【正文】 立、調(diào)整公司績(jī)效考核體系 – 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)等調(diào)整及目前績(jī)效指標(biāo)計(jì)算分析結(jié)果對(duì)現(xiàn)有績(jī)效考核體系作分析并提出調(diào)整提議 – 經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，組建公司績(jī)效考核委員會(huì)，啟動(dòng)項(xiàng)目 – 目標(biāo)細(xì)分、分析關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素、會(huì)同各部門確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和權(quán)重設(shè)計(jì) /調(diào)整 – 制定績(jī)效考核實(shí)施辦法細(xì)則（計(jì)算方法，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)提供方，計(jì)算頻率等） – 形成績(jī)效考核體系草案，經(jīng)最高管理層審批后由人力資源部執(zhí)行 – 解散績(jī)效考核項(xiàng)目委員會(huì)，對(duì)績(jī)效考核體系的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見并及時(shí)獲取反饋意見 ? 協(xié)助財(cái)務(wù)，營(yíng)銷 規(guī)劃 ， 生產(chǎn)、 銷售 等關(guān)鍵部門， 以及 其他 相關(guān) 部門進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，以保證其規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃的一致性 ? 協(xié)調(diào)組織企業(yè)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目 戰(zhàn)略規(guī)劃部主要職責(zé) 部門職責(zé)示意 示意 33 ? 作為獨(dú)立、公平的部門，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司范圍內(nèi)的各部門、子公司、分公司進(jìn)行審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以督促、保證各部門的業(yè)務(wù)執(zhí)行與中國(guó)的法律 /法規(guī)和股東的權(quán)益相一致，與公司的遠(yuǎn)景使命和目標(biāo)一致，與管理政策制度保持一 ? 通過建立有效的事前和事后控制體系，督促人員、資源的使用有效率，完善公司的管理，防止公司資產(chǎn)的浪費(fèi)和損失，將欺詐、偷竊和浪費(fèi)的行為降到最低 ? 對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性、效益性進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督 – 檢查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否真實(shí)，會(huì)計(jì)資料是否符合實(shí)際情況 – 檢查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否符合國(guó)家的法律法規(guī)以及企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度 – 檢查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效果與效率 ? 對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中高風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查監(jiān)督 – 確定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié) – 審核經(jīng)營(yíng)體系（制度，流程等）是否具備足夠的防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的能力 – 審核經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事實(shí)是否遵守體系要求 ? 有計(jì)劃按步驟開展監(jiān)察工作 – 制定監(jiān)察計(jì)劃和監(jiān)察程序 – 根據(jù)監(jiān)察計(jì)劃和監(jiān)察程序執(zhí)行監(jiān)察任務(wù) 內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)察部主要職責(zé) 部門職責(zé)示意 示意 34 崗位說明示意 部門 ： 企業(yè) 員工姓名 ： 員工編號(hào) ： 職位 ： 總 經(jīng) 理 （ C E O ） 到任本職日期 ： / / 職等 ： 等 級(jí)至 等 級(jí) 級(jí) 直轄主管 ： 總經(jīng)理 直接部屬 ： ? 運(yùn)營(yíng)副總 ? 財(cái)務(wù)副總 ? 行政副總 ? 研發(fā)副總 ? 營(yíng)銷副總 職位設(shè)置目的 ： 總經(jīng)理主要事項(xiàng)是向董事會(huì)進(jìn)行匯報(bào)， 就可能需要董事會(huì)介入的 外部事務(wù)向董事會(huì)提供建議；負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系，協(xié)助并代表 企業(yè) 處理其與政府之間的關(guān)系，協(xié)助 企業(yè) 管理與國(guó)內(nèi)外主要客戶的關(guān)系，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，作為 企業(yè) 的公眾形象代表 ； 同時(shí) 兼任黨委書記 ， 貫徹上級(jí)黨委指示，搞好黨的基層組織建設(shè) 工作職責(zé) ： 1. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司高級(jí)管理層組成的執(zhí)行委員會(huì)，討論、制定 企業(yè) 整體的長(zhǎng) 期發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略，在此長(zhǎng)、短期策略的指引下，帶領(lǐng)全公司人員齊 心協(xié)力，達(dá)到公司目標(biāo) 2. 根據(jù)國(guó)、內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展，積極尋找各種企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，例如：策略聯(lián)盟、新興業(yè)務(wù)的投資機(jī)會(huì)、新市場(chǎng)開辟等，確保企業(yè)能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn) 3. 組織 實(shí)施董事會(huì)作出的各種決議、投資方案和公司年度計(jì)劃 4. 處理 企業(yè) 與政府之間的關(guān)系：根據(jù)中國(guó)的法律，確保 企業(yè) 的業(yè)務(wù)策略、操作符合中國(guó)政府法規(guī)；并在政府面前樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展獲得政府的支持 5. 管理 企業(yè) 與國(guó)際投資機(jī)構(gòu)的關(guān)系，獲得企業(yè)發(fā)展所需的各種支持 6. 向董事會(huì)匯報(bào)、建議直接部屬的任免計(jì)劃、薪金、績(jī)效考核等 7. 作為董事會(huì)任命的公司首席執(zhí)行官，全面監(jiān)管 企業(yè) 的績(jī)效，并向董事會(huì)匯報(bào) 8. 按照相應(yīng)的權(quán)限，審批合同和支出 9. 提議召開董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議 10. 完成董事會(huì)交給的其他任務(wù) 負(fù)責(zé)黨委日常工作， 貫徹上級(jí)黨委指示， 搞好黨的基層組織建 設(shè)，將黨委重大問題及時(shí)提交黨委討論 11. 負(fù)責(zé)檢查落實(shí)黨委各項(xiàng)工作制度，制定黨委工作計(jì)劃、檢查計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況。同時(shí)我們認(rèn)為薪資管理不是單純的薪資統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，而是有例如建立職位評(píng)等分級(jí)原則和薪資架構(gòu)、分析薪資材料等舉足輕重的管理功能，因此整合在人力資源部下，可以優(yōu)化資源配置，提供更高質(zhì)量的服務(wù) ? 最重要的一點(diǎn)是人力資源管理必須要從 現(xiàn)在 的 “ 行政 ” 角色 提升為 “ 專業(yè) ” 角色， 依據(jù) 企業(yè) 未來 的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供 優(yōu)異 的人力資源管理 專業(yè) 能力，以 達(dá)到 人力規(guī)劃的長(zhǎng)期策略 目標(biāo) 。 示意 47 評(píng)估結(jié)果作為制定薪資體系的重要輸入 ? 崗位評(píng)估是確定內(nèi)外部薪資關(guān)系最有效的方法； ? 通過崗位評(píng)估和崗位分類架構(gòu)的設(shè)計(jì)，使薪酬福利政策的制訂更具公正性和權(quán)威性； ? 崗位評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也影響到公司薪酬福利體系的標(biāo)準(zhǔn)； ? 基于崗位評(píng)估的薪酬福利政策為激勵(lì)機(jī)制的制訂奠定了基礎(chǔ)； ? 崗位評(píng)估為公司保持薪酬福利水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了現(xiàn)實(shí)可比的基礎(chǔ)。每個(gè)因素都有其相應(yīng)的權(quán)重，以顯示其在不同性質(zhì)崗位中的重要程度?，F(xiàn)代人力資源管理方法研討 2 培訓(xùn)內(nèi)容 現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn) 人力資源管理的最佳模式的框架 人力資源管理各管理模塊實(shí)現(xiàn)的手段 具體實(shí)施案例的成果舉例 3 競(jìng)爭(zhēng) 1. 新市場(chǎng)和新合作關(guān)系的出現(xiàn) 2. 聯(lián)盟行為的增加 3. 新興和 /或重建的市場(chǎng) 4. 新興的競(jìng)爭(zhēng)方式 5. 持續(xù)的價(jià)格壓力 6. 新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 經(jīng)濟(jì)和政治因素 替代服務(wù) 技術(shù) 擴(kuò)張 品 客戶 ，減少模式偏好 、更簡(jiǎn)單和更靈活的供應(yīng)鏈 程 新世紀(jì)來臨，國(guó)內(nèi)外 IT企業(yè)面臨著來自企業(yè)內(nèi)外部的挑戰(zhàn) 4 新環(huán)境下的人力資源管理需要進(jìn)行更多的變革 …… 人力資源戰(zhàn)略對(duì)要求提高服務(wù)的差別化 利用基于數(shù)據(jù)的決策支持技術(shù) 外包低價(jià)值的操作業(yè)務(wù)：如工資、招聘 應(yīng)用變革管理技術(shù)來支持 /促進(jìn)更全面的組織變革 人力資源與業(yè)務(wù)數(shù)量的聯(lián)系：商業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效評(píng)估的整合 管理及職業(yè)發(fā)展在組織中十分重要 要實(shí)現(xiàn)綜合評(píng)分表上的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效管理是十分重要的 人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn) 提高人力資源的重要性的認(rèn)識(shí) 5 ……從它傳統(tǒng)上以行政為主的角色演變成更加商業(yè)化的為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的角色 商業(yè)戰(zhàn)略 組織及人力資 源戰(zhàn)略 組織能力 ?核心流程 ?結(jié)構(gòu) ?集體能力的發(fā)展 個(gè)人能力 ?績(jī)效管理 ?人員發(fā)展 ?獎(jiǎng)勵(lì)管理 ?資源分配 內(nèi)部交流 員工關(guān)系 6 通過與國(guó)內(nèi)許多企業(yè)最高決策層及人力資源部門的的訪談 ,我們了解到人力資源工作迫切需要改進(jìn)的地方集中在 :健全公司組織結(jié)構(gòu)、建立績(jī)效考核、薪酬體系、完善人力資源管理功能和建立完整的人力資源管理流程 健全調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu) – 公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé) – 明確具體人員的職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系 設(shè)計(jì)科學(xué)、有效、量化、可操作的績(jī)效考核體系 – 績(jī)效考核的指標(biāo)與公司的目標(biāo)密切相連 – 績(jī)效考核的結(jié)果與薪酬體系及員工的晉升、降職、淘汰、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展掛鉤 設(shè)計(jì)完整合理的薪酬體系 – 建立科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系（薪酬構(gòu)成，比率等） – 薪酬體系與績(jī)效考核體系掛鉤 建立人力資源管理流程，完善人力資源管理功能 7 人力資源管理體系的建立需要通過系統(tǒng)的過程 商業(yè)驅(qū)動(dòng) ? 增長(zhǎng) /下降 ? 雇員滿意度 ? 顧客服務(wù)水平 ? 生產(chǎn)能力 ? 戰(zhàn)略重點(diǎn) ? 成本 人力資源設(shè)計(jì)原則 ? 同級(jí)內(nèi)不出現(xiàn)重復(fù) ? 用技術(shù)降低成本 ? 組織最高水平的專業(yè)服務(wù) ? 堅(jiān)持提供迅捷的支持 ? 擴(kuò)大直線管理 /雇員管理 1 雇員發(fā)展 ? 在評(píng)估前進(jìn)行基于能力的需求分析 ? 對(duì)所有雇員進(jìn)行績(jī)效發(fā)展計(jì)劃 ? 創(chuàng)新的非課程式培訓(xùn)和發(fā)展 ? 供管理層員工旁聽的發(fā)展中心 ? 基于戰(zhàn)略能力的人員發(fā)展 ? 對(duì)中層經(jīng)理基于商業(yè)問題的培訓(xùn) ? 職能 /國(guó)家間的工作調(diào)動(dòng) 2 招聘 3 獎(jiǎng)勵(lì) 4 雇員關(guān)系 5 人力資源 6 支持服務(wù) 人力資源結(jié)構(gòu)