【正文】 基本資料? 崗位設(shè)置的目的? 工作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)? 組織結(jié)構(gòu)圖? 權(quán)力和責(zé)任? 工作關(guān)聯(lián)的信息? 任職資格? 培訓(xùn)需求? 工作條件或環(huán)境? 使用設(shè)備或工具? 勞動強(qiáng)度：工作時(shí)間或班次? 工作特性：獨(dú)立性、復(fù)雜性、創(chuàng)造性? 職位發(fā)展路經(jīng)? 其他建議工作分析的內(nèi)容誰來進(jìn)行工作分析 (補(bǔ)充 )n 人力資源專家或人力資源管理人員（工作分析人員）n 擔(dān)任該項(xiàng)工作者要求其具備：正直敢說；較高的參與興趣和熱情；較好的溝通能力（書面及口頭）；在該崗位上半年以上；注意取樣。 經(jīng)濟(jì)條件 (宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)制度、產(chǎn)品的市場情況 )216。 效率了解和應(yīng)聘者的來源； 吸引合格應(yīng)聘者的辦法（有哪些方法）；招聘信息的發(fā)布；申請來源；發(fā)布辦法；接受申請資格審查；初試 筆試；面試 情景模擬；心理測評錄用決策；發(fā)錄用通知；辦理錄用手續(xù) 初始安置；試用 正式錄用招聘成本評估招聘質(zhì)量評估 招聘的原則招聘的原則1234效率優(yōu)先原則雙向選擇原則公平公正原則確保質(zhì)量原則效率優(yōu)先原則n 就是用最少的雇用成本獲得適合職位的最佳人選的過程。 初步篩選176。 程序176。 發(fā)布信息176。 時(shí)間176。 筆試176。招聘的目標(biāo)n 直接目的：獲取企業(yè)需要的人才n 其他目標(biāo)：降低成本、規(guī)范招聘行為、確保人員質(zhì)量招聘的前提n 人力資源規(guī)劃n 工作描述與工作說明　這兩個(gè)前提也是招聘計(jì)劃的主要依據(jù)人力資源規(guī)劃提供人力資源凈需求量決定了招聘職位與部門、數(shù)量、時(shí)限、類型等因素 工作描述與工作說明書為錄用提供了主要參考依據(jù)。 其他測試錄 用176。 內(nèi)部晉升制度：健全的內(nèi)部管理制度，杜絕與能力和績效無關(guān)的因素雙向選擇的原則n 單位自主選擇n 勞動者自主擇業(yè)公平公正原則n 依法n 面向社會n 公開條件n 全面考核n 考核結(jié)果公開n 擇優(yōu)錄用確保質(zhì)量的原則n 人盡其才n 用其所長n 職得其人，能位相配n 群體相容：同一與互補(bǔ)n 正確的選拔方法招聘的作用 (補(bǔ)充 )n 企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)的手段n 對員工的激勵(lì)和壓力n 新員工的一次培訓(xùn)n 人力合理流動，發(fā)揮員工才能n 增強(qiáng)活力，提高創(chuàng)新能力n 企業(yè)公關(guān)n 企業(yè)形象宣傳n 錄用高質(zhì)量人力資源，與競爭對手搏奕，提高核心競爭力人員配置的原理n 要素有用原理n 能位對應(yīng)原理n 互補(bǔ)增值原理n 動態(tài)適應(yīng)原理n 彈性冗余原理要素有用原理沒有無用之人，只有沒用好之人！能位對應(yīng)原理不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。 戰(zhàn)略發(fā)展方向 (經(jīng)營計(jì)劃、戰(zhàn)略類型 )216。通過訪談、工作日志方法獲得n 同事的報(bào)告。（如觀察行政人員年底籌備年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)）工作表演法： 工作分析人員對某些工作周期很長、突發(fā)事件較多的的工作，讓員工進(jìn)行該工作的表演，從中進(jìn)行觀察的方式。典型事例法n 是對執(zhí)行工作者實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述，當(dāng)記錄數(shù)量夠多時(shí)，即可提供相當(dāng)信息。包括：基本資料、工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需要的知識技能、工作勞動強(qiáng)度、工作環(huán)境等。 管理和監(jiān)督 ，對下屬的管理和監(jiān)督；不屬于你直接管轄的人員的管理和監(jiān)督，并說明為什么。FJA員工的基本職能信 息（數(shù)據(jù)） 人 事 0綜合 0監(jiān)控 0創(chuàng)建 1配位 1協(xié)調(diào) 1精密作業(yè) 2分析 2指示 2運(yùn)行的監(jiān)控 3匯編 3監(jiān)督 3運(yùn)行的啟動 4計(jì)算 4引導(dǎo) 4操作 5復(fù)制 5勸說 5供應(yīng) 6比較 6交流 6進(jìn)料及取貨 7服務(wù) 7處理 8接受指示注意事項(xiàng)n 個(gè)人重點(diǎn)法以個(gè)人特征為重點(diǎn)，崗位重點(diǎn)法以工作為中心。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。工作說明書的編寫n 工作標(biāo)識，工作名稱、工作代碼、所屬公司 /部門、直接主管的名稱n 工作綜述，列出工作的主要功能和活動。 生活和家庭情況 ：家庭成員姓名、關(guān)系、個(gè)性、態(tài)度216。 分析招聘人員特點(diǎn)216。 一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象216。 重點(diǎn)看客觀內(nèi)容216。 專業(yè)知識和能力，如財(cái)會、管理知識，管理能力，溝通能力等216。n 人員選拔測評主要內(nèi)容216。216。n 面試考官要事先確定面試的事項(xiàng)和范圍，提綱。主要提問的技巧n 開放式提問 （談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，談?wù)剬κ裁吹目捶ǎ﹏ 封閉式提問 （ answer use yes or no)n 清單式提問 (針對職位說明和個(gè)人簡歷列出的問題清單進(jìn)行提問）n 假設(shè)式提問 （如果是你，你將怎么辦）n 重復(fù)式提問 （主要是對問題進(jìn)一步確認(rèn)）n 確認(rèn)式提問 （對應(yīng)聘者的回答表示關(guān)心和理解）n 舉例式提問 （ star的運(yùn)用）開放式問題 ?沒有固定答案的問題 )(1)你對 ……的看法是什么？(2)你認(rèn)為對 ……最重要的因素是什么？(3)在什么情況下你會 ……(4)你是怎樣處理那個(gè)問題的？(5)你做出那個(gè)決定的原因是什么？(6)然后怎樣？(7)怎樣才能知道什么是真正的問題？考官提問的 STAR原則面試n STAR原則是四個(gè)英語單詞的第一字母216。 有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件；216。 制定面試問題的基本準(zhǔn)確答案216。它表現(xiàn)在要素評分的權(quán)重系數(shù)有結(jié)構(gòu)，每一測評要素內(nèi)的評分有結(jié)構(gòu)，被試者的面試成績是經(jīng)過科學(xué)的方法統(tǒng)計(jì)處理后得到的，作為對考官科學(xué)性的評價(jià)及對考官評分公正性的監(jiān)督，還可以設(shè)標(biāo)準(zhǔn)差一項(xiàng)，看每一位考官評分與標(biāo)準(zhǔn)分的離散度； 四是結(jié)構(gòu)化面試嚴(yán)格遵循一定的程序 (如考官、考場的選擇，監(jiān)督機(jī)制與計(jì)分程序的設(shè)立等 )進(jìn)行 ，一般每位被試者面試時(shí)間為 30分鐘左右。 命制好的試題往往還應(yīng)經(jīng)過試測，了解其應(yīng)用性和區(qū)分性，并進(jìn)行反復(fù)修改完善。 重在測試實(shí)際能力，應(yīng)聘者往往可以直接上崗，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)216。 角色扮演216。 其次，介紹有關(guān)背景資料，讓其負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。 最后的測評過程，是由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評分。 自我堅(jiān)持性：自信心、精力、表達(dá)能力、成就導(dǎo)向 216。 保護(hù)個(gè)人隱私216。類型： 能力測試的內(nèi)容一般可分為：1） 普通能力傾向測試， 即智力測試。在人員選拔中，對這部分能力的測試一方面可通過體檢進(jìn)行，另一方面可借助于各種測試儀器或工具進(jìn)行。 挫折商 AQ（ Adversity Quotient）216。n 霍蘭德的 6種職業(yè)興趣類型 ：現(xiàn)實(shí)型，智慧型，常規(guī)型，企業(yè)型，社交型和藝術(shù)性。 心理測試法 (八 )霍蘭德職興趣（人格）類型職業(yè)人格類型 人格特征 職業(yè)特征 社會型S 助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責(zé)任感強(qiáng)的，比較關(guān)心社會問題等特征。心理測試法 (九 )n 紙筆測試， 適用面廣，費(fèi)用少，需較多的精力去分析。 適用面廣，可大規(guī)模用，分析結(jié)果正確而快速，要有計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的測評軟件。n 間接成本：內(nèi)部提升的費(fèi)用、工作流動費(fèi)用。 內(nèi)在一致性系數(shù)：把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干個(gè)部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性n 評分的信度：不同評分者對同樣對象評定結(jié)果的一致性。 內(nèi)容效度：預(yù)測方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度。也有一些公司認(rèn)為，高薪留不住人才，因?yàn)?，為錢而來者便會為錢而去。n 有研究表明，在知識型的離職員工中，只有１５％的人離職的主要因素是錢。案例分析舉例 (續(xù) )n 有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員說，如果錢是讓一個(gè)人改變工作的惟一因素，那么這個(gè)人也不保險(xiǎn)，因?yàn)閬韨€(gè)錢更多的人就會把他又勾走。主要招聘媒體 (P34)n 報(bào)紙n 雜志n 廣播電視n 招聘會n 網(wǎng)上招聘n 其它印刷材料考點(diǎn)：各種媒體的優(yōu)缺點(diǎn)比較招聘廣告1） 優(yōu)點(diǎn) 崗位空缺信息發(fā)布迅速 成本比較低 可以同時(shí)發(fā)布多種類別崗位的招聘信息 可以給企業(yè)保留很多操作上的優(yōu)勢2）遮蔽廣告（ blind advertisements) 避免暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展計(jì)劃 企業(yè)的名聲不好 避免內(nèi)部員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)正尋找外部員工 來填充空缺成功的招聘堅(jiān)持 “ 三個(gè)一 ”一個(gè)招聘標(biāo)準(zhǔn) 一個(gè)招聘流程 一支優(yōu)秀的招聘隊(duì)伍l求職看動機(jī)l年輕看潛力l年老看能力l最終講成本n需求分析n目標(biāo)確定n招聘準(zhǔn)備n實(shí)話招聘l內(nèi)部與外部專家結(jié)合l企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)結(jié)合l人力資源部門與用人單位結(jié)合l企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與辦事人員結(jié)合成功招聘招聘的人員策略n 企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動 。(A) 語言表達(dá)的能力 (B) 人際關(guān)系的能力 (C) 思維反映的能力 (D) 多方面素質(zhì)狀況 答案： D單選題n 人員配置的根本目的是 ( )。（ A）知識測試 （ B）人格測試（ C）能力測試 （ D）綜合測試 （ E）興趣測試答案： CBE多選題n 一項(xiàng)招聘活動的成功與否，應(yīng)從（ ）方面進(jìn)行評估。(A) 多重淘汰式 (B) 補(bǔ)償式 (C) 擇優(yōu)錄用式 (D) 結(jié)合式 (E) 成本分析法 答案： ABD多選題n 企業(yè)人員配置的主要原理包括 ( )。招聘時(shí)間策略n 在人才供應(yīng)高峰期招聘（ 7月份）n 計(jì)劃好招聘時(shí)間：n 征集簡歷時(shí)間： 10天n 郵寄簡歷時(shí)間： 4天n 面試需要時(shí)間： 5天n 錄用選擇約需時(shí)間： 3天n 通知時(shí)間并答復(fù)： 10天n 新員工報(bào)到時(shí)間： 24天人員選擇的準(zhǔn)備工作n 招聘申請表的設(shè)計(jì)n 簡歷與應(yīng)聘申請表（ P37）n 背景調(diào)查（ P40）n 其它招聘表格的設(shè)計(jì)背景調(diào)查n 用人單位通過第三者（如原來的雇主，同事，或是能夠驗(yàn)證應(yīng)聘者所提供資料的機(jī)構(gòu)）對應(yīng)聘者的情況來進(jìn)行核實(shí)和驗(yàn)證n 遵循原則n 只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并書面記錄n 重視客觀內(nèi)容的核實(shí)，忽略對應(yīng)聘者性格等方面的主觀評價(jià)n 估計(jì)可靠程度n 利用結(jié)構(gòu)化表格，確保不遺漏重要問題n 調(diào)查方法打電話，訪談，要求提供推薦信，代理機(jī)構(gòu)體檢n 包括健康檢查，身體運(yùn)動能力測試n 體檢費(fèi)用由用人單位支付n 避免出現(xiàn)歧視n 保證員工健康題 型分析?單選題?多 選題?計(jì) 算 題?方案 設(shè)計(jì)題?案例 題單選題n 在進(jìn)行工作崗位分析時(shí)，階段觀察法適合于調(diào)查 ( )的工作。公司最初確立了以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)： ① 大學(xué)畢業(yè)； ② 具有銷售方面的工作經(jīng)驗(yàn)； ③ 具有家用品工業(yè)方面的知識； ④ 喜歡出差； ⑤ 工資待遇適中。他們追求晉升并不僅僅是為了頭銜，而且也是出于自我發(fā)展的觀點(diǎn)。有的企業(yè)靠高薪招聘到了優(yōu)秀的人才，但是卻沒有將人才放在合適的位置上，n 因此人才的能力也沒有發(fā)揮出來。 申請就業(yè)證216。n 分類：216。 穩(wěn)定系數(shù)：同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測試的結(jié)果的一致性。 補(bǔ)償式 ：即不同測