內(nèi)的安全管理，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入保衛(wèi)區(qū)內(nèi)。 二、遵紀守法，勇于護法，切實做到學(xué)法、懂法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會 各界人事的認可和租戶 /住戶的信任。 三、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，不準袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小? 三、三人以上對話，要用相互都懂的語言。 十一、對方講“謝謝”時，要答“不客氣”或“不用謝”，不得毫無反應(yīng)。 工作 要求 能熟練掌握小區(qū)業(yè)主 (住戶 )的基本情況 ,包括 姓名，特征及經(jīng)常交往的社會關(guān)系等 。 治安隊巡邏記錄表 制表：治安隊 年 月 日 班次 : 當班時間 : 值班員 : 例巡時間 : 檢查內(nèi)容 檢查情況 1 是否有可疑情況或可疑人徘徊、窺視 2 室內(nèi)外車輛停放情況，注意滲水與漏電 3 是否有未按規(guī)定的時間 \要求進行 違章裝修 4 小區(qū)內(nèi)是否有亂擺賣現(xiàn)象 5 業(yè)主 (住戶 )有無意見、建議的 6 公共照明（燈、開關(guān)） 7 公共地方門、窗 8 消防設(shè)施 9 水表、閥門是否漏水 10 住戶家內(nèi)是否有異常氣味和異響，注意煤氣泄漏 11 天面情況 12 公共衛(wèi)生情況（墻面、吊頂、門窗和燈具等設(shè)施），走廊是否堆放垃圾 13 小區(qū)內(nèi)道路、路燈、室外污雨水井蓋、消防路樁、路墩等設(shè)施有無損壞 14 其他： 說明： 沒有問 題在欄內(nèi)打“√”，有問題記載； 發(fā)現(xiàn)緊急情況或?qū)τ诮o水、消防設(shè)施、滲、漏、堵現(xiàn)象和違章一時難以處理的要及時報告班長、隊長和管理處。 重點巡邏和常規(guī)巡邏。 二 、在巡邏中，要求兩人成行、三人成列走，精神飽滿并保持高度警覺。 六、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理， 不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理，接班人協(xié)助完成。動火必須做到“七不、四要、一清”。 未配備相應(yīng)滅火器材的不動火。 七、嚴格維護消防設(shè)備，按公司規(guī)定定期進行測試檢查，保證設(shè)備完好。 每月向公司防火責(zé)任人匯報一次本管理處消防安全情況。 危險場所動火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊工操作時是否達到“七不”、“四要”、“一清”要求。 演練注意事項： 演練前必須做到有計劃、有步驟、有組織，做到參加演練的人員明確演練任務(wù)、方法和要求。 所有人員一律聽從火場指揮員的調(diào)遣和撲救火災(zāi)行 動指令。 正確通報方法： 通報次序按層次、著火層以上二層，著火層以下一層，著火層以上各樓層。 護送行動不方便和傷員撤離危險。 值班員鼓勵或帶領(lǐng)住戶沿消防通道沖過煙霧事故層。 派出義務(wù)消防員攜帶滅火工具，到著慌火層和上下層的房間查看是否有火勢蔓延，并及時撲滅火焰。 啟開著火房間的房門時，要站在房門開門開啟的另一側(cè)，并緩慢開啟房門，同時使用噴霧水流做掩護。因 此火場指揮、消防中心、著火層以及滅火戰(zhàn)斗分隊和工程部的無線電聯(lián)絡(luò)要保持在統(tǒng)一頻道聯(lián)絡(luò)。 疏散、警戒組（由末班組擔(dān)任） 組長由末班班長擔(dān)任，成員為全體組員。 三、滅火戰(zhàn)斗展開程序 滅火組 4 人迅速取 4 具滅火器、防毒面具 4 具，破拆工具趕往火場，展開 1 盤水帶、 1 支水槍，進行滅火。 當遇到公安、警察、政府隊門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進入時，查證后放行，并做好記錄，登記車牌號。 放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損 (傷 )車輛和行人。 七、愛護、妥善保管好對講機，不得將對講機帶出公司和非工作場所。 三、若遇對方呼叫，必須迅速做出反應(yīng)，如“某某崗收到請講”，若呼叫對方則“某某崗，收到請回答”。 若屬免費類車輛 (軍警、公安、金融 /押運、車 管檢查類、搶修等車輛 )，驗證記錄后由客戶簽名，并報告班長審簽。 治安隊車輛進出崗工作規(guī)程 一、車輛進小區(qū)時： 發(fā)現(xiàn)有車輛駛近道口欄桿前時 , 應(yīng)立即走近車輛，向司機立正行舉手禮。通知工程部、管理處前臺和義務(wù)消防員，進入滅火戰(zhàn)斗狀態(tài)。 其它部門協(xié)助補救小組，提供支援項目，保障器材的供應(yīng)。 首層出入口，不準無關(guān)人員進入大樓，指揮疏散人員到安全地帶，看管好從著火樓層疏散下來的物質(zhì)，保證消防通暢，指引消防車進入。 四、排風(fēng)排煙 啟動疏散通道的自然通風(fēng)窗。 在疏散的路線上設(shè)立哨位，向逃生人員指明方向。 先從著火房間開始。 業(yè)主住戶中的老弱病殘、兒童、孕婦等行動不便者，需要護送。 具體做好火警通報、疏散搶救、組織滅火、防煙、排煙、防爆、現(xiàn)場救護、通訊聯(lián)絡(luò)、安全警戒等九件事； 一、報警通報 報警通報的程序： 接到報警信號后，通知值班員立即到現(xiàn)場確認。 值班人員在接到火警確認信息后，應(yīng)立即上報隊長和管理處主任。一般要求每年不少于兩次，開展演練的時間根據(jù)季節(jié)的 變化確定，通常安排在冬、夏到來之前進行。