【正文】 立、調(diào)整公司績效考核體系 – 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、主要流程、崗位職責(zé)等調(diào)整及目前績效指標計算分析結(jié)果對現(xiàn)有績效考核體系作分析并提出調(diào)整提議 – 經(jīng)董事會批準，組建公司績效考核委員會，啟動項目 – 目標細分、分析關(guān)鍵驅(qū)動因素、會同各部門確定關(guān)鍵績效指標和權(quán)重設(shè)計 /調(diào)整 – 制定績效考核實施辦法細則（計算方法，數(shù)據(jù)標準，數(shù)據(jù)提供方，計算頻率等） – 形成績效考核體系草案，經(jīng)最高管理層審批后由人力資源部執(zhí)行 – 解散績效考核項目委員會，對績效考核體系的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見并及時獲取反饋意見 ? 協(xié)助財務(wù)，營銷 規(guī)劃 ， 生產(chǎn)、 銷售 等關(guān)鍵部門， 以及 其他 相關(guān) 部門進行業(yè)務(wù)規(guī)劃，以保證其規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃的一致性 ? 協(xié)調(diào)組織企業(yè)戰(zhàn)略咨詢項目 戰(zhàn)略規(guī)劃部主要職責(zé) 部門職責(zé)示意 示意 33 ? 作為獨立、公平的部門，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下對公司范圍內(nèi)的各部門、子公司、分公司進行審計、風(fēng)險評估，以督促、保證各部門的業(yè)務(wù)執(zhí)行與中國的法律 /法規(guī)和股東的權(quán)益相一致，與公司的遠景使命和目標一致，與管理政策制度保持一 ? 通過建立有效的事前和事后控制體系，督促人員、資源的使用有效率，完善公司的管理，防止公司資產(chǎn)的浪費和損失，將欺詐、偷竊和浪費的行為降到最低 ? 對公司經(jīng)濟活動的真實性、合法性、效益性進行審計監(jiān)督 – 檢查經(jīng)濟活動是否真實，會計資料是否符合實際情況 – 檢查經(jīng)濟活動是否符合國家的法律法規(guī)以及企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度 – 檢查經(jīng)濟活動的效果與效率 ? 對企業(yè)運營過程中高風(fēng)險的環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)督 – 確定企業(yè)的運營過程的高風(fēng)險環(huán)節(jié) – 審核經(jīng)營體系（制度，流程等）是否具備足夠的防止風(fēng)險發(fā)生的能力 – 審核經(jīng)營活動的事實是否遵守體系要求 ? 有計劃按步驟開展監(jiān)察工作 – 制定監(jiān)察計劃和監(jiān)察程序 – 根據(jù)監(jiān)察計劃和監(jiān)察程序執(zhí)行監(jiān)察任務(wù) 內(nèi)部審計與監(jiān)察部主要職責(zé) 部門職責(zé)示意 示意 34 崗位說明示意 部門 ： 企業(yè) 員工姓名 ： 員工編號 ： 職位 ： 總 經(jīng) 理 （ C E O ） 到任本職日期 ： / / 職等 ： 等 級至 等 級 級 直轄主管 ： 總經(jīng)理 直接部屬 ： ? 運營副總 ? 財務(wù)副總 ? 行政副總 ? 研發(fā)副總 ? 營銷副總 職位設(shè)置目的 ： 總經(jīng)理主要事項是向董事會進行匯報， 就可能需要董事會介入的 外部事務(wù)向董事會提供建議；負責(zé)對外關(guān)系，協(xié)助并代表 企業(yè) 處理其與政府之間的關(guān)系，協(xié)助 企業(yè) 管理與國內(nèi)外主要客戶的關(guān)系，在國內(nèi)和國際市場，作為 企業(yè) 的公眾形象代表 ； 同時 兼任黨委書記 ， 貫徹上級黨委指示，搞好黨的基層組織建設(shè) 工作職責(zé) ： 1. 負責(zé)帶領(lǐng)公司高級管理層組成的執(zhí)行委員會，討論、制定 企業(yè) 整體的長 期發(fā)展目標和經(jīng)營策略，在此長、短期策略的指引下，帶領(lǐng)全公司人員齊 心協(xié)力，達到公司目標 2. 根據(jù)國、內(nèi)外市場發(fā)展，積極尋找各種企業(yè)發(fā)展機會，例如：策略聯(lián)盟、新興業(yè)務(wù)的投資機會、新市場開辟等，確保企業(yè)能在激烈的競爭中穩(wěn)步前進 3. 組織 實施董事會作出的各種決議、投資方案和公司年度計劃 4. 處理 企業(yè) 與政府之間的關(guān)系：根據(jù)中國的法律，確保 企業(yè) 的業(yè)務(wù)策略、操作符合中國政府法規(guī)；并在政府面前樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展獲得政府的支持 5. 管理 企業(yè) 與國際投資機構(gòu)的關(guān)系，獲得企業(yè)發(fā)展所需的各種支持 6. 向董事會匯報、建議直接部屬的任免計劃、薪金、績效考核等 7. 作為董事會任命的公司首席執(zhí)行官，全面監(jiān)管 企業(yè) 的績效，并向董事會匯報 8. 按照相應(yīng)的權(quán)限，審批合同和支出 9. 提議召開董事會臨時會議 10. 完成董事會交給的其他任務(wù) 負責(zé)黨委日常工作， 貫徹上級黨委指示， 搞好黨的基層組織建 設(shè)，將黨委重大問題及時提交黨委討論 11. 負責(zé)檢查落實黨委各項工作制度，制定黨委工作計劃、檢查計劃、決議的執(zhí)行情況。同時我們認為薪資管理不是單純的薪資統(tǒng)計和發(fā)放，而是有例如建立職位評等分級原則和薪資架構(gòu)、分析薪資材料等舉足輕重的管理功能，因此整合在人力資源部下，可以優(yōu)化資源配置，提供更高質(zhì)量的服務(wù) ? 最重要的一點是人力資源管理必須要從 現(xiàn)在 的 “ 行政 ” 角色 提升為 “ 專業(yè) ” 角色， 依據(jù) 企業(yè) 未來 的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供 優(yōu)異 的人力資源管理 專業(yè) 能力，以 達到 人力規(guī)劃的長期策略 目標 。 示意 47 評估結(jié)果作為制定薪資體系的重要輸入 ? 崗位評估是確定內(nèi)外部薪資關(guān)系最有效的方法； ? 通過崗位評估和崗位分類架構(gòu)的設(shè)計，使薪酬福利政策的制訂更具公正性和權(quán)威性； ? 崗位評估的標準同時也影響到公司薪酬福利體系的標準； ? 基于崗位評估的薪酬福利政策為激勵機制的制訂奠定了基礎(chǔ)； ? 崗位評估為公司保持薪酬福利水平的市場競爭力提供了現(xiàn)實可比的基礎(chǔ)。每個因素都有其相應(yīng)的權(quán)重，以顯示其在不同性質(zhì)崗位中的重要程度?，F(xiàn)代人力資源管理方法研討 2 培訓(xùn)內(nèi)容 現(xiàn)代商業(yè)競爭對人力資源管理的挑戰(zhàn) 人力資源管理的最佳模式的框架 人力資源管理各管理模塊實現(xiàn)的手段 具體實施案例的成果舉例 3 競爭 1. 新市場和新合作關(guān)系的出現(xiàn) 2. 聯(lián)盟行為的增加 3. 新興和 /或重建的市場 4. 新興的競爭方式 5. 持續(xù)的價格壓力 6. 新的競爭對手 經(jīng)濟和政治因素 替代服務(wù) 技術(shù) 擴張 品 客戶 ，減少模式偏好 、更簡單和更靈活的供應(yīng)鏈 程 新世紀來臨，國內(nèi)外 IT企業(yè)面臨著來自企業(yè)內(nèi)外部的挑戰(zhàn) 4 新環(huán)境下的人力資源管理需要進行更多的變革 …… 人力資源戰(zhàn)略對要求提高服務(wù)的差別化 利用基于數(shù)據(jù)的決策支持技術(shù) 外包低價值的操作業(yè)務(wù)：如工資、招聘 應(yīng)用變革管理技術(shù)來支持 /促進更全面的組織變革 人力資源與業(yè)務(wù)數(shù)量的聯(lián)系：商業(yè)戰(zhàn)略與績效評估的整合 管理及職業(yè)發(fā)展在組織中十分重要 要實現(xiàn)綜合評分表上的關(guān)鍵績效指標，績效管理是十分重要的 人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn) 提高人力資源的重要性的認識 5 ……從它傳統(tǒng)上以行政為主的角色演變成更加商業(yè)化的為業(yè)務(wù)驅(qū)動的角色 商業(yè)戰(zhàn)略 組織及人力資 源戰(zhàn)略 組織能力 ?核心流程 ?結(jié)構(gòu) ?集體能力的發(fā)展 個人能力 ?績效管理 ?人員發(fā)展 ?獎勵管理 ?資源分配 內(nèi)部交流 員工關(guān)系 6 通過與國內(nèi)許多企業(yè)最高決策層及人力資源部門的的訪談 ,我們了解到人力資源工作迫切需要改進的地方集中在 :健全公司組織結(jié)構(gòu)、建立績效考核、薪酬體系、完善人力資源管理功能和建立完整的人力資源管理流程 健全調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu) – 公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé) – 明確具體人員的職責(zé)和匯報關(guān)系 設(shè)計科學(xué)、有效、量化、可操作的績效考核體系 – 績效考核的指標與公司的目標密切相連 – 績效考核的結(jié)果與薪酬體系及員工的晉升、降職、淘汰、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展掛鉤 設(shè)計完整合理的薪酬體系 – 建立科學(xué)標準的薪酬體系（薪酬構(gòu)成，比率等） – 薪酬體系與績效考核體系掛鉤 建立人力資源管理流程，完善人力資源管理功能 7 人力資源管理體系的建立需要通過系統(tǒng)的過程 商業(yè)驅(qū)動 ? 增長 /下降 ? 雇員滿意度 ? 顧客服務(wù)水平 ? 生產(chǎn)能力 ? 戰(zhàn)略重點 ? 成本 人力資源設(shè)計原則 ? 同級內(nèi)不出現(xiàn)重復(fù) ? 用技術(shù)降低成本 ? 組織最高水平的專業(yè)服務(wù) ? 堅持提供迅捷的支持 ? 擴大直線管理 /雇員管理 1 雇員發(fā)展 ? 在評估前進行基于能力的需求分析 ? 對所有雇員進行績效發(fā)展計劃 ? 創(chuàng)新的非課程式培訓(xùn)和發(fā)展 ? 供管理層員工旁聽的發(fā)展中心 ? 基于戰(zhàn)略能力的人員發(fā)展 ? 對中層經(jīng)理基于商業(yè)問題的培訓(xùn) ? 職能 /國家間的工作調(diào)動 2 招聘 3 獎勵 4 雇員關(guān)系 5 人力資源 6 支持服務(wù) 人力資源結(jié)構(gòu)